In-App Messaging vs Push-ilmoitukset: What’s the Difference?

Mobiilimarkkinoijat käyttävät nyt yhä useammin sovelluksen sisäisiä viestejä. On kuitenkin vielä monia sovellusmarkkinoijia, jotka käyttävät tällä hetkellä vain push-ilmoituksia. He ajattelevat, että pelkät push-ilmoitukset riittävät heidän mobiilisovellusten markkinointistrategiaansa.

Mobiilimarkkinoinnissa pitäisi kuitenkin aina olla kyse kohdennetusta sitoutumisesta. Henkilökohtaistaminen on avainasemassa sovellusten markkinoinnissa. Menneet ovat geneeristen markkinointiviestien ajat. On räätälöityjen viestien aika, jotka vastaavat sovelluksen käyttäjien todellisia tarpeita.

Keskeinen osa tätä personoitua mobiilimarkkinointistrategiaa on sovellusviestit – sekä sovelluksen sisäiset viestit että push-ilmoitusviestit. Viestityypistä riippumatta sovellusviestien tulisi tavoittaa käyttäjä oikeaan aikaan oikealla sisällöllä, jotta käyttäjä sitoutuu edelleen mobiilisovellukseen.

Sovelluksen sisäisten viestien ja push-ilmoitusten ero

Kaksi tärkeintä tapaa toimittaa sovellusviestintäkampanjoita ovat push-ilmoitukset ja sovelluksen sisäiset viestit. Mitä eroa on sovelluksen sisäisillä viesteillä ja push-ilmoituksilla?

Mitä ovat push-ilmoitukset?

Kun asiakkaat kysyvät sinulta mobiilisovellusten viestinnästä, alat todennäköisesti puhua push-ilmoituksista. Etkö vain? Melkein kaikki mobiilimarkkinoijat käyttävät push-ilmoitusten markkinointia, koska se on helppo toteuttaa ja se on alan standardi.

Push-ilmoitukset ovat loistava tekniikka sovelluksen säilyttämisen lisäämiseksi. Niiden avulla voit toimittaa viestejä sovelluksen käyttäjän kännykän aloitusnäyttöön. Se on kuin tekstiviesti, mutta se tulee sovelluksesta. Kun tekniikka tuli ensimmäistä kertaa käyttöön, push-ilmoitukset olivat pelkkää tekstiä ja joskus hymiöitä. Nyt monipuoliset push-ilmoitukset antavat kuitenkin mobiilimarkkinoijille mahdollisuuden sisällyttää tekstin lisäksi myös kuvia, videoita ja ääntä. Ja majakoiden käyttö yhdessä push-ilmoitusten kanssa tekee lähimarkkinoinnista erittäin tehokkaan tekniikan markkinoijille.

Sovelluksen sisäiset viestit

Viime aikoina sovelluksen sisäiset viestit ovat yleistyneet mobiilimarkkinoinnissa. Sitä voidaan käyttää huomion kiinnittämiseen uusiin ominaisuuksiin, erikoistarjousten korostamiseen, uusien sovelluskäyttäjien parempaan sitouttamiseen ja paljon muuta. Lisäksi sovelluksen sisäisillä viesteillä voidaan välittää runsaasti sisältöä, kuten kuvia ja videoita. Kaiken kaikkiaan sovelluksen sisäiset viestit ovat tehokas väline kohdennetumpien käyttäjäsessioiden luomiseen. Alalla liikkuu tilastoja, joiden mukaan sovellussisäisiä viestejä käyttävien sovellusten käyttöönotto lisääntyy noin 30 prosenttia ja sovelluksen säilyttäminen nelinkertaistuu huomattavasti.

Milloin kannattaa käyttää Push-ilmoituksia ja milloin sovelluksen sisäisiä viestejä

On hienoa, että käytössäsi on kaksi loistavaa mobiilimarkkinoinnin viestitystyökalua, mutta mistä tiedät, milloin push-ilmoitus tai milloin sovelluksen sisäinen viesti olisi parempi?

Milloin kannattaa käyttää Push-ilmoituksia

Push-ilmoitukset sopivat erinomaisesti välittömän vuorovaikutuksen aikaansaamiseen ja sovelluksen käyttäjien houkuttelemiseen, jos he eivät ole tällä hetkellä aktiivisia sovelluksen sisällä. Käyttäjät, jotka suostuvat push-ilmoituksiin, ovat loistava kohderyhmä. Käyttäjät, jotka ovat valinneet push-ilmoitukset, sitoutuvat yleensä säännöllisesti sovellukseesi – jopa niin paljon, että he sitoutuvat noin 90 % enemmän kuin käyttäjät, jotka eivät ole valinneet niitä.

Usein päätös siitä, milloin push-viestejä kannattaa käyttää, riippuu kuitenkin viestien sisällöstä, tiheydestä ja ajoituksesta. Jos teet kaikki kolme oikein, push-viestit ohjaavat vanhentuneet käyttäjät takaisin sovellukseesi ja tuovat tietoisuutta mobiilimarkkinointikampanjoistasi.

Älä kuitenkaan käytä push-ilmoituksia väärin. Huomaa, että ne voivat ärsyttää käyttäjää ja olla tehottomia, jos niistä puuttuu konteksti tai tarkoitus. Jos liioittelet push-ilmoitusten kanssa, vaarana on sovelluksen poistaminen.

Kaiken kaikkiaan push-ilmoitusten avulla sinulla on valta sitouttaa käyttäjiä sovelluksesi ulkopuolella valittuna ajankohtana. Tämä sisältö voi toimia muistutuksena sovelluksen käytöstä. Tai se voi ilmoittaa käyttäjälle erikoistarjouksesta tai neuvoa sovelluksen päivityksistä. Yhteenvetona voidaan todeta, että kun push-ilmoitukset ovat räätälöityjä, oikea-aikaisia ja perusteltuja, push-viestit tuottavat suuria tuloksia ja lisäävät sovelluksen pysyvyyttä. Seuraa strategiaa, jolla lisäät sijaintikehotuksista tulevia opt-ineja, ja voit käyttää sijaintia segmentointitekijänä.

Milloin käyttää sovelluksen sisäisiä viestejä

Sovelluksen sisäiset viestit ovat ilmoituksia, jotka näytetään, kun käyttäjä on aktiivinen sovelluksessa. Jotkut puhuvat natiivista sovellussisällöstä, sillä pohjimmiltaan niitä käytetään hoitamaan käyttäjiä sovelluksessa ja lisäämään sovelluksen istuntoaikaa. Koska ne lähetetään, kun käyttäjä on sovelluksessa, tämäntyyppiset viestit ovat hyvin kontekstisidonnaisia. Onnistuminen on hyvin riippuvainen hyvästä sovellusanalytiikasta, sillä viestejä voidaan käynnistää käyttäjän vuorovaikutuksen perusteella.

Tämän räätälöidyn tyylin ansiosta se luo saumattomamman etenemisen sovelluksen käyttäjän ensimmäisestä istunnosta haluttuun konversioon. Jos se on tehty hyvin, sovelluksen sisäisten viestien pitäisi tuntua luonnolliselta osaksi sovellusta. Sen ei pitäisi tuntua ylimääräiseltä markkinoinnilta. Mobiilimarkkinoijat voivat käyttää sovelluksen sisäisiä viestejä sovelluksen sisällön tai markkinointistrategian hienosäätöön.

Vaikka sovelluksen sisäinen viesti voidaan näyttää vain sovelluksen ollessa avoinna, on mahdollista, että sovelluksen markkinoija lähettää viestin ja se odottaa seuraavaa sovelluksen avaamista. Käyttäjän ei siis välttämättä tarvitse olla aktiivinen viestin lähetyshetkellä.

Sovelluksen sisäisten viestien käyttäminen onboarding-prosessin parantamiseen

Toinen suosittu sovelluksen sisäisten viestien käyttötapa on luoda onboarding-kokemuksia uusille sovelluksen käyttäjille. Hyvin jäsennelty sovelluksen sisäisten viestien virtaus voi näyttää uusille käyttäjille suosituimmat sovelluksen ominaisuudet. Itse asiassa se on yksi yleisimmistä tavoista käyttää sovellussisäisiä viestejä, sillä on todistettu, että ottamalla käyttöön perehdytyksen voit lisätä käyttäjämäärien pysyvyyttä yli 50 %.

