Peut-être est-ce le syndrome du « ça ne m’arrivera jamais » qui fait que beaucoup d’entre nous, voyageurs, ne sont pas aussi préparés que nous devrions l’être. Si vous êtes en Thaïlande, en Espagne ou en Bolivie, sauriez-vous quel numéro composer pour obtenir un service d’urgence ?
Un peu d’histoire
En 1937, Londres est devenue la première ville à introduire un système où les appelants pouvaient composer un court numéro à 3 chiffres pour obtenir une aide immédiate. Ils ont choisi le 999 car il était difficile de le composer accidentellement sur les anciens téléphones à cadran. Le fait d’appeler le 999 alertait un standardiste en faisant retentir une sonnerie et en faisant clignoter une lumière rouge.
Le premier système 911 en Amérique du Nord a été mis en place à Winnipeg, au Canada, en 1959 et, neuf ans plus tard, l’Alabama et l’Alaska ont suivi le mouvement pour l’introduire aux États-Unis. Ce n’est que dans les années 1980 que le 911 est devenu une norme dans le cadre du plan de numérotation nord-américain.
Il y avait de nombreux obstacles à surmonter, comme le fait d’être acheminé vers la mauvaise juridiction, mais avec les progrès technologiques de commutation, presque chaque endroit en Amérique du Nord a un service 911 précis aujourd’hui.
Service d’urgence sur votre téléphone mobile
Peut-être que la chose la plus utile à avoir dans n’importe quel pays lors d’une urgence est un téléphone mobile. Le réseau GSM utilise le 112 comme numéro d’urgence mondial. Lorsque le 112 est composé à partir d’un téléphone GSM, le réseau vous redirige automatiquement vers le service d’urgence local, s’il est disponible.
En outre, de nombreux pays permettent de passer des appels d’urgence à partir de téléphones sans carte SIM (l’Amérique latine, cependant, en exige une). Ceux qui ne peuvent pas particulièrement bien fonctionner en cas d’urgence pourraient se sentir plus à l’aise en sachant ceci : composer un numéro d’urgence à partir de la plupart des téléphones mobiles ne nécessite pas que le clavier soit déverrouillé.
Puisque 80 % du marché mobile mondial utilise la technologie GSM, il vaut la peine de mettre la main sur un tel téléphone en voyage, si votre mobile actuel n’est pas GSM.
Numéros d’urgence locaux dans le monde
Même si vous voyagez avec un téléphone portable, et certainement si vous ne l’êtes pas, vous devez connaître le numéro local « 911 » de votre destination. Notez-le, mémorisez-le, tamponnez-le sur votre front. Avec un peu de chance, vous n’en aurez pas besoin.
* indique le numéro pour le service médical uniquement – ne pas appuyer sur * en composant le numéro.
Amérique du Nord:
USA et Canada – 911
Mexique – 066, 060 ou 080 (certaines régions dirigent le 911 vers les services locaux)
Asie:
Chine – 999 dans la plupart des grandes villes. Ailleurs, 120*
Hong Kong – 999
Inde – 102
Indonésie – 118/119*. Recherche et sauvetage – 115. Catastrophe naturelle – 129
Iran – 110 (112 depuis un mobile)
Israël – 101* (112 depuis un mobile)
Japon et Corée – 119*
Malaisie – 999
Mongolie – 103
Philippines – 117 (112 et 911 redirigés vers 117)
Arabie Saoudite – 997*. Secours d’urgence – 911, 112, ou 08
Singapour – 995
Thaïlande – 1669*. « Police touristique (anglophone) – 1155
EAU – 998* ou 999*
Vietnam – 115*
Afrique:
Egypte – 123*. Police touristique – 126
Ghana – 999
Maroc – 15*
Nigeria – 199
Afrique du Sud – 10177*. Police et pompiers – 10111 (112 depuis un mobile)
Zambie – 991* (112 depuis un mobile)
Zimbabwe – 999
Europe:
Royaume-Uni – 999 ou 112
Union européenne et de nombreuses autres nations européennes – 112
Océanie :
Australie – 000
Nouvelle-Zélande – 111
Fiji – 911
Vanuatu – 112
Amérique centrale et Caraïbes :
Guatemala – 120*
Barbade – 511*
Jamaïque – 110*
Nicaragua – 118*
Honduras – 199*
Amérique du Sud :
Argentine – 107* (le 911 fonctionnera dans certaines régions comme envoi d’urgence)
Bolivie – 118*
Brésil – 192*
Chili – 131*
Colombie – 112 ou 123
Paraguay et Uruguay – 911
Suriname – 115
Venezuela – 171
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