Vállalati vezető
At a Glance…
Stratégia a sikerért a Xeroxnál
A ranglétra megmászása
1992-ben nevezték ki ügyvezető alelnöknek
Források
Mikor A. Barry Randot 1992-ben a Xerox Corporation ügyvezető alelnökévé léptették elő, egy lépéssel közelebb került ahhoz, hogy ő legyen az első fekete vezérigazgató egy Fortune 500 vállalatnál. Miután értékesítési gyakornokból felküzdötte magát, Rand büszke arra, hogy egyike lehet annak a négy vezetőnek, akik a milliárd dolláros vállalat működéséért felelősek. De ugyanilyen büszke a kulturálisan sokszínű amerikai munkaerő élharcosaként betöltött szerepére is. “Állandóan vannak olyanok, akik azt mondják, hogy nem engedheted meg magadnak, hogy hangsúlyozd a kisebbségek és a nők részvételét” – mondta a Fortune-nak. “Ezért mély levegőt kell venned, fel kell emelned a zászlórudat, és tovább kell vinned.”
A washingtoni középosztálybeli család egyetlen gyermekeként Rand már korán elindult a siker útján. A magán, integrált középiskolában, ahová járt, Rand kitűnt a tanulmányokban, megválasztották osztályelnöknek, és ő volt a baseball-, kosárlabda- és futballcsapat kapitánya. Bár szülei büszkék voltak az eredményeire, “már fiatalon világossá tették számomra” – mondta Rand Jonathan Hicksnek a New York Timesnak – “hogy főiskolára kell mennem, egyetemi diplomát kell szereznem, és profinak kell lennem.”
Az érettségi után Rand beiratkozott a Rutgers Egyetemre, ahol az élet egészen más volt, mint a középiskolai dicsőséges napjaiban. Két év átlagos jegyek és egy észrevétlen sportolói karrier után visszaköltözött Washingtonba, és átiratkozott az Amerikai Egyetemre, ahol 1968-ban marketingből szerzett alapdiplomát. Rand később még két diplomát szerzett a Stanford Egyetemen – 1972-ben üzleti adminisztrációból, 1973-ban pedig vezetéstudományból.
A szülei álma azonban az volt, hogy “profi” legyen. Egy ideig a különböző washingtoni külvárosi áruházakban betöltött kiskereskedelmi állások voltak az egyetlen lehetőség, ami az útjába állt. Aztán 1968-ban, ahogy Blair S. Walker, a USA Today munkatársa írta, “az ambiciózus 24 éves fiatalember betört egy washingtoni hotel lakosztályában tartott privát toborzásra, és bátran kijelentette: ‘Mindenkinek szüksége van jó eladókra. Ezért van szükségük rám. Nem számított, hogy a Xerox vegyészeket keresett, vagy hogy Randnek kevés értékesítési tapasztalata volt, és már kétszer is elutasították”. Rand a Xerox első fekete bőrű értékesítési képviselőjeként kapott állást Washington környékén.
At a Glance…
Született Addison Barry Rand 1944. november 5-én Washingtonban; Addison Penrod (postai hivatalnok) és Helen Matthews (általános iskolaigazgató) Rand fia; második feleségét, Donnát 1990-ben vette feleségül; gyermekei: Christopher (mostohafiú) és Allison. Iskolai végzettség: Egyetem, B.S. marketingből, 1968; Stanford Egyetem, M.B.A., 1972, M.A. vezetéstudományból, 1973.
Vállalati vezető. Kiskereskedelmi értékesítésben áruházakban, C. az 1960-as évek közepe-vége; Xerox Corp. értékesítési képviselő, 1968-70, regionális értékesítési képviselő, 1970-80, vállalati marketing igazgató, 1980-81, a nagyvállalati marketing műveletek alelnöke, 1981-82, a nagyvállalati marketing műveletek alelnöke, 1983-84, a keleti műveletek alelnöke, 1984-85, vállalati alelnök, 1985-86, az amerikai marketing csoport elnöke és vezető alelnök, 1986-92, a műveletek ügyvezető alelnöke, 1992-. Igazgató a Honeywell Inc., az Abbott Laboratories, a College Retirement Equities Fund (CREF) és a U.S. Chamber of Commerce igazgatótanácsában; tagja a Rochester Philharmonic Orchestra felügyelőbizottságának, a Garth Fagan Dance Theatre igazgatótanácsának és a Stanford University Graduate School of Business tanácsadó testületének.
