Mi az egy az egyben marketing? Definíció, példák és még több

A marketing továbbra is egy folyamatosan fejlődő terület, amely évről évre fejlődik. A vállalatok egyre hatékonyabb módszereket találnak az egyének és a termékek összekapcsolására. A legújabb trend? A személyre szabott marketing.

A személyre szabott marketing a fogyasztó érdeklődési körére és demográfiai adataira szabott kampányok – az adatok és a digitális technológia kihasználásával a marketinges olyan hirdetéseket tud megcélozni és testre szabni, amelyek rendkívül relevánsak a fogyasztó érdeklődési köréhez, és szinte garantálják az eladást/megváltást.

De merre tovább az alapvető személyre szabás után? One-to-one marketing.

A One-to-One marketing definíciója

A One-to-one marketing vagy 1:1 marketing olyan stratégia, amely a vásárlókkal való személyre szabott élményt hangsúlyozza. Úgy gondolják, hogy az interakciók személyre szabása javítja az ügyfélhűséget, és magas megtérüléssel jár a marketingbefektetésen.

Az egy az egyhez nem feltétlenül új fogalom. Az egy az egyhez megközelítés körülbelül olyan régi, mint maga az üzleti élet. A kereskedelem születése óta az üzlettulajdonosok emlékeznek a vásárlóikra vonatkozó részletekre, hogy ezt a tudást a szolgáltatás javítására és az eladások növelésére használják fel.

Szóval, mi ez a nagy felhajtás?

Az 1:1 marketingkampányok lehetnek “egyszemélyes szegmensek”, ahelyett, hogy a fogyasztókat egy csoportba kellene szegmentálni és mindenkinek ugyanazt az üzenetet küldeni, most olyan marketinganyagokat juttathat el, amelyek az egyén számára egyedinek tűnnek.

Hogyan? Nos, ennek rengeteg módja van. CRM segítségével elérheti az egyént, személyre szabott e-mailt küldhet neki, programozott tartalmat szolgálhat ki egy marketingautomatizálási eszközön keresztül, vagy videót használhat …

One-To-One videomarketing

Képzelje el, hogy egymillió egyedi videót küldhet egymillió egyénnek. Ezek a milliónyi videó teljesen a végfelhasználóra van szabva: Ez sok munkaórának és fejlesztési időnek hangzik, igaz?

Nos, nem egészen. Ez az, amin mi itt a Vedia-nál dolgozunk, kontextuális adatokat használ, hogy egyedi hirdetéseket és videókat szolgáljon fel a fogyasztóknak. Különböző adatdarabokat használhatsz arra, hogy a vásárlóidnak megfelelő videót hozz létre. Íme egy példa:

A különböző iparágakban működő vállalatokkal dolgozunk együtt, hogy személyre szabott hirdetések, ajánlatok, bejelentkezési videók, e-mail videók és egyebek legyenek. Bármilyen adattal rendelkezik, amelyet szeretne videóvá alakítani, mi meg tudjuk valósítani – úgy pozícionáljuk magunkat, hogy mi legyünk a legrugalmasabb egy az egyhez videós megoldás.

Hogyan indítson el egy egy az egyhez marketingkezdeményezést

Egy csomó olyan elem van, amelyet a tervezési gondolkodásból felhasználhat egy egy az egyhez marketingkezdeményezés elindításához. Azzal kezdődik, hogy beleéljük magunkat a végfelhasználóba, és megértjük, hogyan fogják érezni magukat, amikor megnézik a legújabb ajánlatot.

A felhasználó problémáinak megértése tökéletes kezdet ahhoz, hogy kitaláljuk, hogyan érhetjük el őket, és ötleteket adhat ahhoz, hogyan tökéletesítsük a termékkínálatot, és esetleg új funkciókat is kiépíthetünk.

A jövőben kicsit jobban elmélyedünk a tervezési gondolkodásban, egyelőre maradjunk egyszerűek, és adjunk négy lépést egy egyszemélyes marketingkampány elindításához.

