Ce que les clients disent de nous est plus important que ce que nous disons de nous-mêmes. Nos efforts en matière de branding numérique en disent long sur qui nous sommes et sur la valeur que nous apportons à nos clients potentiels, à nos clients, à nos partenaires, à nos membres ou à nos consommateurs.
La personne moyenne peut croire que le branding numérique est axé sur notre logo ou la conception de notre site Web et sur la façon dont il peut avoir un impact sur la perception de notre marque par un consommateur.
Mais, c’est beaucoup plus compliqué.
Dans un monde connecté avec de nombreux points de contact en ligne (tels que les sites Web ou les applications, les résultats des moteurs de recherche, les critiques en ligne ou les discussions sur les médias sociaux), la plupart des décisions sont prises après avoir fait l’expérience de votre marque dans l’espace numérique.
Disons-le, obtenir de nouveaux clients est devenu de plus en plus difficile avec la quantité de contenu, d’informations et d’options disponibles pour votre public cible. Maintenant, vous devez comprendre que l’approche traditionnelle du marketing n’est plus suffisante.
Vous devez comprendre comment votre marque numérique a un impact sur la probabilité que votre public achète vos produits ou services, rejoigne votre organisation ou devienne un partenaire ou un sponsor.
C’est pourquoi la marque numérique est importante pour votre entreprise. Continuez à lire et vous comprendrez comment cela fonctionne.
Qu’est-ce que la marque numérique ?
Votre public est bombardé de messages publicitaires et marketing qui inhibent votre capacité à favoriser une connexion spéciale. Le même talent ou la même expertise est offert partout sur Internet, mais ce qui vous sépare de la concurrence, c’est votre histoire et la façon dont elle est présentée dans l’espace numérique.
Le branding numérique consiste à établir l’histoire et la présence de votre marque dans l’espace numérique. Le branding numérique est la clé pour établir une connexion significative avec votre public cible. Il s’agit d’utiliser votre proposition unique pour vous différencier et différencier vos offres de la concurrence.
Maintenant, décomposons chaque composant en termes marketing familiers.
Votre identité numérique
La marque numérique doit être différente de nos idées traditionnelles de marque. Une marque ne peut pas simplement nous dire ce qu’elle représente et s’attendre à ce que nous y croyions. Une marque doit vivre ses valeurs puis les communiquer via le branding numérique.
Deux moyens puissants utilisés pour construire votre identité numérique sont le marketing de contenu et les médias sociaux.
Marketing de contenu
Lorsqu’on vous interroge sur votre éducation, ce qui vous motive ou comment vous avez atteint certains objectifs, vous pouvez vous retrouver à raconter une histoire. Une histoire sur les défis rencontrés et les obstacles que vous avez surmontés. Plus important encore, comment ces défis ont un impact sur les offres que vous fournissez, ou le produit ou les services que vous avez développés.
En substance, c’est votre identité.
Comprendre comment les défis auxquels vous avez fait face sont liés aux désirs et aux besoins de votre public cible est important. Le marketing de contenu est mieux utilisé pour fournir un contenu pertinent adapté aux différentes étapes du parcours de l’utilisateur qui transmet comment, à travers une série stratégique de contenu, votre produit ou service est une solution.
Il est important de noter que fournir de la valeur au-delà de ce que vous offrez est la meilleure façon de commencer à construire votre identité. Renforcer votre proposition de valeur ou pourquoi vous êtes meilleur que la concurrence est la meilleure façon de continuer à s’engager avec votre public cible.
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Maintenant, passons à la façon dont les médias sociaux sont utilisés pour construire votre identité numérique.
Médias sociaux
Vos engagements sur les médias sociaux transmettent la voix de votre marque. De vos mises à jour de statut à la façon dont vous répondez aux commentaires transmettent la voix de votre marque. Votre activité sur les médias sociaux est un excellent outil de sensibilisation et peut être utilisée pour façonner votre identité.
Si vous ne savez pas par où commencer, commencez par l’écoute sociale pour vous aider à informer votre identité numérique. Examinez les conversations de l’audience pour guider votre identité numérique. Vous n’avez pas à changer votre identité en fonction de ce que veut votre public. Vous devez changer la façon dont vous vous adressez à votre public et votre identité sera façonnée par cette expérience.
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Une fois que vous avez établi votre identité, il est temps de vous concentrer sur votre visibilité.
Votre visibilité
Points de contact
La deuxième composante de votre marque numérique est la visibilité. Considérez qu’il s’agit de tous les points de contact auxquels votre public cible est exposé à votre marque dans l’espace numérique.
