Les gymnases étaient l’une des dernières classes d’entreprises à rouvrir – après tout, ils encouragent la transpiration, beaucoup de contact avec les machines et une respiration laborieuse. Mais depuis le 31 juillet, les gymnases de Toronto ont reçu le feu vert de la province pour reprendre leurs activités. Alors comment vont-ils garder leurs clients sans Covid ? Nous avons parlé avec cinq employés de gymnases de toutes les précautions qu’ils prennent – y compris les séances d’entraînement en plein air, la désinfection des douches et les filtres à air de qualité hospitalière – pour s’assurer que leurs clients sont en sécurité.
Paige Carper
Propriétaire, PureBarre Toronto
« Nous avons offert des cours en plein air et des cours en livestream dans les mois qui ont suivi notre fermeture. Une fois que la ville a peint les cercles de distanciation physique dans Trinity Bellwoods, nous nous sommes sentis à l’aise d’y tenir des classes, sachant que nous pouvions garder tout le monde à six pieds de distance sans avoir à y penser trop fort. Nous les organisons tôt le matin pour que cela n’affecte pas ceux qui veulent simplement passer du temps dans le parc. Nous avons finalement rouvert le 4 août, et nous adoptons une approche hybride – nous allons maintenir les cours en direct et en plein air pour nous assurer que tout le monde a une option qui lui convient. Pour l’instant, nous proposons deux à trois cours en studio par jour, un à deux cours en livestream par jour et deux cours en plein air par semaine. Les cours en direct ne nécessitent aucun équipement ; vous pouvez utiliser une chaise, un mur ou tout ce que vous pouvez toucher pour vous équilibrer. Nous avons beaucoup de clients qui utilisent des boîtes de conserve à la place des poids à main.
« À l’intérieur du studio, nous avons installé une barrière en plexiglas à la réception. Auparavant, nous commencions les cours de barre au centre de la pièce, nous allions à la barre, puis nous revenions au centre. Maintenant, nous avons marqué le sol de notre studio pour que chacun puisse rester dans son propre poste de six pieds sur six. Nous demandons également à chacun de porter un masque pendant toute la durée de l’entraînement, depuis le moment où il entre dans la salle jusqu’au moment où il la quitte. Le règlement de Toronto stipule que vous pouvez retirer votre masque une fois que vous êtes dans votre station, mais nous adoptons une approche très prudente pour nous assurer que tout le monde est en sécurité. La dernière chose que nous voulons est de fermer notre entreprise à nouveau.
« Nous avons également limité notre studio à 50 pour cent de sa capacité. Cela affecte définitivement les revenus, mais nous avons eu la chance que beaucoup de membres aient continué à payer leur cotisation complète au cours des quatre derniers mois pour nous soutenir. Nous sommes extrêmement reconnaissants que certaines personnes aient été prêtes à payer 200 dollars par mois pour les livestreams. Notre propriétaire est également venu à la table et a réduit notre loyer pour six mois.
« Une semaine après, et la réponse n’a été que positive. Tous nos membres ont suivi nos protocoles et beaucoup – y compris deux médecins – ont fait des commentaires sur la façon dont ils se sentent en sécurité et comment notre espace est bien adapté à la distanciation. Il faut s’habituer à travailler avec un masque, c’est pourquoi nous avons augmenté la climatisation de notre studio pour permettre aux membres d’avoir un peu plus chaud qu’avant. Plusieurs membres ont suivi plusieurs cours depuis la réouverture, ce qui montre à quel point les gens sont à l’aise avec nos ajustements.
« Je suis passé par toutes les émotions liées à l’entrée dans la phase 3. Je pense que chaque propriétaire d’entreprise est nerveux à propos de ce qui vient ensuite. Nous faisons tout ce que nous pouvons pour prendre les bonnes décisions. Bien sûr, il y a une augmentation des bénéfices dès que vous ouvrez vos portes, mais nous saurons dans quelques semaines si le fait d’être ouvert est réellement meilleur pour les revenus à long terme. Je suis heureux que nous ayons le choix. Je pense que tout le monde commençait à être un peu nerveux. »
Sharon Xie
Social media and marketing manager, Sweat and Tonic
« Nous avons lancé en novembre 2019, donc nous n’avons été ouverts que cinq mois avant de devoir fermer à nouveau. Une fois que nous avons fermé, nous avons pu pivoter rapidement et offrir des séances d’entraînement à la demande que vous pouviez regarder à tout moment et n’importe où. Nous avons commencé les séances d’entraînement Zoom appelées Sweat Live – que nous allons continuer, car certaines personnes ne sont pas encore à l’aise pour revenir à la salle de sport – et nous faisons également des séances d’entraînement Instagram live gratuites pendant une demi-heure chaque jour. Nous avons toujours su que nous voulions proposer des séances d’entraînement à la demande. Nous n’avions juste pas réalisé que cela arriverait si vite.
