Hogyan lehet értékesíteni az otthoni ápolási vállalkozást, hogy több ügyfelet szerezzen

Minden egyes nap Észak-Amerikában 10.000 ember 65 éves lesz, ez a tendencia a következő 20 évben is folytatódni fog. Nem tagadhatjuk, hogy a társadalom öregszik – ahogy a technológia fejlődik, úgy nőtt a várható élettartamunk, ami az egészségügyi szolgáltatások növekvő költségeit eredményezi. Ezért virágzik az otthoni ápolási ágazat!

Az otthoni ápolással foglalkozó vállalkozás vezetése nem kis teljesítmény. Az üzletnek nagyon sok tényezőjét kell az embernek tulajdonosként figyelembe vennie és irányítania, mint például a toborzás, az ütemezés, az irányítás, az értékesítés, a marketing és még sok minden más!

Az ápolók csapata – legyenek azok CNA-k, regisztrált ápolók vagy PNW-k – mindannyian engedélyezettek, biztosítottak, professzionálisak és csodálatosak, ehhez kétség sem férhet. Mivel az otthoni ápolással foglalkozunk, az a célunk, hogy jobbá tegyük az emberek életét. Nemcsak kivételes szolgáltatást nyújtunk ügyfeleinknek, hanem családtagjaiknak is nyugalmat biztosítunk. Hogyan közvetíthetjük ezt az értéket a helyi közösségünk felé?

Ezzel a bloggal áttekintünk néhány kulcsfontosságú marketingstratégiát, amit az otthoni ápolással foglalkozó vállalkozásodnak meg kell tennie! A marketingre fordított erőfeszítések fő célja két fő dolog: növelni vállalkozásunk márkaismertségét, és végső soron több konverziót elérni és több ügyfelet szerezni. A következő témákat fogjuk tárgyalni:

• Digitális marketing
• SEO (keresőoptimalizálás)
• Print &Márkás termékek
• Szakmai ajánlások
• Közösségi rendezvények&Hálózatépítés
• Marketing

A marketing sok különböző csatornát és erőfeszítést foglal magában. Egyes tulajdonosok az összes marketingkezdeményezést egyedül végzik, másoknak van egy marketingszakember a csapatukban, vagy bérmunkást vagy ügynökséget alkalmaznak extra támogatásért. Nézze meg az alábbiakban, hogy hányat pipálhat ki a listáról!

Nurse Next Door Chatham franchise partnere, Tina Hodgson és csapattagja csupa mosoly egy közösségi rendezvényen!

Digitális marketing

Fontos megjegyezni, hogy egyetlen vállalkozás sem támaszkodhat kizárólag egyetlen marketingforrásra. A marketing több lábon áll, és együtt kell működnie ahhoz, hogy teljes mértékben szinergikusan fejtse ki hatását. Ez különösen fontos a digitális marketing esetében. Egyes vállalkozók azt gondolhatják, hogy mivel kétezer dollárt fektettek be a digitális marketingbe, nyugodtan hátradőlhetnek, és várhatják, hogy az ügyfelek kopogtassanak. Ez teljesen téves, és gyakori hiba!

A digitális marketing félelmetes. Lehetővé teszi, hogy vállalkozását feltegye az internetre, és olyan sok ember elé kerüljön, akik talán nem is tudnak a vállalkozása létezéséről! Mindenki a telefonján és a laptopján van: a Google-t használjuk, hogy szinte bármiről tájékozódjunk; mások magánéletéről tájékozódunk a Facebookon, blogokat olvasunk, hogy többet tudjunk meg olyan témákról, amelyek érdekelnek minket, talán mint most Önt! Ezért kulcsfontosságú a digitális marketingtevékenységekbe való befektetés. Kiemeljük a Facebook és a Google hirdetéseket.

Az indulási költségekről & az általunk nyújtott támogatásról kattintson a FRANCHISE REPORT LETÖLTÉSE gombra az INGYENES Franchise jelentés letöltéséhez.

