The Chief Evangelist Is The New Brand Ambassador
Miten erottaa loistava teknologiayritys keskinkertaisesta? Määritä yksinkertaisesti, kuuluuko ydintiimiin evankelista. Evangelistin läsnäolo viittaa yrityksen strategiseen kasvuun ja perustajien roolien laajentumiseen. Vaikka joku perustajista tyypillisesti omaksuu evankelistan roolin alkuvuosina, pääevankelista otetaan myöhemmin mukaan auttamaan perustajia vision, asemoinnin ja viestin välittämisessä markkinoille.
Evankelistasta tulee olennainen osa tiimiä. Nimikkeet voivat vaihdella, ja asiantuntemus vaihtelee toimialasta riippuen. Evangelistin rooli on kuitenkin samanlainen useimmissa teknologiayrityksissä. Suuret kuluttajayritykset palkkaavat brändilähettiläitä edustamaan brändiään myönteisemmässä valossa; näin he auttavat lisäämään brändin tunnettuutta ja myyntiä. Teknologiayrityksissä Chief Evangelist on uusi brändilähettiläs, ja hänellä on tärkeä tiedottajan rooli teknologiayrityksessä.
Evankelista kuljettaa visiota luvattuun maahan
Evankelistan palkkaaminen on tärkeä virstanpylväs yritykselle. Se osoittaa, että organisaatio on valmis skaalautumaan ja sitoutunut markkinointimenestykseen. Enää perustaja/toimitusjohtaja ei yksin välitä tarinaa ulkomaailmalle, vaan nyt evankelistan on tartuttava visioon ja johdatettava toimiala ja asiakkaat lupausmaahan, johon kaikki voivat uskoa.
Evankelista edustaa brändiäsi ja välittää asemointia
Totta kai toimialan visio auttaa, mutta sen ymmärtäminen, miten yrityksesi sopii nykyisiin trendeihin, on se, mikä tekee evankelistan vaaralliseksi kilpailijoillesi. Evankelista ei välttämättä puhu yrityksestä usein tai lainkaan. Hänen vastuullaan on valistaa markkinoita uusista trendeistä, ongelmista ja haasteista, joita ne voivat tuoda mukanaan.
Mutta kyse ei ole vain visiosta ja trendeistä. Saman toimialan pääevankelistoilla voi kaikilla olla samanlainen näkemys tulevaisuudesta, mutta heillä on oltava hieman erilaiset lähestymistavat näiden haasteiden ratkaisemiseksi.
Esimerkiksi Uber ja Lyft uskovat molemmat, että kyytien jakaminen on tehokkaampi tapa kuljettaa. Uber haluaa kuitenkin olla edullinen palveluntarjoaja (samanlainen kuin Amazon, Bezosin strategia), kun taas Lyft uskoo, että kyytien yhteiskäytön pitäisi olla ensin mukavaa ja hauskaa. Molemmilla yrityksillä on sama visio, mutta ne asemoivat strategiansa aivan eri tavalla.
Evankelistalla on vaikutusta tuotetiekarttoihin, markkinointiin ja sisältöstrategiaan
Evankelista viettää suurimman osan ajastaan kentällä puhumalla asiakkaille, pitämällä työpajoja, esiintymällä konferensseissa, antamalla haastatteluja ja niin edelleen. Suurten evankelistojen on kannettava seismografeja mukanaan kaikkialle, missä he kulkevat, jotta he voivat rekisteröidä alalla tapahtuvat pienetkin muutokset, joilla voi olla häiritseviä pitkäaikaisia vaikutuksia.
Evankelistan tehtävänä on tuoda kentältä saatua tietoa säännöllisesti sisäisille tiimeille. Nämä tiedot vaikuttavat tuotekatsauksiin, markkinointiin, asemointiin ja sisältöstrategiaan.
Mikä tekee tehokkaasta evankelistasta?
