Szociális média. Email. Google hirdetések. SEO. Tartalommarketing. PR. Közvetlen levelezés. Lead nurturing. Hagyományos reklám. Webináriumok és szemináriumok. Alkalmazások. Weboldalak és céloldalak.
A listát még hosszan lehetne folytatni, hiszen manapság nincs hiány az ügyfelek elérésének módjaiból.
De ahhoz, hogy hatékony marketingesek legyünk, nem tekinthetjük ezeket a marketinglehetőségeket külön-külön. Ezek integrálása egy 360 fokos marketingkampányba az, ami egy vállalatot kiemeltté tesz, és győzelmet arat a mai piacon.
Mi az a 360 fokos marketingkampány?
Vélhetően anélkül, hogy tudatában lenne, újra és újra megtapasztalta már a 360 fokos marketingkampányok hatékonyságát. És az a tény, hogy észre sem vette, azt bizonyítja, hogy mennyire jól kivitelezték.
Talán észrevesz egy plakátot vagy hirdetőtáblát egy új pár cipőről, majd meghallja ugyanennek a cipőnek a reklámját a rádióban; észrevesz egy hirdetést róla a Facebook hírfolyamában, majd kap egy képeslapot a postaládájába, amelyen egy kupon van hozzá.
Ebben a pillanatban már csorog a nyála, hogy megvegye őket, ezért odamegy a számítógépéhez, hogy előhívja a képeslapon szereplő céloldalt, amely kifejezetten az adott kampányhoz készült. A vásárlás után e-maileket kezdesz kapni tőlük hasonló cipőkről és kiegészítőkről, amelyeket szintén szeretnél birtokolni.
Ez a jól átgondolt 360 fokos marketingstratégia varázsa. Olyan érzés, mintha a vállalat mindenhol ott lenne, és minél többször látja a hirdetéseiket, annál inkább szeretné azt, amit kínálnak.
A 360 fokú marketingkampány új szintre emeli az integrált marketingstratégiákat, amelynek célja, hogy egy ajánlatot következetesen, minden érintkezési ponton, platformon és eszközön, a megfelelő időben, a megfelelő helyen és a megfelelő üzenettel koherens módon nyújtson.
Ez a holisztikus megközelítés biztosítja, hogy minden lehetséges interakció értelmes legyen egy érdeklődővel vagy ügyféllel. Ez azt jelenti, hogy amikor a célpiacod látja egy kampány szlogenjét a közösségi médiában, akkor is látni fogja, amikor meglátogatja a weboldaladat, vagy amikor e-mailt kap tőled.
Ez egy felhasználó-központú koncepció, amely teljes képet nyújt az ügyfélútról a kezdetektől a vásárlásig és azon túl, segítve az ügyfelek zökkenőmentes átvezetését ezen a folyamaton. Az igazán sikeres 360 fokos marketingstratégia jele, ha nincsenek olyan rések, amelyeken az ügyfelek áteshetnek.
A 360 fokos marketingkampány 9 fő összetevője
Míg a 360 fokos marketingkampányba minden marketinggel kapcsolatos dolog belefér, a fő összetevők közé tartoznak a következők:
Egy hatékony weboldal
A weboldalad gyakran az első benyomás a cégedről, és minden bizonnyal maradandó benyomást kelt. Könnyű használatot kell biztosítania, professzionálisan kell megterveznie, és a tekintély és a bizalom képét kell közvetítenie. Az UX (felhasználói élmény) napjainkban kiemelkedő fontosságú a webhelyek esetében, ami azt jelenti, hogy a betöltési időnek gyorsnak kell lennie, a webhelyeknek pedig reszponzívnak és könnyen használhatónak kell lenniük a mobileszközökön.
Ha a webhely a 360 fokos marketingstratégia részét képezi, a céloldalak elengedhetetlenek. A célzott érdeklődők elküldése egy adott oldalra, pontosan ahhoz a kampányhoz, amelyen keresztül megtalálták Önt, hozzájárul az ilyen típusú marketinghez szükséges következetességhez.
Egy SEO-stratégia
A SEO (keresőmotor-optimalizálás) biztosítja, hogy weboldala látható legyen a keresési eredményekben. Bár időigényes, a SEO az, ami ingyenes, szerves forgalmat biztosít Önnek, amely évekig folyamatosan érkezik, ha jól csinálja.
A SEO legfontosabb szempontjai a blogolásból származnak, amely lehetővé teszi, hogy hasznos és megosztható tartalmak folyamatos áramlását hozza létre, és eszközt ad a bejövő linkek növelésére. Az on-page kulcsszó stratégiák és az off-page linképítés szintén fontos részét képezik egy hatékony SEO stratégiának.
