Alors je passe une commande en ligne chez 4 wheel parts à la fin du mois de juin. 2 jours plus tard, je vérifie la commande et le statut de la commande dit que la carte a été refusée et je ne vois plus la charge sur ma carte de crédit comme en attente. Avance rapide jusqu’à la semaine dernière et je vois une charge de 4 wheel parts et je reçois un avis d’expédition que les articles ont été expédiés. Je retourne ensuite à ma carte de crédit et ils m’ont facturé mais cela apparaît comme une charge de juin. Ils n’ont pas expédié tous les articles mais m’ont facturé pour l’ensemble de la commande.
En raison de la carte ou du paiement refusé en juin, j’ai commandé la même pièce à nouveau en sachant qu’elle est en rupture de stock et je voulais rester sur la liste pour obtenir cette pièce.
Je leur envoie un e-mail leur demandant d’annuler la commande initiale et je veux retourner les articles expédiés parce que je les avais déjà achetés ailleurs. Ils annulent ma deuxième commande alors que je n’ai pas demandé à ce qu’elle soit annulée mais que j’ai gardé en direct la commande que je voulais annuler.
Ils n’ont jamais répondu à mon courriel et il m’a fallu plus de 2 heures d’attente au téléphone pour découvrir qu’ils font fondamentalement ce qu’ils veulent sans avoir le moindre service à la clientèle. Je dois payer pour retourner les articles qu’ils m’ont frauduleusement facturés, et découvrir qu’au lieu de garder la communication avec les clients, ils peuvent facturer les gens quand bon leur semble et ne pas discuter avec le client de l’annulation des commandes ou de la facturation.
Il y a de très bonnes entreprises de pièces détachées et ces gars ne sont pas sur la liste. Je ne commanderai plus jamais chez eux. Restez à l’écart de 4 wheel parts online.