Comment suivre une campagne d’email dans Google Analytics

Dernière mise à jour : il y a 3 minutes

Lorsque vous commencez à envoyer des campagnes d’emailing, quel type de résultat recherchez-vous ? Peut-être que vous voulez surveiller qui reçoit et lit votre message… ou que vous voulez suivre les clics, les ventes et les conversions générés par la newsletter ?

Vous pourrez choisir les métriques d’email marketing à suivre après avoir décidé quel est votre objectif principal. Taux d’ouverture, taux de clics, taux de conversion, taux de rebond, taux de plainte, taux de désabonnement, taux de spam, – il y a beaucoup de métriques à choisir.

Alors, pendant que vous réfléchissez aux objectifs et choisissez les métriques, nous allons vous parler du service le plus populaire pour surveiller et suivre les campagnes d’emailing – Google Analytics (GA).

Google Analytics peut vous fournir une gamme d’outils spécialisés pour le suivi des emails afin d’analyser les bénéfices et les résultats de performance des campagnes d’emailing.

Lisez l’article pour en savoir plus sur le suivi des emails dans Google Analytics.

Utiliser Google Analytics pour suivre les campagnes d’emailing : Directives étape par étape

Nous voulons ici vous donner tous les détails du suivi des campagnes d’emailing avec Google Analytics. Franchement, c’est techniquement un peu plus difficile que la simple rédaction de contenu d’email, donc il faudra probablement plus de votre temps et de vos efforts pour mettre les choses en ordre et apprendre comment cela fonctionne.

Etape 1. Connectez-vous et créez un compte Google Analytics pour le suivi des e-mails

Contrairement à de nombreux services gratuits de Google (Gmail, Hangouts, etc.), vous n’obtenez pas un accès automatique à GA. Soyez prêt à confirmer que vous êtes un propriétaire de site Web et que vous y avez accès. Ce sont des mesures de protection contre les pirates informatiques.

Comme Google Analytics est un service basé sur le web, donc vous devez vous inscrire et créer un compte GA personnel.

Après cela, vous aurez accès aux outils de suivi des emails de Google Analytics, et verrez comment les abonnés interagissent avec votre site après avoir lu vos envois de masse de marque.

Votre compte contiendra des données de suivi sur chaque campagne d’emailing que vous envoyez.

Etape 2. Ajoutez le code de suivi des emails

Le service Google Analytics fonctionne avec un code JavaScript pour suivre les actions des visiteurs du site web. La page web se charge et le code commence à fonctionner. Il commence à envoyer des informations sur l’utilisateur :

• d’où il vient,
• les boutons et les liens sur lesquels il a cliqué,
• le type de navigateur web qu’il a utilisé, et d’autres.

Mais les clients de messagerie ne chargent pas le JavaScript lors de l’ouverture du courriel. La solution consiste à ajouter des paramètres spéciaux aux URL dans votre message électronique.

Tracking links in Google Analytics

Pour voir le résultat des campagnes d’emailing dans Google Analytics, vous devez générer des liens spéciaux.

Lorsqu’un utilisateur clique sur le lien marqué et se rend sur une page web, les informations sur son comportement et ses actions sont stockées dans votre compte Google Analytics. Par conséquent, vous serez en mesure de voir les clics, les conversions et les taux de conversion pour chaque campagne d’email.

Cela signifie que vous devez ajouter des paramètres UTM spécifiques pour le suivi des emails Google Analytics. Après cela, l’URL de la campagne sera suivie de variables et la syntaxe du lien apparaîtra comme ceci:

http://www.massmailsoftware.com/?utm_source=email&utm_campaign=big-summer-sale-2019

Ne vous inquiétez pas, il n’y a pas besoin d’apprendre et d’ajouter ces variables par vous-même. Habituellement, les services de courrier en vrac en ligne et les programmes de bureau disposent d’outils d’intégration pour vous faciliter la vie.

Par exemple, dans Atomic Mail Sender, vous pouvez générer le lien sans aucune difficulté:

Choisissez le « Google Analytics » dans le menu Service et cochez la case pour activer le suivi.