Cela inclut votre site Web, les résultats de recherche en ligne, les réseaux de médias sociaux et les sites d’évaluation. Naturellement, la priorité et les ressources sont placées sur les points de contact » contrôlés » tels que votre site Web, mais les points de contact les plus influents sont ceux qui sont » non contrôlés « , à savoir vos sites d’évaluation et d’avis.
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Les publicités numériques
La publicité numérique contribue également à votre visibilité et est considérée comme un point de contact » contrôlé « . Avec une solide campagne de publicité numérique, vous pouvez créer des campagnes très ciblées.
SEO
Une partie essentielle de votre visibilité est les résultats des moteurs de recherche de votre public. Être listé en haut des moteurs de recherche aidera non seulement à augmenter votre visibilité, mais cela transmet que vous êtes conscient des besoins de votre public cible et que vous comprenez leur comportement de recherche.
Les résultats des moteurs de recherche renforcent également la crédibilité car de nombreux consommateurs pensent que si une marque est affichée en première position dans les résultats de leur moteur de recherche, elle doit être très crédible.
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Votre crédibilité
Vous pouvez passer des années à construire votre crédibilité mais il suffit de quelques secondes pour qu’elle soit ruinée. Il est important de construire activement la boucle de rétroaction avec votre public cible pour protéger votre crédibilité. Une marque numérique correctement établie peut utiliser tous les points de contact pour recueillir des commentaires qui, à leur tour, amélioreront la crédibilité.
Les engagements sociaux contribuent également à votre crédibilité. Lorsque nous utilisons les engagements sociaux pour le branding numérique, nous devons tenir compte de l’expérience utilisateur globale et nous concentrer sur la transparence et la confiance. Si vous êtes attentif à vos suiveurs et répondez de manière authentique, vous augmenterez naturellement votre crédibilité.
Les avantages de la marque numérique pour les professionnels
En tant que professionnel, comprendre la différence entre la marque numérique et la marque personnelle est essentiel pour vos efforts de marque numérique.
La marque numérique n’est pas la marque personnelle. L’élan du personal branding est d’être connu alors que pour le digital branding, ce sont les conversions.
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Vous trouverez ci-dessous une liste de la façon dont la marque numérique affecte diverses industries et professions.
Auteurs – Une marque numérique vous aidera à trouver un agent littéraire qui est à la recherche de nouveaux talents. Cet agent va regarder votre marque numérique pour voir combien de livres vous pouvez vendre.
Avocat – En tant qu’avocat avec une grande marque numérique, vous êtes en mesure d’obtenir plus de clients et de prospects car votre présence numérique va amener les personnes qui recherchent des avocats à votre entreprise.
Agents immobiliers – Si vous êtes un agent immobilier, vous allez obtenir plus de prospects, avoir plus de critiques, travailler avec de nouveaux propriétaires ou des personnes qui essaient d’acheter des propriétés d’investissement et ainsi de suite.
Consultants – Si vous êtes un expert dans votre domaine et que vous n’avez pas de marque numérique, vous n’êtes pas un expert (du moins aux yeux de la plupart des consommateurs). Les gens vont s’engager avec votre marque, que vous ayez une marque établie ou non. Prenez le contrôle de votre marque numérique et faites en sorte qu’il soit facile pour les gens d’interagir avec vous et de construire plus de crédibilité.
Pasteurs &Les leaders spirituels – Si vous êtes un pasteur et que vous voulez construire une congrégation ou plus de disciples, votre marque numérique va aider à faire croître cette congrégation.
Les fonctionnaires – Nous connaissons tous l’importance de la plate-forme numérique et le rôle qu’elle a joué dans les récentes élections. Donc, si vous avez cette marque numérique terne, il sera plus difficile de recueillir des dons ou de galvaniser cette base que vous essayez de développer.
Dirigeants d’entreprise – En tant que dirigeant d’entreprise, il est préférable de vous séparer des autres dirigeants. Utilisez votre marque numérique pour afficher la valeur que vous allez apporter à une organisation.
Entrepreneurs – En tant qu’amuseur, vous pouvez utiliser votre marque numérique pour apporter plus de regards, ou plus de vues à une production. Si vous voulez construire votre plate-forme en ligne qui surpasse votre concurrence, vous devez construire cette marque numérique.
Tout le monde d’autre – Maintenant, en fin de compte, si vous êtes dans l’entreprise d’offrir un produit ou un service, votre marque numérique va aider à guider votre public cible à travers leur processus de décision.
Quoi que soit votre industrie ou votre profession, la marque numérique s’applique à votre situation unique. Vous voulez vous assurer que vous avez une meilleure compréhension de la façon dont la marque numérique peut vous affecter et affecter votre entreprise et comment vous pouvez l’utiliser pour commercialiser votre talent, votre compétence ou votre expertise.
Les avantages de la marque numérique pour les organisations
En tant qu’organisation, la marque numérique vous met en avance sur la courbe.