Match your customer’s profile and expertise
Asiakkaan tulisi pystyä samaistumaan brändilähettiläiseesi. Ihannetapauksessa hänellä on ollut aiemmin samanlainen tai identtinen titteli kuin kohdeasiakkaallasi. Jos myyt ratkaisua myyntiedustajille, hänen on parasta olla ollut jonkin aikaa myyntiedustajana. Jos myyt API:ta kehittäjille, hänen on parasta olla työskennellyt insinöörinä ja muistaa yhä, miten yksinkertainen prototyyppi rakennetaan tuotteesi avulla. Jos myyt ratkaisua henkilöstöhallinnolle, hänen olisi pitänyt olla jonkin aikaa HR-osaston johtotehtävissä. No, ymmärrät kyllä pointin.
Evangelistin on herätettävä uskottavuutta, ja paras tapa tehdä se on osoittaa, että hän on ollut siellä ja tehnyt sen.
Erinomainen kirjoitus- ja esitystaito ja erinomainen tarinankertoja
Voit tiivistää evangelistin työnkuvan yhteen sanaan: viestintä.
Tämän tehtävän olennainen vastuu on kirjoittaa alan trendikatsauksia, whitepapereita, blogeja, vierasartikkeleita ja how-toja sekä puhua alan tapahtumissa, konferensseissa, tapaamisissa ja työpajoissa.
Lopputulos: evankelistan on oltava loistava tarinankertoja.
Luonnollinen uteliaisuus ja kiinnostus alaan
Evankelistan on elettävä ja hengitettävää alan teknologiaa. Toisin kuin useimmat tiimin jäsenet, evankelistan työ ei sovi 9-5-rajaan. Hänen on todella oltava kiinnostunut toimialasta. Hänen on tunnettava olonsa mukavaksi huoneessa, joka on täynnä asiakkaitasi. Näissä ympäristöissä pitäisi herättää kiihkeitä keskusteluja, väittelyjä ja mielenkiintoisia keskusteluja.
Kolme yritystä, jotka tekevät sen oikein:
Twilio | Matthew Makai
Kehittäjäevankelistana Matthew Makai pitää säännöllisesti esitelmiä Python- ja Java-aiheista. Hänellä on erittäin aktiivinen Github-tili. Hän kirjoittaa myös henkilökohtaiseen blogiinsa ja on Full Stack Pythonin perustaja.
Google | Matt Cutts
Yksi Googlen ensimmäisistä työntekijöistä Matt Cutts on SEO-guru ja evankelista miljoonille ihmisille ympäri maailmaa. Hän nauhoittaa how-to-videoita, esitti TED talkissa, ja hänellä on aktiivinen seuraajakunta Twitterissä. Hän myös tiedottaa jokaisesta Googlen hakualgoritmin päivityksestä. Monet pitävät Googlen menestystä haussa Matt Cuttsin varhaisen palkkaamisen ansiota.
Sophos | James Lyne
(Disclosure: Työskentelin Sophosin palveluksessa vuosina 2009-10)
James Lyne on Sophosin salainen ase Symantecin, McAfeen, AVG:n, Kasperskyn ja muiden kaltaisia kilpailijoita vastaan. Hän on niin innostunut tietoturvasta, että melkein tuntuu, että se on ainoa asia, jota hän tekee. James seuraa jokaista tietovuotoa ja tietoturvaloukkausta selittämällä massoille sen merkityksen ja antamalla suosituksia toimista henkilökohtaisten ja yritystietojen suojaamiseksi. Hän kirjoittaa alan julkaisuihin, esitelmöi Ted-konferenssissa ja oli jopa esillä Last Week Tonight with John Oliver -ohjelmassa – video (ensimmäiset 2 min.).
Yhteenvetona Chief Evangelist on teknologiayritysten brändilähettiläs. Loistavassa evankelistassa yhdistyvät syvällinen alan tuntemus ja erinomaiset viestintätaidot, ja hänellä on persoonallisuuden piirteitä, jotka vetävät puoleensa mediaa, muita alan johtajia ja kohdeasiakkaita. Evankelista on asiakkaidesi ääni, kun on kyse sisäisistä keskusteluista, jotka koskevat tuotteiden etenemissuunnitelmia, asemointia, markkinointia ja sisältöstrategiaa. Viime kädessä evankelista ajaa kaikki lupausten maahan edustamalla yrityksen brändiä, viestimällä alan muutoksista ja yrityksen visiosta.