Az, amit az ügyfelek mondanak rólunk, fontosabb, mint amit mi mondunk magunkról. A digitális márkaépítési erőfeszítéseink sokat elárulnak arról, hogy kik vagyunk, és milyen értéket nyújtunk leendő ügyfeleink, ügyfeleink, partnereink, tagjaink vagy fogyasztóink számára.
Az átlagember azt hiheti, hogy a digitális márkaépítés a logónkra vagy a weboldalunk kialakítására összpontosít, és arra, hogy az hogyan befolyásolhatja a fogyasztónak a márkánkról alkotott képét.
De ez sokkal bonyolultabb.
A számos online érintkezési ponttal (például webhelyek vagy alkalmazások, keresőmotorok eredményei, online vélemények vagy közösségi médiabeszélgetések) rendelkező, összekapcsolt világban a legtöbb döntés azután születik, hogy a digitális térben megtapasztalta márkáját.
Mondjuk ki, az új ügyfelek megszerzése egyre nehezebbé vált a célközönség számára elérhető tartalom, információ és lehetőségek mennyiségével. Most már meg kell értenie, hogy a marketing hagyományos megközelítése már nem elegendő.
Meg kell értenie, hogy digitális márkája hogyan befolyásolja annak valószínűségét, hogy közönsége megvásárolja termékeit vagy szolgáltatásait, csatlakozik szervezetéhez, vagy partnerré vagy szponzorává válik.
Ezért fontos a digitális márkaépítés vállalkozása számára. Olvasson tovább, és megérti, hogyan működik.
Mi a digitális márkaépítés?
A közönségét reklám- és marketingüzenetekkel bombázzák, amelyek gátolják a különleges kapcsolat kialakításának képességét. Ugyanazt a tehetséget vagy szakértelmet kínálják az egész interneten, de ami megkülönbözteti Önt a versenytársaktól, az az Ön története és annak bemutatása a digitális térben.
A digitális márkaépítés a márka történetének és jelenlétének kialakításáról szól a digitális térben. A digitális márkaépítés a kulcs a célközönséggel való tartalmas kapcsolat kialakításához. Arról szól, hogy egyedi ajánlata segítségével megkülönböztesse magát és kínálatát a versenytársaktól.
Most bontsuk le az egyes komponenseket a megszokott marketingfogalmakra.
A digitális identitása
A digitális márkaépítésnek másnak kell lennie, mint a márkaépítésről alkotott hagyományos elképzeléseink. Egy márka nem mondhatja csak úgy el, hogy mit képvisel, és aztán elvárhatja, hogy elhiggyük. Egy márkának meg kell élnie az értékeit, majd ezeket a digitális márkaépítésen keresztül kell kommunikálnia.
A digitális identitás építéséhez használt két hatékony médium a tartalommarketing és a közösségi média.
Content marketing
Ha a neveltetéséről, arról, hogy mi motiválja, vagy hogy hogyan ért el bizonyos célokat, megeshet, hogy egy történetet mesél. Egy történetet az előtted álló kihívásokról és az akadályokról, amelyeket leküzdöttél. Ami még fontosabb, hogy ezek a kihívások hogyan hatnak az Ön által nyújtott ajánlatokra, illetve az Ön által kifejlesztett termékre vagy szolgáltatásra.
Lényegében ez az Ön identitása.
Fontos annak megértése, hogy az Ön előtt álló kihívások hogyan kapcsolódnak a célközönségének igényeihez és szükségleteihez. A tartalommarketinget leginkább a felhasználói út különböző szakaszaihoz illeszkedő releváns tartalmak nyújtására lehet használni, amelyek egy stratégiai tartalomsorozaton keresztül közvetítik, hogy az Ön terméke vagy szolgáltatása hogyan jelent megoldást.
Nagyon fontos megjegyezni, hogy az Ön által kínáltakon túlmutató érték nyújtása a legjobb módja annak, hogy elkezdje az identitása kiépítését. Az értékjavaslatod vagy annak megerősítése, hogy miért vagy jobb, mint a versenytársak, a legjobb módja annak, hogy folytasd a célközönségeddel való kapcsolattartást.
