Cos’è il Marketing One-To-One? Definizione, esempi e altro

Il marketing continua ad essere un campo in continua evoluzione, con progressi ogni anno. Le aziende stanno trovando modi più efficaci per collegare gli individui ai prodotti. La tendenza più recente? Il marketing personalizzato.

Il marketing personalizzato è una campagna fatta su misura per gli interessi e i dati demografici di un consumatore – sfruttando i dati e la tecnologia digitale, un marketer può mirare e personalizzare gli annunci che saranno estremamente rilevanti per gli interessi del consumatore, e quasi garantire una vendita/conversione.

Ma dove si va dopo la personalizzazione di base? Il marketing one-to-one.

Definizione del marketing one-to-one

Il marketing one-to-one o marketing 1:1 è una strategia che enfatizza l’esperienza individualizzata con i clienti. Si pensa che la personalizzazione delle interazioni migliori la fedeltà dei clienti e abbia un alto ritorno sugli investimenti di marketing.

Il one-to-one non è necessariamente un concetto nuovo. L’approccio one-to-one è vecchio quanto il business stesso. Fin dalla nascita del commercio, i proprietari di negozi hanno ricordato i dettagli sui loro clienti per usare questa conoscenza per migliorare il servizio e aumentare le vendite.

Allora, cos’è tutto questo trambusto?

Le campagne di marketing 1:1 possono essere “un segmento di uno”, invece di dover segmentare i consumatori in un gruppo e inviare a tutti lo stesso messaggio, è ora possibile fornire materiale di marketing che appare unico per l’individuo.

Come? Beh, ci sono molti modi per farlo. Usando un CRM per raggiungere un individuo, inviandogli un’e-mail personalizzata, servendo contenuti programmatici attraverso uno strumento di automazione del marketing, o, usando il video …

One-To-One Video Marketing

Immaginate di poter inviare un milione di video unici a un milione di individui. Quei milioni di video sono completamente su misura per l’utente finale: Suona come un sacco di ore uomo e tempo di sviluppo, giusto?

Beh, non esattamente. Questo è quello su cui stiamo lavorando qui a Vedia usa i dati contestuali per servire annunci e video unici ai consumatori. È possibile utilizzare diversi bit di dati per creare un video adatto ai vostri clienti. Ecco un esempio:

Stiamo lavorando con aziende di vari settori per avere annunci personalizzati, offerte, video di check-in, video di e-mail e altro. Qualsiasi dato abbiate che vorreste vedere trasformato in un video, noi possiamo farlo accadere – ci stiamo posizionando per essere la soluzione video one-to-one più flessibile.

Come iniziare un’iniziativa di marketing one-to-one

Ci sono molti elementi che potete usare dal design thinking per iniziare un’iniziativa di marketing one-to-one. Si comincia con l’empatizzare con l’utente finale e capire come si sentirà quando vedrà l’ultima offerta.

Capire quali problemi ha l’utente è un inizio perfetto per scoprire come raggiungerlo, e può darti idee su come perfezionare la tua offerta di prodotti, e forse anche costruire nuove caratteristiche.

Affronteremo il design thinking un po’ di più in futuro, per ora, lo terremo semplice e forniremo quattro passi per iniziare una campagna di marketing one-to-one.

1) Identificare Prospect e Clienti

Costruire e mantenere un ampio database di clienti con informazioni da tutti i canali e i punti di contatto dei clienti.

2) Interagire con i clienti

Se possibile, chiedere un feedback che possa aiutare a migliorare il prodotto e l’esperienza del cliente il prima possibile. Questo è un ottimo modo per stabilire presto un rapporto con i tuoi clienti e avere una migliore comprensione dei clienti e delle loro esigenze individuali.

3) Differenzia i clienti

Dopo aver scoperto di più sui tuoi clienti, trova dei modi per differenziarli e metterli in gruppi. Se è più probabile che acquistino il “prodotto a” piuttosto che il “prodotto b”, costruisci una strategia di messaggistica programmatica che li incoraggerà a comprare i tuoi prodotti.

4) Personalizza

Personalizza prodotti, servizi e messaggi al cliente. Marketing 91 fornisce l’esempio di Harley Davidson come una grande “marca di culto” che può creare una grande strategia personalizzata end-to-end. Anche i loro prodotti (motociclette) sono personalizzati a piacimento dell’utente.

Can One-To-One Marketing Improve My Business?

Se eseguito bene, sì. Può aumentare la spesa dei clienti fino al 500%. Tuttavia, tutto dipenderà dai dati sociali e comportamentali che raccoglierete e da come siete disposti ad usarli.

