Walton tíz láb szabály
Sam Walton, a Walmart ikonikus alapítója és generációjának talán legsikeresebb vállalkozója már nagyon fiatalon jelentős karizmáról, ambícióról és lendületről tett tanúbizonyságot.
Sam elkötelezett diákvezető volt, amikor a Missouri Egyetemre járt, Columbiába. Az egyetemen szerzett hírnevének egyik titka az volt, hogy mindenkit üdvözölt és megszólított, akivel csak találkozott az egyetemen. Ha ismerte őket, biztosan a nevükön szólította őket. Rövid idő alatt sok barátra tett szert, és nagyon kedvelték. Nem csoda hát, hogy Sam szinte minden diákválasztáson, amelyen indult, győzedelmeskedett.
A “Made in America” című önéletrajzi bestselleréből:
Elhatároztam, hogy az egyetemi diákság elnöke akarok lenni. Korán megtanultam, hogy az egyetemi vezetés egyik titka a legegyszerűbb dolog: szólítsd meg a járdán érkező embereket, mielőtt ők szólítanának meg téged. Ezt tettem az egyetemen. Akkor is ezt tettem, amikor a papírjaimat vittem. Mindig előre néztem, és a szembejövőhöz beszéltem. Ha ismertem őket, a nevükön szólítottam őket, de ha nem ismertem, akkor is megszólítottam őket. Hamarosan valószínűleg több diákot ismertem, mint bárki más az egyetemen, ők pedig felismertek, és a barátjuknak tekintettek. Minden tisztségért indultam, ami csak adódott. megválasztottak a végzős férfiak becsületszövetségének, a QEBH-nek az elnökévé, a diákszövetségem tisztségviselőjévé és a végzős osztály elnökévé. Kapitánya és elnöke voltam a Scabbard and Blade-nek, a ROTC elit katonai szervezetének.
Amikor a Walmart elég nagyra nőtt, Sam rájött, hogy nem tud más kiskereskedelmi óriásoknál alacsonyabb árakat kínálni – még. Vevőszolgálati stratégiája részeként intézményesítette azt a tulajdonságát, amely diákkorában népszerűvé tette. Ragaszkodott a “Walton tíz láb szabályhoz”. A szabály szerint, amikor a Walmart munkatársai (ahogy a Walmart nevezi az alkalmazottait) tíz lábon belülre kerültek a vásárlókhoz, mosolyogniuk kellett, szemkontaktust kellett teremteniük, üdvözölniük kellett a vásárlót, és segítséget kellett nyújtaniuk. Ahogy a Walmart növekedett, Sam üdvözlőkkel egészítette ki az ajtónál a vásárlókat (és ellenőrizte a “zsugorodást” / bolti lopást.) Még ma is a tíz láb szabály része a Walmart kultúrájának.
Szerethetőség: A siker előrejelzője
A szimpátia az életben való siker fontos előrejelzője. Egyes emberek természetüknél fogva vonzó személyiséggel tűnnek megáldottnak. Ők hajlamosak tehetségüket azzal kiegészíteni, hogy szimpatikusak és kecsesek, jól mutatnak, és minden alkalomra megfelelő szociális készségekkel rendelkeznek. Gyakran könnyedén megnyernek másokat. Az iskolában és a főiskolán ők a tanáraik kedvencei, és a társaik megválasztják őket az osztályuk képviseletére. A megfelelő partikra és összejövetelekre meghívják őket, és élettel töltik meg azokat. A munkahelyen meggyőzőek; felfigyelnek rájuk, és gyorsan felkapaszkodnak a vállalati ranglétrán.
A tehetségesek és sikeresek jellemvonásaira vonatkozó megfigyeléseim alapján ajánlok néhány emlékeztetőt, amely segít abban, hogy személyesebbé válj, kialakítsd a kapcsolatot, és így maximalizáld a siker esélyét:
- Nézz az emberek szemébe. Mosolyogj! Köszöntsd őket a nevükön.
- Hallgasd meg őket. Beszéljen kellemes hangnemben és pozitívan. Mutasson tiszteletet. Sőt, még az ellenfeleidnek is vannak csodálatra méltó tulajdonságaik.
- Mutass őszinte érdeklődést mások iránt. Próbáljon kapcsolatot kialakítani azzal, hogy megoszt velük valamit magáról.
- Mondja azt, hogy “kérem”, “elnézést” és “köszönöm”. Ajánlj fel egy kedves szót. Dicsérd meg őket. Ne hízelegjen felszínesen.
- Vegye figyelembe a másik nézőpontját és körülményeit, mielőtt nem ért egyet.
- Gyakorolja az együttérzést. Tegyen őszinte erőfeszítéseket, hogy segítsen másokon.
- Ne vigye túlzásba a fentiek egyikét sem. Próbáld meg a legjobbat kihozni magadból. Ne tegyen mások kedvére a saját épelméjűsége rovására – maradjon hű az értékeihez, elveihez és boldogságához.