Az edzőtermek az utolsó osztályba tartoztak az újranyitáskor – elvégre izzadásra, sok gépi érintkezésre és fáradságos légzésre ösztönöznek. Július 31-én azonban a torontói edzőtermek megkapták a tartománytól az engedélyt, hogy beinduljanak. Hogyan fogják tehát Covid-mentesen tartani az ügyfeleiket? Öt edzőterem munkatársával beszélgettünk az összes óvintézkedésről, amit megtesznek – beleértve a szabadtéri edzéseket, a zuhanyzók fertőtlenítését és a kórházi szintű légszűrőket -, hogy ügyfeleik biztonságban legyenek.
Paige Carper
Tulajdonos, PureBarre Toronto
“A zárás óta eltelt hónapokban szabadtéri órákat és livestream órákat is kínálunk. Miután a város felfestette a fizikai távolságtartó köröket a Trinity Bellwoodsban, kényelmesen éreztük magunkat, hogy ott tartjuk az órákat, mert tudtuk, hogy mindenkit hat láb távolságra tudunk tartani egymástól anélkül, hogy túl sokat kellene ezen gondolkodnunk. Korán reggel tartjuk az órákat, hogy ez ne zavarjon senkit, aki csak a parkban akar lógni. Végül augusztus 4-én nyitottuk meg újra, és egy hibrid megközelítést alkalmazunk – fenntartjuk a livestreamet és a szabadtéri órákat, hogy mindenki megtalálja a számára kényelmes lehetőséget. Jelenleg napi két-három órát tartunk a stúdióban, napi egy-két livestreamet és heti két szabadtéri órát. A livestream órákhoz nincs szükség semmilyen felszerelésre; használhatsz egy széket vagy egy falat, vagy bármit, amit megérinthetsz az egyensúlyozáshoz. Sok ügyfelünk használ konzerveket kézi súlyok helyett.”
“A stúdióban a recepciónál egy plexiablakot helyeztünk el. Korábban a terem közepén kezdtük a barre órákat, elmentünk a rúdhoz, majd visszajöttünk a terem közepére. Most a stúdióban kijelöltük a padlót, így mindenki a saját hatszor hat méteres állomásán maradhat. Azt is megköveteljük, hogy mindenki viseljen maszkot az egész edzés alatt, attól a pillanattól kezdve, hogy belép a terembe, egészen addig a pillanatig, amíg el nem hagyja azt. A torontói törvények szerint le lehet venni a maszkot, ha már a helyünkön vagyunk, de mi extra-konzervatív megközelítést alkalmazunk, hogy mindenki biztonságban legyen. A legutolsó dolog, amit szeretnénk, hogy újra bezárjuk az üzletünket.”
“A stúdiónkat is 50 százalékra korlátoztuk. Ez mindenképpen hatással van a bevételekre, de szerencsénk volt, hogy sok tagunk továbbra is teljes tagdíjat fizetett az elmúlt négy hónapban, hogy támogasson minket. Szavakkal kifejezhetetlenül hálásak vagyunk, hogy néhányan hajlandóak voltak havi 200 dollárt fizetni a livestreamekért. A főbérlőnk is az asztalhoz ült, és hat hónapra csökkentette a bérleti díjat.”
“Egy hete tart, és a visszajelzések csak pozitívak. Minden tagunk követte a protokolljainkat, és sokan – köztük két orvos is – megjegyezték, hogy milyen biztonságban érzik magukat, és hogy a helyiségünk mennyire alkalmas a távolságtartásra. A maszkban való edzéshez hozzá kell szokni, ezért a stúdiónkban felhúztuk a légkondicionálót, hogy a tagok kicsit melegebbek legyenek, mint korábban. Az újranyitás óta több tagunk is több órát vett, ami azt mutatja, hogy az emberek mennyire jól érzik magukat a beállításainkkal.”
“Átéltem az összes érzelmet a 3. szakaszba való belépéssel kapcsolatban. Azt hiszem, minden üzlettulajdonos ideges, hogy mi következik. Mindent megteszünk, hogy a helyes döntéseket hozzuk meg. Természetesen megnő a nyereség, amint kinyitjuk az ajtókat, de néhány hét múlva megtudjuk, hogy a nyitva tartás valóban jobb-e a hosszú távú bevételek szempontjából. Örülök, hogy van választásunk. Azt hiszem, mindenki kezdett egy kicsit ideges lenni.”
Sharon Xie
Social media and marketing manager, Sweat and Tonic
“2019 novemberében indultunk, így csak öt hónapig voltunk nyitva, mielőtt újra be kellett zárnunk. Miután bezártunk, gyorsan tudtunk pivotálni és on-demand edzéseket kínálni, amelyeket bármikor és bárhol megnézhetsz. Elkezdtük a Sweat Live-nak nevezett Zoom edzéseket, amit folytatni fogunk, mivel néhányan még nem szívesen jönnek vissza az edzőterembe, és minden nap fél órán keresztül ingyenes Instagram élő edzéseket is tartunk. Mindig is tudtuk, hogy igény szerinti edzéseket szeretnénk kínálni. Csak azt nem gondoltuk, hogy ez ilyen hamar megtörténik.”
