Estamos en medio de una pandemia global, enfrentándonos a una amenaza nunca vista. La COVID-19 ha sido motivo de preocupación mundial, ya que ha afectado negativamente a las economías, ha cerrado lugares de trabajo y ha obligado a cerrar ciudades.
Pero la historia también nos dice que los tiempos de incertidumbre también fomentan la innovación. La pandemia ha obligado a los consumidores y a las empresas a replantearse su comportamiento tanto físico como digital. Según McKinsey, la COVID-19 ha acelerado la adopción de las tecnologías digitales.
La India, que estaba en la cúspide de una revolución de la «salud digital», se ha visto obligada ahora a adoptar la innovación y las tendencias emergentes. El sector sanitario es muy prometedor, ya que las tecnologías de la nueva era, como la telemedicina, la robótica, la inteligencia artificial (IA), la genómica, etc., están transformando los servicios sanitarios.
También se han producido cambios sin precedentes en el comportamiento de los consumidores. La gente confía cada vez más en el uso de internet para encontrar información clínica o relacionarse con los profesionales sanitarios de forma digital. Además, las consultas en línea, la telemedicina y las farmacias electrónicas han aumentado su popularidad.
Las empresas tendrán que aprovechar los cambios en los patrones de consumo y en el comportamiento de búsqueda de la salud.
Este artículo se centra en cómo los cambios en el comportamiento de los pacientes afectarán al futuro de la sanidad digital en la India.
Un mercado sanitario indio en crecimiento
Según un informe de Future Health Index, la India es líder en la adopción de tecnología sanitaria digital. Según la India Brand Equity Foundation (IBEF), se espera que el mercado sanitario indio crezca a una tasa de crecimiento anual compuesta del 22% para alcanzar una valoración de 372.000 millones de dólares en 2022. Este crecimiento puede atribuirse a lo siguiente –
- Crecimiento de la concienciación sobre la salud
- Envejecimiento de la población
- Enfermedades relacionadas con el estilo de vida
- Aumento de los niveles de ingresos
- Crecimiento de la disponibilidad de Internet
El aumento de las empresas emergentes de salud digital también está desempeñando un papel en el crecimiento del sector sanitario. En los últimos años, la telemedicina se ha convertido en un sector de rápido crecimiento en la India. Destacadas empresas emergentes como Practo, mfine y Lybrate se han establecido en el mercado de la telesalud. McKinsey calcula que la India podría ahorrar hasta 10.000 millones de dólares en 2025 utilizando la telemedicina en lugar de las citas médicas en persona.
Cambios de comportamiento inducidos por la COVID
La pandemia de la COVID-19 ha provocado cambios en el comportamiento de los pacientes. El miedo a salir de casa para recibir tratamiento ha provocado el crecimiento de la atención virtual y la telemedicina.
Según un informe de Accenture, casi el 70% de los pacientes cancelaron o pospusieron sus tratamientos debido a la pandemia de COVID-19. La tecnología, por lo tanto, desempeñó un papel crucial a la hora de ayudar a los pacientes a continuar con sus cuidados. Los proveedores de servicios sanitarios pudieron incluso mejorar la experiencia de los pacientes ofreciéndoles un tiempo de respuesta más rápido, interacciones personalizadas y la comodidad de recibir la consulta desde casa.
El mismo informe de Accenture destaca algunos cambios de comportamiento clave que se están observando en los pacientes –
- Casi la mitad de los pacientes reciben ahora su tratamiento en sus casas en lugar de acudir a una clínica.
- Casi el 60% de los pacientes quiere seguir utilizando la tecnología para comunicarse con los proveedores de atención sanitaria.
- Alrededor del 41% de los pacientes utiliza ahora la videoconferencia para conectarse con sus proveedores de atención sanitaria. De ellos, para casi el 70% de los pacientes es la primera vez que utilizan la videoconferencia para la atención sanitaria.
- Casi el 44% de los pacientes utilizó nuevas aplicaciones o dispositivos durante la pandemia para gestionar sus condiciones de salud.
Todo esto pone de manifiesto la necesidad de que los proveedores de asistencia sanitaria reimaginen sus estrategias de participación de los pacientes en consonancia con el comportamiento cambiante de los mismos.
Futuro de la salud digital en la India
Las nuevas tecnologías y herramientas digitales están teniendo un impacto en todo el sector sanitario. Son muy prometedoras para mejorar la eficiencia de los servicios sanitarios y ofrecer una mejor atención al paciente. A continuación se presentan algunos de los avances tecnológicos que se espera que revolucionen la forma en que buscamos atención sanitaria.
