Miért létezik egy vezetői csapat? Az alapvető oka annak, hogy a legtöbb vezetői csapat nem sikeres, az, hogy nem állnak meg gondolkodni azon, hogy miért is léteznek.
Katzenbach, a HBR cikkében kifejti, hogy az igazi csapat kis számú, egymást kiegészítő képességekkel rendelkező emberből áll, akik elkötelezettek egy közös cél, teljesítménycélok és egy olyan megközelítés mellett, amelyért kölcsönösen felelősségre vonják magukat. Nem elég meghatározni, hogy mi az igazi csapat, a csapatoknak mélyebbre kell ásniuk, és többet kell megérteniük annál, hogy mik ők, és mit csinálnak, meg kell érteniük, hogy miért léteznek. Az, hogy miért léteznek, túlmutat a közös céljukon is. Egy vezetői csapat egyszerűen válaszolhat arra, hogy a közös céljuk az, hogy vezessék a csapatukat, de ha megkérdezzük, hogy miért léteznek, akkor valószínűleg megakadnak. Pedig annak megértése, hogy miért léteznek, olyan alapvető kérdés, amely megváltoztatja azt, ahogyan a csapat megközelíti a problémákat, megoldja azokat, és a vállalatot a tartós siker felé vezeti.
Ha megkérdezi a “vezetői csapattól”, hogy miért léteznek, nagy valószínűséggel rosszul fog válaszolni.
Nemrégiben egy új vezetői csapattal indítottam el egy workshopot. Ez a cég az Inc. 500-as listáján a leggyorsabban növekvő vállalatok között szerepel. A gyors növekedés révén kicsírázott egy új vezetői csapat. A workshop kezdetén mindenki készen állt arra, hogy belevesse magát, hogy megvitassa a problémákat, hogy problémákat oldjon meg, és megossza a véleményét a vezérigazgatóval.
Az volt az érzésem, hogy még nem álltak készen arra, hogy csapatként vezessenek.
Egy egyszerű kérdéssel nyitottam a workshopot: “Mi a probléma?”
Mi a probléma?
Mikor feltettem a kérdést,
“Mi a probléma?”.
Egy vezetői csapat, mint ez is, sokféle problémával fog előállni.
“Ez a két részleg nem beszél egymással”
vagy,
“Nem érjük el az eredményeinket.”
Ez a csapat különösen, körülbelül 21 probléma volt, néhány ezek közül:
- Nem elég bizalom az osztályok között
- A prioritások nincsenek szinkronban
- Növekvő fájdalmak
- Nem javasolnak megoldásokat
- Félelem. A sebezhetőségtől
- Silos
- Nem tudják, mit csinálnak mások
Egy csapat, amely a “mi a probléma” kérdésre a fenti problémákkal válaszol, alapvető problémája van.
A probléma kiváltó okának azonosítása: a “Miért?”
Kitaláltam, hogy talán van némi rálátásuk a “valódi” problémára, ezért feltettem nekik a következő kérdést:
“Miért létezik ez a probléma?”.”
Erre ők mélyebb válaszokkal válaszolnak, például:
“Hát ez a Jerry nem szereti azt a Mary nevű nőt, és Jerry és Mary rosszban vannak.”
Ezután, hogy egy kicsit mélyebbre ássak, tovább kérdezem: “Miért létezik ez?”.
És ismét olyan válaszokkal fognak válaszolni, mint például,
“Jerry és Mary rossz munkaerő”,
vagy
“Csak nem bíznak egymásban?”
Még mindig felteszem a kérdéseket, mint például: “Miért nem bíznak egymásban?”
Ha megkérdezem, hogy miért van ez a probléma, és ahogy egyre mélyebbre ások, mindaddig, amíg megkérdezem, hogy miért, az emberek folyamatosan kifogásokkal vagy az “okaikkal” fognak előállni.
Nohát, biztos vagyok benne, hogy vezetőként elvárhatsz néhány más választ is, amit ők adtak. Sőt, lehet, hogy mindezeket a válaszokat hallotta már a saját csapatától;
- Nem akarunk változni
- Nem tudjuk, hogyan kell változni
- Útmutatás, hogyan kell változni
- Miért kell változni?
- ellentmondásos nézetek arról, hogy mit kell megváltoztatni.
- Mi hoztuk létre a problémákat.
- Mi hoztunk létre egy toborzásközpontú vállalatot.
Mégis valóban NEM ez a probléma oka.
Az ébredés: A vezetői csapat minden probléma gyökere
A vezetői csapat gyakran arra válaszol, hogy miért vannak a vezetői értekezleteik, nem pedig arra, hogy miért van vezetői csapat. Olyan válaszokkal válaszolnak, mint például: “hogy különböző fontos kérdéseket vitassunk meg”.
Ha megnézzük Patrick Lencioni Death By Meeting című könyvét, egy bölcs vezetői csapat megnézi a napirendet, és különböző fontos kérdéseket vitat meg. Azt mondanák, hogy “nézzük meg a napirendet, nézzük meg az összes különböző témát, amiről beszélnünk kell, hogy jobbá tegyük a vállalatot”. De ezzel a következő a probléma:
A vezetői csapat célja
A vezetői csapat célja az, hogy utánajárjon, mit tesznek vagy mit nem tesznek, úgy, hogy minden probléma létezik. Vezetői csapatként minden egyes probléma, ami egy vállalatnál létezik, a vezetői csapat miatt van. A felelősségnek ezt a hihetetlenül erőteljes szintjét Dr. Fleet Maull radikális felelősségnek nevezte el. A radikális felelősség az alapeleme annak, hogy miért létezik egy vezetői csapat.