“Sok új változást vezettünk be a stúdióban. Először is, az embereknek online kell foglalniuk az óráikat, hogy mindenkit nyomon tudjunk követni a kapcsolattartás érdekében. Mielőtt belépsz a létesítménybe, lázmérést végzünk, és fertőtlenítjük a cipődet. Érintésmentes beléptető rendszert telepítettünk. Az óra előtt mindenki sorba áll az edzőterem előtt; a terembe való belépés olyan, mint a repülőgépre való felszállás, ahol zónánként szólítunk benneteket. Ha a hátsó sorban vagy, akkor lépsz be először, aztán a középső sorba, majd az első sorba. Megköveteljük az emberektől, hogy viseljenek maszkot, amikor bemennek az órára. Miután megérkeztek a helyükre, az oktató koordinálja a maszk levételét, mondván: “Most levehetik a maszkjukat 3, 2, 1, mehet. Minden stúdióban plexiüveg paneleket szereltünk fel, amelyek a kliensek közé kerülnek. Ezek kerekeken vannak, így az osztály konfigurációjától függően mozgathatók.”
“Az egyik legnagyobb beruházásunk a szellőzőrendszerünk. Kórházi szintű MERV 13-as szűrőkre frissítettünk, és energia-visszanyerő ventilátorokat, azaz ERV-ket szereztünk be, amelyek eltávolítják az állott levegőt a belső térből, és friss levegőt juttatnak be kívülről. Bevezettünk egy zuhanyfoglalásos rendszert is, ami lehetőséget ad arra, hogy minden egyes használat után fertőtlenítsünk minden egyes fülkét.”
“Mivel a szaunáink határozatlan ideig zárva vannak, és az osztályok kapacitását a felére csökkentettük, a tagsági díjakat is csökkentettük. Tisztában vagyunk azzal, hogy nehéz idők járnak, és mivel az emberek itt nem élvezhetik ugyanazokat a szolgáltatásokat, mint korábban, ezért a korlátlan tagságunk árát 275 dollárról 250 dollárra csökkentettük, és az összes online videónkat és a Zoom-on elérhető livestream edzéseinket is tartalmazza.”
“Az első hétvégén, amikor újra megnyitottunk, ingyenes órákat kínáltunk mindenkinek, aki fel akart iratkozni. Minden egyes órára várólistára kerültek. Az órák ingyenesek voltak, de még nem voltunk biztosak abban, hogy az emberek szívesen visszajönnének. Eddig a vártnál sokkal jobb volt a részvétel. Nagyon sok ismerős arcot láttunk a hétvégén, köztük olyanokat is, akik eddig csak a Zoom edzéseinken vettek részt. Jó látni, hogy az emberek átjönnek az online térből a való életbe, és jól érzik magukat a térben.”
“Általánosságban elmondható, hogy az emberek nagyon fogékonyak az új protokollokra. Volt egy-két ember, aki negatívan reagált a maszkok viselésére, de nagyjából mindenki a szabályok szerint viselkedik. Megértik, hogy a közösség csak akkor lesz biztonságos, ha mindenki együttműködik.”
Carlton Braithwaite
National Operations Manager, Goodlife
“Miután bezártuk a kapuinkat, konzultáltunk a fertőzések megelőzésével és fertőtlenítésével foglalkozó szakértőkkel, hogy kidolgozzuk az újranyitási tervet. Három fő területre összpontosítottunk: a fizikai távolságtartás biztosítására, a klubjaink kapacitásának csökkentésére, valamint a tisztítási és fertőtlenítési gyakorlatok javítására.”
“Korábban a tagok kedvük szerint jöhettek és mehettek, de most már a klubba érkezés előtt le kell foglalniuk az edzésüket, így tudjuk kezelni a kapacitásszinteket. Minden edzésidőszak egy óra, és amikor ez az időblokk letelik, a klub fél órára bezár, hogy elvégezhessük a resetet – ez azt jelenti, hogy fertőtlenítjük és fertőtlenítjük a klubot a következő belépő csoport számára. Ha a foglalások száma nem éri el a kapacitásunkat, akkor megengedjük a tagoknak, hogy bejöjjenek, de csak azután, hogy mindenki, aki foglalt, belépett a klubba. Ha valaki egy óránál hosszabb ideig szeretne edzeni, akkor az első edzést le kell foglalnia, majd a klub bezárása után várakoznia kell a sorban, és reménykednie kell, hogy a következő időpont még nem foglalt.”