« Nous avons mis en place beaucoup de nouveaux changements au studio. Tout d’abord, les gens doivent réserver leurs cours en ligne afin que nous puissions garder une trace de chacun à des fins de recherche de contacts. Avant d’entrer dans l’établissement, vous devrez subir un contrôle de température et désinfecter vos chaussures. Nous avons installé un système d’entrée sans contact. Tout le monde fait la queue à l’extérieur de la salle d’entraînement avant le cours ; entrer dans la salle est comme monter dans un avion, où nous vous appelons zone par zone. Si vous êtes dans la rangée du fond, vous entrez en premier, puis dans la rangée du milieu, puis dans la première rangée. Nous demandons aux gens de porter un masque lorsqu’ils entrent dans la classe. Une fois qu’ils sont arrivés à leur poste, l’instructeur coordonne le retrait du masque en disant : « Vous pouvez maintenant retirer votre masque 3, 2, 1, allez-y ». Dans chaque studio, nous avons installé des panneaux en plexiglas qui passent entre les clients. Ils sont sur roulettes pour pouvoir être déplacés en fonction de la configuration de la classe.
« L’un des plus gros investissements que nous avons réalisés concerne notre système de ventilation. Nous sommes passés à des filtres MERV 13 de qualité hospitalière, et nous avons acquis des ventilateurs à récupération d’énergie, ou VRE, qui éliminent l’air vicié de l’intérieur et apportent de l’air frais de l’extérieur. Nous avons également mis en place un système de réservation des douches, ce qui nous donne la possibilité de désinfecter chaque cabine après chaque utilisation.
« Comme nos saunas sont fermés pour une durée indéterminée et que nous avons réduit de moitié la capacité des classes, nous avons également diminué nos frais d’adhésion. Nous sommes conscients que les temps sont durs, et comme les gens ne peuvent pas profiter des mêmes services ici qu’ils le faisaient, nous avons baissé le prix de notre adhésion illimitée de 275 à 250 dollars et inclus toutes nos vidéos en ligne et nos séances d’entraînement en livestream sur Zoom.
« Le premier week-end de réouverture, nous avons offert des cours gratuits à tous ceux qui voulaient s’inscrire. Chaque classe était sur liste d’attente. Les cours étaient gratuits, mais nous ne savions pas encore si les gens se sentiraient à l’aise pour revenir. Jusqu’à présent, le taux de participation a été bien meilleur que prévu. Nous avons vu tant de visages familiers pendant le week-end, y compris des personnes qui n’avaient jamais fait que nos séances d’entraînement Zoom. C’est agréable de voir des gens qui passent de la vie en ligne à la vie réelle et qui se sentent à l’aise dans cet espace.
« En général, les gens sont assez réceptifs aux nouveaux protocoles. Il y a eu une ou deux personnes qui ont réagi négativement au port de masques, mais dans l’ensemble, tout le monde agit conformément aux règles. Ils comprennent que la communauté ne sera sûre que si tout le monde coopère. »
Carlton Braithwaite
Directeur national des opérations, Goodlife
« Après avoir fermé nos portes, nous avons consulté des experts en prévention des infections et en assainissement pour élaborer un plan de réouverture. Nous nous sommes concentrés sur trois domaines principaux : assurer une distance physique, réduire la capacité de nos clubs et améliorer les pratiques de nettoyage et d’assainissement.
« Auparavant, les membres pouvaient aller et venir à leur guise, mais ils doivent maintenant réserver leur séance d’entraînement avant d’arriver au club afin que nous puissions gérer les niveaux de capacité. Chaque plage horaire d’entraînement est d’une heure, et une fois ce bloc de temps écoulé, le club ferme pendant une demi-heure afin que nous puissions effectuer une réinitialisation – ce qui signifie assainir et désinfecter le club pour la prochaine cohorte qui arrive. Si nous n’avons pas assez de réservations, nous autorisons les membres à venir, mais seulement après que tous ceux qui ont réservé soient entrés dans le club. Si quelqu’un cherche à s’entraîner pendant plus d’une heure, il devra réserver sa première séance d’entraînement, puis attendre dans la file d’attente une fois le club fermé et espérer que le prochain créneau horaire ne soit pas complet.
