Ha olyan kis- vagy középvállalkozásról van szó, amelynek viszonylag kisebb léptékben kell feldolgoznia a hitelkártyás fizetéseket, akkor számos lehetőség áll rendelkezésre, köztük a Square. Valójában a Square-t úgy ismerheti, mint azt a fehér vagy fekete műanyag kártyaolvasót, amelyet könnyedén csatlakoztathat okostelefonjához vagy táblagépéhez, és feldolgozhat egy fizetést.
Viszonylag könnyű Square-fiókot szerezni, de sajnos nem könnyű megbékélni azzal, ha a Square úgy dönt, hogy deaktiválja a fiókját. Az elmúlt hónapokban számos ügyfél regisztrált panaszt az interneten a Square-re és arra vonatkozóan, hogy a vállalat meggondolatlanul deaktiválja a számlákat.
Mit tegyen tehát, ha egy nap arra ébred, hogy a cégtől érkezik az a rettegett e-mail értesítés, amelyben értesítik, hogy a fiókját deaktiválták? Azért vagyunk itt, hogy segítsünk neked, és egy kicsit megkönnyítsük az életedet. Olvasson tovább, hogy megtudja.
Miért és hogyan zárja le a Square a számlákat
Ha úgy érzi, hogy ön az egyetlen, akinek a Square deaktiválta a számláját, meg fog lepődni, hogy mennyi találatot kap, ha rákeres az interneten a “Square lezárta a számlámat” kifejezésre.
Tény, hogy egy egyszerű Google-keresés erre a kifejezésre több mint öt oldalnyi kapcsolódó találatot ad vissza. Ezek nem csak öt oldalnyi keresési találat, hanem több százezer ember, akik dühösek és szomorúak.
De úgy tűnik, hogy a Square szokásos “Csapatunk alaposan megvizsgálta a számláját, és felfedezte a magas kockázatú tevékenységgel összefüggő tranzakciók mintáját” szlogentől eltekintve nincs valódi oka annak, hogy miért deaktiválták ezeket a számlákat.
Az összes ilyen számlát nyilvánvalóan azért deaktiválták, mert magas kockázatúnak ítélték őket. Ez annak ellenére történik, hogy minden kereskedőnek nyilatkoznia kell az üzleti típusáról a számlaigénylési folyamat során.
Ezért itt semmi értelme sincs, és könnyen belátható, hogy valami baljóslatú lépésről van szó. Az elégedetlen kereskedők a következő visszatérő problémákról számolnak be:
- Aquare minden figyelmeztetés nélkül deaktiválja a fiókodat, és az egyetlen dolog, amit tesznek, hogy e-mailben értesítik a deaktiválásról. Az e-mail üzenet azt hirdeti, hogy Ön valamilyen csalárd tevékenységet folytat, annak ellenére, hogy Ön jóváhagyott számlatulajdonos, és vállalkozása 100%-ban tiszta.
- A Square-fiókjának deaktiválása után a kifizetéseket felfüggesztik a kereskedői számlájára, és az összes pénzét egy tartalékszámlán tartják akár 90 napig. Ez rendkívül abszurd, és akár a vállalkozásodat is tönkreteheti, ha nincs más bevételi forrásod. A Square a feltételeiben leírja, hogy fenntartja a jogot arra, hogy bármilyen okból bármilyen összeget visszatartson.
- A legzavaróbb talán az, hogy nem tud hozzáférni az ügyfélszolgálathoz, hogy magyarázatot kérjen arra, hogy miért tiltották le a számláját. A legtöbb esetben telefonon nem lehet elérni a Square ügyfélszolgálatát, és az e-mailek is nagy valószínűséggel megválaszolatlanul maradnak. Ezért lehet, hogy soha nem tudja meg, mi történt.
Mit tehet, ha a Square-fiókját deaktiválták?
Ha a Square deaktiválta a fiókját, nem kell sok időt töltenie a siránkozással. Az első dolog, amit tennie kell, hogy megpróbálja elérni az ügyfélszolgálatot magyarázatért. Ha elég szerencsés vagy, valaki válaszol az e-mailedre, és útmutatást ad a további teendőkről.
Ha azonban nehezen éred el az ügyfélszolgálatot, akkor ki kell menned, és keresned kell egy jobb alternatívát, amely segít a fizetések feldolgozásában. Számos nagy kockázatú kereskedői számla létezik, amelyek számos olyan előnyt biztosítanak Önnek, amelyek a fizetési aggregátoroktól, például a PayPal-tól elérhetetlenek.