“Néhány klubunkat fizikailag is át kellett alakítanunk. Például volt egy új klubunk Oakville-ben, amelyet áprilisban terveztünk megnyitni, és teljesen újraterveztük az elrendezést, hogy biztosítsuk, hogy a felszereléseket a fizikai távolságtartásra állítsuk be. A meglévő klubokban csökkentettük a rendelkezésre álló felszerelések mennyiségét, hogy a tagok továbbra is megtarthassák a fizikai távolságtartást. Ha például a futópadok egy sorban vannak felsorakoztatva, akkor minden második gép használható lesz. A többit kihúztuk és leragasztottuk, hogy az emberek biztosan megértsék az üzenetet. Azoknak a tagoknak, akiknek volt személyi edzésük, most már távolról kínáljuk a foglalkozásokat, amit korábban nem tehettek meg.”
“A bezárás alatt mindenki Goodlife-tagsága aktív maradt, de senki sem fizetett érte. A tagdíjak a bevételeink jelentős részét teszik ki, de volt egy esős napokra szóló alapunk, hogy talpon maradjunk. Most a nyitva tartásról kell gondoskodnunk. Az újranyitási stratégiánkat gyorsan átalakítottuk nyitva tartási stratégiává.”
“Bár bízunk abban, hogy biztonságosan át tudjuk vészelni ezt az időszakot, a remény soha nem stratégia, ezért továbbra is éberek maradunk, és felkészültek maradunk bármire, ami az utunkba kerül. Az elmúlt hétvégén csak a Toronto/Peel régióban 150 000 edzést foglaltunk le. Ez elég ember ahhoz, hogy nyolcszor megtöltse az Air Canada Centre-t. Ez azt jelzi, hogy tagjaink készen állnak a visszatérésre, izgatottak és bíznak a biztonságuk érdekében tett intézkedéseinkben.”
Eleni Scott
Tulajdonos, Dwell Gym
“Március 17-én bezártuk a kapuinkat, majd úgy álltunk munkába, mint a versenylovak a kapuból. Tulajdonképpen le kellett papíroznunk az ablakainkat, mert a tagok látták, hogy bent dolgozunk, és folyamatosan kérdezgették, hogy nyitva vagyunk-e. Először egy hatalmas nagytakarítást végeztünk, majd friss festékréteggel láttuk el, és rengeteg berendezést átszerveztünk, hogy biztosítsuk a fizikai távolságtartást. Készen akartunk állni arra az időre, amikor újra kinyitunk.”
“Több mint 8000 négyzetméterünk van, és a felszerelésünk nagy része már el volt helyezve, de úgy döntöttünk, hogy átrendezzük, hogy jobban átjárható legyen. Több tisztítóállomást alakítottunk ki az emberek számára, így nem kell átmenniük az edzőterem másik oldalára, hogy megtalálják a fertőtlenítőszeres szórófejes flakont. Egy plusz törölközőállomást is kialakítottunk, így ha valaki csak kardiózni jön be, nem kell egészen hátra sétálnia, csak hogy felvegyen egy törölközőt. Már eddig is volt négy FitWipe-állomásunk, de ezt a számot 11-re emeltük, és helyfoglalási táblákkal láttuk el az embereket, hogy tudják, hányan edzhetnek maximum egy kijelölt helyen.
“Ahelyett, hogy minden második elliptikus, futópad és evezőgép használatát korlátoztuk volna, úgy döntöttünk, hogy négyszer nyolc méteres polikarbonát pajzsokat építünk, és azokat minden egyes gép közé helyezzük. A pajzsok egyedi fakeretekben vannak, amelyeket pirosra festettünk. Jól néznek ki, így lehet, hogy a Covid után is megtartjuk őket.”
“A torontói törvény kimondja, hogy nem kötelező a maszk viselése fizikai aktivitás közben, de arra kérjük a tagjainkat, hogy bármikor, amikor emberek mellett haladnak el, tegyék fel a maszkot. Az edzőinket arra kérjük, hogy mindig tartsanak maguknál maszkot. Az edzőtermünkben nincs rendfenntartás, senkit nem gyalázunk meg, és nagyon határozottan fogalmaztuk meg ezeket az üzeneteket.”
Az edzőteremben maximum 50 fő tartózkodhat, és mivel éjjel-nappal nyitva vagyunk, ki kellett találnunk, hogyan tudjuk ellenőrizni az edzőterem kihasználtságát munkaidőn kívül. Terveztünk egy belépőkártyás rendszert, amely kívülről automatikusan bezárja az ajtókat, amikor elérjük a maximális befogadóképességet. Minden egyes alkalommal, amikor valaki belép, egy személynek számít. A rendszer kiválóan alkalmas a kapcsolattartás nyomon követésére, mivel pontosan megjelöli azt az időszakot, amikor valaki az épületben tartózkodik. De valószínűleg soha nem fogjuk elérni az 50 fős határt, mert mindig nyitva vagyunk – nincs az a roham délután 5 és 7 óra között. 7 év alatt soha nem volt 50-nél több ember az épületben.”
