Comment commercialiser votre entreprise de soins à domicile pour obtenir plus de clients

Chaque jour en Amérique du Nord, 10 000 personnes atteignent 65 ans, cette tendance se poursuivra au cours des 20 prochaines années. Vous ne pouvez pas nier que la société vieillit – à mesure que la technologie s’améliore, notre espérance de vie a augmenté, ce qui entraîne une hausse des coûts des services médicaux. C’est pourquoi l’industrie des soins à domicile est en plein essor!

Gérer une entreprise de soins à domicile n’est pas une mince affaire. Il y a tellement de facteurs de l’entreprise qu’un propriétaire doit prendre en compte et gérer, comme le recrutement, la planification, la gestion, les ventes, le marketing et bien plus encore !

Donc, votre équipe de soignants – qu’il s’agisse d’AIIC, d’infirmières autorisées ou de PNW, sont tous autorisés, assurés, professionnels et incroyables, il n’y a aucun doute là-dessus. Dans le secteur des soins à domicile, notre objectif est d’améliorer la vie des gens. Non seulement en fournissant un service exceptionnel à nos clients, mais aussi en donnant aux membres de leur famille la tranquillité d’esprit. Comment pouvons-nous transmettre cette valeur à notre communauté locale ?

Dans ce blog, nous allons passer en revue quelques stratégies de marketing cruciales que vous devriez faire pour votre entreprise de soins à domicile ! Les principaux objectifs de mettre des efforts dans le marketing sont deux choses principales : augmenter la notoriété de la marque pour notre entreprise et, finalement, conduire plus de conversions et gagner plus de clients. Les sujets que nous couvrirons comprennent :

• Marketing numérique
• SEO (Search Engine Optimization)
• Imprimé &Biens de marque
• Références professionnelles
• Événements communautaires &Réseautage
• Parketing

Le marketing englobe beaucoup de canaux et d’efforts différents. Certains propriétaires peuvent réaliser eux-mêmes toutes les initiatives de marketing, d’autres ont un spécialiste du marketing dans leur équipe, ou engagent un contractuel ou une agence pour un soutien supplémentaire. Jetez un coup d’œil ci-dessous et voyez combien vous en cochez sur la liste !

La partenaire franchisée de Nurse Next Door Chatham, Tina Hodgson, et le membre de son équipe sont tout sourire lors d’un événement communautaire !

Marketing numérique

Il est important de noter qu’aucune entreprise ne peut s’appuyer uniquement sur une seule source de marketing. Le marketing est multidimensionnel et doit fonctionner ensemble pour une synergie complète à son plein effet. Ceci est particulièrement important pour le marketing numérique. Certains propriétaires d’entreprise peuvent penser que, parce qu’ils ont investi deux mille dollars dans le marketing numérique, ils peuvent se mettre en retrait et attendre que les clients viennent frapper à leur porte. C’est complètement faux et c’est une erreur courante !

Le marketing numérique est génial. Il vous permet de mettre votre entreprise sur Internet et d’entrer en contact avec tant de personnes qui ne savent peut-être même pas que votre entreprise existe ! Tout le monde est sur son téléphone et son ordinateur portable : nous utilisons Google pour nous renseigner sur presque tout ; nous apprenons la vie personnelle des autres sur Facebook, nous lisons des blogs pour en savoir plus sur des sujets qui nous intéressent, peut-être comme vous en ce moment ! C’est pourquoi il est crucial d’investir dans des efforts de marketing numérique. Nous mettrons en évidence Facebook et Google Ads.

Pour les coûts de démarrage &le soutien que nous fournissons, cliquez sur TELECHARGER LE RAPPORT DE FRANCHISE pour télécharger un rapport de franchise GRATUIT.

Facebook :

Tout le monde a Facebook. Vous seriez surpris d’apprendre que : 62% des Seniors en ligne âgés de 65 ans et plus sont sur Facebook et 72% sont âgés de 50 à 64 ans (source). C’est votre public de base qui aimerait connaître votre entreprise !

Posséder une page d’entreprise Facebook est essentiel pour toute entreprise. Vous devez être actif sur celle-ci et poster régulièrement. De cette façon, si quelqu’un découvre votre entreprise et décide de vous rechercher sur Facebook, il verra que vous êtes légitime et que votre page n’est pas inactive (comme n’avoir rien publié depuis deux mois). Le fait d’avoir une page d’entreprise Facebook signifie que vous avez accès à Ads Manager, qui vous permet de mettre en place des campagnes publicitaires. Facebook propose une variété de modèles, tels que le carrousel, la vidéo, le formulaire de demande, etc. Facebook propose une formation en ligne pour sa plateforme publicitaire sur Facebook Blueprint, qui est gratuite. Cela vaut vraiment la peine de l’explorer en tant que propriétaire d’une petite entreprise de soins à domicile !

