Se sei una piccola o media impresa che ha bisogno di elaborare i pagamenti con carta di credito su una scala relativamente piccola, allora ci sono una vasta gamma di opzioni là fuori, incluso Square. In effetti, potresti conoscere Square come quel lettore di carte di plastica bianco o nero che puoi facilmente collegare al tuo smartphone o tablet ed elaborare un pagamento.
È relativamente facile ottenere un account Square, ma purtroppo, non è facile venire a patti quando Square decide di disattivare il tuo account. Negli ultimi mesi, numerosi clienti hanno registrato lamentele online su Square e su come disattiva gli account in modo sconsiderato.
Così, cosa dovresti fare se un giorno ti svegli e trovi quella temuta notifica via email da parte della società che ti notifica che il tuo account è stato disattivato? Siamo qui per aiutarti e renderti la vita un po’ più facile. Continua a leggere per scoprirlo.
Perché e come Square chiude gli account
Nel caso tu pensi di essere l’unico il cui account è stato disattivato da Square, sarai sorpreso dal numero di risultati che otterrai se cerchi “Square ha chiuso il mio account” online.
In effetti, una semplice ricerca su Google di quella frase restituisce più di cinque pagine di risultati correlati. Queste non sono solo cinque pagine di risultati di ricerca, ma centinaia di migliaia di persone che sono arrabbiate e tristi.
Ma sembra che non ci sia una vera ragione per cui questi account sono stati disattivati, a parte il solito “Il nostro team ha esaminato il tuo account da vicino e ha scoperto un modello di transazioni associate ad attività ad alto rischio” tagline da Square.
Apparentemente, tutti questi account sono stati disattivati perché erano percepiti come ad alto rischio. Questo accade anche se tutti i commercianti sono tenuti a dichiarare il loro tipo di attività durante il processo di richiesta del conto.
Quindi, nulla ha senso qui, ed è facile vedere che c’è qualcosa di sinistro nella mossa. I commercianti infelici riportano i seguenti problemi ricorrenti:
- Square disattiva il tuo account senza alcun preavviso, e l’unica cosa che fanno è notificarti la disattivazione tramite un’e-mail. Il messaggio di posta elettronica proclama che sei impegnato in attività fraudolente di qualche tipo, anche se sei un titolare di un account approvato e la tua attività è pulita al 100%.
- Una volta che il tuo account Square è stato disattivato, i pagamenti sono sospesi sul tuo account commerciante, e tutti i tuoi fondi sono tenuti in un conto di riserva per un massimo di 90 giorni. Questo è altamente assurdo, e può anche far crollare il tuo business se non hai altre fonti di reddito. Square dice nei suoi termini che si riserva il diritto di trattenere qualsiasi importo per qualsiasi motivo.
- Forse la cosa più inquietante è la mancanza di accesso al supporto clienti per richiedere una spiegazione sul perché il tuo account è stato disattivato. Nella maggior parte dei casi, non è possibile raggiungere il cliente Square via telefono, e le vostre e-mail molto probabilmente non riceveranno risposta. Pertanto, potresti non sapere mai cosa è successo.
Cosa puoi fare se il tuo account Square è stato disattivato?
Se Square ha disattivato il tuo account, non devi passare molto tempo a lamentarti. La prima cosa che devi fare è provare a contattare il servizio clienti per una spiegazione. Se sei abbastanza fortunato, qualcuno risponderà alla tua email e ti guiderà su cosa fare dopo.
Tuttavia, se trovi difficile raggiungere l’assistenza clienti, devi andare là fuori e trovare un’alternativa migliore che ti aiuti a elaborare i pagamenti. Ci sono molti conti commercianti ad alto rischio là fuori che ti forniscono una vasta gamma di vantaggi non disponibili dagli aggregatori di pagamento come PayPal.
Si tratta di un’alternativa migliore.