DENVER — King Soopers a donné sa propre touche aux services bancaires en magasin avec un nouveau service automatisé qui cible les clients sans banque.
Ce qui distingue ce service des autres systèmes bancaires en magasin, c’est qu’il cible spécifiquement les clients de King Soopers qui n’ont pas de compte bancaire mais qui font régulièrement la queue aux comptoirs d’encaissement de chèques de la chaîne. Dans le cadre du nouveau système, les transactions sont toujours initiées au comptoir de service à la clientèle, mais l’argent est distribué par un guichet automatique en magasin.
« Je le considère comme une commodité pour le client », a déclaré Don Gallegos, président de King Soopers ici. « Vous seriez surpris de voir combien de personnes n’ont pas de compte bancaire traditionnel. »
Gallegos a déclaré que le service a été introduit en mars et est maintenant en place dans 14 magasins. L’acceptation du programme par les clients sera surveillée avant de décider s’il faut le déployer dans d’autres magasins.
Le service automatisé est exploité indépendamment des succursales bancaires louées, qui sont déjà en place dans 20 des 69 magasins King Soopers, a-t-il dit.
Pour s’inscrire au programme, les clients fournissent un chèque de paie ou de prestations gouvernementales à HALcard Banking Services, également ici, qui leur délivre une carte ATM et leur attribue un numéro d’identification personnel. Aucune autre mesure de qualification n’est prise, ce qui permet à presque tout le monde d’ouvrir un compte.
Pour encaisser leurs chèques de paie ou de prestations, les titulaires de compte se présentent maintenant aux comptoirs de service de King Soopers et déposent leurs chèques ; après qu’un employé du service à la clientèle ait approuvé la transaction par le biais d’une unité d’autorisation de chèque, le client se dirige vers un guichet automatique en magasin pour retirer tout ou partie du montant du chèque.
King Soopers estime que les clients qui passaient auparavant jusqu’à 3 minutes pour encaisser un chèque — et devaient emporter tout l’argent liquide avec eux — pourront effectuer cette tâche en 30 secondes seulement, et retirer uniquement l’argent liquide dont ils ont besoin.
« Nous voulions trouver un moyen de mieux servir nos « invités » du supermarché qui n’ont peut-être pas de compte bancaire et qui en sont venus à dépendre si fortement de nos services d’encaissement de chèques », a déclaré Steve Katzenberger, directeur exécutif des opérations de détail de King Sooper.
Les autres services bancaires offerts par le système HALcard Banking comprennent une option de dépôt direct pour les chèques de paie et de prestations gouvernementales, un compte d’épargne du Fonds de réserve et une carte de crédit sécurisée.
Un nouveau service, appelé Paycheck Welcome, répond aux besoins d’encaissement des chèques de paie ; le client paie des frais de transaction de 2 $ et reçoit en retour un certificat de 2 $ valable pour des marchandises achetées en magasin dans les 30 jours.
Les dépôts des clients sont assurés par la Federal Deposit Insurance Corp.assurée par la Citiwide Bank de Denver et les retraits peuvent être effectués sur des guichets automatiques dans tout le pays.
Les systèmes HALcard Banking sont en place dans six supermarchés Cub Foods du Colorado et dans l’hypermarché Bigg’s à Thornton depuis un an, selon le président de HALcard Banking, Hal Niernberger.