Google :

Google est l’endroit où nous cherchons des réponses pour tout. Vous savez ces résultats supérieurs lorsque vous recherchez quelque chose ? Si vous regardez les premiers résultats, ce sont généralement des « annonces ». Les annonces Google sont un système de publicité par paiement au clic (PPC). Les propriétaires d’entreprises peuvent utiliser le réseau de recherche et/ou le réseau Display de Google pour atteindre leur public.

Le réseau de recherche de Google présente des annonces aux personnes qui recherchent activement le mot clé que vous avez choisi. Par exemple, pour une entreprise de soins à domicile, votre investissement dans Google Ads vous inscrira dans une enchère pour que votre annonce apparaisse lorsque quelqu’un tape  » soins à domicile à Berkely « .

D’autre part, le Réseau Display de Google montre des annonces aux personnes qui recherchent un produit ou un service en ligne et seront exposées à des bannières sur divers sites Web.

Pour plus d’informations sur Google Ads, consultez l’analyse détaillée de DisruptiveAdvertising.

Avec un effort conjoint de Facebook et de Google Ads, vous pouvez exploiter un public plus large. C’est une stratégie recommandée pour revendiquer votre présence en ligne lors du marketing de votre entreprise de soins à domicile afin de gagner plus de clients.

SEO (Search Engine Optimization)

Comme mentionné dans le point précédent, le marketing numérique est une pièce importante de votre stratégie marketing globale. Pour améliorer encore et atteindre plus de personnes en ligne, alors vous auriez certainement à explorer l’optimisation des moteurs de recherche (SEO). Ceci est légèrement plus technique mais peut être un investissement potentiellement gratuit.

Le SEO couvre beaucoup de choses. Cela signifie l’optimisation complète de votre site Web, lui donnant l’attrait ultime pour les moteurs de recherche comme Google ou Bing. L’objectif ultime est d’avoir un site web fluide et fonctionnel qui permet aux utilisateurs d’avoir une bonne expérience sur celui-ci et de générer du trafic qualifié sur votre site web. Les algorithmes des moteurs de recherche sont souvent mis à jour, mais si vous, en tant que propriétaire d’entreprise, pouvez saisir certaines des informations fondamentales du référencement, cela pourrait déjà faire une énorme différence !

Voici une ventilation rapide de ce qu’est le référencement :

En ayant un contenu de haute qualité sur les soins à domicile, votre entreprise et les services que vous fournissez – des informations pertinentes que votre public recherche, plus les moteurs de recherche l’aiment. Nous recommandons vivement d’écrire des articles de blog sur le thème des soins aux personnes âgées. C’est bénéfique pour le référencement et la présence de votre site Web, mais cela vous permet également de vous établir comme un expert dans le secteur des soins à domicile.

Consultez le « Guide du débutant pour le référencement » de Moz pour commencer !

Imprimer &Biens de marque

La bonne vieille publicité à la mode se fait par l’impression. Concevez des textes et des graphiques de haute qualité si vous cherchez à faire de la publicité dans les journaux ou les magazines locaux.

Votre entreprise de soins à domicile possède-t-elle une marque forte ? Vous devez la mettre en valeur ! Associez-vous à un vendeur et demandez-lui de produire de superbes articles de marque à distribuer aux personnes que vous rencontrez ! Les brochures sont indispensables, ce qui est évident. Les éléments évidents à intégrer sont une liste bien définie de vos services, comme la préparation des repas, l’entretien ménager, l’accompagnement, etc. ainsi que vos coordonnées. Mais il est également bon d’énumérer la mission de votre entreprise de soins à domicile et la valeur que vous pouvez apporter au lecteur.

Avez-vous un peu de budget supplémentaire dans votre budget marketing ? Investissez dans un swag de marque !

Des stylos, des carnets, des blocs-notes, des tatouages temporaires, des gobelets à eau de marque sont tous des articles abordables et populaires qui peuvent embellir votre événement communautaire (élaboré ci-dessous).

Références professionnelles

Il est absolument essentiel pour une entreprise de soins à domicile de construire et de développer son réseau professionnel. Cela signifie que vous faites des visites dans les hôpitaux et les cliniques de votre région et que vous vendez votre entreprise ! Cela peut être aussi simple que de déposer du café pour les infirmières de l’hôpital, d’avoir une conversation amicale avec elles et de demander la permission de laisser quelques brochures au stand de brochures dans la salle d’attente. Assurez-vous de faire une bonne impression.

Vous pouvez également demander à être mis en contact avec le planificateur de sortie du service. C’est là que vous devez faire preuve de professionnalisme. Qu’est-ce qui fait que votre entreprise se distingue des autres entreprises de soins à domicile ? Qu’est-ce que vous faites de plus pour vos clients ? Comment les soins à domicile peuvent-ils soutenir le planificateur des congés et faciliter son travail ? Comment contribuez-vous à réduire le taux de réadmission à l’hôpital ? Comment pouvons-nous aider les personnes âgées à se rétablir et à vivre au quotidien ?

