AA e Progressive sono due dei più grandi fornitori di assicurazioni nel settore assicurativo. Una serie di compagnie di assicurazione auto operano sotto l’ombrello AAA, compresi i giganti assicurativi Automobile Club Group e Auto Club of Southern California Insurance Group.
Tuttavia, mentre AAA è una società enorme che offre polizze assicurative ai conducenti di tutti gli Stati Uniti, la portata di Progressive Insurance è ancora maggiore con oltre 18 milioni di conducenti che si affidano alla società per la loro copertura assicurativa auto.
Quando si confrontano le tariffe di assicurazione auto AAA vs. Progressive, ottenere preventivi specifici per il vostro veicolo da ciascuna società vi aiuterà a determinare quali coperture e le migliori tariffe si adattano al vostro budget.
Inoltre, confrontando le valutazioni degli assicuratori auto di Progressive vs. AAA vi darà un’idea di come ciascuno serve i suoi assicurati e quanto sia affidabile il suo processo di reclamo.
Abbiamo creato questa recensione per aiutare i consumatori come voi a confrontare i due fornitori di assicurazione sulla base di diversi fattori: copertura e benefici, esperienza del cliente, forza finanziaria, costo e sconti assicurativi disponibili.
AA vs. Progressive
Quando si confrontano Progressive vs. AAA le opzioni di copertura, è importante che i consumatori abbiano la possibilità di confrontare i prezzi. Quando si confrontano le opzioni di copertura di AAA, è chiaro che Progressive offre più opzioni in questa particolare area.
Entrambe le società offrono coperture standard come responsabilità, completa e collisione.
- La responsabilità non copre i danni alla proprietà da una collisione, solo l’altro conducente.
- Comprensivo vi proteggerà da qualsiasi danno da collisione così come da qualsiasi atto di vandalismo, incendio, grandine o furto.
- La copertura di collisione fornisce protezione se la vostra auto si scontra con un altro automobilista o oggetto.
Tuttavia, con l’inclusione di opzioni di copertura per il traino e la manodopera, il sistema audio e la fattura del veterinario, Progressive ha una gamma più ampia di extra disponibili per i suoi assicurati.
Progressive offre opzioni di copertura migliori per gli individui con un punteggio di credito inferiore e un record di guida non stellare.
Soddisfazione per i reclami
Dopo che gli automobilisti si incontrano con un rappresentante dell’assicurazione per costruire una politica che funzioni per il loro veicolo, in genere non hanno ulteriori comunicazioni con la compagnia.
A parte la chiamata occasionale per cambiare dettagli minori della politica, la maggior parte delle interazioni avviene quando si fa un reclamo. Per questo motivo, le recensioni assicurative danno grande importanza al processo di reclamo.
Il J.D. Power Claims Satisfaction Report usa valutazioni e recensioni oneste da veri clienti assicurativi per confrontare AAA contro Progressive e gli altri concorrenti.
Il rapporto usa otto indicatori di prestazioni chiave (KPI) per determinare le valutazioni.
Queste categorie KPI riguardano il processo di reclamo e rientrano in tre categorie principali: comunicazione, facilità di interazione del servizio e tempestività.
Nel 2017 Auto Claims Satisfaction Study di J.D. Power, Auto Club of Southern California Insurance Group, un affiliato di AAA, è stato valutato 3 su 5 stelle in Overall Claims Satisfaction, che equivale a una valutazione superiore alla media.
Progressive è stato anche valutato 3 su 5 stelle in Overall Claims Satisfaction e classificato appena sopra Auto Club of Southern California Insurance Group.
Sotto i due ci sono Travelers e Metlife, e appena sopra Esurance e American Family.
| Soddisfazione complessiva | Soddisfazione per il processo iniziale di denuncia dei sinistri | Soddisfazione per il rappresentante che gestisce il sinistro | Soddisfazione per il processo di riparazione | Soddisfazione per il processo di noleggio auto | |
|---|---|---|---|---|---|
| Auto Club Southern California | 3 su 5 stelle | 3 su 5 stelle | 3 su 5 stelle | 2 su 5 stelle | 3 su 5 stelle |
| Progressive | 3 su 5 stelle | 3 su 5 stelle stelle | 3 su 5 stelle | 4 su 5 stelle | 3 su 5 stelle |
Così come queste valutazioni della soddisfazione dei reclami sono basate su più elementi, lo stesso vale per le valutazioni della soddisfazione generale del cliente.
Soddisfazione del cliente
Queste valutazioni guardano il quadro generale e prendono in considerazione altre considerazioni come il modo in cui ogni compagnia comunica le informazioni ai suoi assicurati e quanto bene gestisce i reclami.
Lo studio J.D. Power Auto Insurance considera gli elementi di cui sopra per creare un confronto imparziale di AAA, Progressive e assicuratori simili.
Valuta gli affiliati di AAA contro Progressive e altri importanti fornitori di assicurazioni per dare ai consumatori un’idea di come si confrontano per quanto riguarda le opzioni di copertura, il servizio clienti e l’elaborazione dei reclami.
Auto Club of Southern California e Progressive hanno ricevuto una valutazione complessiva di soddisfazione del cliente di 3 stelle su 5, che è sopra la media.
Auto Club of Southern California ha ricevuto 3 stelle su 5 in tutte e cinque le singole categorie che compongono questa valutazione, con l’eccezione di Agente Locale, che ha ricevuto una valutazione di 4 stelle su 5.
Progressive si è classificata due posti sotto, con 3 stelle su 5 in tutte e cinque le categorie tranne che per Rappresentante del Call Center, che ha ricevuto una valutazione di 2 stelle su 5.
Siccome la California è lo stato più popoloso degli Stati Uniti, questa recensione utilizza il California Complaint Ratio Study per dare ai consumatori una migliore comprensione del numero di reclami presentati contro ogni compagnia.
Questo studio confronta il numero di reclami giustificati con l’esposizione approssimativa dei sinistri – il numero di polizze auto detenute da ogni compagnia – per calcolare un rapporto di reclamo.
Né AAA né alcuna delle sue affiliate hanno presentato i dati dei reclami a questo studio, ma Progressive ha partecipato. Sulla base di un’esposizione totale dei sinistri di 334.840 e 19 reclami giustificati nel 2016, Progressive Insurance ha un rapporto di reclamo di 5,7 per 100.000 veicoli.
Questo è leggermente superiore al rapporto mediano per questo studio, che è 5,6. La National Association of Insurance Commissioners (NAIC) raccoglie dati sui reclami dei clienti rispetto ai premi in dollari a livello nazionale.
Crea rapporti di reclamo basati su una mediana nazionale di 1,0. Questo significa che qualsiasi compagnia con un rapporto di reclami superiore a 1,0 ha un volume di reclami superiore alla media.
AA è sotto la mediana con un rapporto di reclami di 0,64, mentre Progressive è un po’ più alto a 1,11.
Financial Strength
Valutare la forza finanziaria di AAA e Progressive è una parte importante nella scelta di un fornitore di assicurazioni.
Questa misura se un assicuratore può onorare le sue politiche e pagare qualsiasi richiesta dopo un grande disastro quando molte richieste vengono fatte in una volta sola.
I clienti possono confrontare la forza finanziaria di AAA e Progressive ottenendo valutazioni di credito da una delle quattro principali agenzie di rating: Moody’s, A.M. Best, Standard & Poor’s e Fitch Ratings.
Il rating di AAA da parte di A.M. Best è “A+”, che indica una forte prospettiva finanziaria per la compagnia.
Progressive ha anche un rating positivo da A.M. Best e Moody’s.
La società ha un FCR di “a” da A.M. Best e un rating di credito di “A2” da Moody’s, che indica una prospettiva finanziaria positiva.
Prezzi e sconti
Come il costo dell’assicurazione spesso dipende dall’età, dal sesso e dalla storia di guida di un guidatore, così anche gli sconti dipendono da una serie di fattori che aumentano la probabilità di un assicurato di ottenere una migliore tariffa di assicurazione auto.
Molti assicuratori offrono sconti per la guida sicura, la sicurezza del veicolo e il pagamento completo delle polizze. Infatti, come membro dell’Aaa, potete contare sul suo ben noto programma di assistenza stradale. Potete stare tranquilli sapendo che se avete bisogno di un fabbro, di un avviamento di emergenza o di gas extra, l’assicurazione auto AAA vi ha coperto.
Quando si confrontano le offerte di sconto di Progressive vs. AAA, Progressive esce in cima con diverse opzioni in più per i suoi assicurati come pneumatico piatto, rimborso per il noleggio, buono studente e perdono per incidenti.
Ecco un riepilogo degli sconti che ciascuno offre:
| AA | PROGRESSIVO | |
|---|---|---|
| Veicolo multiplo | Sì | Sì |
| Polizza multipla | Sì | Sì |
| Sicurezza del veicolo | Sì | Sì |
| Guida adolescente | NO | Sì |
| Buon studente | Sì | Sì |
| Studente lontano da casa | NO | Sì |
| Ha completato il corso di guida | NO | Sì |
| Ha completato il corso di guida sicura | NO | Sì |
| Guida sicura | Sì | Sì |
| Proprietario di casa | Sì | Sì |
| Annuale Chilometraggio | Sì | NO |
| Durata dell’iscrizione | NO | Sì |
| Iscriviti online | NO | Sì |
| Ricevi preventivo online | NO | Sì |
| Senza carta | NO | Sì |
| Pagare per intero | Sì | Sì |
| Pagamento automatico | Sì | Sì |
AAA vs Progressive: Quali altri servizi assicurativi sono disponibili?
AAA offre SOLO assicurazioni auto. Proprio come i titani delle assicurazioni, State Farm, Allstate, Geico e Nationwide, Progressive offre i seguenti servizi assicurativi:
- Assicurazione sulla vita
- Assicurazione affittuari
- Assicurazione sulla casa
- Assicurazione sulla salute
- Assicurazione veicoli
- Assicurazione animali
- Assicurazione aziendale
AAA vs Progressive: Quale compagnia è meglio per voi?
Dopo aver letto le recensioni e le valutazioni di cui sopra confrontando AAA vs. Progressive, dovreste avere una migliore comprensione di come ogni compagnia si comporta in confronto ad altri concorrenti.
Utilizzate queste informazioni per prendere una decisione informata per quanto riguarda le coperture e le tariffe che meglio si adattano alle vostre esigenze assicurative.
Se volete confrontare ulteriormente le citazioni di assicurazione auto, date un’occhiata alla nostra recensione delle 10 migliori compagnie di assicurazione auto
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