Az ok, amiért kifogásokat találunk ki ahelyett, hogy felelősséget vállalnánk, az az, hogy mi emberek szarok vagyunk abban, hogy felelősséget vállaljunk azért, amit a világra bocsátunk. Igaz, minden ember nem szeret felelősséget vállalni, de
“A radikális felelősség azt bizonyítja, hogy minden, amid most van, azért van ott, mert te teremtetted.”
Ez azért van, mert te (a vezetői csapat) teremtetted meg, hogy ez az összeg a bankban van. Egy vezetői csapatban, ha Jerry és Mary nem beszélnek egymással, az azért van, mert ti (a vezetői csapat) teremtettétek ezt. Azért vannak ott, nem beszélgetnek, káoszt teremtve a csapatodban és az eredményeidben, mert te teremtetted ezt. Ha nagy teljesítményű vezetői csapatot akarsz, akkor az a kérdés, hogy hajlandó vagy-e radikális felelősséget vállalni az eredményeidért, és továbblépni a megfelelő problémák megoldása felé a tartós siker elérése érdekében.”
Miért vannak ezek az eredményeink?
Miután az általam facilitált vezetői csapat előállt az eredményeik problémáival és okaival, egy időtlen példát használtam a tanulásuk elősegítésére. Azért használtam ezt a példát, mert ez a csapat nem tudott rájönni, hogy ők a felelősek az összes eredményért, amit létrehoztak.
Ezért a vezetői csapat egyik tagjától, Brendontól kértem egy szívességet.
Megkértem, hogy álljon fel, és toljon felém egy széket.
Ezt követően megkérdeztem a csapattól: “Az a szék ott van, miért van ott az a szék?”
Azt válaszolták gyorsan: “Mert Brendon odalökte”.
Erre azt kérdeztem: “Oké, akkor miért vannak ezek az eredmények vezetői csapatként?”
És ekkor eljutottak az arany válaszhoz, amit kerestem: a vezetői csapat azért létezik, hogy eredményeket hozzon létre a csapat számára. És sajnos, a csapat éles fordulatot vett a siker új útja felé, amikor a gondolkodásuk radikális felelősséget kezdett vállalni a vállalat eredményeiért.
A vezetői csapat azért létezik, hogy eredményeket hozzon létre a csapat számára. Ha az eredmények nem jönnek létre, az a vezetői csapat miatt van, amelyik létrehozta ezeket az eredményeket. Végső soron a vezetői csapat célja az, hogy a vállalaton belül mindenki más sikeres legyen. Tehát amikor nem sikerül, ők, mint vezetői csapat, felelősek érte.”
Az eredményekért való felelősségvállalás az első:
A megbeszélés végére a vezetői csapat tehát arra a megértésre jutott, hogy vezetői csapatként ők felelősek minden eredményért, ami a vállalatukkal történik. Ha az értekezlet elején a vezetői csapat egyszerűen magáénak érzi az eredményeit, és azt mondja,
“Mi vagyunk felelősek ezekért az eredményekért”
akkor valóban elkezdhetnek valódi beszélgetéseket folytatni.
Ha megkérdeznék
“Miért van ez a probléma?”
És aztán azt válaszolnák: “Mert mi tettük oda.”
Akkor tisztában lennének azzal, hogy miért léteznek, radikálisan felelősek lennének, és elkezdenék az átalakulás következő lépését.
Miért kell a vezetői csapatnak felfedeznie a létezését
Ha ehelyett besétáltam volna a vezetői csapat megbeszélésére, és egyszerűen elmondtam volna nekik, hogy ezért léteznek, ahelyett, hogy kivívtam volna belőlük a választ, a lecke nem lett volna olyan hatásos. Ahelyett, hogy elmondanám nekik, miért léteznek, a hatalom abból származik, hogy a vezetői csapatok felismerik, miért léteznek. Nem lehet elérni, hogy az emberek csapatként működjenek, ha egy kívülálló határozza meg, hogy mi a dolguk.
Egy csapatot akkor tudsz rávenni arra, hogy teljes mértékben bevállalja, hogy mire készül, ha beírod őket egy olyan lehetőségbe, ami valóban érdekli őket, és amiben össze tudnak fogni. Amikor olyan lehetőségük van, ami valóban érdekli őket, és amiben össze tudnak fogni, akkor felfedezik a választ arra, hogy miért is léteznek.
Nagy tanulságok:
Szóval, miért létezik egyáltalán egy vezetői csapat?
Ne mondd meg nekik, hogy miért léteznek, hanem hagyd, hogy ők írják le a saját létezésüket. Az erő abból fakad, hogy a vezetői csapat felismeri, miért létezik.”
Ha egy San Diegó-i vezetői csapat tagja vagy, és segítséget keresel a stratégiához, látogass el bátran a főoldalamra, hogy többet megtudj, és vedd fel velem a kapcsolatot. Magas teljesítményre tudom vezetni a csapatát, és segíthetek az iparágában vezető szerepet betölteni.