« Nous avons effectivement dû reconfigurer physiquement certains de nos clubs. Par exemple, nous avions un nouveau club à Oakville qui devait ouvrir en avril et nous avons complètement réimaginé l’aménagement pour nous assurer que l’équipement est mis en place pour la distanciation physique. Dans les clubs existants, nous avons réduit le nombre d’équipements disponibles afin que les membres puissent conserver la distance physique. Si les tapis de course sont alignés, par exemple, une machine sur deux pourra être utilisée. Nous avons débranché et scotché les autres pour nous assurer que les gens comprennent le message. Pour les membres qui avaient un entraînement personnel, nous proposons désormais leurs séances à distance, ce qui n’était pas possible auparavant.
« Pendant la fermeture, l’adhésion Goodlife de tout le monde est restée active mais personne ne la payait. Les cotisations des membres représentent une part importante de nos revenus, mais nous avions un fonds de secours pour nous maintenir à flot. Maintenant, nous devons faire en sorte de rester ouverts. Nous avons rapidement converti notre stratégie de réouverture en une stratégie de maintien de l’ouverture.
« Bien que nous ayons l’espoir de pouvoir traverser cette période en toute sécurité, l’espoir n’est jamais une stratégie, nous continuerons donc à rester vigilants et à rester préparés à tout ce qui peut se présenter à nous. Le week-end dernier, nous avions 150 000 séances d’entraînement réservées dans la seule région de Toronto/Peel. C’est assez de personnes pour remplir huit fois le Centre Air Canada. Cela indique que nos membres sont prêts à revenir, qu’ils sont enthousiastes et qu’ils ont confiance dans les mesures que nous avons prises pour assurer leur sécurité. »
Eleni Scott
Propriétaire, Dwell Gym
« Nous avons fermé nos portes le 17 mars, puis nous nous sommes mis au travail comme des chevaux de course dès le départ. Nous avons en fait dû tapisser nos fenêtres parce que les membres nous voyaient travailler à l’intérieur et ne cessaient de demander si nous étions ouverts. Nous avons d’abord fait un grand nettoyage en profondeur, puis nous avons ajouté une nouvelle couche de peinture et réorganisé beaucoup d’équipements pour assurer la distanciation physique. Nous voulions être prêts pour chaque fois qu’il serait temps de rouvrir.
« Nous avons plus de 8000 pieds carrés, et beaucoup de nos équipements étaient déjà espacés, mais nous avons décidé de réorganiser pour que tout soit plus fluide. Nous avons créé plus de stations de nettoyage pour les gens, afin qu’ils n’aient pas à traverser l’autre côté du gymnase pour trouver un vaporisateur de désinfectant. Nous avons également ajouté un poste supplémentaire pour les serviettes, de sorte que si vous venez juste pour faire du cardio, vous n’avez pas besoin de marcher jusqu’au fond pour prendre une serviette. Nous avions déjà quatre stations FitWipe en place, mais nous avons augmenté ce nombre à 11 et ajouté des panneaux d’occupation pour faire savoir aux gens le nombre maximum de personnes qui peuvent s’entraîner dans un espace désigné.
« Plutôt que de limiter l’utilisation à une machine elliptique, un tapis roulant et un rameur sur deux, nous avons décidé de construire des boucliers en polycarbonate de quatre pieds sur huit et de les placer entre chaque machine. Les écrans sont placés dans des cadres en bois peints de notre couleur rouge. Ils ont l’air cool, alors nous pourrions même les garder après Covid.
« Le règlement de Toronto stipule qu’il n’est pas obligatoire de porter un masque pendant une activité physique, mais nous demandons que chaque fois que nos membres croisent des gens, ils mettent leur masque. On demande à nos entraîneurs de garder leur masque sur eux en tout temps. Il n’y a pas de police dans notre salle de sport, personne ne fait honte à personne, et nous avons été très forts avec ce genre de messages. »
Un maximum de 50 personnes est autorisé à l’intérieur de la salle de sport, et comme nous sommes ouverts 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, nous devions trouver un moyen de contrôler l’occupation en dehors des heures de travail. Nous avons conçu un système de carte d’accès qui verrouille automatiquement les portes de l’extérieur lorsque nous atteignons la capacité maximale. Chaque fois que quelqu’un entre, il est compté comme une personne. Ce système est génial pour la recherche de contacts, car il marque la période exacte pendant laquelle une personne se trouve à l’intérieur du bâtiment. Mais nous n’atteindrons probablement jamais la barre des 50 personnes parce que nous sommes toujours ouverts – nous n’avons pas ce rush entre 17 et 19 heures. En sept ans, nous n’avons jamais eu plus de 50 personnes à l’intérieur du bâtiment.
