Nous sommes au milieu d’une pandémie mondiale, face à une menace comme on n’en a jamais vu. COVID-19 a été un motif d’inquiétude mondiale depuis qu’il a eu un impact négatif sur les économies, a fermé les lieux de travail et a forcé les villes à se verrouiller.
Mais l’histoire nous dit aussi que les périodes d’incertitude favorisent également l’innovation. La pandémie a forcé les consommateurs et les entreprises à repenser leur comportement, tant sur le plan physique que numérique. Selon McKinsey, le COVID-19 a accéléré l’adoption des technologies numériques.
L’Inde, qui était à l’aube d’une révolution de la » santé numérique « , a maintenant été forcée d’adopter l’innovation et les tendances émergentes. Le secteur des soins de santé est très prometteur puisque les technologies du nouvel âge comme la télémédecine, la robotique, l’intelligence artificielle (IA), la génomique, etc. transforment les services de santé.
On observe également des changements sans précédent dans le comportement des consommateurs. Les gens comptent désormais de plus en plus sur l’utilisation d’internet pour trouver des informations cliniques ou s’engager numériquement avec des professionnels de la santé. En outre, les consultations en ligne, la télémédecine et les e-pharmacies ont connu une hausse de popularité.
Les entreprises devront donc capitaliser sur l’évolution des modèles de consommation et des comportements de recherche de santé.
Cet article se concentre sur la façon dont l’évolution du comportement des patients affectera l’avenir de la santé numérique en Inde.
Un marché indien de la santé en pleine croissance
Selon un rapport de Future Health Index, l’Inde est un leader dans l’adoption de la technologie de santé numérique. Selon l’India Brand Equity Foundation (IBEF), le marché indien des soins de santé devrait croître à un taux de croissance annuel composé de 22% pour atteindre une valorisation de 372 milliards USD d’ici 2022. Cette croissance peut être attribuée aux facteurs suivants –
- Conscience croissante de la santé
- Vieillissement de la population
- Maladies liées au mode de vie
- Augmentation des niveaux de revenus
- Croissance de la disponibilité d’Internet
L’essor des startups de santé numérique joue également un rôle dans la croissance du secteur de la santé. Le paysage des startups indiennes de la technologie de la santé est maintenant arrivé à maturité.
Au cours des dernières années, la télémédecine est apparue comme un secteur à croissance rapide en Inde. Des start-ups éminentes comme Practo, mfine et Lybrate se sont imposées sur le marché de la télésanté. McKinsey estime que l’Inde pourrait économiser jusqu’à 10 milliards USD d’ici 2025 en utilisant la télémédecine au lieu des rendez-vous médicaux en personne.
Changements de comportement induits par le COVID
La pandémie de COVID-19 a entraîné des changements dans le comportement des patients. La peur de quitter son domicile pour se faire soigner a entraîné l’essor des soins virtuels et de la télémédecine.
Selon un rapport d’Accenture, près de 70% des patients ont annulé ou reporté leurs traitements en raison de la pandémie de COVID-19. La technologie a donc joué un rôle crucial pour aider les patients à poursuivre leurs soins. Les prestataires de soins de santé ont même été en mesure d’améliorer l’expérience des patients en leur offrant un temps de réponse plus rapide, des interactions personnalisées et la possibilité d’obtenir une consultation à domicile.
Le même rapport d’Accenture met en évidence certains changements de comportement clés observés chez les patients –
- Près de la moitié des patients reçoivent désormais leur traitement à domicile au lieu de se rendre dans une clinique.
- Près de 60% des patients veulent continuer à utiliser la technologie pour communiquer avec les prestataires de soins de santé.
- Environ 41% des patients utilisent désormais la vidéoconférence pour se connecter avec leurs prestataires de soins de santé. Parmi eux, pour près de 70 % des patients, c’est la première fois qu’ils utilisent la vidéoconférence pour les soins de santé.
- Près de 44 % des patients ont utilisé de nouvelles applications ou de nouveaux appareils pendant la pandémie pour gérer leur état de santé.
Tout cela souligne la nécessité pour les prestataires de soins de santé de réimaginer leurs stratégies d’engagement des patients en fonction de l’évolution de leur comportement.
Avenir de la santé numérique en Inde
Les nouvelles technologies et les nouveaux outils numériques ont un impact sur l’ensemble du secteur de la santé. Ils sont très prometteurs pour améliorer l’efficacité des services de santé tout en fournissant de meilleurs soins aux patients. Voici quelques-unes des évolutions technologiques qui devraient révolutionner la façon dont nous recherchons des soins de santé.