LÁSD MÉG: Tartalomtervezési tippek a nagy márkákkal való versenyzéshez
Most térjünk át arra, hogy a közösségi médiát hogyan használjuk digitális identitásunk építésére.
Szociális média
A közösségi médiában való szerepvállalásaink márkánk hangját közvetítik. Az Ön státuszfrissítéseitől kezdve egészen addig, ahogyan a kommentekre válaszol, közvetíti márkája hangját. A közösségi médiában végzett tevékenysége nagyszerű ismertségnövelő, és felhasználható az identitása kialakításához.
Ha nem tudja, hogyan kezdje, kezdje a közösségi figyeléssel, hogy segítsen tájékozódni a digitális identitásáról. Vizsgálja meg a közönség beszélgetéseit, hogy irányítsa digitális identitását. Nem kell megváltoztatnia az identitását annak alapján, hogy a közönsége mit szeretne. Azt kell megváltoztatnia, ahogyan a közönségéhez szól, és az identitását ez a tapasztalat fogja alakítani.
LÁSD MÉG: A közösségi média optimalizálás (SMO)
Mihelyt kialakította az identitását, itt az ideje, hogy a láthatóságára összpontosítson.
A láthatósága
érintkezési pontok
A digitális márka második összetevője a láthatóság. Tekintsük ezt mindazon érintkezési pontoknak, amelyeken a célközönsége a digitális térben kapcsolatba kerül a márkájával.
Ezek közé tartozik a honlapja, az online keresési eredmények, a közösségi médiahálózatok és az értékelő oldalak. Természetesen prioritást és erőforrásokat kapnak az “ellenőrzött” érintkezési pontok, mint például a webhelye, de a legbefolyásosabb érintkezési pontok azok, amelyek “nem ellenőrzöttek”, azaz a minősítő és értékelő oldalak.
LÁSD MÉG:
Digitális hirdetések
A digitális hirdetések is hozzájárulnak az Ön láthatóságához, és “ellenőrzött” érintkezési pontnak számítanak. Egy erős digitális reklámkampánnyal rendkívül célzott kampányokat hozhat létre.
SEO
A láthatóságának kritikus része a közönségének keresőmotoros eredményei. Azzal, hogy a keresőmotorok első helyén szerepel, nemcsak a láthatóságát növeli, hanem azt is közvetíti, hogy tisztában van célközönsége igényeivel, és megérti a keresési szokásaikat.
A keresőmotorok eredményei hitelességet is építenek, mivel sok fogyasztó úgy véli, ha egy márka a keresőmotorok találatai között az első helyen jelenik meg, akkor annak nagyon hitelesnek kell lennie.
LÁSD MÉG: Hogyan javíthatod a márkajelzéseket a jobb SEO érdekében
A hitelességed
Évekig építheted a hitelességedet, de másodpercek alatt tönkremehet. Fontos, hogy aktívan építsd ki a visszajelzési hurkot a célközönségeddel, hogy megvédd a hitelességedet. Egy megfelelően felépített digitális márka minden érintkezési pontot ki tud használni a visszajelzések gyűjtésére, ami viszont növeli a hitelességét.
A társadalmi szerepvállalások is hozzájárulnak a hitelességéhez. Amikor a közösségi elkötelezettségeket a digitális márkaépítéshez használjuk, figyelembe kell vennünk az általános felhasználói élményt, és az átláthatóságra és a bizalomra kell összpontosítanunk. Ha odafigyel a követőire és hitelesen válaszol, akkor természetesen növeli a hitelességét.
Digitális márkaépítés előnyei szakemberek számára
Szakemberként a digitális márkaépítés és a személyes márkaépítés közötti különbség megértése kulcsfontosságú a digitális márkaépítési erőfeszítéseihez.
A digitális márkaépítés nem személyes márkaépítés. A személyes márkaépítés mozgatórugója az ismertség, míg a digitális márkaépítés esetében a konverzió.
LÁSD MÉG:
Az alábbiakban talál egy listát arról, hogy a digitális márkaépítés hogyan hat a különböző iparágakra és foglalkozásokra.