PPC reklám
A SEO-tól eltérő spektrumban működik a PPC (pay per click) reklám. Mindkettő kéz a kézben dolgozik: A PPC segítségével azonnal megkapod a keresett forgalmat, de egyszer és kész; a SEO hosszabb időt vesz igénybe a forgalom megszerzése, de újra és újra forgalmat hoz.
A PPC egy művészet, amely kulcsszókutatást igényel, hogy megtaláljuk azokat a célzási paramétereket, amelyek eltalálják a megfelelő vásárlói szándékot, nem túl versenyképesek, és jó havi keresési volument biztosítanak, valamint folyamatos nyomon követést és újraértékelést az eredmények maximalizálása érdekében.
Email marketing
Az email marketing még mindig az egyik legjobb módja a leadek ápolásának az idegenektől a hűséges ügyfelekig vezető úton. Hasznos információk nyújtásával, kapcsolattartó autoresponderek létrehozásával, valamint fontos hírek és ajánlatok e-mailben történő terjesztésével rendszeresen az ügyfelek és érdeklődők előtt maradhat.
Ha jól végzi az e-mail marketinget, és olyan szoftvereket használ, amelyek lehetővé teszik a listák megfelelő szegmentálását, sokat megtudhat az ügyfelekről és érdeklődőkről, így a kampányai a jövőben még hatékonyabbak lehetnek. Például olyan automatizmusokat állíthat be, amelyek egy bizonyos linkre kattintó vagy egy bizonyos vásárlást végző embereket saját listájukra helyezik, így külön-külön marketingelhet nekik.
Szócial Media Marketing
A közösségi média az egyik legjobb módja annak, hogy kapcsolatba lépjen az ügyfelekkel és a potenciális ügyfelekkel. A 360 fokos marketingstratégiájában ez lehet a mindent összetartó ragasztó, mivel felhasználható a kapcsolatok erősítésére, a márkaismertség növelésére és a követőkkel való interakcióra.
Győződjön meg arról, hogy a közösségi médiában végzett tevékenységei összhangban vannak a megjeleníteni kívánt képpel és a marketingkampányokkal átadni kívánt üzenettel. Hozzon értéket a bejegyzéseihez, mindig válaszoljon a hozzászólásokra és üzenetekre, és reagáljon tapintattal a negatív megjegyzésekre.
Content marketing
A tartalommarketing napjaink marketingje, mert megannyi értéket nyújt a követőinek, és egyúttal a Google-t is elégedetté teszi. A minőségi tartalmak révén növelheti a márkaismertséget, megalapozhatja cégét, mint elismert szakértő, új ügyfeleket szerezhet, és organikus forgalmat generálhat. A tartalommarketing több, mint egyszerű cikkek. Tartalmazhat infografikákat, videókat, e-könyveket, közösségi médiát és egyebeket is.
Boltban/személyesen
A boltban és személyesen történő marketing a legtöbb vállalat számára még mindig fontos része a 360 fokos marketingkampánynak. Amit személyesen mond, és amit az üzletben vagy az irodában megjelenít, annak összhangban kell lennie azzal, amit a digitális marketingben mond. A személyes taktikák közé tartozhat a kiállításokon való részvétel, a helyi rendezvényeken való részvétel, a közösségben való részvétel, az értékesítési hívások és a kapcsolatépítő eseményeken való részvétel.
Public Relations
A PR lényeges része minden sikeres 360 fokú marketingkampánynak. Amit a közösségeknek mond, ahol üzleti tevékenységet folytat, annak összhangban kell lennie a 360 fokú marketingstratégiája többi részével.
Tradicionális reklám & Nyomtatás
Az újság, a rádió és a televízió hirdetések ugyanolyan következetességgel tartják magukat, mint a nyomtatott reklámok. Ezek a dolgok manapság kevésbé versenyképesek, ezért rendkívül hatékony eszközei lehetnek a célpiac elérésének.
Takeaway
A 360 fokos marketingkampány a legjobb módja annak, hogy a megfelelő időben és helyen érje el a potenciális ügyfeleket a kívánt üzenettel. Egy ilyen koherens megoldással a következő marketingterve biztosan felülmúlja az összes többit.
A cikk második részében megvizsgáljuk, hogy ez a fajta marketing milyen előnyökkel járhat vállalkozása számára, és milyen lépéseket kell tennie a megvalósításához.