Télémédecine
Environ 68% de la population indienne vit dans des zones rurales où les services de santé ne sont généralement pas à la hauteur. Cet obstacle peut être surmonté par la télémédecine qui offre un excellent moyen aux patients de consulter un médecin dans un délai beaucoup plus court. La télémédecine peut réduire les temps d’attente et permettre aux patients d’éviter de se rendre dans une clinique ou un hôpital. Voici quelques autres avantages de la télémédecine –
- Accès immédiat aux prestataires de soins de santé spécialisés.
- Coût-efficacité.
- Amélioration de la qualité des soins.
- Convivialité pour les patients.
- Amélioration de l’engagement des patients.
Internet des objets médicaux (IoMT)
La croissance rapide des dispositifs IoMT modifie rapidement la prestation des soins de santé en jouant un rôle important dans le suivi et la prévention des maladies chroniques.
Il contribue non seulement à éliminer le besoin de visites médicales en personne, mais aussi à réduire les coûts. Goldman Sachs estime que l’IoMT permettra au secteur des soins de santé d’économiser 300 milliards de dollars par an. L’IoMT profitera surtout aux patients qui ne peuvent pas avoir accès à des soins de santé de qualité en raison de leur éloignement.
Les big data dans les soins de santé
On a assisté à une croissance spectaculaire de la quantité de données médicales et de santé au cours des dernières années. Ces ensembles de données massives peuvent être utilisés pour tirer des enseignements et des opportunités pour les organisations de soins de santé. L’analyse des données de santé peut aider à découvrir des signes d’alerte et à créer des plans de prévention.
L’adoption généralisée des appareils IoT facilite également la surveillance du rythme cardiaque, de la pression artérielle, etc. Cela peut aider à la détection précoce de maladies comme l’hypertension, l’asthme, les problèmes cardiaques, etc.
Dossiers médicaux électroniques
Les dossiers médicaux électroniques ou DME aident à collecter, à numériser les informations des patients et à les stocker en un seul endroit. Les DME stockent divers types de données médicales comme les antécédents médicaux, les prescriptions, les allergies aux médicaments, etc. et permettent aux médecins d’établir un pronostic précis de la maladie dans un délai beaucoup plus court. Voici quelques autres avantages des DME :
- Décisions médicales efficaces.
- Récupération facile des données.
- Amélioration de la collaboration.
- Portabilité.
- Sécurité des données médicales.
Intelligence artificielle
L’intelligence artificielle (IA) a un grand rôle à jouer dans l’amélioration des soins de santé puisque la numérisation croissante conduit à la disponibilité d’une grande quantité de données de santé. L’IA a le potentiel de transformer la gestion quotidienne de la santé de la manière suivante –
- Amélioration de l’accessibilité des services de santé (par exemple – l’application mobile Ada basée sur l’IA est disponible dans 140 pays et permet à quiconque d’avoir accès à des conseils médicaux).
- Amélioration de l’efficacité.
- Diagnostic précis des maladies.
- Amélioration des connaissances pour révéler les risques de maladies précoces (par exemple – une application populaire Verily peut prévoir les maladies génétiques non contagieuses et héréditaires).
- Economies de temps et de coûts.
mHealth
La santé mobile ou mHealth fait référence au suivi et au partage des données de santé via la technologie mobile comme les applications de suivi de la santé ou les wearables.
Les apps mHealth peuvent s’avérer bénéfiques pour accroître l’engagement des patients, fournir une éducation sanitaire et offrir des consultations à distance aux patients. Elles peuvent également utiliser les données des dispositifs portables pour améliorer la qualité des soins. Voici quelques autres avantages de la mHealth –
- Accès plus rapide aux médecins.
- Amélioration de l’adhésion aux médicaments.
- Surveillance à distance des patients.
- Augmentation de la précision du bilan comparatif des médicaments.
- Amélioration de la coordination entre les prestataires de soins et les patients.
Conclusion
Il est tout à fait clair que le COVID-19 a eu un impact significatif sur le comportement des patients. Il y a eu une préférence croissante pour la télésanté et les applications mHealth. Mais tout cela a également contraint les organisations de soins de santé à déployer davantage d’efforts pour s’adapter à ces changements de comportement. Les prestataires de soins de santé choisissent de s’appuyer davantage sur les nouvelles technologies pour continuer à fournir des soins aux patients. Une norme plus abordable de soins de haute qualité est en préparation pour l’avenir de la santé numérique en Inde.