Autorok – A digitális márka segít megtalálni egy irodalmi ügynököt, aki új tehetségeket keres. Ez az ügynök meg fogja nézni a digitális márkáját, hogy lássa, hány könyvet adhat el.
Az ügyvédek – Ügyvédként egy nagyszerű digitális márkával több ügyfelet és leadet tud szerezni, mivel a digitális jelenléte az ügyvédeket kereső embereket az Ön vállalkozásához fogja vezetni.
Ingatlanügynökök – Ha ingatlanügynök vagy, akkor több leadet kapsz, több értékelésed lesz, új lakástulajdonosokkal vagy befektetési ingatlanokat vásárolni kívánó emberekkel dolgozol, és így tovább, és így tovább.
Tanácsadók – Ha szakértő vagy a területeden, és nincs digitális márkád, akkor nem vagy szakértő (legalábbis a legtöbb fogyasztó szemében). Az emberek kapcsolatba fognak lépni a márkájával, függetlenül attól, hogy van-e kialakult márkája vagy sem. Vegye át az irányítást digitális márkája felett, és könnyítse meg, hogy az emberek kapcsolatba lépjenek Önnel, és növelje hitelességét.
Lelkipásztorok &Lelki vezetők – Ha Ön lelkész, és gyülekezetet vagy több követőt szeretne építeni, digitális márkája segíteni fogja a gyülekezet növekedését.
Hivatalnokok – Mindannyian tudjuk, milyen fontos a digitális platform, és milyen szerepet játszott a legutóbbi választásokon. Ha tehát ilyen fénytelen Digitális Márkád van, akkor nehezebb lesz adományokat gyűjteni vagy galvanizálni ezt a bázist, amelyet megpróbálsz kialakítani.
Üzleti vezetők – Üzleti vezetőként a legjobb, ha elkülöníted magad a többi vezetőtől. Használja digitális márkáját arra, hogy megjelenítse azt az értéket, amelyet egy szervezet számára nyújtani fog.
Érdeklődők – Szórakoztatóként használhatja digitális márkáját arra, hogy több szemfülességet, vagy több nézőt hozzon egy produkcióra. Ha olyan online platformot szeretne építeni, amely felülmúlja a versenytársait, akkor ki kell építenie ezt a digitális márkát.
Mindenki más – Most végső soron, ha egy terméket vagy szolgáltatást kínál, a digitális márkája segíteni fog abban, hogy a célközönségét végigvezesse a döntéshozatali folyamaton.
Nem számít, hogy milyen iparágban vagy foglalkozásban dolgozik, a digitális márkaépítés az Ön egyedi helyzetére vonatkozik. Biztos akar lenni abban, hogy jobban megérti, hogyan hathat a digitális márkaépítés Önre és vállalkozására, és hogyan használhatja fel tehetségének, készségének vagy szakértelmének értékesítésére.
Digitális márkaépítés előnyei a szervezetek számára
A digitális márkaépítéssel szervezetként az élre kerülhet.
Az első lépés egy erős digitális márka felépítéséhez annak megértése, hogy a mai technológia hogyan jön össze, hogy figyelemre méltó élményeket nyújtson ügyfelei, ügyfelei, vezetői, betegei és fogyasztói számára. Ezeknek a technológiáknak az összefogása a célközönséggel való kapcsolatépítés érdekében kritikus fontosságú a digitális márkaépítés kivitelezésében.
Mivel a mai fogyasztó a digitális platformokat (pl. online keresés, közösségi média, mobilalkalmazások stb.) használja vásárlási döntéseihez, egy erős digitális márka létrehozása növeli az ügyfélszerzést, a leadgenerálást, a tartalomfogyasztást és a márkaismertséget.
A legtöbbünk által már tapasztalt nagyszerű példa az autóvásárlás. Ennek során rengeteg kutatást végezhetünk, hogy megalapozott döntést hozhassunk, mielőtt beszélnénk az autókereskedéssel. Amikor úgy dönt, hogy belép az épületbe, már tájékozottabb, és a márkáról alkotott képzete végigvezeti Önt ezen a folyamaton.