1) Azonosítsd a potenciális ügyfeleket és vásárlókat

Építs és tarts fenn egy kiterjedt ügyféladatbázist, amely tartalmazza az összes csatorna és ügyfélérintkezési pont adatait.

2) Lépjen kapcsolatba az ügyfelekkel

Ha lehetséges, minél korábban kérjen visszajelzést, amely segíthet a termék és az ügyfélélmény javításában. Ez egy nagyszerű módja annak, hogy korán kapcsolatot alakítson ki az ügyfelekkel, és jobban megértse az ügyfeleket és egyéni igényeiket.

3) Különböztesse meg az ügyfeleket

Miután többet megtud az ügyfeleiről, találjon módot arra, hogy megkülönböztesse őket, és csoportba sorolja őket. Ha nagyobb valószínűséggel vásárolnak “a terméket”, mint “b terméket”, építsen ki egy olyan programozott üzenetküldési stratégiát, amely arra ösztönzi őket, hogy megvásárolják a termékeit.

4) Testre szabás

A termékeket, szolgáltatásokat és üzeneteket az ügyfélre szabja. A Marketing 91 a Harley Davidson példáját hozza fel, mint egy nagyszerű “kultikus márkát”, amely nagyszerű végponttól végpontig személyre szabott stratégiát hozhat létre. Még a termékeiket (motorkerékpárokat) is a felhasználó ízlésére szabják.

A One-To-One marketing javíthatja az üzletemet?

Ha jól végzik, igen. Akár 500%-kal is növelheti az ügyfelek költését. Azonban minden attól függ, hogy milyen társadalmi és viselkedési adatokat gyűjt, és hogyan hajlandó ezeket felhasználni.

Röviden, kiküszöböli a drága média és promóció használatát, és közvetlen kommunikációs csatornát biztosít az ügyfeléhez. Ez csökkenti az erőforrások költségeit, és segít növelni az általános eladásokat. Még több bizonyítékra van szüksége:

Tíz gyors egy az egyhez marketingstatisztika

1. A fogyasztók 91%-a nagyobb valószínűséggel vásárol olyan márkáknál, amelyek releváns ajánlatokat és ajánlásokat adnak.
2. A fogyasztók 72%-a 2019-ben csak olyan marketingüzenetekkel foglalkozik, amelyek az ő egyedi érdeklődési körükre szabottak.
3. A magukat gyakori vásárlóknak minősítők 80%-a állítja, hogy csak olyan márkáknál vásárol, amelyek személyre szabják az élményt,
4. 90%-a a fogyasztóknak hajlandó megosztani viselkedési adatait, ha olyan további előnyöket biztosítanak, amelyek olcsóbbá vagy könnyebbé teszik a vásárlást.
5. A millenniumi korosztály 70%-a hajlandó hagyni, hogy a kiskereskedők nyomon kövessék böngészési és vásárlási szokásaikat a jobb vásárlási élményért cserébe.
6. A millenniumi korosztály 70%-át frusztrálja, hogy a márkák irreleváns marketing e-maileket küldenek nekik, és jobban szeretik a személyre szabott e-maileket a kötegelt és gyorsított kommunikációval szemben.
7. 2020-ra a fogyasztók 51%-a elvárja, hogy a vállalatok már a kapcsolatfelvétel előtt előre lássák az igényeiket és releváns javaslatokat tegyenek.
8. 4. A marketingesek 77%-a szerint a valós idejű személyre szabás kulcsfontosságú; 60% azonban arról számol be, hogy kihívást jelent a megvalósítása.
9. A személyre szabás működik: Az amerikai marketingesek 88%-a számolt be arról, hogy mérhető javulást tapasztalt a személyre szabásnak köszönhetően – több mint fele 10%-nál nagyobb javulásról számolt be.
10. A több csatornán történő személyre szabás akár 500%-kal is növelheti a teljes fogyasztói költést.

Mit javíthat az 1:1 marketing?

