Le code d’erreur 0x80070013 que vous obtenez de Windows 10 indique que vous essayez d’installer un pilote sur votre ordinateur qui est déjà installé, ou que vous en installez un qui est moins compatible avec votre matériel que celui que vous avez déjà.
Maintenant que vous savez ce que c’est, nous pouvons voir ce qu’il fait quand il se produit. Le code d’erreur ne vous permettra pas d’installer des mises à jour sur votre système Windows 10 et provoquera l’échec de Windows Update jusqu’à ce que vous le traitiez. Puisque votre système devrait être régulièrement mis à jour, c’est un problème que vous devriez prendre en charge dès que possible.
Bien que des erreurs comme celle-ci puissent vous effrayer, il existe une solution assez facile qui fera disparaître cette erreur, et vous pourrez continuer à mettre à jour votre système, et c’est de réinitialiser manuellement les composants de mise à jour de Windows.
Réinitialiser manuellement vos composants de mise à jour de Windows
Cette méthode nécessitera que vous utilisiez une invite de commande élevée pour réinitialiser les composants de mise à jour de Windows. Dans Windows 10, vous pouvez l’ouvrir en appuyant simultanément sur les boutons Windows et X de votre clavier. Vous verrez apparaître un menu avec des options. Trouvez et sélectionnez Invite de commande (Admin). Si vous obtenez un message de contrôle de compte d’utilisateur, appuyez sur Oui pour autoriser le démarrage de l’invite de commande élevée. Les commandes que vous devrez taper doivent être correctes, aucune faute d’orthographe n’est autorisée, alors faites attention.
Une fois à l’intérieur de l’invite de commande, la première chose à faire est d’arrêter l’installateur MSI, les services de mise à jour Windows et le BITS. Pour ce faire, tapez les commandes suivantes, et appuyez sur la touche Entrée de votre clavier après chacune d’elles. Si l’une d’entre elles prend plus de temps à se terminer, soyez patient et attendez qu’elle se termine avant de taper la suivante.
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
net stop msiserver
Maintenant que les services sont arrêtés, vous devez renommer deux dossiers, à savoir les dossiers Catroot2 et SoftwareDistribution. Puisque vous êtes déjà dans une invite de commande élevée, vous pouvez les renommer à partir de là aussi, il suffit d’utiliser les commandes suivantes et d’appuyer sur la touche Entrée du clavier après les deux.
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
Après avoir renommé les dossiers, l’étape suivante consiste à redémarrer les services que nous avons arrêtés précédemment, afin que Windows Update puisse continuer à fonctionner. Cela se fait, encore une fois, dans l’invite de commande élevée, avec les commandes suivantes (n’oubliez pas la touche Entrée après avoir tapé chaque commande) :
net start wuauserv
net start cryptSvc
net start bits
net start msiserver
Ce que nous avons fait jusqu’à présent a réinitialisé les composants de mise à jour de Windows, et s’est débarrassé de tous les problèmes auxquels vous étiez confrontés avec Windows Update, et a empêché un certain nombre de problèmes qui pourraient apparaître à l’avenir. Une fois que vous avez terminé avec l’invite de commande, vous pouvez la fermer soit en tapant Exit et en appuyant sur Entrée, soit en cliquant sur le bouton X dans le coin supérieur droit.
Une note importante est de faire attention à démarrer l’invite de commande en mode administrateur, comme décrit précédemment, car si vous ne le faites pas, vous serez confronté à un message Access is denied lorsque vous tenterez de renommer les dossiers, et vous ne pourrez pas corriger l’erreur 0x80070013.
Quand vous avez terminé avec tout, vous pouvez à nouveau essayer de passer par la mise à jour de Windows. Vous ne devriez maintenant avoir aucun problème et vous pouvez mettre à jour votre système avec les derniers correctifs de stabilité et de sécurité. La méthode susmentionnée devrait vous aider et vous devriez être en mesure de le faire facilement, indépendamment de vos connaissances techniques.