AT&Az AT&T tényleges 5G hálózata idén az USA nagy részein elindul, de a vállalat hamis 5G hálózata – amelyet “5G Evolution”-nek hív, és “5G E”-re rövidít, amikor az okostelefonok sarkában jelenik meg – az elmúlt két évben viták tárgyát képezte.
Most a szolgáltató úgy döntött, hogy folytatja a színjátékot, még azután is, hogy a Nemzeti Reklámfelügyeleti Testület (NARB) azt javasolta, hogy hagyja abba a félrevezető kifejezés, valamint az “5G Evolution, The First Step to 5G” kifejezés használatát – írja a Light Reading távközlési híroldal. Mi az AT&T érve? Nos, a jelentés szerint az AT&T azt mondja, hogy eleget tesz az ajánlásnak, mivel az a reklámokra, például a marketingkampányokra és a márkaépítésre vonatkozik, de a logó nem minősül annak, és ezért maradhat.
“Egyetértve a NAD megállapításaival és ajánlásaival, a NARB testület megállapította, hogy mindkét állítás megtéveszti az ésszerű fogyasztókat abban a hitben, hogy az AT&T 5G hálózatot kínál, és javasolta az állítások megszüntetését” – olvasható a NARB ajánlásról szóló sajtóközleményében. “Az NAD és a fellebbezés során nem vitatták, hogy az AT&T hálózata nem 5G hálózat.”
Az 5G E – emlékeztetőül – egyszerűen a 4G LTE szabvány módosított és egyes esetekben kissé gyorsabb változata, de meg sem közelíti a sebességet, amelyet a 3GPP nemzetközi mobilszabvány-csoport által 2018-ban véglegesített tényleges 5G specifikáció ígér.
AT&T mégis használja az egyedi logót, az okostelefonok sarkában helyezi el, és a kiváló hálózati sebességet reklámozza, annak ellenére, hogy ez zavart okozhat az ügyfeleknek, és a tesztek bizonyítják, hogy a hálózatfejlesztés előnyei elhanyagolhatóak. A vállalat olyan reklámkampányokat is indított, amelyekben azt állította, hogy az 5G E az 5G felé vezető “első lépés” része, holott ez a kifejezés technikailag semmiben sem felel meg a valóságnak.
/cdn.vox-cdn.com/uploads/chorus_asset/file/13674329/5ge.jpg)
A NARB azt követően vette át az ügyet, hogy a versenytárs T-Mobile panasza nyomán a reklámipar önszabályozó vizsgálati egysége, a National Advertising Division (NAD) félrevezetőnek minősítette az AT&T marketingjét és 5G E logóját. Az AT&T fellebbezett a döntés ellen a NARB-nál, a reklámipar önszabályozási folyamatának fellebbviteli felénél, és a NARB egyetértett azzal, hogy az 5G E tévesen tájékoztatja az ügyfeleket a hálózati sebesség jellegéről, amelyet kapnak.
“A NARB testület egyetértett a NAD elemzésével, és arra a következtetésre jutott, hogy az “Evolution” kifejezés nem valószínű, hogy felhívja a fogyasztók figyelmét arra, hogy a szolgáltatás nem 5G” – áll a NARB szerdán kiadott sajtóközleményében. “A testület megjegyezte, hogy a vezeték nélküli hálózatokban jelenleg elterjedt technológia a 4G LTE, az LTE pedig az ‘evolúciót’ jelenti. Így a fogyasztók az ‘Evolution’-t a kifogásolt állításokban úgy értelmezhetik, hogy az AT&T technológiája már 5G-vé fejlődött.”
Az AT&T marketingfogása még ostobábbnak tűnik, ha figyelembe vesszük, hogy a vállalatnak van egy valódi 5G hálózata, amelyet jelenleg a Verizon gyorsabb és megbízhatóbb alternatívájaként próbál értékesíteni a fogyasztóknak. Az AT&T éppen a múlt hónapban fejezte be eddigi legnagyobb terjeszkedését, 90 új piaccal bővülve, így összesen 120 millió ügyfél 190 piacon férhet hozzá az 5G-hez – természetesen csak akkor, ha a fogyasztók többségének lesz 5G-képes telefonja.
Az AT&T meggyőzése arról, hogy jobb élményt fog nyújtani, amikor eljön az idő, talán nehezebb lesz, figyelembe véve, hogy a vállalat idő előtt egy marginális, félrevezető nevű frissítést vezetett be, és a fogyasztók egy jó része azt hiheti, hogy már rendelkezik 5G-vel, ahogyan azt a NARB is sugallja.
AT&T közölte, hogy bár “tisztelettel nem ért egyet” a NARB ajánlásával, a vállalat szerint “az önszabályozási folyamat támogatója”, ezért eleget fog tenni a döntésnek. Nem volt azonnal világos, hogy a megfelelés pontosan mit jelent ebben az összefüggésben, mivel az AT&T nem mondta kifejezetten, hogy eltávolítja az 5G E logót a hálózatán futó okostelefonokról.
A vállalat szerint már megszüntette az 5G Evolution használatát a márkajelzésében, és valószínű, hogy az AT&T minden jövőbeli marketingtevékenységében betartja a NARB ajánlását, tekintve, hogy valódi 5G hálózatát népszerűsíti. A Light Readingnek adott nyilatkozat most mégis megerősíti, hogy az AT&T nem fogja végrehajtani azt az egy változtatást, ami valóban számít: eltávolítja az 5G E logót, amely több tízmillió AT&T-ügyfél telefonképernyőjén jelenik meg.
Május 20., 4:15PM ET: A NARB ajánlása ellenére az AT&T nem tervezi az 5G E logó eltávolítását ügyfelei telefonképernyőiről.