Déclaration de confidentialité
Lucky Pet Supplies est conscient que la sécurité de vos informations privées provenant de l’utilisation de notre site web est une préoccupation importante. Nous prenons la protection de vos données personnelles très au sérieux. C’est pourquoi nous aimerions que vous sachiez quelles données nous conservons et quelles données nous éliminons. Avec cette déclaration de confidentialité, nous souhaitons vous informer de nos mesures de sécurité.
Collecte de données
Vous pouvez utiliser notre site web sans divulguer vos données personnelles. Vous n’êtes pas tenu de fournir des informations personnelles comme condition d’utilisation de notre site, sauf si cela est nécessaire pour vous fournir un produit ou un service à votre demande. Lorsque vous utilisez notre site web, des données peuvent être stockées à diverses fins de sécurité. Ces données peuvent inclure le nom de votre fournisseur d’accès à Internet, le site Web que vous avez utilisé pour vous connecter à notre site, les sites Web que vous visitez à partir de notre site et votre adresse IP. Ces données pourraient éventuellement permettre de vous identifier, mais nous ne les utilisons pas à cette fin. Nous utilisons ces données de temps à autre à des fins statistiques, mais nous préservons l’anonymat de chaque utilisateur individuel afin que la personne ne puisse pas être identifiée. Dans les cas où les données personnelles sont fournies à des tiers pour vous fournir des produits ou des services que vous avez demandés, ou à d’autres fins que vous avez autorisées, nous nous appuyons sur des moyens techniques et organisationnels pour assurer le respect des réglementations applicables en matière de sécurité des données.
Détails de la carte de crédit
Les détails sensibles du paiement par carte de crédit ne sont jamais stockés sur notre site web ou au sein de notre système de base de données interne. Tous les détails de paiement sont transmis en toute sécurité par une passerelle eWay cryptée en temps réel à notre partenaire bancaire ANZ.
Si vous passez votre commande avec nous par téléphone ou demandez un remboursement partiel d’une commande passée, l’un des membres de notre équipe du service clientèle devra obtenir les détails de votre carte de crédit pour traiter la transaction. Immédiatement après l’appel, les informations relatives à la carte de crédit seront détruites.
Nous ne demanderons jamais d’informations relatives à la carte de crédit par e-mail ou par messagerie instantanée. Ces formes de communication ne sont pas assez sûres pour transmettre des informations financières personnelles. Si vous recevez une demande via un autre formulaire que sur notre site Web ou par téléphone pour les informations de votre carte de crédit, veuillez nous en informer immédiatement via la page de contact ou en appelant le 1800 565 333 afin que nous puissions informer l’autorité compétente.
Collecte et traitement des données personnelles
Nous recueillons des données personnelles uniquement lorsque vous nous les fournissez, par le biais d’un enregistrement, en remplissant des formulaires ou des e-mails, dans le cadre d’une commande de produits ou de services, de demandes de renseignements ou de requêtes concernant les matériaux commandés et de situations similaires dans lesquelles vous avez choisi de nous fournir les informations.
La base de données et son contenu restent chez nous et séjournent chez des processeurs de données ou des serveurs agissant en notre nom et responsables devant nous. Vos données personnelles ne seront pas transmises par nous ou par nos agents pour être utilisées par des tiers sous quelque forme que ce soit, à moins que nous ayons obtenu votre consentement ou que nous soyons légalement tenus de le faire.
Nous conserverons le contrôle et la responsabilité de l’utilisation des données personnelles que vous nous divulguez. Certaines de ces données peuvent être stockées ou traitées dans des ordinateurs situés dans d’autres juridictions, comme les États-Unis, dont les lois sur la protection des données peuvent différer de la juridiction dans laquelle vous vivez. Dans ce cas, nous nous assurerons que des protections appropriées sont en place pour exiger que le processeur de données dans ce pays maintienne des protections sur les données qui sont équivalentes à celles qui s’appliquent dans le pays dans lequel vous vivez.
Fins d’utilisation
Les données que nous recueillons ne seront utilisées que dans le but de vous fournir les produits ou services demandés ou à d’autres fins pour lesquelles vous avez donné votre consentement, sauf disposition contraire de la loi.
Droit d’accès et de rectification
Vous avez le droit d’examiner et de modifier toute donnée personnelle stockée dans notre système si vous pensez qu’elle est périmée ou incorrecte. Il suffit d’envoyer un message par l’intermédiaire de l’adresse indiquée dans l’impressum ou de contacter le responsable de la protection de la vie privée à l’adresse ci-dessous.
Droit d’annulation
Vous avez le droit à tout moment de retirer votre consentement à l’utilisation de vos données personnelles à l’avenir. Là encore, il vous suffit d’envoyer un message par le biais de la fonction « Contact » de ce site web ou de contacter le responsable de la protection de la vie privée à l’adresse ci-dessous.
Conservation des données
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la prestation d’un service que vous avez demandé ou pour lequel vous avez donné votre consentement, sauf disposition contraire de la loi (par exemple, dans le cadre d’un litige en cours).
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Sécurité
Lucky Pet Supplies utilise des précautions de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre la manipulation, la perte, la destruction ou l’accès par des personnes non autorisées. Toutes les données personnelles que vous fournissez à Lucky Pet Supplies seront cryptées en transit afin d’empêcher leur éventuelle utilisation abusive par des tiers. Nos procédures de sécurité sont continuellement révisées en fonction des nouveaux développements technologiques.
Modifications de cette politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit, à notre discrétion, de modifier ou de supprimer des parties de cette politique de confidentialité à tout moment. Cette politique de confidentialité s’ajoute à toutes les autres conditions générales applicables au site web. Nous ne faisons aucune déclaration concernant les sites Web de tiers qui peuvent être liés au site Web.
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