Facebook:

Mindenkinek van Facebookja. Meglepődne, ha megtudná: A 65 év felettiek 62%-a, az 50-64 évesek 72%-a pedig a Facebookon van (forrás). Ez az Ön törzsközönsége, amely szívesen értesülne vállalkozásáról!

A Facebook üzleti oldal létfontosságú minden vállalkozás számára. Aktívnak kell lennie rajta, és rendszeresen posztolnia kell. Így ha valaki rájönne a vállalkozásodra, és úgy döntene, hogy megnéz téged a Facebookon, látná, hogy legális vagy, és hogy az oldalad nem tétlenkedik (például két hónapja nem posztoltál semmit). Azzal, hogy van Facebook üzleti oldalad, hozzáférsz a Hirdetések kezelőjéhez, ahol hirdetési kampányokat állíthatsz be. A Facebook különböző sablonokat kínál, például körhinta, videó, lead űrlap stb. Online képzést kínálnak a hirdetési platformjukhoz a Facebook Blueprint oldalon, amely ingyenes. Mindenképpen érdemes felfedezni kisvállalkozóként az otthoni ápolásban!

Google:

A Google az a hely, ahol mindenre választ keresünk. Ismered azokat a top találatokat, amikor rákeresel valamire? Ha megnézed a legfelső találatokat, azok jellemzően “hirdetések”. A Google Ads egy pay-per-click (PPC) hirdetési rendszer. Az üzlettulajdonosok a Google keresőhálózatát és/vagy kijelzőhálózatát használhatják közönségük eléréséhez.

A Google keresőhálózata olyan embereknek jeleníti meg a hirdetéseket, akik aktívan keresnek az Ön által kiválasztott kulcsszóra. Például egy otthoni ápolással foglalkozó vállalkozás esetében a Google Hirdetésekbe történő befektetéssel egy licitbe kerül, hogy a hirdetése megjelenjen, amikor valaki beírja, hogy “otthoni ápolás Berkelyben”.

A Google Display Hálózata viszont olyan embereknek mutat hirdetéseket, akik online keresnek egy terméket vagy szolgáltatást, és különböző webhelyeken bannereket látnak.

A Google hirdetésekkel kapcsolatos további információkért tekintse meg a DisruptiveAdvertising részletes bontását.

A Facebook és a Google hirdetések közös alkalmazásával szélesebb közönséget érhet el. Ez egy ajánlott stratégia az online jelenlétének igénybevételére, amikor az otthoni ápolással foglalkozó vállalkozásának marketingje során több ügyfelet szerezhet.

SEO (keresőoptimalizálás)

Amint az előző pontban említettük, a digitális marketing fontos része az átfogó marketingstratégiának. Ahhoz, hogy tovább javítsa és több embert érjen el online, akkor mindenképpen fel kell tárnia a keresőmotor-optimalizálást (SEO). Ez kissé technikai jellegű, de potenciálisan ingyenes befektetés lehet.

A SEO sok mindent magában foglal. A weboldalának teljes körű optimalizálását jelenti, hogy a keresőmotorok, például a Google vagy a Bing számára a lehető legnagyobb vonzerővel bírjon. A végső cél egy zökkenőmentes, funkcionális weboldal, amely lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy nagyszerű élményt szerezzenek rajta, és minősített forgalmat irányítson a weboldalára. A keresőmotorok algoritmusait gyakran frissítik, de ha Ön mint vállalkozó meg tudja ragadni a SEO néhány alapvető információját, az máris hatalmas különbséget jelenthet!

Itt van egy gyors bontás arról, hogy mi a SEO:

Azáltal, hogy minőségi tartalma van az otthoni ápolásról, az Ön vállalkozásáról és az Ön által nyújtott szolgáltatásokról – releváns információk, amelyeket a közönsége keres, annál jobban tetszik a keresőmotoroknak. Nagyon ajánljuk, hogy írjon blogcikkeket az idősgondozás témájában. Ez előnyös a webhelye SEO-ja és jelenléte szempontjából, de azt is lehetővé teszi, hogy az otthoni ápolási ágazat szakértőjeként mutatkozzon be.