A bevétel mellett az 1:1 megközelítés más marketinggel kapcsolatos kulcsfontosságú teljesítménymutatókat is javíthat. Bölcsen tenné, ha a következő mérőszámok javítására összpontosítana, hogy többet hozhasson ki a kampányaiból:

Pay Per Click

A marketing szegmentációja és a kulcsszókutatás feltárhatja a fogyasztói szándékot. A PPC-hirdetéseket úgy kell testre szabnia, hogy a hirdetések relevánsabbak legyenek a felhasználó számára. A valós idejű események is lehetőséget adnak a további személyre szabásra.

Retargeting

A hirdetések megjelenítésével újra megszólíthatja azokat az embereket, akik meglátogatták az oldalát, de elpattantak. Ezek a hirdetések más webhelyeken is megjelennek a világhálón. Nézze meg a Google Display hálózatát vagy az Outbrain-t, hogy elérje ügyfeleit az egész interneten.

Social Media

A hirdetések személyre szabásának egyik leghatékonyabb módszere az, hogy a közösségi hálózatok segítségével szegmentáljuk a felhasználókat érdeklődési körük szerint. Az olyan oldalak, mint a Facebook, megcélozhatják az egyéneket hely, foglalkozás, életkor, nem, érdeklődési kör és viselkedés alapján.

Weboldal

Személyre szabhatja egy weboldalát az ismételt látogatásokhoz egy olyan fiókrendszer segítségével, amely ösztönözheti a vásárlási magatartást – gondoljon a fogyasztói oldalakra, mint a Target vagy az Amazon, amelyek testre szabják az ajánlatokat, amikor meglátogatja a weboldalukat.

Email

Szegmentálja e-mail adatbázisát, hogy különböző tartalmakat küldjön csoportoknak vagy egyénre szabottan. Ezt olyan eszközökkel teheti meg, mint a MailChimp, a Marketo vagy a Hubspot.

Példák az egy az egyben marketingre

Most, hogy már jobban megértette a személyre szabott marketinget, kreatív lehet azzal kapcsolatban, hogyan pozícionálhatja termékét, marketingkampányait és ügyfélélményét.

Kell némi inspiráció a kezdéshez? Íme, hogyan használja néhány vezető vállalat az 1:1 marketinget –

Grammarly- Személyre szabott e-mailek

A Grammarly prémium és freemium verziója is egyedi, a felhasználói adatokból generált e-maileket kínál. Ez a minden hétfőn kiküldött heti digest, amely megmutatja a felhasználóknak a termelékenység, a szókincs, a pontosság és egyéb javulását.

A Grammarly alkalmazás freemium modellje sok olyan nyelvtani javítást kapu elé tesz, amelyet a felhasználók elvégezhetnek, a heti digest pedig emlékezteti a felhasználókat, hogy a prémium fiók használata előnyös lehet számukra.

Spotify – Személyre szabott zenei lejátszási lista

Ha Spotify-felhasználó vagy, valószínűleg hallgattad már a “Discover Weekly” lejátszási listájukat. Ez egy olyan lejátszási lista, amely a felhasználóra jellemző, az ajánlások a fiókjában lévő műfajokból, zenészekből és lejátszási listákból származnak.

Ez a heti algoritmus arra szolgál, hogy a felhasználók hűségesek maradjanak a Spotify márkához, és továbbra is streameljenek zenét az alkalmazáson. Ha többet szeretnél megtudni a Spotify Discover algoritmusának varázslatáról.

Coca Cola – személyre szabott palackok

Az 1:1 marketing nem csak a digitális világban működik. A Coca-Colának sikerült egy egyedi, személyre szabott marketingkampányt létrehoznia a “share a coke” kampányával, amelynek célja, hogy minél több millenniumi korosztályt érjen el.

Ez a marketingstratégia abból állt, hogy minden egyes üveg kólát népszerű keresztnevekkel bélyegeztek meg. Ez a kampány végül vírusként terjedt el, több mint 12 millió médiamegjelenéssel és a fiatal felnőttek fogyasztásának 7%-os növekedésével.

Kérdése van az 1:1 marketinggel kapcsolatban?

Szüksége van még segítségre az egy az egyhez marketing megértéséhez? Mi itt vagyunk, hogy segítsünk a tanulásban.