Foire aux questions générales

Qui est Nielsen Scarborough?

Nielsen Scarborough existe depuis plus de 40 ans et fait désormais partie de The Nielsen Company. Nielsen Scarborough réalise plus de 210 000 enquêtes par an à travers les États-Unis dans plus d’une centaine de zones métropolitaines comme la vôtre. Nielsen Scarborough est une société de recherche professionnelle qui n’a rien à vous vendre. Vos informations et vos réponses seront utilisées conformément à la déclaration de confidentialité des enquêtes de Nielsen Scarborough.

Qu’est-ce qu’une étude de marché ?

Les études de marché sont utilisées par des milliers d’entreprises chaque année pour les aider à comprendre ce que les consommateurs achètent, pourquoi ils achètent des produits et des services, et ce qu’ils pensent des différentes entreprises et des différents produits.

Avec les informations qu’elles apprennent grâce aux études de marché, les entreprises décident des produits/services à offrir, de la manière d’atteindre les consommateurs potentiels et de l’endroit où commercialiser leurs produits/services. Les consommateurs en bénéficient car les articles qui leur sont proposés deviennent plus personnalisés et plus utiles.

Les enquêtes comme celle de Nielsen Scarborough mesurent les opinions et les comportements des consommateurs. Cela commence par la sélection d’un échantillon représentatif de ménages pour représenter des milliers de consommateurs dans la même région. Il n’est pas possible de sonder chaque personne d’une région, c’est pourquoi les chercheurs adoptent une approche scientifique pour sélectionner les quelques ménages qui serviront à représenter de nombreuses autres personnes et ménages. Les personnes sélectionnées ne peuvent jamais être remplacées par un autre ménage. Ainsi, lorsqu’un consommateur refuse de répondre à l’enquête, l’entreprise de recherche a perdu ce représentant ainsi que toutes les personnes/ménages pour lesquels le consommateur représente.

Nielsen Scarborough espère qu’en comprenant un peu comment la recherche aide les consommateurs, les ménages contactés seront prêts à prendre le temps d’entendre l’enquête et de répondre aux questions.

N’oubliez pas – vos opinions comptent !

Pourquoi m’avez-vous contacté ?

Des ménages ont été sélectionnés au hasard pour être la  » voix  » des autres dans votre région locale. En participant à notre recherche, vous avez l’occasion d’informer les entreprises locales de vos choix et préférences en matière de produits et services de consommation afin qu’elles puissent mieux vous servir. C’est pourquoi votre participation à l’enquête de consommation de Nielsen Scarborough est si importante. Vos réponses seront comptabilisées pour les nombreuses personnes qui n’ont pas été invitées à faire le sondage.

Que vendez-vous ?

Nielsen Scarborough n’est PAS une société de télémarketing. Nous n’essayons pas de vous vendre quoi que ce soit. Nous sommes une société d’études de marché qui réalise des études de marché dans votre zone géographique. Notre objectif est de vous faire participer à l’enquête, et non de réaliser une vente. Vos informations et vos réponses seront utilisées conformément à la politique de confidentialité de l’enquête Nielsen Scarborough.

Comment puis-je savoir qu’il s’agit d’une recherche lorsque je décroche le téléphone ?

De nombreux télévendeurs commencent leurs appels en posant des questions, puis passent à la vente d’un service ou d’un produit. Une société d’études de marché légitime commencera toujours par vous dire qui elle est et pourquoi elle appelle. Si vous voulez vous assurer, au début d’un appel, que vous parlez à un télévendeur ou à une société d’études de marché, arrêtez votre interlocuteur et demandez-lui le but ultime de son appel. Demandez à la personne d’expliquer ce que fait son entreprise et quel sera le résultat de l’appel.

Pourquoi suis-je appelé alors que je suis inscrit au Registre national des numéros de télécommunication exclus ?

En tant que société d’études de marché, nous ne sommes pas qualifiés de télévendeurs et sommes exemptés des règles de la FTC concernant l’adhésion au Registre national des numéros de télécommunication exclus. Nous apprécions votre vie privée et votre temps et espérons que vous choisirez de répondre à notre enquête.

Pourquoi l’intervieweur qui m’a appelé ne peut-il pas retirer mon nom de la liste ?

Pour des raisons de sécurité des données, l’intervieweur n’a pas accès ou la capacité de modifier toute information dans le système. Nous vous demandons donc de bien vouloir appeler le 1-800-753-6043, nous envoyer un courriel ou soumettre vos informations ici pour vérifier que c’est bien vous qui demandez à être retiré de notre liste. Nous apprécions votre coopération et votre patience pour que votre demande soit satisfaite.

Comment avez-vous obtenu mes coordonnées ?

Nous utilisons différentes méthodes pour différentes études. Dans certains cas, nous sélectionnons au hasard des répondants dans un groupe d’adresses de toute votre région locale. Dans d’autres cas, nous sélectionnons au hasard des numéros de téléphone répertoriés de votre zone locale et les complétons par la composition aléatoire d’autres numéros de téléphone (non répertoriés) de votre zone locale. Il nous serait impossible de réaliser une enquête auprès de tous les habitants de votre région, c’est pourquoi les chercheurs adoptent une approche scientifique pour sélectionner les ménages qui représenteront un grand nombre de personnes. Pour des raisons statistiques, les personnes sélectionnées ne peuvent jamais être remplacées par un autre ménage. Ainsi, lorsqu’un consommateur refuse de répondre à l’enquête, l’entreprise de recherche a perdu votre représentation. C’est pourquoi vos réponses à l’enquête sont si importantes et elles feront une différence pour toutes les personnes de votre géographie locale.