A kezdéshez nézze meg a Moz “Kezdő SEO-útmutatóját”!

Print & Márkás termékek

A jó öreg, divatos reklám a nyomtatáson keresztül történik. Tervezzen kiváló minőségű szövegeket és grafikákat, ha helyi újságokban vagy magazinokban szeretne hirdetni.

Az otthoni ápolással foglalkozó vállalkozásának erős márkája van? Ezt meg kell mutatnia! Lépjen partnerségre egy eladóval, és készíttessen velük néhány fantasztikus márkás árucikket, amelyeket átadhat az embereknek, akikkel találkozik! A brosúrák elengedhetetlenek, ami magától értetődő. A nyilvánvaló dolgok, amelyeket be kell építeni, a szolgáltatások jól meghatározott listája, mint például az ételkészítés, a házvezetés, a kísérés stb., valamint az elérhetőségi adatok. De az is jó, ha felsorolja, mi az otthoni ápolással foglalkozó vállalkozásának küldetése, és milyen értéket tud nyújtani az olvasónak.

Van egy kis extra költségvetése a marketingbüdzsében? Fektessen be néhány márkás szajréba!

A márkás tollak, jegyzetfüzetek, jegyzettömbök, ideiglenes tetoválások, vizespoharak mind megfizethető és népszerű tárgyak, amelyek feldobhatják közösségi rendezvényét (ezt alább részletezzük).

Szakmai ajánlások

Egy otthoni ápolási vállalkozás számára elengedhetetlen, hogy kiépítse és bővítse szakmai hálózatát. Ez azt jelenti, hogy Ön felkeresi a helyi kórházakat és klinikákat, és eladja vállalkozását! Ez lehet olyan egyszerű is, mintha csak egy kis kávét hozol a kórházi nővéreknek, barátságosan elbeszélgetsz velük, és engedélyt kérsz arra, hogy néhány brosúrát hagyj a váróteremben lévő brosúraállványon. Mindenképpen tegyen jó benyomást.

Azt is kérheti, hogy hozzák kapcsolatba az osztályon dolgozó elbocsátási tervezővel. Ez az a pont, ahol hozd a szakmai A-játékodat. Mi különbözteti meg a vállalkozását a többi otthoni ápolási vállalkozás közül? Miben megy túl az ügyfeleiért? Hogyan tudja az otthoni ápolás támogatni az elbocsátást tervezőt, és megkönnyíteni a munkáját? Hogyan járul hozzá a kórházi visszafogadási arány csökkentéséhez? Hogyan segíthetünk az időseknek a felépülésben és a mindennapi életben?

Gondoljon erre úgy, mint B2B marketingre. Rendkívül fontos, hogy az egészségügyi hatóságok számára megbízható forrásként építse ki az Önről kialakított képet, vegye rá őket, hogy ajánlják Önnek a pácienseiket, hogy növelje az ügyfélkörét! Ez azt jelenti, hogy meg kell oldania a felvételt és az időbeosztást, hogy elláthassa a szakmai ajánlásokat.

Community Events & Networking

Az előző pontban, ha a szakmai kapcsolatok olyan, mint a személyes B2B marketing, akkor a közösségi események olyan, mint a személyes B2C marketing!

Az otthoni ápolás egy emberi üzlet. Ez azt jelenti, hogy nyilvánvalóan nem lehet csak az online marketing stratégiákra hagyatkozni, igaz? Fontos, hogy Ön, mint az otthoni ápolással foglalkozó vállalkozása tulajdonosa, kimozduljon a közösségbe, és KAPCSOLATBA lépjen az emberekkel.

Függetlenül attól, hogy részt vesz a helyi idősek expóján, hálózatépítés egy kereskedelmi kamarai rendezvényen, szurkol a tömegnek a Walk For Alzheimer’s-en – rengeteg lehetséges esemény és tevékenység van, amelyekhez csatlakozhat, hogy felfedje a márkáját! Találkozzon a szomszédságában élő emberekkel, lépjen kapcsolatba kisvállalkozói vagy vállalkozói társaival, építsen hálózatot olyan szervezetekkel, amelyek összhangban vannak a márka küldetésével – oly sok potenciális partnerségi lehetőség várja, hogy kivirágozzon. Rajtad múlik, hogy ez megtörténik-e.

