Le chef évangéliste est le nouvel ambassadeur de la marque
Comment différencier une grande entreprise technologique d’une entreprise médiocre ? Il suffit de déterminer si l’équipe centrale comprend un évangéliste. La présence d’un évangéliste indique une croissance stratégique de l’entreprise et l’élargissement des rôles des fondateurs. Si l’un des fondateurs assume généralement le rôle d’évangéliste pendant les premières années, l’évangéliste en chef est ensuite amené à aider les fondateurs à transmettre la vision, le positionnement et le message au marché.
L’évangéliste devient un élément essentiel de l’équipe. Les titres peuvent varier, et l’expertise sera différente selon l’industrie. Mais le rôle de l’évangéliste est similaire dans la plupart des entreprises technologiques. Les grandes entreprises de consommation engagent des ambassadeurs de marque pour représenter leur marque sous un jour plus positif ; ce faisant, ils contribuent à accroître la notoriété de la marque et les ventes. Pour les entreprises technologiques, l’évangéliste en chef est le nouvel ambassadeur de marque et joue le rôle important de porte-parole dans une entreprise technologique.
L’évangéliste conduit la vision vers la terre promise
L’embauche d’un évangéliste marque une étape importante pour l’entreprise. Il démontre que l’organisation est prête à passer à l’échelle et qu’elle est engagée dans la réussite marketing. Le fondateur/PDG n’est plus le seul à transmettre l’histoire au monde extérieur, maintenant l’évangéliste doit saisir la vision, en conduisant l’industrie et les clients vers une terre promise à laquelle tout le monde peut croire.
L’évangéliste représente votre marque et transmet le positionnement
Bien sûr, avoir une vision pour l’industrie aide, mais comprendre comment votre entreprise s’inscrit dans les tendances actuelles est ce qui rend l’évangéliste dangereux pour vos concurrents. L’évangéliste ne parle pas nécessairement de l’entreprise souvent ou pas du tout. Sa / sa responsabilité est d’éduquer le marché sur les nouvelles tendances, les problèmes et les défis qu’ils peuvent apporter.
Mais il ne s’agit pas seulement de la vision et des tendances. Les évangélistes en chef d’un même secteur peuvent tous avoir une vision similaire de l’avenir, mais ils doivent avoir une approche légèrement différente pour relever ces défis.
Par exemple, Uber et Lyft pensent tous deux que le covoiturage est un moyen de transport plus efficace. Pourtant, Uber veut être le fournisseur à bas prix (semblable à Amazon, une stratégie bezosienne) tandis que Lyft pense que l’expérience de covoiturage doit d’abord être agréable et amusante. Les deux entreprises partagent la même vision mais positionnent leurs stratégies de manière assez différente.
L’évangéliste a un impact sur les feuilles de route des produits, le marketing et la stratégie de contenu
L’évangéliste passe la plupart de son temps sur le terrain à parler aux clients, à animer des ateliers, à présenter des conférences, à donner des interviews, etc. Les grands évangélistes doivent porter des sismographes partout où ils vont afin d’enregistrer tous les légers changements dans l’industrie qui peuvent avoir un impact perturbateur à long terme.
La tâche de l’évangéliste est d’apporter régulièrement des informations du terrain aux équipes internes. Ces informations affecteront les feuilles de route des produits, le marketing, le positionnement et la stratégie de contenu.
Qu’est-ce qui fait un évangéliste efficace ?
Faire correspondre le profil et l’expertise de votre client
Le client doit pouvoir s’identifier à votre ambassadeur de marque. Idéalement, il/elle a occupé un titre similaire ou identique à celui de votre client cible dans le passé. Si vous vendez une solution pour les commerciaux, il/elle doit avoir été commercial(e) pendant un certain temps. Si vous vendez une API pour des développeurs, il/elle doit avoir travaillé en tant qu’ingénieur et se souvenir encore comment construire un prototype simple en utilisant votre produit. Si vous vendez une solution pour les RH, il/elle a intérêt à avoir passé un certain temps dans des rôles de direction dans un département RH. Eh bien, vous voyez le point.
L’évangéliste doit éveiller la crédibilité, et la meilleure façon de le faire est de montrer qu’il/elle a été là et l’a fait.
Superbes compétences en écriture et en présentation et un excellent conteur
Vous pouvez résumer la description du poste d’évangéliste en un mot : communication.
La responsabilité essentielle de ce rôle est d’écrire des revues de tendances de l’industrie, des livres blancs, des blogs, des articles invités et des how-tos, ainsi que de prendre la parole lors d’événements, de conférences, de meetups et d’ateliers de l’industrie.
Bottom line : l’évangéliste doit être un excellent conteur.
Curiosité naturelle et intérêt pour votre industrie
L’évangéliste doit vivre et respirer la technologie de l’industrie. Contrairement à la plupart des membres de l’équipe, le travail de l’évangéliste ne correspond pas à la frontière 9-5. Il/elle doit vraiment s’intéresser à l’industrie. Il/elle doit se sentir à l’aise dans une pièce remplie de vos clients. Ces environnements doivent susciter des discussions animées, des débats et des conversations intéressantes.
Trois entreprises qui le font bien :
Twilio | Matthew Makai
En tant qu’évangéliste développeur, Matthew Makai présente régulièrement des sujets sur Python et Java. Il possède un compte Github très actif. Il écrit également sur son blog personnel et est le fondateur de Full Stack Python.
Google | Matt Cutts
Un des premiers employés de Google, Matt Cutts est le gourou du référencement et l’évangéliste de millions de personnes dans le monde. Il enregistre des vidéos pratiques, a participé à des conférences TED et est très actif sur Twitter. Il communique également chaque mise à jour de l’algorithme de recherche de Google. Beaucoup attribuent le succès de Google dans la recherche à l’embauche précoce de Matt Cutts.
Sophos | James Lyne
(Divulgation : j’ai travaillé pour Sophos entre 2009-10)
James Lyne est l’arme secrète de Sophos contre des concurrents comme Symantec, McAfee, AVG, Kaspersky et d’autres. Il est tellement enthousiaste à propos de la sécurité qu’on a presque l’impression que c’est la seule chose qu’il fait. James suit chaque fuite de données et chaque faille de sécurité en expliquant aux masses sa signification et en recommandant des mesures à prendre pour protéger vos informations personnelles et professionnelles. Il écrit pour les publications de l’industrie, a présenté à la conférence Ted, et a même été présenté dans l’émission Last Week Tonight with John Oliver – vidéo (2 premières minutes).
En somme, l’évangéliste en chef est l’ambassadeur de la marque pour les entreprises technologiques. Un grand évangéliste combine une connaissance approfondie du secteur et d’excellentes compétences en communication, tout en possédant des traits de personnalité qui attirent les médias, les autres leaders du secteur et les clients cibles. L’évangéliste est la voix de vos clients lors des discussions internes sur les feuilles de route des produits, le positionnement, le marketing et la stratégie de contenu. En fin de compte, l’évangéliste conduit tout le monde vers la terre promise en représentant la marque de l’entreprise, en communiquant les changements du secteur et la vision de l’entreprise.