AAA et Progressive sont deux des plus grands fournisseurs d’assurance dans l’industrie de l’assurance. Un éventail de compagnies d’assurance automobile opère sous l’égide de l’AAA, y compris les géants de l’assurance Automobile Club Group et Auto Club of Southern California Insurance Group.
Toutefois, alors que l’AAA est une entreprise massive qui offre des polices d’assurance aux conducteurs de tous les États-Unis, la portée de Progressive Insurance est encore plus grande avec plus de 18 millions de conducteurs qui font confiance à la compagnie pour leur couverture d’assurance automobile.
Lorsque vous comparez les tarifs d’assurance automobile AAA vs Progressive, l’obtention de devis spécifiques à votre véhicule de la part de chaque compagnie vous aidera à déterminer quelles couvertures et quels meilleurs tarifs correspondent à votre budget.
De plus, la comparaison des notations des assureurs automobiles de Progressive vs AAA vous donnera une idée de la façon dont chacun sert ses assurés et de la fiabilité de son processus de réclamation.
Nous avons créé cet examen pour aider les consommateurs comme vous à comparer les deux fournisseurs d’assurance en fonction de plusieurs facteurs : la couverture et les avantages, l’expérience client, la solidité financière, le coût et les réductions d’assurance disponibles.
AAA vs. Progressive
Lorsque vous comparez les options de couverture de Progressive vs. AAA’s coverage options, il est clair que Progressive offre plus d’options dans ce domaine particulier.
Les deux compagnies offrent des couvertures standard telles que la responsabilité, le complet et la collision.
- La responsabilité ne vous couvrira pas les dommages matériels d’une collision, seulement l’autre conducteur.
- L’assurance tous risques vous protégera de tout dommage causé par une collision ainsi que de tout acte de vandalisme, d’incendie, de grêle ou de vol.
- L’assurance collision vous protège si votre voiture entre en collision avec un autre automobiliste ou un objet.
Cependant, avec l’inclusion des options de couverture du remorquage et du coût de la main-d’œuvre, du système de sonorisation et de la facture du vétérinaire, Progressive a une gamme plus large d’extras disponibles pour ses assurés.
Progressive offre de meilleures options de couverture pour les personnes ayant un pointage de crédit inférieur et un dossier de conduite moins que stellaire.
Satisfaction des réclamations
Après que les conducteurs rencontrent un représentant d’assurance pour construire une politique qui fonctionne pour leur véhicule, ils n’ont généralement pas d’autres communications avec la compagnie.
Sauf pour l’appel occasionnel pour changer des détails mineurs de la politique, la plupart des interactions se produisent lors d’une réclamation. Pour cette raison, les critiques d’assurance accordent une grande importance au processus de réclamation.
Le rapport J.D. Power Claims Satisfaction Report utilise des évaluations et des critiques honnêtes de vrais clients d’assurance pour comparer AAA par rapport à Progressive et à leurs autres concurrents.
Le rapport utilise huit indicateurs clés de performance (ICP) pour déterminer les évaluations.
Ces catégories d’ICP concernent le processus de réclamation et se répartissent en trois catégories principales : la communication, la facilité d’interaction du service et la rapidité.
Dans l’étude 2017 de J.D. Power sur la satisfaction en matière de sinistres automobiles, Auto Club of Southern California Insurance Group, une filiale de l’AAA, a obtenu 3 étoiles sur 5 en matière de satisfaction globale en matière de sinistres, ce qui équivaut à une note supérieure à la moyenne.
Progressive a également obtenu 3 étoiles sur 5 en matière de satisfaction globale en matière de sinistres et s’est classée juste au-dessus d’Auto Club of Southern California Insurance Group.
Juste en dessous se trouvent Travelers et Metlife, et juste au-dessus, Esurance et American Family.
| Satisfaction générale | Satisfaction à l’égard du processus de déclaration initiale des sinistres | Satisfaction à l’égard du représentant qui traite la demande | Satisfaction à l’égard du processus de réparation | Satisfaction à l’égard du processus de location de voiture | |
|---|---|---|---|---|---|
| Auto Club Californie du Sud | 3 sur 5 étoiles | 3 sur 5 étoiles | 3 sur 5 étoiles | 2 sur 5 étoiles | 3 sur 5 étoiles |
| Progressif | 3 sur 5 étoiles | 3 sur 5 étoiles | 3 sur 5 étoiles | 4 sur 5 étoiles | 3 sur 5 étoiles |
De même que ces notes de satisfaction des réclamations sont basées sur de multiples éléments, il en va de même pour les évaluations de la satisfaction globale des clients.
Satisfaction du client
Ces notations regardent la situation dans son ensemble et prennent en compte d’autres considérations telles que la façon dont chaque compagnie communique les informations à ses assurés et la façon dont elle traite les plaintes.
L’étude J.D. Power sur l’assurance automobile prend en compte les éléments ci-dessus pour créer une comparaison impartiale de AAA, Progressive et des assureurs similaires.
Il évalue les affiliés de l’AAA par rapport à Progressive et à d’autres grands fournisseurs d’assurance pour donner aux consommateurs une idée de la façon dont ils se comparent en ce qui concerne les options de couverture, le service à la clientèle et le traitement des réclamations.
L’Auto Club of Southern California et Progressive ont reçu une note de satisfaction globale de la clientèle de 3 sur 5 étoiles, ce qui est supérieur à la moyenne.
