Les canaux d’acquisition de Google Analytics expliqués

Google Analytics (GA) est installé et vous regardez le trafic frais rouler sur votre site, hourra !

Pour les spécialistes du marketing, les propriétaires d’entreprises et les webmasters, l’une des premières questions qui pourrait venir à l’esprit est :  » d’où vient exactement ce trafic ? »

L’analytique fournit une multitude de réponses à cette question ; il provient de ce pays, d’un appareil mobile, ou d’un public ayant une affinité pour les améliorations de la maison &du jardin.

Bien que la richesse des connaissances qui peuvent être obtenues sur votre trafic grâce à GA soit fascinante, elle peut parfois être trop détaillée, alors que ce que vous avez besoin de voir est une vue d’ensemble des sources de trafic.

C’est là que la valeur des canaux d’acquisition brille.

Le rapport sur les canaux d’acquisition décompose votre trafic par source. Avec ces rapports, vous pouvez voir lesquelles de vos campagnes contribuent aux conversions de votre objectif ou lesquelles font rebondir les utilisateurs, et finalement, vous aider à décider où vous devriez concentrer votre précieux temps.

Les principaux canaux d’acquisition

Google Analytics est rendu possible par la capacité de chaque navigateur Web à garder une trace de la séquence des sites Web qu’un utilisateur consulte. Lorsqu’un utilisateur passe d’un autre domaine, d’un courriel, d’une application ou de tout autre canal à votre site Web, nous appelons cela du trafic.

Google Analytics recueille ces données de trafic et les trie en plusieurs groupes de canaux par défaut sous :

Acquisition >Tout le trafic >Canaux.

Groupements de canaux par défaut courants

• Recherche organique – Ce trafic a trouvé votre site dans un moteur de recherche tel que Google ou Bing. Si vous vous concentrez sur l’optimisation des pages pour les moteurs de recherche, c’est un canal important à surveiller ;
• Affichage – Ce trafic a trouvé votre site en cliquant sur une publicité que vous avez diffusée sur un autre site Web. Les bannières publicitaires sur les blogs et les annonces d’images sur les sites d’information sont des générateurs courants de trafic d’affichage;
• Direct – Ce trafic est arrivé sur votre site en entrant votre URL directement dans la barre d’adresse des navigateurs. Gardez un œil sur celui-ci si vous avez diffusé des annonces hors ligne ou dans les médias traditionnels comme la presse, la télévision ou la radio, car ils exigent que les audiences se souviennent et tapent votre adresse web;
• Referral – Ce trafic a suivi un backlink d’un autre site web vers le vôtre, et vous verrez ce trafic s’il ne tombe pas dans l’un des autres seaux;
• Paid Search – ce trafic provient de vos annonces de recherche payantes qui apparaissent dans les résultats de recherche de Bing, Google, ou d’autres acteurs du réseau de recherche comme AOL et Ask.com;
• Social – ce trafic sera comptabilisé à partir des personnes qui trouvent votre page via un compte de médias sociaux associé. Vérifiez les utilisateurs qui atterrissent sur votre page à la suite de comptes de médias sociaux comme Facebook, LinkedIn ou Twitter ;
• Email – Ce trafic a cliqué sur des liens de campagnes d’email, des emails de suivi et même des signatures d’email ;
• Autre – Si GA accueille votre trafic web avec un emoji de haussement d’épaules, il le jettera dans ce canal. Notez qu’il y a souvent de meilleures façons de regrouper ce trafic.

Alors que les regroupements de canaux par défaut peuvent être super utiles pour la gestion de la grande image, mes collègues mécaniciens de marketing pourraient se demander comment regarder les écrous et les boulons des canaux. Ne vous inquiétez pas, Analytics a plus de données pour vous dans Sources.

Plongez plus profondément dans les canaux d’acquisition en visualisant Sources

Cliquer à travers un regroupement de canaux par défaut vous donnera des informations plus détaillées sur les sources, il y a quelques différents types de sources de canaux à découvrir:

• Les sources de recherche organique sont décomposées par les mots-clés de recherche et les requêtes entrées dans les moteurs de recherche. Vous vous demandez pourquoi (non fourni) est inclus dans votre liste de mots-clés sources ? Consultez ce guide;
• Les sources du canal de recherche payant sont ventilées par mot-clé. Vous pourriez remarquer que ces mots-clés diffèrent des mots-clés organiques en ce qu’ils peuvent inclure des modificateurs comme le symbole « + » qui est utilisé pour affiner le ciblage;
• Les sources de canal direct vous montreront l’URL qui a été saisie afin d’atteindre votre site;
• Les sources de canal de référence vous montreront les URL des sites qui ont établi un lien avec le vôtre si les utilisateurs suivent ce lien;
• Les sources de canal social vous montreront le nom de l’application ou du site Web qui a dirigé le trafic vers votre site. Attendez-vous à voir des sources comme Yelp & Instagram ici.

