Ace Hardware permette ai consumatori di richiedere una carta di credito di marca tramite la nuova applicazione mobile della società.
L’applicazione Ace Hardware è disponibile per dispositivi iPhone e permette agli utenti di richiedere una carta di credito Ace Rewards Visa. La carta di credito è gestita da U.S. Bank.
“La strategia dietro l’applicazione ci permette di fornire un altro canale per i clienti per richiedere la Ace Rewards Visa e permette ai clienti di applicare in modo sicuro e privato quando e dove vogliono”, ha detto Jeff Gooding, direttore del marketing dei consumatori di Ace Hardware, Oak Brook, IL.
“Vediamo il mobile come una componente chiave a sostegno della nostra promessa di marchio di essere utile e conveniente”, ha detto.
Ace Hardware gestisce 4.600 negozi di ferramenta di proprietà locale in 50 stati e 60 paesi.
Applicazione mobile
Il programma Ace Rewards è il programma di fedeltà del rivenditore e include un’opzione per collegare un conto a una carta di credito Visa.
Gli utenti possono scaricare l’applicazione Ace Rewards Visa Credit Card gratuitamente dall’App Store di Apple.
Prima di richiedere la carta di credito, i consumatori possono saperne di più sui vantaggi della Ace Rewards Visa Credit Card attraverso l’applicazione.
L’app abbatte i tassi di interesse, le spese di interesse, i tassi percentuali annuali e le tasse della carta per permettere agli utenti di sapere esattamente per cosa si stanno applicando.
L’app include anche funzioni click-to-call che gli utenti possono toccare per contattare il dipartimento della carta di credito Visa di Ace Hardware per qualsiasi domanda.
Per richiedere una carta, gli utenti compilano una versione elettronica del modulo di domanda, che include nome, indirizzo, numero di previdenza sociale e reddito annuale del consumatore.
Gli utenti poi scoprono sul posto se sono approvati per la carta.
Inoltre, i consumatori possono mostrare il loro dispositivo mobile a un dipendente di Ace Hardware al punto vendita quando sono pronti per il check-out.
Via l’app, i membri della carta possono gestire i loro conti e accedere al sito mobile di Ace Hardware per saperne di più sui prodotti o trovare luoghi vicini.
In-store segnaletica con codici a barre mobili sono stati utilizzati per promuovere l’app. Gli acquirenti possono scansionare il codice QR per essere portati all’App Store di Apple per scaricare l’applicazione.
Ace Hardware sta anche approfittando delle e-mail per diffondere la parola sull’applicazione.
Mobile hardware
Facendo conoscere ai consumatori una carta di credito di marca, Ace Hardware è in grado di aumentare il numero di consumatori con la carta di credito della società, che aiuta il rivenditore a costruire la fedeltà. Inoltre, l’app aiuta i dipendenti di Ace Hardware a velocizzare il processo di richiesta.
Per ogni acquisto fatto, i consumatori guadagnano punti Ace Rewards e possono risparmiare denaro sui loro acquisti Visa, dando agli utenti un incentivo a usare le loro carte.
Ace Hardware ha fatto molto nello spazio mobile recentemente e ha grandi piani per il 2012.
Recentemente, Ace Hardware ha debuttato la sua prima campagna pubblicitaria mobile sull’applicazione iPad di The Weather Channel con un annuncio specifico per la posizione che ha permesso ai consumatori di acquistare strumenti invernali (vedi storia).
Inoltre, il franchising Westlake Ace Hardware sta usando un programma SMS per tenere i consumatori aggiornati sugli avvisi meteo e sulle offerte speciali (vedi storia).
Secondo il signor Gooding, l’azienda sta progettando di rinnovare il suo sito mobile nel 2012 per renderlo abilitato al commercio. L’azienda è anche alla ricerca di modi per far interagire di più gli utenti con i negozi locali.
Per un rivenditore, un’app offre ai consumatori un modo rapido per richiedere il credito.
“Con la linea di credito istantanea per i titolari di carta, i rivenditori possono capitalizzare su dove il cliente è nel ciclo di acquisto e soddisfare immediatamente quel bisogno di acquisto”, ha detto John Owens, vice presidente senior di U.S. Bank retail payment solutions, Minneapolis, MN.
“La soluzione mobile assicura che il throughput del cliente – il tempo nella linea di check-out non sia influenzato – perché il processo di iscrizione può avvenire ovunque”, ha detto.
“Inoltre, la soluzione mobile della U.S. Bank fornisce questa funzionalità ed esperienza del cliente ai nostri partner al dettaglio senza alcuna integrazione o costosa costruzione richiesta da loro. Infine, il rivenditore è in grado di evitare l’inventario cartaceo e i processi di routing.”
Presa finale
Lauren Johnson è assistente editoriale su Mobile Commerce Daily, New York