Si vous souhaitez être retiré de la liste de contacts Nielsen, veuillez appeler le 1-800-753-6043, nous envoyer un courriel ou soumettre vos informations ici. La mise à jour de notre système peut prendre quelques jours pour traiter votre demande.

Pourquoi devrais-je participer à l’enquête ?

Votre opinion compte ! Vous avez l’occasion d’être « la voix » de nombreux ménages dans votre région locale. Les détaillants et les entreprises médiatiques veulent savoir comment mieux vous servir. Vous pouvez les aider en participant à l’enquête afin que les entreprises locales comprennent vos choix et préférences réels au jour le jour en matière de produits et services de consommation.

Les résultats des études de marché comme celle-ci sont utilisés par des milliers d’entreprises chaque année pour les aider à comprendre ce que les consommateurs achètent, pourquoi ils achètent certains produits et services, et ce qu’ils pensent de différentes entreprises et produits. Grâce à ces informations, les entreprises décident des produits/services à proposer et de la manière d’atteindre les consommateurs potentiels. Les gens comme vous en bénéficient car les articles qui leur sont proposés deviennent plus personnalisés et plus utiles.

Comme il n’est pas possible de sonder chaque personne d’une zone géographique, les chercheurs adoptent une approche scientifique pour sélectionner les ménages qui représenteront de nombreuses personnes dans la même zone. Les personnes sélectionnées ne peuvent jamais être remplacées par un autre ménage, donc lorsqu’un consommateur refuse de participer à l’enquête, le cabinet d’études a perdu cette représentation des personnes ayant les mêmes habitudes. C’est pourquoi il est si important que vous répondiez à cette enquête. N’oubliez pas que les études de recherche comme celle-ci aident à soutenir l’économie locale, ce qui profite à tout le monde.

Qui dans mon foyer doit répondre à l’enquête Nielsen auprès des consommateurs ?

Veuillez vous référer aux instructions spécifiques dans la lettre que vous avez reçue de notre part concernant QUI dans votre foyer doit répondre à l’enquête. Certaines enquêtes sont conçues pour des membres spécifiques de votre foyer. Cela permet de garantir que tous les groupes d’âge sont représentés dans nos recherches.

Pourquoi demandez-vous à la personne dont l’anniversaire est le plus récent ou à une personne spécifique de répondre à l’enquête ?

De nombreuses sociétés de recherche utilisent cette méthode pour sélectionner leurs participants. Les anniversaires sont répartis de manière aléatoire parmi les populations de consommateurs. En demandant à chaque fois la personne dont c’est le dernier anniversaire, Nielsen Scarborough obtient un fort échantillon représentatif de l’âge, du sexe, de l’éducation, du revenu, etc. de sorte que tous les types de personnes et de ménages seront bien représentés dans l’enquête. Dans certains cas, nous pouvons demander à un groupe démographique spécifique, une personne d’un certain groupe d’âge, de répondre à l’enquête. Par exemple, dans certaines régions, nous pouvons demander à un homme de 18 à 34 ans de répondre à l’enquête. Nous pouvons procéder ainsi lorsque la représentation d’un groupe particulier nous fait défaut et que nous recherchons une représentation équilibrée. Veuillez vous référer à la lettre que nous vous avons envoyée pour toute instruction spécifique.

Que fera Nielsen Scarborough avec mes réponses et à quoi serviront les résultats de l’étude ?

Vos réponses sont vitales pour l’étude car vous représenterez de nombreuses autres personnes dans votre région. Une fois qu’un ménage a été sélectionné pour l’étude, pour des raisons statistiques, un autre ménage ne peut pas être substitué si le premier décide de ne pas participer. Si nous ne recevons pas vos réponses, nous manquons les réponses de nombreux autres ménages similaires au vôtre.

Typiquement, vos réponses seront regroupées avec celles de tous les autres participants à l’enquête et ne seront pas examinées individuellement. Elles seront utilisées pour aider les entreprises à déterminer comment mieux servir leurs clients. Toutes les informations que vous nous donnez et que nous recueillons à votre sujet ne seront utilisées que conformément à la déclaration de confidentialité de l’enquête Nielsen Scarborough.

Mes réponses restent-elles privées ?

Oui. Vos réponses resteront confidentielles et ne seront rendues publiques qu’en association avec les autres participants à l’enquête ; elles ne seront jamais rendues publiques individuellement. La protection de votre vie privée est l’une de nos principales priorités. Toutes les informations que vous nous donnez et que nous recueillons à votre sujet ne seront utilisées que conformément à la déclaration de confidentialité de l’enquête de Nielsen Scarborough. Nielsen ne donnera jamais votre nom ou votre adresse à une entreprise qui veut vous vendre des choses.

Pour plus d’informations sur notre politique de confidentialité, veuillez cliquer ici.

Pourquoi posez-vous des questions personnelles ?

Les questions personnelles que nous posons contribuent à donner aux détaillants et aux entreprises de médias locales une idée des types de produits et de services qui plaisent à différentes personnes. Toutes les informations que vous nous donnez et que nous recueillons à votre sujet ne seront utilisées que conformément à la politique de confidentialité de l’enquête Nielsen Scarborough. La protection de votre vie privée est l’une de nos plus grandes priorités. Nous ne donnerons pas votre nom ou votre adresse à une entreprise qui veut vous vendre des choses.

Pourquoi ai-je reçu un cadeau en espèces ?

L’argent que vous avez reçu n’est qu’un petit témoignage de notre reconnaissance pour votre participation à l’enquête consommateurs de Nielsen Scarborough.

Que faire si j’ai d’autres questions auxquelles on n’a pas répondu ici?

Si vous avez des questions auxquelles on n’a pas répondu ici, n’hésitez pas à nous appeler au 1-800-753-6043, à nous envoyer un courriel à [email protected] ou à soumettre votre demande ici.