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Facebook apporte des changements à la façon dont les annonceurs gèrent leurs listes d’audience personnalisée afin de donner aux utilisateurs plus de transparence sur les raisons pour lesquelles ils voient les publicités affichées dans leur fil d’actualité.
À partir du 2 juillet, les annonceurs devront préciser l’origine des informations de l’audience lors du téléchargement d’une liste d’audience personnalisée (les listes de contacts que les annonceurs téléchargent sur Facebook afin de cibler les publicités).
« Lors du téléchargement d’un fichier client, les annonceurs devront indiquer si les informations ont été collectées directement auprès des personnes, fournies par des partenaires, ou une combinaison des deux », écrit Facebook.
Cette nouvelle exigence permettra aux utilisateurs de voir des informations plus spécifiques autour de la raison pour laquelle une publicité est affichée dans leur fil d’actualité. Lorsqu’un utilisateur clique sur le « Pourquoi est-ce que je vois ça ? » dans le menu déroulant d’une publicité, il pourra voir la source derrière les informations de la liste Custom Audience – et si l’annonceur les a atteints via leur numéro de téléphone ou leur adresse e-mail.
Non seulement les annonceurs devront désormais préciser d’où ils obtiennent les informations – toute personne de l’équipe du compte de l’annonceur qui gère des listes d’audiences personnalisées sur la plateforme doit accepter les nouvelles règles de Facebook.
« Nous demanderons également désormais à tous les membres d’un compte publicitaire téléchargeant des audiences personnalisées d’accepter les conditions, plutôt que de l’exiger uniquement de l’administrateur du compte », explique Facebook.
De plus, à partir du 2 juillet, les parties qui partagent des fichiers clients pour construire des listes d’audiences personnalisées – par exemple, une marque sur Facebook qui partage sa liste de clients avec son agence publicitaire – devront confirmer une relation de partage d’audience via l’outil Business Manager de Facebook, les deux parties acceptant les conditions des audiences personnalisées de Facebook.
Ces derniers efforts de Facebook sont conçus pour offrir plus de responsabilité et de transparence autour de la publicité – quelque chose que la société a promis depuis que les nouvelles ont éclaté que Cambridge Analytica avait utilisé une application sur Facebook pour récolter et exploiter les données des utilisateurs. Bien que les mises à jour soient le résultat de la crise de la vie privée des utilisateurs de Facebook, elles interviennent à un moment où les directives GDPR de l’UE obligent tous les annonceurs à reconsidérer la façon dont ils s’engagent avec les consommateurs – et comment les plateformes comme Facebook peuvent mieux protéger les droits des utilisateurs.
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A propos de l’auteur
Amy Gesenhues était rédactrice principale pour Third Door Media, couvrant les dernières nouvelles et mises à jour pour Marketing Land, Search Engine Land et MarTech Today. De 2009 à 2012, elle a été une chroniqueuse syndiquée primée pour plusieurs quotidiens de New York au Texas. Forte de plus de dix ans d’expérience en gestion du marketing, elle a contribué à diverses publications traditionnelles et en ligne, notamment MarketingProfs, SoftwareCEO et Sales and Marketing Management Magazine. Lisez d’autres articles d’Amy.