Le pourboire est une de ces choses dont personne n’aime parler. C’est le moyen le plus rapide de tuer le buzz de votre service de spa (espérons-le incroyable). Cela peut être gênant pour vous et pour le prestataire de services, mais ne vous inquiétez pas, après avoir lu ce post, vous n’aurez plus jamais à vous demander pour qui, combien et pour quoi donner un pourboire !
- Quels services reçoivent un pourboire :
- Quels services ne reçoivent pas de pourboire :
- Combien devez-vous donner de pourboire si vous avez reçu un rabais?
- Pourboirez-vous si on vous a offert un service gratuit ?
- Et si l’argent est serré et que l’achat du service a fait exploser vos économies ?
- Ne devriez-vous jamais laisser un pourboire ?
- Que sont les « frais de service » sur votre reçu?
- Vous donnez un pourboire au propriétaire du spa/salon s’il a fourni votre service ?
- Et s’ils refusent votre pourboire ?
Quels services reçoivent un pourboire :
- Facials- Tous les soins du visage effectués par un esthéticien
- Coiffure- Couleur, coupe, blow out/ styling, ajout d’extension, etc.
- Massages
- Ongles
- Tanning- Celui-ci surprend toujours les gens. Il s’agit uniquement du bronzage par pulvérisation sur mesure.
- Épilation à la cire
- Extensions de cils
Quels services ne reçoivent pas de pourboire :
- Services de spa médical- épilation au laser, botox, coolsculpting, microneedling, etc. Si un médecin, un assistant médical ou une infirmière effectue votre traitement, vous n’avez pas besoin de donner de pourboire. *Si un médecin, un assistant de médecin ou une infirmière effectue votre traitement, vous n’avez pas besoin de donner un pourboire. Si un médecin, un assistant de médecin ou une infirmière effectue votre traitement, vous n’avez pas besoin de donner un pourboire. Si vous recevez un soin du visage par un esthéticien chez votre dermatologue ou dans un spa médical, vous devez leur donner un pourboire. L’argent liquide est toujours préféré, mais personne ne dira non à la ligne de pourboire de la carte de crédit sur le reçu. De plus, Venmo devient une option populaire.
*Ne donnez pas de pourboire pour le prix des produits. Par exemple, si vous avez acheté des extensions de cheveux pour 500 $ et que le styliste vous demande 150 $ de plus pour les installer, NE DONNEZ QUE LE POURBOIR DE 150 $.
Combien devez-vous donner de pourboire si vous avez reçu un rabais?
Vous devez toujours donner un pourboire de 15 à 20 % sur le prix original – et non sur le prix réduit. Pensez-y de cette façon- Bien que vous ayez pu obtenir un rabais, le massothérapeute a quand même fait la même quantité de travail.
Pourboirez-vous si on vous a offert un service gratuit ?
Oui ! Demandez combien le service aurait coûté et donnez un pourboire de 15 à 20 % de ce montant.
*Les influenceurs prennent note – Si vous recevez un service en échange de marketing, vous devriez quand même tenter de donner un pourboire si un employé a fourni votre service (parfois, ils refusent). Si la propriétaire vous a offert le service et l’a effectué elle-même, alors vous n’avez pas besoin de donner un pourboire.
Et si l’argent est serré et que l’achat du service a fait exploser vos économies ?
Je suis définitivement passé par là. J’essaierais quand même de donner un pourboire de QUELQUE CHOSE. Même si ce n’est que 5 $. L’argent liquide est également une excellente option si vous allez donner moins de pourboire. Si ce n’est pas possible, écrivez un excellent commentaire sur Yelp ou un site similaire. Assurez-vous de mentionner votre fournisseur de services par son nom afin qu’il obtienne les affaires de référence.
En outre, gardez à l’esprit que l’argent que vous mettez généreusement là-bas revient 10 fois. Gardez votre état d’esprit d’argent coulant et positif. Vous seriez surpris de voir comment l’argent commencera à apparaître quand vous en aurez le plus besoin !
Ne devriez-vous jamais laisser un pourboire ?
Oui, je crois fermement que les pourboires doivent être gagnés. Si le fournisseur de services a été impoli, a fait un travail horrible, vous a fait vous sentir mal ou inconfortable, ou n’a pas écouté ce que vous vouliez, alors ne vous sentez pas obligé de donner un pourboire.
Soyez sûr de dire à la réception ce qui s’est passé afin que la direction puisse s’occuper du problème (et espérons-le, regagner votre clientèle).
Si la personne fait de son mieux, mais que vous n’aimez tout simplement pas son style, allez-y et donnez un pourboire (peut-être pas le plein 20%, mais donnez quand même quelque chose). Mais ne réservez plus avec elle.
Que sont les « frais de service » sur votre reçu?
Certains spas ajoutent des frais de service. Si c’est le cas, il s’agit de votre pourboire. Vous verrez cela davantage dans les centres de villégiature, mais certains spas de jour ont également des frais de service. C’est lorsqu’ils ajoutent automatiquement un pourcentage élevé sur le massage ou le soin du visage, afin que vous n’ayez pas à vous en soucier et que vous gâchiez votre ambiance.
Si vous offrez de l’argent au thérapeute et qu’un pourboire est déjà ajouté à votre facture, le thérapeute doit vous en informer avant d’accepter le pourboire. Si vous ne saviez pas que c’était la politique, n’hésitez pas à garder votre pourboire en espèces.
Vous donnez un pourboire au propriétaire du spa/salon s’il a fourni votre service ?
C’est une question intéressante car certaines personnes disent oui et d’autres non. S’ils sont le seul membre du personnel, je ne pense effectivement pas que vous ayez besoin de leur donner un pourboire puisqu’ils reçoivent 100% des recettes du service.
Si c’est dans un salon/ spa avec des employés et que les prix des propriétaires sont plus chers que ceux de leur personnel, alors je ne donnerais pas non plus de pourboire. Ils reçoivent déjà tout l’argent du service. Les employés sont généralement payés à l’heure ou au pourcentage du service, et ils ne font pas le même bénéfice que les propriétaires. Certains diront que les employés n’ont pas non plus tout le stress et les frais généraux que les propriétaires ont, mais encore une fois, cela devrait être pris en compte dans le prix des services, pas dans votre pourboire supplémentaire. Cette décision vous appartient entièrement.
Et s’ils refusent votre pourboire ?
Certaines personnes refusent d’accepter les pourboires. C’est toujours gênant quand vous essayez de tendre de l’argent à quelqu’un et qu’il ne veut pas le prendre. Je vais essayer deux fois puis j’arrêterai d’insister. Vous pouvez toujours leur offrir des articles à la place, comme du vin, du chocolat ou une carte de remerciement. Personne ne peut dire non à ça ? ???.