Az Ace Hardware lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy a vállalat új mobilalkalmazásán keresztül igényeljenek márkás hitelkártyát.
Az Ace Hardware alkalmazás iPhone készülékekre érhető el, és lehetővé teszi a felhasználók számára az Ace Rewards Visa hitelkártya igénylését. A hitelkártyát a U.S. Bank üzemelteti.
“Az alkalmazás mögötti stratégia lehetővé teszi, hogy a vásárlók számára egy újabb csatornát biztosítsunk az Ace Rewards Visa igényléséhez, és a vásárlók biztonságosan és bizalmasan akkor és ott igényelhessék, amikor és ahol akarják” – mondta Jeff Gooding, az Ace Hardware (Oak Brook, IL) fogyasztói marketing igazgatója.
“A mobilra kulcsfontosságú elemként tekintünk, amely támogatja a márkánk ígéretét, hogy hasznos és kényelmes” – mondta.
Az Ace Hardware 4600 helyi tulajdonú barkácsáruházzal rendelkezik 50 államban és 60 országban.
Mobil alkalmazás
Az Ace Rewards program a kiskereskedő hűségprogramja, és magában foglalja a Visa hitelkártyához való fiókkapcsolás lehetőségét.
A felhasználók ingyenesen letölthetik az Ace Rewards Visa hitelkártya alkalmazást az Apple App Store-ból.
A hitelkártya igénylése előtt a fogyasztók az alkalmazáson keresztül többet megtudhatnak az Ace Rewards Visa hitelkártya előnyeiről.
Az alkalmazás lebontja a kártya kamatlábait, kamatköltségeit, éves százalékos rátáit és díjait, hogy a felhasználók pontosan tudják, mire pályáznak.
Az alkalmazás click-to-call funkciót is tartalmaz, amelyre rákattintva a felhasználók bármilyen kérdéssel kapcsolatba léphetnek az Ace Hardware Visa Hitelkártya részlegével.
A kártya igényléséhez a felhasználók kitöltik az igénylőlap elektronikus változatát, amely tartalmazza a fogyasztó nevét, címét, társadalombiztosítási számát és éves jövedelmét.
A felhasználók ezután a helyszínen megtudják, hogy megkapták-e a kártyaengedélyt.
A fogyasztók emellett az Ace Hardware alkalmazottjának is megmutathatják mobilkészüléküket az eladási ponton, amikor készek a pénztárhoz fordulni.
A kártyatagok az alkalmazáson keresztül kezelhetik számlájukat, és hozzáférhetnek az Ace Hardware mobiloldalához, ahol többet megtudhatnak a termékekről vagy megtalálhatják a közeli üzleteket.
Az alkalmazás népszerűsítésére mobil vonalkóddal ellátott üzleten belüli feliratokat használnak. A vásárlók a QR-kódot beolvasva az Apple App Store-ba juthatnak el az alkalmazás letöltéséhez.
Az Ace Hardware az e-maileket is kihasználja az alkalmazás népszerűsítésére.
Mobil hardver
Azzal, hogy a fogyasztók megismerhetik a márkás hitelkártyát, az Ace Hardware növelni tudja a vállalat hitelkártyájával rendelkező fogyasztók számát, ami segít a kiskereskedőnek a hűség kialakításában. Emellett az alkalmazás segít az Ace Hardware munkatársainak felgyorsítani az igénylési folyamatot.
A fogyasztók minden egyes vásárlás után Ace Rewards pontokat szereznek, és pénzt takaríthatnak meg a Visa-vásárlásaikon, így ösztönözve a felhasználókat a kártyájuk használatára.
Az Ace Hardware az utóbbi időben sokat tett a mobil térben, és nagy tervei vannak 2012-re.
Az Ace Hardware nemrég mutatta be első mobil reklámkampányát a The Weather Channel iPad alkalmazásán egy helyspecifikus hirdetéssel, amelyben a fogyasztók téli szerszámokat vásárolhattak (lásd a cikket).
A Westlake Ace Hardware franchise emellett SMS programmal tájékoztatja a fogyasztókat az időjárási figyelmeztetésekről és a különleges ajánlatokról (lásd a cikket).
Gooding úr szerint a vállalat 2012-ben tervezi a mobiloldala megújítását, hogy az lehetővé tegye a kereskedelmet. A vállalat azt is keresi a módját, hogy a felhasználók jobban kapcsolatba léphessenek a helyi üzletekkel.
A kiskereskedők számára az alkalmazás gyors lehetőséget kínál a fogyasztóknak a hitel igénylésére.
“A kártyabirtokosok azonnali hitelkeretével a kiskereskedők kihasználhatják, hogy a vásárló hol tart a vásárlási ciklusban, és azonnal kielégíthetik a vásárlási igényt” – mondta John Owens, a U.S. Bank, Minneapolis, MN.
“A mobil megoldás biztosítja, hogy a vásárlói forgalom – a pénztári sorban töltött idő – ne sérüljön, mivel az igénylési folyamat bárhol megtörténhet” – mondta.
“Ráadásul a U.S. Bank mobil megoldása ezt a funkciót és vásárlói élményt biztosítja a kiskereskedelmi partnereink számára, anélkül, hogy integrációra vagy költséges fejlesztésre lenne szükségük” – tette hozzá. Végül a kiskereskedő elkerülheti a papír alapú leltározási és útválasztási folyamatokat.”
Végezetül
Lauren Johnson a New York-i Mobile Commerce Daily szerkesztőségi asszisztense