Dans le lieu de travail actuel, la technologie est l’un des moteurs centraux de la productivité et de la réussite, pour tous les travailleurs. Mais lorsque la technologie sur le lieu de travail n’est pas accessible, elle exclut et devient un obstacle à l’emploi. Elle peut limiter les chances des personnes handicapées d’être embauchées ou d’exceller dans un poste lorsqu’elles sont incapables de remplir leurs fonctions parce qu’elles ne peuvent pas accéder aux outils de base du lieu de travail. D’un autre côté, lorsque l’infrastructure technologique d’une organisation est accessible, elle peut être optimisée – tant au niveau individuel qu’organisationnel.
Lorsqu’on parle de technologie, « accessible » signifie des outils qui peuvent être utilisés avec succès par des personnes ayant un large éventail de capacités et de handicaps. Lorsque la technologie est accessible, chaque utilisateur est en mesure d’interagir avec elle de la manière qui lui convient le mieux. Une technologie accessible est soit directement accessible, c’est-à-dire utilisable sans technologie d’assistance (TA) supplémentaire, soit compatible avec une TA. Par exemple, un smartphone mobile avec un lecteur d’écran intégré est directement accessible, tandis qu’un site Web qui peut être navigué efficacement par les personnes ayant une déficience visuelle à l’aide d’un lecteur d’écran est compatible avec la TA.
Qu’il s’agisse d’une technologie accessible ou d’une technologie d’assistance, prendre des mesures pour s’assurer que tous les employés peuvent accéder à la technologie dont ils ont besoin pour effectuer leur travail est une pratique commerciale judicieuse qui peut avoir un impact sur les résultats d’une entreprise. Les avantages comprennent :
- Amélioration du recrutement et de la rétention des employés.
- Amélioration de la productivité.
- Réduction des coûts opérationnels.
- Amélioration de l’image de l’entreprise.
- Réduction des frais juridiques.
Les employeurs fédéraux (et les entrepreneurs fédéraux qui leur fournissent des produits et services de technologie de l’information et de la communication) ont également une raison supplémentaire de prêter attention à l’accessibilité technologique – l’article 508 de la Rehabilitation Act, qui exige que les technologies de l’information et de la communication des agences fédérales soient accessibles aux personnes handicapées.
Généralement, les domaines dans lesquels les employeurs peuvent avoir besoin d’aborder l’accessibilité technologique comprennent :
- Les informations et les applications intranet et Internet basées sur le Web.
- Le courrier électronique et les autres correspondances électroniques.
- Les applications logicielles et les systèmes d’exploitation.
- Les produits de télécommunication.
- Les produits vidéo et multimédia.
- Ordinateurs de bureau et portables.
- Produits fermés autonomes tels que calculatrices, photocopieuses et imprimantes.
- Demandes d’emploi en ligne.
Aujourd’hui, l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) par les employeurs est de plus en plus courante, notamment pour présélectionner les candidats, rationaliser le processus de demande, fournir une formation et faciliter autrement l’embauche et l’emploi. Mais les employeurs doivent s’assurer qu’elle n’entrave pas par inadvertance les efforts visant à recruter, embaucher, conserver et faire progresser les personnes handicapées. Pour aider, EARN a élaboré une note d’orientation fournissant une feuille de route pour les entreprises intéressées par la conception, l’approvisionnement et l’utilisation de l’IA pour bénéficier, et ne pas discriminer, les personnes qualifiées handicapées.
Le Partnership on Employment and Accessible Technology (PEAT), financé par le bureau de la politique d’emploi des personnes handicapées du ministère américain du Travail, offre une gamme de ressources pour les employeurs intéressés à rendre leurs lieux de travail plus accessibles à la technologie. Un bon point de départ est Accessible Technology Action Steps : A Guide for Employers. Parmi les autres outils, citons TalentWorks, une ressource en ligne qui aide les employeurs et les professionnels des ressources humaines (RH) à rendre leurs technologies de recrutement en ligne accessibles, et TechCheck, un instrument d’auto-évaluation des technologies accessibles. Lisez la nouvelle page Web du PEAT sur le télétravail et l’accessibilité pour obtenir des informations sur la création de contenu en ligne accessible et des ressources pour s’assurer que les efforts d’embauche et de recrutement en ligne sont accessibles à tous, y compris aux personnes handicapées. La page Web comprend une liste de contrôle pour l’organisation d’une réunion ou d’une présentation virtuelle accessible.
EARN a également travaillé avec PEAT pour créer « 10 conseils pour un site Web accessible » afin d’aider les entreprises de toutes tailles à comprendre comment créer un site Web accessible, ainsi qu’une fiche d’information (PDF) sur la planification d’événements accessibles pour les groupes de ressources des employés (ERG). Pour plus d’informations sur la communication de l’engagement de votre organisation en matière d’accessibilité, visitez le site Web du Partenariat pour l’emploi &technologie de l’accessibilité (PEAT). Pour en savoir plus sur la création d’une déclaration d’accessibilité, visitez le site Web du W3C.