Díjak: Beiktatták a National Sales Hall of Fame-be, 1993.
Címek: 1993-ban beiktatták a National Sales Hall of Fame-be: Xerox Corp., 800 Long Ridge Rd., P.O. Box 1600, Stamford, CT 06904.
Rand szinte azonnal kitűnt az értékesítésben. Nem telt el sok idő, és máris ő volt a régiója legjobb értékesítője, 1970-ben pedig már a harmadik volt az országban. Mégis, annak ellenére, hogy sok nagy amerikai vállalat – köztük a Xerox is – elkötelezett volt a pozitív diszkriminációs tervek megvalósítása mellett, tudta, hogy afroamerikai származása miatt kétszer olyan keményen kell dolgoznia és kétszer olyan jónak kell lennie ahhoz, hogy bizonyítson.
Sikerstratégia a Xeroxnál
“Mindig is meg akartam mutatni, hogy a feketék is képesek ugyanolyan jól vagy jobban teljesíteni, mint a társaik” – magyarázta Hicksnek. “És mindig is meg akartam mutatni, hogy a pozitív diszkriminációs lehetőségeket biztosító programokban nem kapnak olyanokat, akik kevésbé képzettek”. Ezért Rand a Xeroxnál dolgozó többi fekete alkalmazott egy csoportjával együtt segített létrehozni helyi frakciócsoportokat, amelyek lehetővé tették a feketék számára, hogy segítsék egymást a vállalati ranglétrán való feljebb jutásban. Azért találkoztak, hogy tanulmányozzák, hogyan működnek a vállalat fénymásolói, hogy információkat osszanak meg egymással, és hogy támogató és bátorító szavakat mondjanak. Annyira elszántak voltak, hogy segítsék egymást a sikerben, hogy kölcsönvették a vállalat videóberendezését, hogy felvegyék és kritizálják az értékesítési előadásaikat.
Rand felidézett egy esetet Christine Dugasnak a New York Newsday-től. “Washingtonban volt egy fekete üzletkötő, akinek nem ment jól. Akkoriban talán hét vagy nyolc fekete értékesítési képviselő lehetett, akik mind összefogtak, és elmentek az illető területére, hogy segítsenek neki a készségek fejlesztésében, az érdeklődők megszerzésében és a megrendelések lezárásában”. Sajnos a vállalat nem ismerte el azt a vágyukat, hogy a legjobbak legyenek. Annak ellenére, hogy a Xerox által felvett kisebbségek száma drámaian nőtt, és képességeik sok társukkal megegyezőek vagy jobbak voltak, nem léptették elő őket olyan gyorsan, mint fehér kollégáikat.
1971-ben fekete alkalmazottak egy csoportja San Franciscóban diszkriminációval vádolta meg a vállalatot, és csoportos keresetet nyújtott be. A probléma megoldására törekedve a Xerox vezetősége kisebbségi tanácsadó bizottságot hozott létre a fekete alkalmazottak fejlődésének nyomon követésére és a munkahelyi rasszizmus elleni küzdelemre; Randet a hét alkalmazott egyikeként választották ki a bizottságba. A “The Road Show”, ahogy a bizottságot később nevezték, tagjaként Rand beutazta az országot, konferenciákat szervezve a fekete frakciók számára, és példaképként szolgált a többi fekete alkalmazott számára.
Climbing the Ladder
Rand helyes választásnak bizonyult példaképként, mivel különböző értékesítési és marketing pozíciókban dolgozta fel magát. 1980-ban kinevezték a nagyvállalati marketing igazgatójává. Mivel a Xerox 1970 óta elveszítette az irodai termékek világpiacának 30 százalékát, Rand tudta, hogy valószínűleg az egyik legnehezebb kihívás előtt áll – új marketingprogramot kellett kidolgoznia, hogy a Fortune 1000 vállalatot rávegye, hogy többet vásároljanak a termékeiből. “Új marketingprogramot és megközelítést kellett indítanom – egy hosszadalmas eljárást” – mondta Hicksnek. “Ez volt az az időszak, amikor kezdtük érezni a verseny óriási hatását és a piaci részesedés elvesztését Japánnal szemben. Voltak olyan emberek a vállalaton belül, akik nem akarták megváltoztatni a dolgok menetét. De sikeresek voltunk.”