Telemedicina
Alrededor del 68% de la población de la India vive en zonas rurales donde los servicios sanitarios no suelen estar a la altura. Esta barrera puede superarse con la telemedicina, que ofrece una excelente manera de que los pacientes consulten a un médico en mucho menos tiempo. La telemedicina puede reducir los tiempos de espera y permitir a los pacientes evitar el desplazamiento a una clínica u hospital. Algunos otros beneficios de la telemedicina son –
- Acceso inmediato a proveedores de atención sanitaria especializados.
- Coste-efectividad.
- Mejora de la calidad de la atención.
- Conveniencia para los pacientes.
- Mejora del compromiso de los pacientes.
Internet de los objetos médicos (IoMT)
El rápido crecimiento de los dispositivos IoMT está cambiando rápidamente la prestación de asistencia sanitaria al desempeñar un papel importante en el seguimiento y la prevención de enfermedades crónicas.
No solo ayuda a eliminar la necesidad de visitas médicas en persona, sino que también contribuye a reducir los costes. Goldman Sachs calcula que IoMT supondrá un ahorro de 300.000 millones de dólares anuales para el sector sanitario. La IoMT beneficiará sobre todo a los pacientes que no pueden acceder a una asistencia sanitaria de calidad debido a su ubicación remota.
Grandes datos en la asistencia sanitaria
En los últimos años se ha producido un crecimiento espectacular de la cantidad de datos médicos y sanitarios. Estos conjuntos de datos masivos pueden utilizarse para extraer ideas y oportunidades para las organizaciones sanitarias. El análisis de los datos sanitarios puede ayudar a descubrir señales de advertencia y a crear planes preventivos.
La adopción generalizada de dispositivos IoT también facilita el control de la frecuencia cardíaca, la presión arterial, etc. Esto puede ayudar a la detección temprana de enfermedades como la hipertensión, el asma, los problemas cardíacos, etc.
Historias médicas electrónicas
Las historias clínicas electrónicas o EMR ayudan a recopilar, digitalizar la información de los pacientes y almacenarla en un único lugar. Las historias clínicas electrónicas almacenan varios tipos de datos médicos, como el historial médico, las recetas, las alergias a medicamentos, etc., y permiten a los médicos hacer un pronóstico preciso de la enfermedad en un tiempo mucho más corto. Algunos otros beneficios de los EMR incluyen –
- Decisiones médicas eficaces.
- Fácil recuperación de datos.
- Mejora de la colaboración.
- Portabilidad.
- Seguridad de los datos médicos.
Inteligencia artificial
La inteligencia artificial (IA) tiene un gran papel que desempeñar en la mejora de la asistencia sanitaria, ya que la creciente digitalización conduce a la disponibilidad de una gran cantidad de datos sanitarios. La IA tiene el potencial de transformar la gestión diaria de la salud de las siguientes maneras –
- Mejora de la accesibilidad de los servicios sanitarios (por ejemplo, la aplicación móvil Ada, basada en la IA, está disponible en 140 países y hace posible que cualquier persona tenga acceso a la orientación médica).
- Mejora de la eficiencia.
- Diagnóstico preciso de enfermedades.
- Percepción mejorada para revelar los riesgos de enfermedades tempranas (por ejemplo, una popular aplicación, Verily, puede pronosticar enfermedades genéticas no contagiosas y hereditarias).
- Ahorro de tiempo y costes.
Salud móvil
Salud móvil o mHealth se refiere a la supervisión y el intercambio de datos de salud a través de la tecnología móvil, como las aplicaciones de seguimiento de la salud o los wearables.
Las aplicaciones de salud móvil pueden ser beneficiosas para aumentar la participación de los pacientes, proporcionarles educación sanitaria y ofrecerles consultas a distancia. También pueden utilizar los datos de los dispositivos portátiles para mejorar la calidad de la atención. Algunos otros beneficios de mHealth incluyen –
- Acceso más rápido a los médicos.
- Mejora de la adherencia a la medicación.
- Monitoreo remoto del paciente.
- Aumento de la precisión en la conciliación de la medicación.
- Mejora de la coordinación entre los proveedores de atención sanitaria y los pacientes.
Conclusión
Está bastante claro que la COVID-19 ha tenido un impacto significativo en el comportamiento de los pacientes. Ha habido una creciente preferencia por la telesalud y las aplicaciones de mSalud. Pero todo esto también ha obligado a las organizaciones sanitarias a esforzarse más por adaptarse a estos cambios de comportamiento. Los proveedores de servicios sanitarios están optando por confiar más en las nuevas tecnologías para seguir prestando atención a los pacientes. El futuro de la sanidad digital en la India pasa por una atención de alta calidad más asequible.