Comment les canaux Analytics sont-ils liés les uns aux autres ?

En définitive, les canaux Analytics sont tous des sources de trafic. En tant que tel, les mêmes mesures de trafic peuvent être appliquées à tous les canaux. La meilleure partie de la possibilité d’appliquer les mêmes métriques à chaque canal est que vous avez maintenant la possibilité d’effectuer des comparaisons directes afin de diagnostiquer les problèmes et d’optimiser les performances.

Avant d’aborder les exemples de diagnostic des problèmes et de stimulation des performances des canaux, jetons un rapide coup d’œil aux types de métriques avec lesquelles vous travaillerez.

Les groupements de métriques des canaux (Pensez A-B-C !)

• Métriques d’acquisition (considérez-les comme des aspects du volume de trafic) combien d’utilisateurs sont venus sur votre site, et combien d’entre eux étaient nouveaux ?
• Métriques de comportement (comment les utilisateurs interagissent avec votre site) les utilisateurs ont-ils rebondi ou cliqué autour ? et pendant combien de temps ?
• Métriques de conversion (un compte des réalisations d’objectifs) essayez-vous de pousser une inscription à la newsletter ou un achat en ligne dans une boutique de commerce électronique ? Quel que soit votre objectif, vous pouvez les définir comme tels dans GA.

Comment vous pouvez diagnostiquer les problèmes et améliorer les performances en utilisant les canaux d’acquisition

Cas : Un canal social sous-performant

Pouvoir comparer les performances entre les canaux à l’aide de métriques est un outil puissant lorsque vous voulez vous assurer que vous ne perdez pas de temps ou d’argent. Disons par exemple que vous avez poussé l’affichage et l’engagement sur les médias sociaux pour votre entreprise locale de food truck.

Vous voyez que le trafic a augmenté dans votre canal social, et spécifiquement à partir de la source Facebook, où vous avez appliqué la plupart de votre temps. Félicitez-vous d’avoir attiré plus de trafic sur votre site ! Mais n’oubliez pas de vérifier les mesures de comportement : Taux de rebond, Pages / Session, et Durée moyenne des sessions. Durée de la session en les comparant à vos autres canaux.

Si, par exemple, les utilisateurs issus de la recherche organique passent en moyenne deux minutes sur votre site, mais que votre trafic social part après huit secondes, y a-t-il une raison à cela ? Peut-être que vos messages sur les médias sociaux promettent une carte ou un coupon de réduction qui n’a pas été installé sur votre page de destination. C’est l’occasion de corriger un canal peu performant et de gagner de nouveaux clients !

Cas : Identifier un canal très performant et appliquer la stratégie à un autre

Vous voyez un canal qui surpasse tous les autres ? Il est temps de creuser et de découvrir pourquoi !

Parfois, vous êtes un spécialiste du marketing qui mène une campagne de publicité de recherche payante pour une boutique en ligne. En examinant les canaux payants par rapport aux canaux organiques, vous avez remarqué que la recherche organique a à peu près le même nombre de nouveaux utilisateurs, mais un taux de conversion beaucoup plus élevé. Vérifiez vos sources pour voir quels sont les mots-clés qui mènent à la réalisation de ces objectifs. S’il y a un mot-clé organique à forte conversion qui n’est pas ciblé dans la recherche payante, vous pouvez commencer à enchérir dessus et créer des annonces pour augmenter votre retour sur investissement.

Quelle est la différence entre les canaux et la source/moyen ?

Lorsque vous regardez les canaux, vous verrez probablement un autre rapport appelé Source/Moyen. À première vue, cette information peut sembler déroutante en raison de la quantité qu’elle chevauche avec les informations trouvées sous Canaux. En fait, la différence essentielle est que Source/Medium est une présentation différente des mêmes données de trafic.

Source est l’endroit d’où provient le trafic, et Medium est une catégorisation des sources de trafic, similaire aux regroupements que nous voyons dans les canaux.

Une utilisation précieuse de Source/Medium est que vous pouvez créer les vôtres en utilisant le balisage UTM.

Une introduction aux paramètres UTM

UTM signifie Urchin Tag Manager, c’est parce qu’à l’époque, il s’appelait Urchin Analytics avant que le géant de la recherche ne le rachète. Les UTM vous permettent de personnaliser une URL de sorte que lorsque quelqu’un utilise ce lien pour se rendre sur votre site, vous serez en mesure de l’identifier dans vos rapports Source/Medium. En d’autres termes, vous pouvez créer et nommer votre propre canal de trafic. Pour commencer, voici l’anatomie de base d’un UTM: