Come commercializzare la tua attività di assistenza domiciliare per ottenere più clienti

Ogni singolo giorno in Nord America, 10.000 persone compiono 65 anni, questa tendenza continuerà per i prossimi 20 anni. Non si può negare che la società sta invecchiando – con il miglioramento della tecnologia, la nostra aspettativa di vita è aumentata, il che si traduce in un aumento dei costi dei servizi medici. Ecco perché l’industria dell’assistenza domiciliare è in piena espansione!

Gestire un’attività di assistenza domiciliare non è un’impresa da poco. Ci sono così tanti fattori del business che un proprietario deve considerare e gestire, come il reclutamento, la programmazione, la gestione, le vendite, il marketing e molto altro!

Così, il tuo team di assistenti, che siano CNA, infermieri registrati o PNW, sono tutti autorizzati, assicurati, professionali e sorprendenti, non c’è dubbio. Essendo nel business dell’assistenza domiciliare, il nostro scopo è quello di rendere migliore la vita delle persone. Non solo fornendo un servizio eccezionale ai nostri clienti, ma anche dando ai loro familiari la pace della mente. Come possiamo trasmettere il valore alla nostra comunità locale?

In questo blog, andremo oltre alcune strategie di marketing cruciali che dovresti fare per la tua attività di assistenza domiciliare! Gli obiettivi principali dell’impegno nel marketing sono due: aumentare la consapevolezza del marchio per la nostra attività e, infine, guidare più conversioni e guadagnare più clienti. Gli argomenti che tratteremo includono:

• Marketing digitale
• SEO (Search Engine Optimization)
• Stampa &Beni di marca
• Riferimenti professionali
• Eventi comunitari & Networking
• Parketing

Il marketing comprende molti canali e sforzi diversi. Alcuni proprietari possono fare tutte le iniziative di marketing da soli, altri hanno uno specialista di marketing nella loro squadra, o assumono un lavoratore a contratto o un’agenzia per un supporto extra. Dai un’occhiata qui sotto e vedi quanti ne spunti dalla lista!

Nurse Next Door Chatham’s Franchise Partner Tina Hodgson e il suo membro del team sono tutti sorridenti ad un evento comunitario!

Marketing digitale

E’ importante notare che nessun business può contare solo su una fonte di marketing. Il marketing è multiforme e ha bisogno di lavorare insieme per sinergizzare pienamente il suo effetto. Questo è particolarmente importante per il marketing digitale. Alcuni imprenditori potrebbero pensare che siccome hanno investito duemila dollari nel marketing digitale, possono mettersi in disparte e aspettare che i clienti vengano a bussare. Questo è completamente falso ed è un errore comune!

Il marketing digitale è fantastico. Ti permette di mettere il tuo business là fuori su internet e arrivare di fronte a così tante persone che potrebbero anche non sapere che il tuo business esiste! Tutti sono sui loro telefoni e computer portatili: usiamo Google per scoprire quasi tutto; veniamo a conoscenza della vita personale di altre persone su Facebook, leggiamo blog per saperne di più su argomenti che ci interessano, forse come te in questo momento! Ecco perché è fondamentale investire in sforzi di marketing digitale. Metteremo in evidenza Facebook e Google Ads.

Per i costi di avvio & il supporto che forniamo, clicca su DOWNLOAD FRANCHISE REPORT per scaricare un rapporto GRATUITO sul franchising.

Facebook:

Tutti hanno Facebook. Sarai sorpreso di sapere che: Il 62% degli anziani online con più di 65 anni sono su Facebook e il 72% sono tra i 50 e i 64 anni (fonte). Questo è il tuo pubblico principale che vorrebbe sapere della tua attività!

Avere una pagina aziendale su Facebook è essenziale per qualsiasi azienda. Devi essere attivo su di essa e pubblicare regolarmente. In questo modo se qualcuno scopre la tua attività e decide di cercarti su Facebook, vedrà che sei legittimo e che la tua pagina non è inattiva (ad esempio, non hai postato nulla per due mesi). Avere una pagina aziendale su Facebook significa avere accesso a Ads Manager, che è dove è possibile impostare campagne pubblicitarie. Facebook offre una varietà di modelli come carosello, video, modulo di piombo, ecc. Offrono una formazione online per la loro piattaforma di annunci su Facebook Blueprint, che è gratuita. Vale sicuramente la pena di esplorare come proprietario di una piccola impresa di assistenza domiciliare!

Google:

Google è dove cerchiamo risposte per tutto. Hai presente quei primi risultati quando cerchi qualcosa? Se guardate i primi risultati, sono tipicamente “annunci”. Google Ads è un sistema pubblicitario pay-per-click (PPC). I proprietari di aziende sono in grado di utilizzare la rete di ricerca di Google e/o la rete Display per raggiungere il loro pubblico.