Ez az oka annak, hogy a digitális márkaépítés olyan fontos az Ön vállalkozása számára. Az ügyfelek sokkal tájékozottabbak lesznek a márkájáról, mielőtt patronálnák az üzletét. Győződjön meg róla, hogy a digitális márkajelenlétének javítására összpontosít, hogy ügyfelei kényelmesebben üzleteljenek Önnel.
Vállalatok számára
A mai fogyasztók elvárják, hogy a vállalatok átláthatóbbak legyenek – sőt, meg is követelik ezt. Ha a vállalatok egy erős digitális márka kiépítésére összpontosítanak, akkor mélyebben megértik, hogy a fogyasztók hogyan lépnek kapcsolatba a márkájukkal a digitális térben. Ez a megértés nemcsak a marketingjükre, hanem az üzleti működésükre is hatással lesz.
Nonprofit szervezetek számára
Nonprofit szervezetként a digitális márka kritikus fontosságú a finanszírozás, az adományok és az ügye ismertségének növelése szempontjából. Az adományozók az egyik módja az Ön erőfeszítéseinek validálásának a digitális erőfeszítései felülvizsgálata. Egy nagyszerű nonprofit digitális márka a szervezet innovációját, kompetenciáját és üzleti érzékét közvetíti.
Kisvállalkozások számára
Kisvállalkozásként digitális márkájának nagy része a tulajdonos vagy a vezérigazgató erőfeszítésein alapul. Egy erős digitális márka segít megkülönböztetni vállalkozását, és közvetíti, hogy miért egyedülálló. A zsúfolt piacon mindent meg kell tennie azért, hogy vállalkozását a legjobb pozícióba hozza a győzelemhez.
A legtöbb kisvállalkozásnak nincs akkora marketingköltségvetése, hogy felvegye a versenyt a Fortune 100 vállalatokkal. A digitális csatornákra való összpontosítás jelentősen olcsóbb, mint a hagyományos marketingcsatornák. Ennek eredményeképpen a kisvállalkozásoknak nagyobb szükségük van egy erősebb digitális márka kialakítására, hogy több ügyfelet tudjanak hatékonyan elérni.
A digitális márkaépítés kudarca
A márkák egyre inkább igyekeznek több személyességet mutatni marketingkommunikációjukban. Egyeseknek ez jól sikerül, míg másoknak kevésbé.
Az emberibb személyiséget közvetítő márkák növelik a bizalmat és a hitelességet. A hagyományos marketingben a márka személyiségét megformálják vagy kivetítik a fogyasztókra. A digitális térben ezt a személyiséget az elkötelezettség, a párbeszéd, a jelenlét és az egyes platformok közvetítik. Ne feledje, már a puszta megjelenés és a beszélgetésekben való részvétel is önmagában egy nyilatkozat.”
A digitális márkaépítés áthidalhatja a szakadékot az üzleti céljai és aközött, amivel a célközönsége foglalkozni akar.
Ha a fogyasztó meg akarja találni Önt, vagy ellenőrizni akarja a referenciáit, a digitális márkájának azonnal foglalkoznia kell ezekkel a kérdésekkel.
Végső gondolatok
Nem számít, hogy Ön egy magánszemély, aki hasznot szeretne húzni a szakértelméből, vagy egy szervezet, aki meg akarja téríteni a közönségét, a digitális márkaépítésnek prioritást kell élveznie. A digitális márkaépítés egy vállalkozás identitása, láthatósága és hitelessége a fogyasztók körében, akik online fedezik fel a vállalkozást, kapcsolatba kerülnek vele és interakcióba lépnek vele.
Mivel a mai fogyasztó az online platformokat használja (pl. online keresés, közösségi média, mobilalkalmazások stb.), hogy segítsék vásárlási döntéseiket, egy erős digitális márka létrehozása növeli az ügyfélszerzést, a leadgenerálást, a tartalomfogyasztást és a márkaismertséget.
Vállalkozóként, marketingesként vagy közönségépítésre törekvő emberként mindannyiunknak egy erős digitális márka kiépítésére kell összpontosítanunk, mert végső soron ettől függ az üzletünk.