Nous sommes à l’aube d’une nouvelle ère de la formation en communication. Le pendule a, dans le passé, atteint les deux extrêmes. A un extrême, il y a eu des présentations de conférences techniques conçues pour donner des informations sans permettre l’apprentissage par l’expérience. A l’autre extrême, on trouve des jeux gadgets, qui intéressent et impliquent les individus, mais ne les font pas nécessairement progresser intellectuellement. A côté de cela, on trouve les approches dominantes de la formation à la communication, axées sur la performance, qui promettent des remèdes miracles.
Il est possible de fournir un programme de formation à la communication équilibré, intelligent dans son contenu et motivant dans son approche. Il s’agit d’une expérience d’apprentissage dynamique qui, par sa nature même, est inspirante et éducative. Les expériences de la vie réelle ne sont pas simplement décrites et discutées, elles sont au moins simulées et, dans le meilleur des cas, constituent la base même de l’apprentissage.
Cette formation en communication va beaucoup plus loin que la simple fourniture d’outils et de techniques pour améliorer les performances. Elle permet aux individus de découvrir leurs motivations profondes et leur offre la possibilité de transformer leur approche. En étant impliqués dans le processus d’apprentissage actif, les participants devraient devenir autonomes et inspirés sans se sentir manipulés. Ils verront l’importance de mettre l’accent sur les principes plutôt que sur les techniques et de développer de véritables compétences pratiques en matière de communication plutôt que de s’appuyer sur des formules peu convaincantes. Un environnement dans lequel les participants peuvent expérimenter différentes réponses à des situations données est fourni. Les participants peuvent explorer la nature de leurs réponses et envisager les conséquences de leurs actions. L’apprentissage par l’expérience garantit que ce qui a été appris dure et est intégré de manière appropriée dans la vie quotidienne.
Sur le plan personnel, ce programme est holistique et vise un équilibre entre les différents domaines qui affectent l’interaction et la communication. Les déséquilibres dans la vie des gens peuvent conduire à l’inefficacité et à de mauvaises performances dans tous les domaines, donc aider les individus à trouver un équilibre les encourage à atteindre leur plein potentiel. Il est important de trouver un équilibre entre le moi intérieur et la personnalité extérieure. La façon dont nous pensons, ressentons et croyons a une relation réciproque avec la façon dont nous interagissons avec les autres. Il est possible d’aider les individus à trouver cet équilibre.
Les façons dont nous pensons : Penser clairement et efficacement, prendre des décisions, résoudre des problèmes, se fixer des objectifs réalistes. Lorsque nous pouvons changer nos façons de penser, nous apprécions comment nous pouvons changer nos façons d’agir.
Les façons dont nous nous sentons : Apprendre à comprendre et à gérer les émotions (notamment la peur, la colère), développer la patience et la confiance, éprouver un sentiment d’autonomie. Le fait de contrôler nos sentiments nous permet de contrôler nos actions.
Les façons dont nous croyons : Considérer les attitudes et les valeurs, développer une base éthique claire pour l’action. Connaître les façons dont nous croyons peut nous donner des principes qui imprègnent nos actions et nous donnent de l’intégrité lorsque nous agissons et interagissons.
Les façons dont nous interagissons avec les autres : Reconnaître les modèles de comportement et de communication, travailler efficacement avec les autres (coopérer, travailler en équipe, gérer les conflits, diriger et guider les autres). En appréciant les façons dont nous interagissons avec les autres, nous pouvons prendre conscience de la nature réciproque de nos propres actions.
La dimension physique est à la fois le moyen d’apprentissage et un bénéficiaire du processus d’apprentissage. Les participants se sentiront physiquement stimulés et, à leur tour, découvriront l’énergie et l’enthousiasme nécessaires à une action positive.