Auto Club of Southern California a reçu 3 étoiles sur 5 dans les cinq catégories individuelles qui composent cette note, à l’exception de l’agent local, qui a reçu une note de 4 étoiles sur 5.
Progressive s’est classée deux places en dessous, avec 3 étoiles sur 5 dans les cinq catégories, à l’exception du représentant du centre d’appels, qui a reçu une note de 2 étoiles sur 5.
Comme la Californie est l’État le plus peuplé des États-Unis, cet examen utilise l’étude sur le ratio de plaintes de la Californie pour donner aux consommateurs une meilleure compréhension du nombre de plaintes déposées contre chaque compagnie.
Cette étude compare le nombre de plaintes justifiées par rapport à l’exposition approximative aux sinistres – le nombre de polices de véhicules détenues par chaque compagnie – pour calculer un ratio de plaintes.
Ni l’AAA ni aucune de ses sociétés affiliées n’ont soumis des données sur les plaintes à cette étude, mais Progressive a participé. Sur la base d’une exposition totale aux sinistres de 334 840 et de 19 plaintes justifiées en 2016, Progressive Insurance a un ratio de plaintes de 5,7 pour 100 000 véhicules.
Ce ratio est légèrement supérieur au ratio médian de cette étude, qui est de 5,6. L’Association nationale des commissaires d’assurance (NAIC) recueille des données sur les plaintes des clients par rapport aux dollars de primes au niveau national.
Elle crée des ratios de plaintes basés sur une médiane nationale de 1,0. Cela signifie que toute entreprise dont le ratio de plaintes est supérieur à 1,0 a un volume de plaintes supérieur à la moyenne.
AAA est en dessous de la médiane avec un ratio de plaintes de 0,64, tandis que Progressive est un peu plus élevé à 1,11.
Solidité financière
Évaluer la solidité financière de AAA et Progressive est une partie importante du choix d’un fournisseur d’assurance.
Cela permet de mesurer si un assureur peut honorer ses polices et payer toute réclamation après une catastrophe majeure lorsque de nombreuses réclamations sont faites en même temps.
Les clients peuvent comparer la solidité financière de AAA et de Progressive en obtenant des notations de crédit de l’une des quatre principales agences de notation : Moody’s, A.M. Best, Standard & Poor’s, et Fitch Ratings.
La notation d’AAA par A.M. Best est « A+ », ce qui indique une forte perspective financière pour la compagnie.
Progressive a également une notation de crédit positive d’A.M. Best et de Moody’s.
La société a un FCR de « a » d’A.M. Best et une notation de crédit de « A2 » de Moody’s, ce qui indique des perspectives financières positives.
Tarification et rabais
De même que le coût de l’assurance dépend souvent de l’âge, du sexe et des antécédents de conduite d’un conducteur, les rabais dépendent également d’un certain nombre de facteurs qui augmentent la probabilité qu’un titulaire de police obtienne un meilleur taux d’assurance automobile.
De nombreux assureurs offrent des rabais pour la conduite sécuritaire, la sécurité des véhicules et le paiement intégral des polices. En fait, en tant que membre de l’aaa, vous pouvez compter sur son programme d’assistance routière bien connu. Vous pouvez avoir l’esprit tranquille en sachant que si vous avez besoin d’un serrurier, d’un démarrage en trombe ou d’un supplément d’essence, l’assurance automobile AAA vous couvre.
Lorsque l’on compare les offres de rabais de Progressive par rapport à celles de l’AAA, Progressive arrive en tête avec plusieurs options supplémentaires pour ses assurés, comme le pneu crevé, le remboursement de la location, le bon étudiant et le pardon des accidents.
Voici un récapitulatif des rabais que chacun offre :
| AAA | PROGRESSIVE | |
|---|---|---|
| Multiples véhicules | OUI | OUI |
| Politique multiple | OUI | OUI |
| Sécurité des véhicules | OUI | OUI |
| Conducteur adolescent | NO | YES |
| Bon élève | YES | YES |
| Étudiant absent de la maison | NO | OUI |
| Complété un cours de conduite | NO | OUI |
| Complété un cours de conduite sécuritaire | NO | Oui |
| Conducteur prudent | Oui | Oui |
| Propriétaire de maison | Oui | Oui |
| Annuel Kilométrage | Oui | Non |
| Durée de l’adhésion | Non | Oui |
| Souscription en ligne | Non | OUI |
| Recevoir un devis en ligne | NO | OUI |
| Sans papier | NO | OUI |
| Paiement intégral | OUI | OUI |
| Paiement automatique | OUI | OUI |
AAA contre Progressive : Quels autres services d’assurance sont disponibles ?
AAA offre UNIQUEMENT une assurance automobile. Tout comme les titans de l’assurance, State Farm, Allstate, Geico et Nationwide, Progressive offre les services d’assurance suivants :
- Assurance vie
- Assurance locataire
- Assurance habitation
- Assurance santé
- Assurance véhicule
- Assurance animaux
- Assurance entreprise
AAA vs Progressive : Quelle compagnie est la meilleure pour vous ?
Après avoir lu les commentaires et les évaluations ci-dessus comparant AAA vs Progressive, vous devriez avoir une meilleure compréhension de la façon dont chaque compagnie se comporte par rapport à d’autres concurrents.
Utilisez ces informations pour aider à prendre une décision éclairée concernant les couvertures et les taux qui répondent le mieux à vos besoins d’assurance.
Si vous souhaitez comparer davantage les devis d’assurance automobile, consultez notre revue des 10 meilleures compagnies d’assurance automobile
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