Az új marketingprogram sikerének köszönhetően Randant 1981-ben kinevezték a nagyvállalati marketingműveletek alelnökévé, amit hamarosan egymást követő előléptetések sora követett: 1983-ban a terepi műveletek alelnöke, 1984-ben a keleti műveletek alelnöke, majd 1985-ben a vállalati alelnöki pozíció. Rand felemelkedése a vállalati ranglétrán akkor érte el a csúcspontját, amikor 1986-ban a Xerox amerikai marketingcsoportjának elnökévé nevezték ki.
A 33 000 alkalmazottat foglalkoztató, 5 milliárd dolláros vállalat értékesítési csapatának vezetőjeként Rand eltökélt szándéka volt, hogy a Xeroxot Amerika egyik legsikeresebb vállalatává tegye – ahol a nőknek és a kisebbségeknek egyenlő esélyük van a sikerre. Bár sok más vállalati óriást kritika ért a pozitív diszkrimináció kezelése miatt, Rand elhatározta, hogy elmondja a véleményét. “Amíg vannak kulturális előítéletek” – mondta Jim Schachter a Los Angeles Times-nak – “amíg vannak faji előítéletek, amelyek gátolják az embereket az esélyegyenlőségben, addig a kisebbségek és a nők azt akarják, hogy ezeket a viselkedési formákat ellensúlyozzák, hogy egyenlő esélyeink és esélyeink legyenek”. Tehát, ha olyan programokat állítanak fel, amelyek, ha jól hajtják végre, kiegyenlítik az esélyeket, akkor igen, az emberek továbbra is egyenlő esélyeket akarnak.”
Rand nyilvánvalóan alkalmas volt az amerikai marketingcsoport elnöki posztjára, mert hivatali ideje alatt a szervezet országos elismerést kapott, mint az első számú értékesítési erő és az első számú képzési szervezet Amerikában. Ő volt a motorja annak is, hogy a Xerox 1989-ben megkapta a rangos Malcolm Baldridge Nemzeti Minőségi Díjat.
1992-ben ügyvezető alelnökké nevezték ki
Senkit sem lepett meg, amikor Rand nem sokkal később tovább lépett a vállalati ranglétrán. Amikor a Xerox 1932 óta hivatalban lévő vezérigazgatója, David T. Kearns 1990-ben nyugdíjba vonult, a vállalat jelentős vezetői átszervezésbe kezdett. A Xerox új elnök-vezérigazgatója, Paul Allaire az elnöki irodát dokumentumfeldolgozó vállalati irodává alakította át. 1992 februárjában Randot választották meg az ügyvezető alelnöki pozícióba. A Black Enterprise szerint “Randet három másik felsővezetővel együtt a vállalat újonnan létrehozott vállalati irodájába választották. A csoportot azért hozták létre, hogy megossza azokat a feladatokat, amelyek általában az elnök és a vezérigazgató alá tartoznak (a Xeroxnak egyikük sincs), a csoport… megosztja a Xerox kilenc világméretű üzleti egységének és három világméretű földrajzi ügyfélműveleti egységének operatív felelősségét.”
Még ha Rand nem is lesz az első fekete vezérigazgatója egy Fortune 500 vállalatnak, eltökélt szándéka, hogy folytatja a harcot a munkahelyek diverzifikálásáért és az egyenlőség általános érvényesítéséért. Büszke arra, hogy 1993-ban beiktatták a National Sales Hall of Fame-be. De ugyanilyen büszke a polgári jogok ügyének előmozdításában elért eredményeire is az amerikai vállalatoknál, olyannyira, hogy a USA Todaynek azt mondta, szeretné, ha sírfelirata így szólna: “Végig harcban maradt. Folyton a társadalmi változásokért küzdött. Hozzájárult a maga módján, és ezt tette az egész itteni látogatás során.”
Források
Atlanta Daily World, 1987. június 2., 1. o.
Black Enterprise, 1992. május, 1. p. 24; 1993. február, 122. o.
Emerge, 1992. június, 18. o.
Fortune, 1992. április 20., 20. o.
Los Angeles Times, 1988. április 17., 20. o.
Fortune, 1992. április 20., 20. o.
Los Angeles Times, 1988. április 17., 1. o. D1.
New York Newsday, 1993. április 4.
New York Times, 1986. december 10., D2. o.; 1987. május 22., D1. o.; 1990. november 22., D2. o.; 1990. november 22., D1. o.; 1990. november 22., D2. o.; 1990. november 22., D2. o. D3; 1992. február 5., D4. o.
USA Today, 1992. március 25., A1. o.
Wall Street Journal, 1990. november 21., B8. o.
-Joe Kuskowski
.