Amint azt a “Nyomtatás & Márkás termékek” című fejezetben említettük, jó ötlet, ha többféle márkás terméket tartasz az asztalodon/standodon, amikor egy rendezvényen veszel részt. Az emberek szeretik az ingyenességet! Ha tehát funkcionális és jól fémjelzett tárgyakkal rendelkezik, az emberek a munkahelyén vagy otthon is használni fogják az Ön tollát vagy jegyzettömbjét, amelyen rajta van az Ön honlapja és telefonszáma. Az olyan drágább tárgyakat, mint például egy rozsdamentes acél vizes palack, tombola nyereményként is elhelyezheti. Így az emberek kitölthetik elérhetőségeiket, amelyeket később meleg leadként nyomon követhet.

Azzal, hogy találkozik azokkal az emberekkel, akik részt vesznek ezeken az eseményeken a közösségben, elkezdheti a beszélgetést! Sokan nem is tudják, hogy az otthoni ápolás egy lehetőség az idősödő szeretteik számára, így képes leszel felvilágosítani őket, és kiemelni a vállalkozásodat és azt, amit kínálhatsz nekik. Ilyen például a gondozói kiégés enyhítése, az idősek fizikai és mentális jólétének javítása. Miután nagyszerűen elbeszélgetett velük, azonnal nyomon követheti az eseményt azzal, hogy tollat és brosúrát kínál nekik, hogy emlékezzenek önre, amikor a rendezvény más standjai között kanyarognak.

A szemtől szembeállás és a valódi kapcsolat valakivel az otthoni ápolásról az egyik leghatékonyabb és legintimebb módja az ügyfélkör növelésének.

Marketing

Ezt hívjuk mash-upnak. Parkolás és marketing, egyszerre. Az első lépés az lenne, ha együttműködne egy grafikussal, és becsomagoltatná az autóját. Így egy kerekeken guruló óriásplakátod lesz, amely hatékonyan parkol, vagy úton van! Ez egy nagyszerű módja a közösségi jelenlét megteremtésének. Ha megengedi, hogy a márkás járművét be tudja vinni a közösségi rendezvényére, kétségtelenül a standját tenné a figyelem középpontjába!

Hogyan lehet hatékonyan végrehajtani a parkmarketinget? Reggel vezesse be csomagolt autóját egy nagy gyalogosforgalmú területre (gondoljon üzleti negyedre, bevásárlóközpontra stb.), parkolja le egy olyan helyre, ahol a legoptimálisabb a látvány, miközben betartja a parkolási szabályokat is (különben rossz fényt vet a márkájára). Vegyen fel egy Ubert vagy Lyftet az irodájába vagy otthonába, miközben folytatja a napját, majd szálljon ki újra, amikor elmegy érte. Ha ez megengedett, akkor potenciálisan néhány napig egy helyen tudsz parkolni. Minél több szempár figyel az autódra, annál több hívást fogsz kapni. Ez egy kicsit macerás, de kifizetődik!

Mindezek a tippek csak a marketing erőfeszítések közé tartoznak, és sokkal több van az üzletből, amit le kell fednie és kezelnie kell. Ezért, ha otthoni ápolási vállalkozást szeretne indítani, megfontolhatja egy idősgondozási franchise megvásárlását, mivel már megalapozták a márkájukat, rendelkeznek erőforrásokkal és bevált rendszerekkel, amelyek támogatják Önt az üzleti siker céljával.

Az otthoni ápolásban való részvétel szívet és nyereséget jelent. Változást hozol az emberek életébe, és pozitív hatást gyakorolsz a közösségedre. Csak így tovább!

Látogasson el blogunkra, ahol további tippeket és esettanulmányokat talál az otthoni ápolási vállalkozás működtetésével kapcsolatban!