Les utilisateurs de Windows rencontrent parfois le code d’erreur 0x80248014 lors d’une mise à jour. Cela peut également se produire lors de la mise à jour des apps depuis le magasin, ou lors de la mise à jour des scanners de virus de Windows Defender ou Microsoft Security Essentials.
Que signifie le code d’erreur 0x80248014 ?
Récemment, je suis tombé sur un fil de discussion dans le forum Microsoft Answers où l’erreur de mise à jour 0x80248014 a été abordée. Les codes d’erreur de mise à jour avec le motif 0x8024xxxx peuvent être trouvés dans diverses listes (voir mon billet de blog Astuce : liste des codes d’erreur Windows Update 0x8024xxxx). Le code d’erreur 0x80248014 signifie :
WU_E_DS_UNKNOWNSERVICE Une opération n’a pas abouti car le service n’est pas dans le magasin de données.
Une tentative a été faite pour appeler un service inconnu qui n’est pas connu dans le magasin de données. Cela peut être causé par un magasin de mise à jour cassé, un Windows endommagé ou un programme étranger tel qu’un logiciel antivirus.
Tentez un redémarrage complet de Windows
Pour vous assurer que les services qui n’ont pas été plantés sont la cause de l’erreur, redémarrez Windows. Pour ce faire, sélectionnez la commande Redémarrer tout en maintenant la touche Majuscule enfoncée. Cela provoque un redémarrage complet, qui vous amène à Windows PE. De là, vous pouvez redémarrer Windows. Par rapport à un redémarrage normal, cela présente l’avantage que tous les pilotes et services sont rechargés.
Vérifiez que Windows n’est pas endommagé
Vérifiez qu’aucun Windows corrompu n’est à l’origine de l’erreur de mise à jour. Pour ce faire, effectuez les étapes de vérification que j’ai décrites dans le billet de blog Vérifier et réparer les fichiers système et le magasin de composants de Windows. Si aucun dommage n’est trouvé, mais que l’erreur n’est pas résolue, essayez les étapes suivantes.
Réinitialiser le magasin de mise à jour de Windows
Puis, vous pouvez essayer de réinitialiser le magasin de mise à jour de Windows. Cela permet de s’assurer qu’aucun paquet de mise à jour corrompu n’est à l’origine de l’erreur. Dans un premier temps, vous pouvez essayer de le faire avec le correctif pour Windows Update (voir mon article de blog Windows 10 : nouvelle application et site de dépannage des mises à jour). Vous pouvez également réinitialiser le magasin de mise à jour manuellement, en suivant les étapes suivantes.
1. Ouvrez une fenêtre d’invite de commande administrative (tapez cmd dans la zone de recherche de la barre des tâches et utilisez le menu contextuel Exécuter en tant qu’administrateur pour lancer le résultat de la recherche).
2. Saisissez les commandes suivantes dans la fenêtre d’invite de commande.
net stop wuauserv
net stop cryptSvc
net stop bits
Puis renommez le dossier suivant en utilisant les commandes données ci-dessous :
ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren C:\Windows\System32\catroot2 Catroot2.old
Le redémarrage de Windows et la vérification, si l’erreur de mise à jour 0x80248014 pendant la recherche de mise à jour a disparu.
Que pouvez-vous faire d’autre ?
Dans certains cas, les logiciels installés peuvent être la cause des erreurs de mise à jour dans Windows Update, Windows Defender ou Windows Store. Si un antivirus étranger (ou une suite de sécurité) est installé, essayez de le désinstaller. Exécutez ensuite l’outil de nettoyage fourni par le fournisseur pour supprimer les résidus d’installation restants.
Parce qu’il est critiqué à plusieurs reprises – non, le système n’est pas sans protection. Windows Defender est inclus dans le système d’exploitation comme protection antivirus depuis Windows 8.
Certains utilisateurs ruinent la possibilité de télécharger des apps depuis le magasin en utilisant des outils de réglage et de sécurité (par exemple O&O Shutup). Si l’un de ces outils désactive le Store, l’erreur 0x80248014 peut également se produire.
1. Lancez l’éditeur de registre regedit.exe avec des droits d’administrateur (Exécuter en tant qu’administrateur).
2. Naviguez vers la clé suivante et vérifiez les entrées données.
La clé de registre est :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\WindowsStore
S’il existe une valeur DWORD RemoveWindowsStore, vérifiez la valeur. Si la valeur est définie à 1, changez-la en 0 et redémarrez Windows.
Si cela ne vous aide pas, essayez une installation de réparation en utilisant une mise à niveau sur place. Cela signifie lancer Setup.exe à partir de votre image d’installation de Windows à partir d’un Windows en cours d’exécution. L’assistant d’installation propose une mise à niveau et installe Windows par-dessus l’installation Windows actuelle. Cela permet de conserver les fichiers, les paramètres et les applications.
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