Vous trouverez ici le paramètre UTM requis (marqué par *) – Nom de la campagne. Il est utilisé pour identifier la campagne parmi d’autres et trouver les informations la concernant dans votre compte GA.
Concernant les deux autres paramètres UTM, ils ne sont pas obligatoires :

• « Terme de la campagne » – les mots-clés de la campagne marketing. Par exemple, « chaussures de sport ».
• « Contenu de la campagne » – est utilisé pour différencier les annonces ou les liens qui pointent vers la même URL. Par exemple, logo-lien ou texte-lien.

Vous ne pouvez voir la syntaxe finale du lien qu’après avoir testé la campagne car les paramètres sont ajoutés à la lettre lors de l’envoi d’un message.

Regardez la capture d’écran ci-dessus. L’URL finale sera la suivante :

https://www.massmailsoftware.com/?utm_source=AtomicMailSender&utm_medium=email& utm_campaign=big-summer-sale-2019

Cependant, vous pouvez utiliser les URL Builders pour ajouter des paramètres de campagne au lien et copier/coller une telle URL dans l’email.

Pour exemple, URL Builder de Tilda:

1. Pour générer des liens de suivi pour Google Analytics, il suffit de remplir les cases suivantes:

1. Vous obtiendrez le lien pour suivre les campagnes d’emailing dans Google Analytics :

Les notes importantes sur les liens de suivi dans Google Analytics:

• Google Analytics ne suit pas les redirections qui n’ont pas de code GA intégré. Il est préférable d’utiliser des liens directs avec des paramètres UTM.

• En utilisant Google Analytics pour suivre les campagnes d’emailing, n’incluez pas de caractères spéciaux dans le nom de la campagne ou d’autres paramètres. Ceux-ci peuvent casser les URL et vous n’obtiendrez aucune donnée de suivi.

• Testez toujours vos campagnes en vrac qui utilisent le suivi des emails de Google Analytics. Assurez-vous que tous les liens sont corrects et fonctionnent correctement.

Étape 3. Surveillez et analysez les résultats de la campagne d’emailing dans le compte Google Analytics

Pour suivre les emails ouverts, les taux de conversation, etc. dans Google Analytics faites ce qui suit:

1. Allez sur votre compte Google Analytics. Si vous avez plusieurs comptes, alors naviguez vers votre vue.

1. Ouvrez le menu, puis sélectionnez Acquisitions > Tout le trafic > et trouvez la campagne nécessaire par le paramètre « Source/Medium ».

Suivi du taux d’ouverture dans Google Analytics pour Hardworking Person

C’est très cool, dites-vous. Néanmoins, que se passe-t-il si vous envoyez des emails via un client de messagerie et n’utilisez aucun outil supplémentaire comme un logiciel ou un service. Comment savoir si l’abonné a ouvert la newsletter ?
Dans ce cas, vous pouvez utiliser un pixel de suivi d’email, une sorte d’image avec un code de suivi d’email Google Analytics intégré.

Comment fonctionne le pixel de suivi d’email Google Analytics ?

Lorsqu’un abonné ouvre l’email qu’il a reçu, le contenu de l’email se charge et l’image est également demandée à se charger. Le serveur de Google ping cette action et suit l’ouverture, gardant l’information sur le taux d’ouverture métrique du marketing par email dans le compte GA.

Comment créer des images de suivi d’email pour Google Analytics?

Nous allons opérer avec des paramètres spécifiques comme le service Google Analytics l’a exigé.

La structure URL de base est https://www.google-analytics.com/collect?v=1
où google-analytics.com est le lien vers le serveur GA et collect?v=1 signifie que nous allons collecter des données en utilisant ce lien.