In breve, eliminerà l’uso di media e promozioni costose per darvi un canale di comunicazione diretto al vostro cliente. Questo abbassa il costo delle risorse e aiuta ad aumentare le vendite complessive. Hai bisogno di altre prove:

Dieci rapide statistiche di marketing one-to-one

1. Il 91% dei consumatori è più propenso ad acquistare con marchi che forniscono offerte e raccomandazioni pertinenti.
2. Il 72% dei consumatori nel 2019 si impegna solo con messaggi di marketing che sono personalizzati in base ai loro interessi specifici.
3. L’80% di coloro che si classificano come acquirenti frequenti dicono di fare acquisti solo con marchi che personalizzano la loro esperienza,
4. Il 90% dei consumatori è disposto a condividere i propri dati comportamentali se vengono forniti vantaggi aggiuntivi che rendono lo shopping più economico o più facile.
5. il 70% dei millennial è disposto a lasciare che i rivenditori traccino i loro comportamenti di navigazione e di acquisto in cambio di una migliore esperienza di acquisto.
6. il 70% dei millennial è frustrato dai marchi che inviano loro email di marketing irrilevanti e preferisce le email personalizzate rispetto alle comunicazioni batch e blast.
7. Per il 2020, il 51% dei consumatori si aspetta che le aziende anticipino i loro bisogni e diano suggerimenti pertinenti prima di entrare in contatto.
8. 4. Il 77% dei marketer dice che la personalizzazione in tempo reale è fondamentale; tuttavia, il 60% riferisce che è una sfida da eseguire.
9. La personalizzazione funziona: L’88% dei marketer statunitensi ha riferito di aver visto miglioramenti misurabili dovuti alla personalizzazione – con più della metà che riporta un aumento superiore al 10%.
10. Aumentare la personalizzazione in più canali può aumentare la spesa complessiva dei consumatori fino al 500%.

Cosa può migliorare il marketing 1:1?

Oltre alle entrate, un approccio 1:1 può migliorare altri indicatori di performance chiave legati al marketing. Sarebbe saggio assicurarsi di concentrarsi sul miglioramento delle seguenti metriche per ottenere di più dalle tue campagne:

Pay Per Click

La tua segmentazione di marketing e la ricerca delle parole chiave possono rivelare l’intento del consumatore. Dovrai adattare la pubblicità PPC per rendere gli annunci più rilevanti per l’utente. Gli eventi in tempo reale forniranno anche un’opportunità per personalizzare ulteriormente.

Retargeting

Gli annunci display possono coinvolgere nuovamente le persone che hanno visitato il tuo sito e sono rimbalzate. Questi annunci vengono visualizzati su altri siti in tutto il web. Guarda la Rete Display di Google o Outbrain per raggiungere i tuoi clienti in tutta Internet.

Social Media

Uno dei metodi più efficaci per personalizzare gli annunci è l’utilizzo dei social network per segmentare gli utenti in base ai loro interessi. Siti come Facebook possono mirare agli individui in base alla posizione, alla professione, all’età, al sesso, agli interessi e al comportamento.

Sito web

È possibile personalizzare un sito web per le visite ripetute utilizzando un sistema di account che può incoraggiare il comportamento di acquisto – si pensi ai siti di consumo, come Target o Amazon, che personalizzano le offerte quando si visita il loro sito web.

Email

Segmenta il tuo database e-mail per fornire contenuti diversi a gruppi o individuare. Questo può essere fatto utilizzando uno strumento come MailChimp, Marketo e Hubspot.

Esempi di One-To-One Marketing

Ora che hai una migliore comprensione del marketing personalizzato, puoi essere creativo su come posizionare il tuo prodotto, le campagne di marketing e l’esperienza del cliente.

Hai bisogno di qualche ispirazione per iniziare? Ecco come alcune delle migliori aziende usano il marketing 1:1 –

Grammarly- Email personalizzate

Sia la versione premium che quella freemium di Grammarly offrono email uniche generate dai dati dei loro utenti. Questo digest settimanale inviato ogni lunedì che mostra agli utenti i miglioramenti in produttività, vocabolario, precisione e altro.

Il modello freemium dell’app Grammarly cancella molte delle correzioni grammaticali che gli utenti potrebbero fare, e il digest settimanale ricorda agli utenti che possono trarre beneficio dall’uso di un account premium.

Spotify – Playlist musicale personalizzata

Se sei un utente di Spotify probabilmente hai ascoltato la loro playlist “Discover Weekly”. Si tratta di una playlist specifica per l’utente, con raccomandazioni provenienti dai generi, dai musicisti e dalle playlist del tuo account.

Questo algoritmo settimanale ha lo scopo di mantenere gli utenti fedeli al marchio Spotify e mantenere la musica in streaming sulla loro app. Se vuoi saperne di più sulla magia dietro l’algoritmo Discover di Spotify.

Coca Cola – Bottiglie personalizzate

Il marketing 1:1 non è solo per il mondo digitale. Coca-Cola è riuscita a creare una campagna di marketing personalizzata unica con la sua campagna “share a coke” con l’obiettivo di raggiungere più millennials.

Questa strategia di marketing consisteva nell’avere ogni bottiglia di Coca-Cola timbrata con nomi popolari. Questa campagna ha finito per diventare virale, con oltre 12 milioni di impressioni sui media e un aumento del 7% nel consumo dei giovani adulti.

Hai domande sul marketing 1:1?

Hai ancora bisogno di aiuto per capire il marketing one-to-one? Noi siamo qui per aiutarti ad imparare.