« Nous avons été fermés pendant quatre mois et demi avec zéro revenu, ce qui était vraiment difficile. Mais nos membres nous ont vraiment soutenus. Beaucoup d’entre eux voulaient que nous continuions à les faire payer pour soutenir le gymnase, ce qui était génial. Lorsque la province nous a donné le feu vert pour ouvrir, nous avons vendu 17 nouvelles adhésions en moins de 24 heures, et nous avons signé de nouveaux membres chaque jour.
Pendant que nous étions fermés, beaucoup de gens voulaient emprunter des équipements comme des haltères, des kettlebells et des plaques, puisqu’ils n’avaient pas accès à un gymnase. Nous avons suggéré qu’au lieu de nous payer pour l’équipement, ils fassent un don à la banque alimentaire. Nous avons pu récolter près de 4 000 $ pour la banque alimentaire Daily Bread. Un membre a même emprunté l’un de nos vélos d’appartement. Elle l’a toujours à la maison, car elle n’est pas tout à fait prête à revenir. Je lui ai dit : « Garde-le pour l’instant. Nous n’en avons pas besoin. Nous sommes bons.’
« Nous avons reçu le feu vert pour ouvrir le 31 juillet, et nous avons eu un membre qui est venu à 12h02 ce matin-là. Beaucoup de gens m’ont dit qu’ils avaient l’impression d’entrer dans une salle de sport toute neuve, donc je suppose que notre travail a vraiment porté ses fruits. Jusqu’à présent, tout le monde s’est bien comporté, en portant un masque si nécessaire, en essuyant le matériel et en pratiquant la distanciation des médecins. C’est une véritable leçon d’humilité de voir à quel point les gens apprécient de pouvoir retrouver une certaine normalité dans leur vie. L’ambiance est du genre : « Merci de nous avoir donné un gymnase pour nous entraîner ». Je suis comme, ‘Merci de revenir’. »
Blair Lyon
Propriétaire, Crossfit YKV
« Quand Toronto est passé à l’étape 2, Crossfit YKV a commencé les cours en plein air dans notre parking. Les gens aiment travailler à l’extérieur, Covid ou pas, alors maintenant qu’il fait beau, j’essaie d’organiser autant de cours que possible à l’extérieur. Pour l’instant, nous ne les organisons que le soir, car nous sommes dans une zone résidentielle et nous ne voulons pas recevoir de plaintes pour tapage. Nous proposons également des cours de Zoom trois fois par jour. Environ 25 % de nos membres y ont participé, et j’ai également mis en ligne les séances d’entraînement pour que les autres membres puissent y participer à leur rythme.
« En revenant, les gens font la queue à six pieds de distance avant le cours et font vérifier leur température avant d’entrer. Notre installation se prête bien à la distanciation physique. Nous avons une grande plate-forme au milieu de la salle où se trouvent les stands de squat et les barres de traction. Les postes sont déjà espacés de 1,80 m, mais nous avons posé des carrés sur le sol pour que ce soit clair. Une fois que les gens sont à l’intérieur, l’entraîneur attribue à chacun un carré auquel il doit se tenir pendant toute la durée du cours. Une fois qu’ils sont à l’intérieur du carré, ils peuvent enlever leurs masques. Lorsqu’ils ont fini de s’entraîner, ils doivent essuyer tout le matériel avec un désinfectant.
« Nous organisons également des cours à 50 % de leur capacité. C’est génial car tout le monde peut passer plus de temps en tête-à-tête avec l’instructeur. Cinq mois sans revenus ont été difficiles, donc nous offrons plus de cours maintenant pour compenser nos classes plus petites.
« La réouverture s’est déroulée assez facilement jusqu’à présent. Tout le monde fait un excellent travail en suivant les nouveaux protocoles. Une personne bizarre peut oublier son masque, mais nous lui en fournissons un. Le premier jour, le 4 août, nous avons organisé neuf classes au total avec 15 minutes entre chaque classe. Le plan était de commencer petit et de monter en puissance, mais je n’arrive pas à croire le nombre de personnes qui reviennent. Nous nous attendions à ce qu’environ 50 % des membres reviennent, mais nous sommes probablement bien au-dessus de 80 %. C’est irréel. »
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