Comprendre comment la technologie d’aujourd’hui se réunit pour développer des expériences remarquables pour vos clients, clients, prospects, patients et consommateurs est la première étape pour construire une marque numérique robuste. Tirer ces technologies ensemble pour construire des relations avec votre public cible est essentiel à l’exécution de votre marque numérique.
Puisque, le consommateur d’aujourd’hui utilise des plateformes numériques (c’est-à-dire la recherche en ligne, les médias sociaux, les applications mobiles, etc.) pour aider leurs décisions d’achat, établir une marque numérique robuste augmentera votre acquisition de clients, la génération de prospects, la consommation de contenu et la notoriété de la marque.
Un excellent exemple que la plupart d’entre nous ont expérimenté est l’achat d’une voiture. Pendant ce processus, vous pouvez faire beaucoup de recherches pour prendre une décision éclairée avant de parler avec le concessionnaire automobile. Lorsque vous décidez d’entrer dans le bâtiment, vous êtes maintenant plus informé et votre perception de la marque vous guidera dans ce processus.
C’est la raison pour laquelle la marque numérique est si importante pour votre entreprise. Les clients seront beaucoup plus informés sur votre marque avant de fréquenter votre entreprise. Assurez-vous de vous concentrer sur l’amélioration de la présence de votre marque numérique afin que votre client se sente plus à l’aise pour faire affaire avec vous.
Pour les entreprises
Les consommateurs d’aujourd’hui s’attendent à ce que les entreprises soient plus transparentes – en fait, ils l’exigent. Lorsque les entreprises se concentrent sur la construction d’une marque numérique robuste, elles auront une compréhension plus profonde de la façon dont les consommateurs interagissent avec leur marque dans l’espace numérique. Cette compréhension n’affectera pas seulement son marketing, mais aussi ses opérations commerciales.
Pour les organisations à but non lucratif
En tant qu’organisation à but non lucratif, votre marque numérique est essentielle pour votre financement, vos dons et la sensibilisation accrue à votre cause. Une façon pour les donateurs de valider vos efforts est de passer en revue vos efforts numériques. Une grande marque numérique à but non lucratif transmettra l’innovation, la compétence et le sens des affaires de l’organisation.
Pour les petites entreprises
En tant que petite entreprise, une grande partie de votre marque numérique sera basée sur les efforts de votre propriétaire ou PDG. Une marque numérique forte contribuera à différencier votre entreprise et à faire comprendre pourquoi vous êtes unique. Sur un marché encombré, vous devez faire tout ce que vous pouvez pour mettre vos entreprises dans la meilleure position pour gagner.
La plupart des petites entreprises n’ont pas les budgets marketing pour rivaliser avec les entreprises Fortune 100. Se concentrer sur les canaux numériques est nettement moins coûteux que les canaux de marketing traditionnels. Par conséquent, les petites entreprises ont davantage besoin d’établir une marque numérique plus forte afin de pouvoir atteindre efficacement plus de clients.
Un échec de la marque numérique
Les marques essaient de plus en plus de mettre en avant plus de personnalité dans leurs communications marketing. Certaines le font bien, tandis que d’autres, moins bien.
Les marques qui véhiculent une personnalité plus humaine renforcent leur confiance et leur authenticité. Dans le marketing traditionnel, la personnalité d’une marque est sculptée ou projetée sur les consommateurs. Dans l’espace numérique, cette personnalité est véhiculée par l’engagement, le dialogue, la présence et des plateformes particulières. N’oubliez pas que le simple fait de se montrer et de participer aux conversations est une déclaration en soi.
La marque numérique peut combler l’écart entre vos objectifs commerciaux et ce avec quoi votre public cible veut s’engager.
Si votre consommateur veut vous trouver ou vérifier vos références, votre marque numérique doit immédiatement répondre à ces préoccupations.
Pensées finales
Il importe peu que vous soyez un individu cherchant à profiter de votre expertise ou une organisation cherchant à convertir votre public, la marque numérique doit être priorisée. L’image de marque numérique est l’identité, la visibilité et la crédibilité d’une entreprise auprès des consommateurs qui découvrent, se rapportent et interagissent avec l’entreprise en ligne.
Puisque, de nos jours, le consommateur utilise des plateformes en ligne (c’est-à-dire la recherche en ligne, les médias sociaux, les applications mobiles, etc.) pour aider leurs décisions d’achat, l’établissement d’une marque numérique robuste augmentera votre acquisition de clients, la génération de prospects, la consommation de contenu et la notoriété de la marque.
En tant que propriétaires d’entreprises, spécialistes du marketing ou personnes cherchant à construire une audience, nous devons tous nous concentrer sur la construction d’une marque numérique forte car, en fin de compte, notre entreprise en dépend.