Que vous soyez un bricoleur fréquent ou que vous préfériez l’approche sans intervention, à un moment ou à un autre, chaque propriétaire devra faire appel à un professionnel pour s’occuper ou aider à effectuer des réparations. Pour beaucoup d’entre nous, ce moment arrive lorsqu’un problème de plomberie se présente. Le système de plomberie de votre maison est complexe. S’il ne fonctionne pas correctement, vous risquez d’être privé d’eau potable ou de créer des problèmes de dégâts des eaux. Il est essentiel d’avoir un bon plombier sur appel. Parlons donc de l’endroit où en trouver un, et des questions à poser lorsque vous le faites.
Premières choses d’abord
Quel type de plombier avez-vous besoin ? Tous les plombiers ne sont pas créés égaux – beaucoup se spécialisent dans un type de projet spécifique. Certains basent leur activité sur les appels de service (pensez au serpentage d’un drain ou au débouchage d’une toilette) tandis que d’autres préfèrent installer une nouvelle plomberie comme vous en auriez besoin dans un travail de remodelage. Dans presque tous les États, les plombiers doivent obtenir une licence spécialisée et portent différentes désignations en fonction de leur expérience. Les maîtres plombiers et les compagnons plombiers sont les plus expérimentés. Le plus souvent, les maîtres plombiers sont propriétaires de leur entreprise, tandis que les compagnons travaillent généralement dans l’entreprise. Assurez-vous de rechercher le bon type de plombier pour votre projet.
Qu’ont en commun les bons plombiers ?
Bien que les plombiers varient selon leur spécialité et leur expérience, la plupart des bons artisans ont quelques points en commun.
Licence et assurance
Etre correctement licencié et assuré protège à la fois le propriétaire et l’entreprise du plombier. Un plombier qui est sérieux au sujet de la longévité de son entreprise s’assurera de fonctionner uniquement lorsqu’il est correctement licencié et entièrement assuré. Recherchez une assurance responsabilité civile d’au moins 500 000 $ et une police d’assurance contre les accidents du travail à jour. Certaines protections sont intégrées aux polices d’assurance habitation standard, mais vous ne voulez pas vous retrouver dans une situation où vous êtes le seul responsable des incidents survenant sur le chantier parce que votre plombier n’a pas la bonne assurance. Demandez des certificats d’assurance et appelez l’agence pour vérifier que les polices sont appliquées. Le site Web de votre État disposera d’informations permettant de savoir si votre plombier potentiel est titulaire d’une licence.
Garantie
Les bons artisans sont fiers de leur travail et le défendent. Votre plombier devrait connaître la garantie du fabricant sur tout ce qu’il installe et devrait l’appuyer par une garantie supplémentaire sur la main-d’œuvre. La garantie d’exécution variera selon le projet.
Demandez à votre plombier potentiel des références de projets récents. Bien sûr, ils vous donneront les noms de clients qui les adorent, mais vous devriez quand même appeler. Posez ces questions : Quel type de projet le plombier X a-t-il réalisé pour vous ? L’entreprise a-t-elle communiqué comme prévu ? Engageriez-vous à nouveau le plombier X ? Les réponses à ces questions vous donneront une excellente idée si vous travaillez avec une entreprise professionnelle qui apprécie votre entreprise.
Participation associative ou communautaire
Ceci est souvent négligé mais vital. Les petites entreprises ont besoin du soutien de leur communauté pour survivre à long terme. Recherchez des entreprises qui sont membres d’associations commerciales, telles que la NAHB (National Association of Home Builders), la NKBA (National Kitchen & Bath Association), ou l’ICC (International Code Council) ou des groupes communautaires tels que votre BBB local ou les chambres de commerce, le parrainage d’événements scolaires, d’équipes de petites ligues et de collectes de fonds communautaires est également un bon signe. Lorsqu’une entreprise s’investit dans la communauté, il est plus probable qu’elle ait gagné sa réputation par un travail acharné, plutôt que de l’acheter par une publicité habile.
Compétences générales
Etaient-ils polis au téléphone et en personne ? Ont-ils respecté votre maison, enlevé leurs chaussures, se sont-ils garés au bon endroit ? S’ils prennent le temps de prêter attention aux petits détails lors de vos premières interactions, vous pouvez parier que cela se répercutera sur le travail que vous leur confiez.
Les meilleurs endroits où chercher
Tout ce dont vous pourriez avoir besoin n’est qu’à une recherche rapide sur Internet, n’est-ce pas ? Mais les entreprises qui apparaissent en tête de liste ne sont pas toujours les meilleures – ce ne sont que des spécialistes du marketing numérique avisés. Une entreprise peut certainement être grande un marketing numérique et à la plomberie.
La très meilleure façon de trouver un bon plombier est d’obtenir une recommandation personnelle de la famille et des amis que vous faites confiance. Presque aussi bon est une page Facebook de quartier ou un groupe Nextdoor. Les sources de recommandation en ligne telles que HomeAdvisor peuvent également s’avérer précieuses, mais n’oubliez pas que vous devrez vérifier leur processus de sélection et faire preuve d’un peu plus de prudence. Enfin, les publicités imprimées ou télévisées peuvent certainement vous faire connaître une entreprise, mais un gros budget publicitaire n’est pas toujours un signe de qualité, et ces dollars publicitaires doivent venir de quelque part, donc les prix sont très probablement un peu plus élevés que ceux d’un entrepreneur dont l’activité provient uniquement de recommandations de bouche à oreille.
Le bon plombier pour le travail
Vous avez passé au peigne fin toutes les sources, et vous êtes prêt à appeler quelques plombiers au sujet de votre projet. C’est à vous d’être préparé et de décider ce qui est important pour vous ! Il n’est pas nécessaire d’appeler neuf à dix entreprises – choisissez-en deux à quatre qui vous semblent répondre à vos exigences, Si vous êtes déçu après la première série d’appels, alors répétez avec deux à quatre autres.
Demandez à chaque plombier la même série de questions et comparez leurs réponses avant de prendre une décision. Vous ajoutez les vôtres, mais en voici quelques-unes pour commencer :
- Vous spécialisez-vous dans le service ou l’installation ?
- Avez-vous déjà réalisé ce type de projet ?
- Vous garantissez le travail ?
- Cela nécessite-t-il un permis ?
- De quelles associations ou groupes communautaires faites-vous partie ?
- Combien de temps ce projet prendra-t-il (approximativement) ?
- Serai-je informé si le projet prendra plus de temps ou coûtera plus cher ?
Communication
Lorsque vous trouvez un bon plombier, la communication reste la clé de la réussite du projet. Faites de votre mieux pour communiquer clairement les attentes, le budget, les modifications et les préoccupations avant, pendant et après le projet. Chaque projet a un potentiel de surprises ou d’erreurs, une communication appropriée aidera votre projet à être aussi lisse qu’il peut l’être.
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