A ciklooxigenáz-2 gátló (COX-2) gátlók állami támogatásban részesültek Ausztráliában az osteoarthritis kezelésére. Az irányelvek azonban továbbra is a paracetamolt ajánlották első választandó terápiaként. Amikor a rofecoxibot 2004-ben visszavonták, a paracetamolt kellett volna felajánlani helyette. Az adagolási adatok azonban nem jelzik a paracetamol használatának növekedését. E tanulmány célja az volt, hogy megismerjük a paracetamol használatának akadályait, és megállapítsuk, milyen választási lehetőségeket kínáltak a fogyasztóknak a rofecoxib kivonása után. Két fókuszcsoportot (fogyasztók és gyógyszerészek) és 15 félig strukturált interjút készítettünk (hét olyan beteggel, akik a rofecoxibot szedték annak ausztráliai kivonása idején, négy gyógyszerésszel és négy háziorvossal). Vizsgálták a paracetamol ismertségét és használatát, a paracetamol krónikus fájdalom esetén észlelt erősségeit és gyengeségeit, valamint a terápiaváltással kapcsolatos döntéseket. Minden interjút és fókuszcsoportot rögzítettek, szó szerint leírtak és tematikusan elemeztek. A fogyasztók arról számoltak be, hogy a gyógyszereikkel kapcsolatos információk átadása korlátozott volt vagy hiányzott. Úgy vélték, hogy a COX-2-gátlók biztonságosságával és/vagy a paracetamol megfelelő használatával kapcsolatos ismereteik hiányosak voltak. A gyógyszerészek egyetértettek abban, hogy a paracetamol és a COX-2-gátlók használatával kapcsolatban több tényező is lényeges, többek között a fogyasztók tanácsadásának és tájékoztatásának hiánya. Hiányosságként említették, hogy az idős betegek számára nem személyre szabottan írják fel a gyógyszereket. A rofecoxibot kapó fogyasztók megoszlottak a paracetamol hatékonyságának megítélésében. Úgy tűnik, hogy amikor a rofecoxibot visszavonták, nem ajánlották fel nekik a paracetamol kipróbálásának lehetőségét. Úgy tűnt, hogy a vizsgálatban részt vevő fogyasztók kevés ismerettel rendelkeztek a paracetamol hatékony használatának lehetőségéről. A fogyasztók nem emlékeztek arra, hogy választási lehetőséget kaptak volna a paracetamol krónikus fájdalom rendszeres kezelésére. Úgy tűnt, hogy a gyógyszerészek és az orvosok nem beszélték meg a fogyasztókkal a fájdalomcsillapítás lehetőségeit, és a paracetamollal kapcsolatos felfogásuk nem egyezett a fogyasztókkal. A paracetamol racionálisabb használatát ösztönző oktatási beavatkozást terveznek, hogy a fogyasztók több ismeretet kapjanak a paracetamol hatékony használatáról.