La rete di ricerca di Google mostra gli annunci alle persone che stanno attivamente cercando la parola chiave che hai scelto. Per esempio, per un’azienda di assistenza domiciliare, il tuo investimento in Google Ads ti inserirà in un’offerta per far apparire il tuo annuncio quando qualcuno digita “assistenza domiciliare a Berkely”.

D’altra parte, la Rete Display di Google mostra annunci a persone che stanno cercando un prodotto o servizio online e saranno esposti a banner su vari siti web.

Per maggiori informazioni su Google Ads, controlla la ripartizione dettagliata di DisruptiveAdvertising.

Con uno sforzo congiunto di Facebook e Google Ads, puoi attingere a un pubblico più ampio. Questa è una strategia consigliata per rivendicare la tua presenza online quando commercializzi la tua attività di assistenza a domicilio per ottenere più clienti.

SEO (Search Engine Optimization)

Come menzionato nel punto precedente, il Digital Marketing è un pezzo importante della tua strategia di marketing globale. Per migliorare ulteriormente e raggiungere più persone online, allora devi sicuramente esplorare l’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO). Questo è leggermente più tecnico, ma può essere un investimento potenzialmente gratuito.

SEO copre un sacco di cose. Significa l’ottimizzazione completa del tuo sito web, dandogli il massimo appeal per i motori di ricerca come Google o Bing. L’obiettivo finale è quello di avere un sito web fluido e funzionale che permetta agli utenti di avere una grande esperienza su di esso e guidare il traffico qualificato al tuo sito web. Gli algoritmi dei motori di ricerca sono spesso aggiornati, ma se tu, come imprenditore, riesci ad afferrare alcune delle informazioni fondamentali del SEO, potresti già fare un’enorme differenza!

Ecco una rapida ripartizione di ciò che è il SEO:

Avendo contenuti di alta qualità sull’assistenza domiciliare, la tua azienda e i servizi che fornisci – informazioni pertinenti che il tuo pubblico sta cercando, più i motori di ricerca apprezzano. Consigliamo vivamente di scrivere articoli di blog sul tema dell’assistenza agli anziani. È vantaggioso per il SEO e la presenza del tuo sito web, ma ti permette anche di affermarti come un esperto nel settore dell’assistenza domiciliare.

Guarda la “Beginner’s Guide to SEO” di Moz per iniziare!

Stampa &Beni di marca

La buona vecchia pubblicità viene fatta attraverso la stampa. Progetta una copia e una grafica di alta qualità se stai cercando di fare pubblicità su giornali o riviste locali.

La tua attività di assistenza domiciliare ha un marchio forte? Devi metterlo in mostra! Collabora con un fornitore e fagli produrre del fantastico merchandising di marca da distribuire alle persone che incontri! Gli opuscoli sono un must, il che è autoesplicativo. Le cose ovvie da incorporare sono una lista ben definita dei tuoi servizi, come la preparazione dei pasti, le pulizie domestiche, la compagnia, ecc, così come le tue informazioni di contatto. Ma è anche bene elencare la missione della tua azienda di assistenza domiciliare e il valore che puoi portare al lettore.

Hai un budget extra nel tuo budget di marketing? Investi in qualche gadget di marca!

Penne di marca, quaderni, blocchi per appunti, tatuaggi temporanei, bicchieri d’acqua sono tutti oggetti economici e popolari che possono abbellire il tuo evento comunitario (elaborati di seguito).

Riferimenti professionali

È assolutamente essenziale per un’azienda di assistenza domiciliare costruire e far crescere la propria rete professionale. Questo significa fare visite agli ospedali e alle cliniche della tua zona e vendere la tua attività! Potrebbe essere semplice come portare del caffè alle infermiere dell’ospedale, fare una chiacchierata amichevole con loro e chiedere il permesso di lasciare alcuni opuscoli allo stand degli opuscoli nella sala d’attesa. Assicurati di fare una buona impressione.

Puoi anche chiedere di essere messo in contatto con il pianificatore delle dimissioni nel reparto. Questo è il momento in cui porti il tuo A-game professionale. Cosa distingue la tua azienda dalle altre imprese di assistenza a domicilio? Che cosa va al di sopra e oltre per i tuoi clienti? Come può l’assistenza domiciliare sostenere il pianificatore di dimissioni e rendere il suo lavoro più facile? Come contribuite a ridurre il tasso di riammissione in ospedale? Come possiamo aiutare gli anziani nel recupero e nella vita quotidiana?

