DENVER — A King Soopers egy új, automatizált szolgáltatással, amely a “bank nélküli” ügyfeleket célozza meg, sajátos módon alakítja ki a bolti banki szolgáltatásokat.
A szolgáltatás abban különbözik más bolti banki rendszerektől, hogy kifejezetten azokat a King Soopers vásárlókat célozza meg, akiknek nincs bankszámlájuk, de rendszeresen sorban állnak az üzletlánc csekkbefizető pultjainál. Az új rendszerben a tranzakciókat továbbra is az ügyfélszolgálati pultnál kezdeményezik, a készpénzkiadás azonban egy üzleten belüli automatán keresztül történik.
“Úgy tekintek erre, mint a vásárlók kényelmére” – mondta Don Gallegos, a King Soopers elnöke. “Meglepődne, ha megtudná, hány embernek nincs hagyományos bankszámlája.”
Gallegos elmondta, hogy a szolgáltatást márciusban vezették be, és jelenleg 14 üzletben működik. A program ügyfélelfogadását figyelemmel kísérik, mielőtt eldöntik, hogy más üzlethelyszínekre is kiterjesztik-e.
Az automatizált szolgáltatást a bérelt bankfiókoktól függetlenül működtetik, amelyek a King Soopers 69 üzlethelyiségéből 20-ban már működnek, mondta.
A programba való beiratkozáshoz az ügyfelek egy bérszámfejtési vagy állami juttatási csekket adnak át a szintén itt található HALcard Banking Servicesnek, amely kibocsát egy ATM-kártyát és kioszt egy személyi azonosító számot. A számlatulajdonosok a bér- vagy juttatási csekkek beváltásához mostantól a King Soopers ügyfélszolgálati pultjaihoz lépnek, és befizetik a csekket; miután az ügyfélszolgálati alkalmazott a csekkengedélyező egységen keresztül jóváhagyja a tranzakciót, az ügyfél az üzletben lévő ATM-hez lép, hogy a csekk teljes összegét vagy annak egy részét felvegye.
A King Soopers becslése szerint azok az ügyfelek, akik korábban akár 3 percet is eltöltöttek egy csekk beváltásával – és az összes készpénzt magukkal kellett vinniük -, mindössze 30 másodperc alatt végezhetik el a feladatot, és csak a szükséges készpénzt vehetik fel.
“Szerettük volna megtalálni a módját annak, hogy jobban kiszolgálhassuk a szupermarket “vendégeit”, akiknek esetleg nincs bankszámlájuk, és akik nagymértékben támaszkodnak csekkbefizetési szolgáltatásainkra” – mondta Steve Katzenberger, a King Sooper kiskereskedelmi műveletekért felelős ügyvezető igazgatója.
A HALcard Banking rendszeren keresztül kínált egyéb banki szolgáltatások közé tartozik a bérszámfejtés és az állami juttatások csekkjeinek közvetlen befizetési lehetősége, a Reserve Fund megtakarítási számla és a biztonságos hitelkártya.
A Paycheck Welcome nevű új szolgáltatás a bérszámfejtési csekkek beváltási igényeit szolgálja ki; az ügyfél 2 dollár tranzakciós díjat fizet, cserébe pedig egy 2 dolláros tanúsítványt kap, amely 30 napon belül az üzletben vásárolt árucikkekre használható.
Az ügyfelek befizetései a Federal Deposit Insurance Corp.biztosítva van a Citiwide Bank of Denveren keresztül, a pénzfelvétel pedig országszerte ATM-ekből történhet.
A HALcard Banking rendszer a HALcard Banking elnöke, Hal Niernberger szerint már egy éve működik hat coloradói Cub Foods szupermarketben és a thorntoni Bigg’s Hypermarketben.