DENVER — King Soopers ha messo il proprio spin su in-store banking con un nuovo servizio automatizzato che mira ai clienti “senza banca”.
Quello che distingue il servizio da altri sistemi bancari in-store è che si rivolge specificamente ai clienti di King Soopers che non hanno conti bancari ma regolarmente in fila agli sportelli della catena. Con il nuovo sistema, le transazioni sono ancora avviate allo sportello del servizio clienti; tuttavia, il contante è erogato tramite uno sportello automatico nel negozio.
“Lo vedo come una comodità per il cliente”, ha detto Don Gallegos, presidente di King Soopers qui. “Sareste sorpresi di scoprire quante persone non hanno un conto bancario tradizionale.”
Gallegos ha detto che il servizio è stato introdotto a marzo ed è ora in atto in 14 negozi. L’accettazione del programma da parte dei clienti sarà monitorata prima di decidere se estenderla ad altri punti vendita.
Il servizio automatizzato è gestito indipendentemente dalle filiali bancarie affittate, che sono già presenti in 20 dei 69 punti vendita del King Soopers, ha detto.
Per iscriversi al programma, i clienti forniscono un assegno per il libro paga o per i benefici governativi a HALcard Banking Services, anche qui, che rilascia loro una carta bancomat e assegna un numero di identificazione personale. Non vengono prese altre misure di qualificazione, permettendo a quasi chiunque di aprire un conto.
Per incassare i loro assegni di stipendio o di benefici, i titolari di conti ora si recano agli sportelli di servizio di King Soopers e depositano i loro assegni; dopo che un impiegato del servizio clienti approva la transazione attraverso un’unità di autorizzazione di controllo, il cliente si reca a un bancomat del negozio per ritirare tutto o parte dell’importo dell’assegno.
King Soopers stima che i clienti che prima impiegavano fino a 3 minuti per incassare un assegno – e dovevano portarsi dietro tutto il contante – saranno in grado di eseguire il compito in appena 30 secondi, e ritirare solo il contante di cui hanno bisogno.
“Abbiamo voluto trovare un modo per servire meglio i nostri ‘ospiti’ del supermercato che possono non avere conti bancari e sono venuti a contare così pesantemente sui nostri servizi di check-cashing,” ha detto Steve Katzenberger, direttore esecutivo del re Sooper di operazioni al dettaglio.
Altri servizi bancari offerti attraverso il sistema bancario di HALcard includono un’opzione di deposito diretto per il libro paga e i controlli dei benefici governativi, un conto di risparmio Reserve Fund e una carta di credito protetta.
Un nuovo servizio, chiamato Paycheck Welcome, soddisfa le esigenze di incasso degli assegni del libro paga; il cliente paga una tassa di transazione di $2 e in cambio riceve un certificato di $2 buono per merce acquistata nel negozio entro 30 giorni.
I depositi dei clienti sono Federal Deposit Insurance Corp.-I depositi dei clienti sono assicurati attraverso la Citiwide Bank di Denver e i prelievi possono essere fatti ai bancomat di tutta la nazione.
I sistemi HALcard Banking sono stati installati in sei supermercati Cub Foods del Colorado e nell’ipermercato Bigg’s di Thornton nell’ultimo anno, secondo il presidente di HALcard Banking, Hal Niernberger.