Tässä voi kuitenkin olla haasteita. Ilman oikeaa työkalua sovelluksen sisäisten viestien toteuttamiseen sitä voi olla vaikea toteuttaa ja seurata. Jos sinulla ei ole oikeaa sovellusanalytiikkaa ja et tiedä, miten toimia sen perusteella, on vaikea saada sitä oikein toteutettua.

Yhteenvetona voidaan todeta, että sovelluksen sisäinen viestinvälitys on tehokkain yksittäinen tapa luoda rikkaampi sovelluskokemus. Tämä johtuu siitä, että kohderyhmää voidaan segmentoida ja räätälöidä. Se luo arvokkaamman sovellusistunnon tarjoamalla käyttäjälle henkilökohtaisia viestejä. Lisäksi se voi ohjata toiminnot muuntumaan konversioiksi.

Käytetään sekä push-ilmoituksia että sovelluksen sisäisiä viestejä

Osana laajempaa mobiilimarkkinointistrategiaa push-ilmoitukset ja sovelluksen sisäiset viestit toimivat parhaiten, kun niitä käytetään yhdessä eikä erikseen. Avainasemassa on kerroksittainen viestinvälitys. Jos esimerkiksi sovelluksen sisäinen viestikampanja käynnistyy sovelluksen avaamisen perusteella, mutta avaamisprosentti on alhainen, voit harkita push-markkinointikampanjan toteuttamista, jotta avaamisia saataisiin lisää. Näin käytät push-ilmoituksia ohjaamaan käyttäjiä takaisin sovelluksen sisäisen viestinnän suppiloon!

Tärkeintä on, että jäsennelty lähestymistapa viestintään tarkoittaa parempaa sovelluksen käytön analytiikkaa ja sitoutuneempia käyttäjiä. Tärkeintä kuitenkin on, että sovelluksen käyttäjä kokee saavansa parhaan mahdollisen kokemuksen. Varmista, että kysyt asiakkaaltasi oikeat kysymykset ennen kuin aloitat heidän mobiilisovelluskehitysprojektinsa, niin saat heidän viestistrategiansa kuntoon! Tutustu 20 kysymykseen, joihin tarvitset vastauksia – ennen kuin rakennat asiakkaasi mobiilisovelluksen.

Työkalun valitseminen push-ilmoituksia ja sovelluksen sisäistä viestinvälitystä varten

On monia ratkaisuntarjoajia, jotka tarjoavat työkaluja push-ilmoituskampanjoiden ja sovelluksen sisäisen viestinvälityksen pyörittämiseen, joten kannattaa tehdä tutkimusta. Täydellisen luettelon palveluntarjoajista löydät Business of Apps Top Push Notifications Guide -oppaasta.

Tietoa Kumulosin mobiilimarkkinoinnin automaatioalustasta

Kumulos ei ole vain moninkertaisesti palkittu työkalu push-ilmoituksiin ja sovelluksen sisäiseen viestinvälitykseen, vaan mobiilimarkkinoinnin automaatioalusta, antaa sinulle sovellusanalytiikan, kaatumisraportoinnin, ASO:n ja paljon muuta – kaikki yhdellä kojelaudalla. Mikset katsoisi, ketkä käyttävät Kumulosia?

Kumulos on itse asiassa ensimmäinen täysin integroitu mobiilimarkkinoinnin automaatioalusta, joka auttaa sinua houkuttelemaan, sitouttamaan, säilyttämään ja ansaitsemaan rahaa sovelluksen käyttäjistä. Emme välitä siitä, rakennatko natiivisovelluksia iOS:lle ja Androidille, käytätkö haluamaasi hybridi-alustaa vai low-code / no-code-alustaa, voit käyttää Kumulosia auttamaan sinua saavuttamaan suurempaa kaupallista menestystä. Teemme yhteistyötä useiden teknologiatoimittajien kanssa, joten voit tehdä sen haluamallasi tavalla.

Ota yhteyttä ja pyydä esittely tai ota ilmainen kokeilujakso jo tänään.