Pensate a questo come al marketing B2B. È cruciale costruire la vostra immagine di essere una risorsa affidabile per le autorità sanitarie, fare in modo che vi indirizzino i loro pazienti per costruire la vostra base di clienti! Questo significa che hai bisogno di ottenere la tua assunzione e programmazione per fornire i tuoi referral professionali.

Eventi comunitari & Networking

Nel punto precedente, se le connessioni professionali sono come il marketing B2B in persona, allora gli eventi comunitari sono come il marketing B2C in persona!

L’assistenza domiciliare è un business umano. Questo significa che ovviamente non potete fare affidamento solo su strategie di marketing online, giusto? È importante per te, come proprietario della tua azienda di assistenza domiciliare, uscire là fuori nella comunità e connettersi con le persone.

Che si tratti di partecipare alla tua esposizione locale per anziani, fare networking in un evento della Camera di Commercio, fare il tifo per la folla per Walk For Alzheimer – ci sono un sacco di potenziali eventi e attività a cui puoi partecipare per esporre il tuo marchio! Incontrare persone nel tuo quartiere, connettersi con i colleghi proprietari di piccole imprese o imprenditori, fare rete con le organizzazioni che si allineano con la missione del tuo marchio – ci sono così tante potenziali opportunità di partnership in attesa di sbocciare. Dipende da te far sì che ciò accada.

Come menzionato in “Stampa & Beni di marca”, è una buona idea avere una varietà di articoli di marca sul tuo tavolo/stand quando sei ad un evento. La gente ama gli omaggi! Quindi avere oggetti funzionali e ben marcati farà sì che la gente usi la tua penna o il tuo blocco note al lavoro o a casa che ha il tuo sito web e il tuo numero di telefono. Per gli articoli più costosi come una bottiglia d’acqua in acciaio inossidabile, si può avere come premio per una lotteria. In questo modo le persone possono riempire le loro informazioni di contatto, che puoi seguire in seguito come contatti caldi.

Incontrando persone che partecipano a questi eventi nella comunità, puoi iniziare la conversazione! Molte persone non sanno nemmeno che l’assistenza domiciliare è un’opzione per i loro cari anziani, quindi sarai in grado di educarli ed evidenziare la tua attività e ciò che potresti offrire loro. Come ad esempio alleviarli dal burnout del caregiver, migliorando il benessere fisico e mentale degli anziani. Una volta che hai fatto una bella chiacchierata con loro, puoi seguire immediatamente offrendo loro una penna e un opuscolo in modo che possano ricordarsi di te mentre passano attraverso altri stand all’evento.

Essere faccia a faccia e avere una connessione genuina con qualcuno sull’assistenza domiciliare è uno dei modi più efficaci e intimi per aumentare la tua base clienti.

Parketing

Questo è quello che chiamiamo un mash-up. Parcheggio e marketing, tutto in una volta. Il primo passo sarebbe quello di lavorare con un designer grafico e ottenere la vostra auto avvolto. In questo modo si ha un cartellone su ruote, che è effettivamente parcheggiato, o in movimento! È un ottimo modo per stabilire una presenza nella comunità. Se lo permette, essere in grado di portare il tuo veicolo di marca nel tuo evento comunitario renderebbe senza dubbio il tuo stand il centro dell’attenzione!

Come si esegue efficacemente il parketing? Al mattino, guida la tua auto con il marchio in una zona ad alto traffico pedonale (pensa a un quartiere d’affari, a un centro commerciale, ecc.), parcheggiala in un punto per una visuale ottimale, rispettando anche tutte le norme di parcheggio (altrimenti è una brutta figura per il tuo marchio). Prendete un Uber o Lyft fino al vostro ufficio o a casa mentre portate avanti la giornata, poi fatevi lasciare di nuovo quando andate a prenderlo. Se è permesso, sei potenzialmente in grado di parcheggiare in un posto per alcuni giorni. Più occhi puntati sulla tua auto, più chiamate riceverai. È un po’ una seccatura, ma ripaga!

Tutti questi consigli rientrano solo negli sforzi di marketing e c’è molto di più del business che devi coprire e gestire. Ecco perché se stai cercando di iniziare un’attività di assistenza sanitaria a domicilio, puoi prendere in considerazione l’acquisto di un franchising di assistenza agli anziani in quanto hanno già stabilito il loro marchio, hanno risorse e sistemi collaudati in atto per supportarti con l’obiettivo del successo aziendale.

Essere nell’industria dell’assistenza a domicilio significa cuore e profitto. State facendo la differenza nella vita delle persone e un impatto positivo nella vostra comunità. Continua a fare un ottimo lavoro!

Guarda il nostro blog per altri consigli e casi di studio sulla gestione di un’attività di assistenza domiciliare!