Pensez-y comme à du marketing B2B. Il est crucial de construire votre image de ressource fiable auprès des autorités de santé, faites en sorte qu’elles vous réfèrent leurs patients pour construire votre base de clients ! Cela signifiera que vous devez obtenir votre embauche et votre planification à la patte pour fournir vos références professionnelles.

Événements communautaires &Réseautage

Dans le point précédent, si les connexions professionnelles sont comme le marketing B2B en personne, alors les événements communautaires sont comme le marketing B2C en personne!

Les soins à domicile sont une entreprise humaine. Cela signifie que vous ne pouvez évidemment pas vous fier uniquement aux stratégies de marketing en ligne, n’est-ce pas ? Il est important pour vous, en tant que propriétaire de votre entreprise de soins à domicile, de sortir dans la communauté et de CONNECTER avec les gens.

Que ce soit en participant à votre expo locale pour personnes âgées, en faisant du réseautage lors d’un événement de la Chambre de commerce, en encourageant la foule pour Walk For Alzheimer, il y a beaucoup d’événements et d’activités potentiels auxquels vous pouvez vous joindre pour exposer votre marque ! Rencontrez les gens de votre quartier, établissez des liens avec d’autres propriétaires de petites entreprises ou entrepreneurs, créez des réseaux avec des organisations qui s’alignent sur la mission de votre marque – il y a tant d’opportunités de partenariat potentiel qui attendent de s’épanouir. Cela dépend de vous pour que cela se produise.

Comme mentionné dans « Imprimer &Biens de marque », c’est une bonne idée d’avoir une variété d’articles de marque sur votre table/stand lorsque vous êtes à un événement. Les gens adorent les articles gratuits ! Ainsi, en ayant des articles fonctionnels et bien marqués, les gens utiliseront votre stylo ou votre bloc-notes au travail ou à la maison, avec votre site web et votre numéro de téléphone dessus. Pour les articles plus coûteux, comme une bouteille d’eau en acier inoxydable, vous pouvez en faire le prix d’une tombola. De cette façon, les gens peuvent remplir leurs coordonnées, que vous pouvez suivre plus tard comme des prospects chauds.

En rencontrant les gens qui assistent à ces événements dans la communauté, vous obtenez de commencer la conversation ! Beaucoup de gens ne savent même pas que les soins à domicile sont une option pour leur proche vieillissant, alors vous serez en mesure de les éduquer et de mettre en évidence votre entreprise et ce que vous pourriez leur offrir. Vous pourrez donc les éduquer et mettre en avant votre entreprise et ce que vous pouvez leur offrir, par exemple en les soulageant de l’épuisement des aidants, en améliorant le bien-être physique et mental des personnes âgées. Une fois que vous avez eu une grande discussion avec eux, vous pouvez faire un suivi immédiat en leur offrant un stylo et une brochure afin qu’ils puissent se souvenir de vous alors qu’ils serpentent parmi les autres stands de l’événement.

Se trouver face à face et avoir une connexion authentique avec quelqu’un au sujet des soins à domicile est l’un des moyens les plus efficaces et les plus intimes d’augmenter votre base de clients.

Parketing

C’est ce que nous appelons un mash-up. Le stationnement et le marketing, tout à la fois. La première étape serait de travailler avec un graphiste et de faire emballer votre voiture. De cette façon, vous avez un panneau d’affichage sur roues, qui est efficacement garé, ou en mouvement ! C’est un excellent moyen d’établir une présence dans la communauté. Si cela permet, être en mesure d’apporter votre véhicule de marque dans votre événement communautaire ferait sans doute de votre stand le centre d’attention!

Comment exécutez-vous efficacement le parketing ? Le matin, conduisez votre voiture emballée dans une zone à fort trafic piétonnier (pensez, quartier d’affaires, centre commercial, etc.), garez-la à un endroit permettant d’obtenir l’emplacement visuel le plus optimal tout en respectant les règles de stationnement (sinon, c’est une mauvaise image pour votre marque). Prenez un Uber ou un Lyft pour vous rendre à votre bureau ou à votre domicile pendant que vous poursuivez votre journée, puis faites-vous déposer à nouveau lorsque vous allez le récupérer. Si c’est autorisé, vous pouvez potentiellement vous garer au même endroit pendant quelques jours. Plus vous aurez de regards sur votre voiture, plus vous recevrez d’appels. C’est un peu un tracas, mais c’est payant !

Tous ces conseils ne relèvent que des efforts de marketing et il y a tellement plus de l’entreprise que vous devez couvrir et gérer. C’est pourquoi, si vous cherchez à démarrer une entreprise de soins à domicile, vous pouvez envisager d’acheter une franchise de soins aux personnes âgées, car ils ont déjà établi leur marque, ont des ressources et des systèmes éprouvés en place pour vous soutenir dans l’objectif de la réussite de l’entreprise.

Etre dans l’industrie des soins à domicile signifie cœur et profit. Vous faites une différence dans la vie des gens et un impact positif dans votre communauté. Continuez à faire du bon travail!

Voyez notre blog pour plus de conseils et d’études de cas sur la gestion d’une entreprise de soins à domicile!

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