Les paramètres requis sont liés entre eux avec le signe « & ». Ils sont les suivants :

• tid = votre ID de suivi personnel Google Analytics
• cid = ID du client (abonné)
• t = événement de type hit
• ec = catégorie d’événement, c’est un email pour notre campagne de masse
• ea = action de l’événement, l’action que nous allons surveiller ; son ouvert pour notre campagne
• cs = source de la campagne
• cm = moyen de la campagne
• cn = nom de la campagne
• dp = chemin du répertoire, c’est le chemin vers le pixel (image). Utilisez « %2 » au lieu de « / » dans l’URL (%2Femail%2Fnewsletter)
• dt = titre du répertoire, c’est le titre de l’élément suivi. Utilisez « %20 » au lieu de l’espace dans l’URL (my%20newsletter)

Ajoutez ces paramètres à l’URL de base et obtenez le lien suivant :

https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=YOURACCOUNTID&cid=CUSTOMERID&t=EVENTTYPE&ec=email&ea=open &cs=newsletter&cm=email&cn=big-summer-sale-2019&dp=%2Femail%2Fnewsletter&dt=my%20newsletter

However, c’est un lien, pas un pixel de suivi d’email. Maintenant, utilisez la balise HTML image pour le transformer en image :

‹img src= »https://www.google-analytics.com/collect?v=1&tid=YOURACCOUNTID&cid=CUSTOMERID&t=EVENTTYPE&ec=email&ea=open &cs=newsletter&cm=email&cn=big-summer-sale-2019&dp=%2Femail%2Fnewsletter&dt=My%20Newsletter »›

Note: pour ajouter ce code dans votre email, vous devez créer la newsletter en mode HTML. Utilisez le Bloc-notes, par exemple, écrivez le texte, ajoutez le code de l’image et choisissez l’extension html pour enregistrer le fichier.

Ouvrez le document enregistré dans la fenêtre du navigateur, copiez le contenu chargé et collez-le dans le champ de message du client de messagerie. Testez la newsletter avant les envois en masse.

L’alternative à Google Analytics pour le marketing par email

Si vous cherchez un moyen simple de suivre vos emails et de voir qui les ouvre, jetez un coup d’œil à Atomic Email Tracker, un service web de suivi des emails envoyés. Son fonctionnement est similaire à celui du pixel de suivi des e-mails de Google Analytics. Plus encore, Email Tracker rassemble les statistiques étendues sur l’ouverture des emails, les clics, les pages visitées, l’emplacement des abonnés, les appareils, etc.

Et le principal, c’est qu’aucune connaissance technique spécifique ni aucun effort supplémentaire ne sont requis !

Le suivi du marketing par email peut être facile et efficace. Gardez à l’esprit votre objectif principal d’email marketing, prenez une décision sur les métriques les plus importantes, et choisissez la meilleure façon de surveiller et de suivre les campagnes de courrier en vrac.

A la place de la conclusion : Répond à vos questions

Qu’est-ce que je peux suivre dans Google Analytics ?

Le suivi des campagnes d’emailing dans Google Analytics donne les informations suivantes :

• le nombre d’utilisateurs qui ouvrent le lien
• le nombre d’utilisateurs uniques qui suivent le lien
• le nombre de session que les utilisateurs provoquent
• le taux de rebond
• le nombre de pages qu’un utilisateur visite
• la durée moyenne de la session
• taux de conversion
• transactions

Comment utiliser Google Analytics pour les campagnes d’emailing

Pour suivre les emails avec Google Analytics, vous devez effectuer les étapes suivantes :

1. Créer votre propre compte dans GA.
2. Générer le lien avec UTM.
3. Insérer ce lien dans votre email.
4. Suivre les actions des utilisateurs dans le compte GA.

Comment suivre les taux d’ouverture des emails avec Google Analytics ?

Connectez-vous à votre compte Google Analytics, allez dans la section Rapports > Temps réel >Événements. Si le suivi des ouvertures réussit, il y aura une entrée sous la catégorie d’événement.

Comment vérifier l’UTM dans Google Analytics?

Marquer le lien avec des paramètres UTM aide à voir la source à partir de laquelle l’utilisateur visite la page web. Pour vérifier l’UTM dans GA, vous devez :

• Générer le lien UTM.
• Aller dans le compte Google Analytics → Acquisition → Tout le trafic → Source/Medium.

Comment suivriez-vous les visiteurs des campagnes de newsletter par email ?

Pour suivre le nombre d’utilisateurs et leur comportement, nous définissons les objectifs d’email pour Google Analytics et créons des liens marqués UTM. Après cela, nous voyons quelles actions les utilisateurs font sur le site Web, combien de temps ils y passent et quelles pages les ont visités.