“Négy és fél hónapig zárva voltunk, nulla bevétellel, ami nagyon kemény volt. De a tagjaink nagyon támogatóak voltak. Sokan közülük azt akarták, hogy továbbra is fizessünk nekik, hogy támogassuk az edzőtermet, ami fantasztikus volt. Amikor a tartomány zöld utat adott a nyitáshoz, kevesebb mint 24 óra alatt 17 új tagságot adtunk el, és minden egyes nap új tagokat szerződtettünk.”
Amíg zárva voltunk, sokan szerettek volna kölcsönkérni felszerelést, például súlyzókat, kettlebellt és lemezeket, mivel nem volt hozzáférésük edzőteremhez. Azt javasoltuk, hogy ahelyett, hogy nekünk fizetnének a felszerelésért, inkább adományozzanak az élelmiszerbanknak. Közel 4000 dollárt sikerült összegyűjtenünk a Daily Bread élelmiszerbank számára. Az egyik tagunk még az egyik spinning kerékpárunkat is kölcsönkérte. Még mindig otthon van, mert még nem áll készen arra, hogy visszajöjjön. Azt mondtam: “Csak tartsd meg egyelőre. Nincs rá szükségünk. Megvagyunk.”
“Július 31-én kaptunk zöld utat a nyitáshoz, és aznap reggel 12:02-kor egy tagunk bejött. Sokan mondták nekem, hogy úgy érzik, mintha egy vadonatúj edzőterembe sétálnának be, úgyhogy azt hiszem, a munkánk valóban kifizetődött. Eddig mindenki a lehető legjobban viselkedik, maszkot visel, ha szükséges, letörli a felszerelést és gyakorolja az orvosi távolságtartást. Hihetetlenül megalázó volt látni, hogy az emberek mennyire értékelik, hogy újra normális életet élhetnek. A hangulat olyan, mintha azt mondanák: “Köszönjük, hogy adtál nekünk egy edzőtermet, ahol edzhetünk”. Én meg: “Köszönöm, hogy visszajöttetek.””
Blair Lyon
Tulajdonos, Crossfit YKV
“Amikor Toronto beköltözött a második szakaszba, a Crossfit YKV szabadtéri órákat indított a parkolóban. Az emberek szeretnek a szabadban edzeni, Covid ide vagy oda, így most, hogy szép az idő, igyekszem minél több órát kint tartani. Jelenleg csak esténként tartjuk őket, mert lakott területen vagyunk, és nem akarunk zajpanaszokat kapni. A Zoom órákat is naponta háromszor tartjuk. A tagságunk körülbelül 25 százaléka vett részt rajtuk, és az edzéseket online is feltöltöttem, hogy a többi tag a saját idejében részt vehessen rajtuk.”
“Visszatérve, az emberek az óra előtt hat lábnyira sorakoznak egymástól, és ellenőrzik a hőmérsékletüket, mielőtt bemennének. A létesítményünk jól alkalmazkodik a fizikai távolságtartáshoz. Van egy nagy állványunk a terem közepén, ahol a guggolóállványok és a húzódzkodó rudak vannak. Az állomások már hat láb távolságra vannak egymástól, de négyzeteket tettünk le a padlóra, hogy egyértelmű legyen. Amint az emberek bent vannak, az edző kijelöl mindenkinek egy négyzetet, amelyhez az óra alatt ragaszkodnia kell. Amint a négyzeten belül vannak, levehetik a maszkjukat. Amikor befejezték az edzést, az összes felszerelést fertőtlenítőszerrel kell letörölniük.”
“Az órákat is 50%-os kapacitással tartjuk. Ez azért nagyszerű, mert így mindenki több időt tud négyszemközt tölteni az oktatóval. Öt hónap bevétel nélkül kemény volt, ezért most több órát kínálunk, hogy ellensúlyozzuk a kisebb osztálylétszámot.”
“Az újranyitás eddig elég simán ment. Mindenki nagyszerű munkát végez az új protokollok betartásával. Néha előfordul, hogy valaki elfelejti a maszkját, de akkor csak adunk neki egyet. Az első napon, augusztus 4-én összesen kilenc órát tartottunk, az egyes órák között 15 perccel. Az volt a terv, hogy kicsiben kezdjük, aztán felfelé haladunk, de nem tudom elhinni, hogy milyen sokan visszajönnek. Arra számítottunk, hogy a tagság körülbelül 50 százaléka visszajön, de valószínűleg jóval 80 százalék felett vagyunk. Ez hihetetlen.”