Google Analytics Canali di Acquisizione Spiegati

Google Analytics (GA) è installato e stai guardando il traffico fresco rotolare nel tuo sito, evviva!

Per i commercianti, i proprietari di aziende e i webmaster, una delle prime domande che potrebbero venire in mente è: “da dove viene esattamente questo traffico?”

Analytics fornisce una moltitudine di risposte a questa domanda; è venuto da questo paese, da un dispositivo mobile, o da un pubblico con un’affinità per i miglioramenti del giardino &casa.

Mentre la ricchezza di conoscenza che si può ottenere sul tuo traffico attraverso GA è affascinante, a volte può essere troppo dettagliata, quando quello che hai bisogno di vedere è una visione d’insieme delle fonti di traffico.

Ecco dove il valore dei Canali di Acquisizione risplende.

Il rapporto Canali di Acquisizione suddivide il tuo traffico per fonte. Con questi rapporti, puoi vedere quali delle tue campagne stanno contribuendo alle conversioni dei tuoi obiettivi o quali campagne stanno respingendo gli utenti, e in definitiva, ti aiutano a decidere dove dovresti concentrare il tuo tempo prezioso.

I principali canali di acquisizione

Google Analytics è reso possibile dalla capacità di ogni browser web di tenere traccia della sequenza di siti web che un utente visualizza. Quando un utente si sposta da un altro dominio, e-mail, app o qualsiasi altro canale al tuo sito web, lo chiamiamo traffico.

Google Analytics raccoglie questi dati sul traffico e li ordina in diversi raggruppamenti di canali predefiniti:

Acquisizione > Tutto il traffico > Canali.

Raggruppamenti di canali predefiniti comuni

• Ricerca organica – Questo traffico ha trovato il tuo sito in un motore di ricerca come Google o Bing. Se ti stai concentrando sull’ottimizzazione delle pagine per i motori di ricerca, questo è un canale importante da osservare;
• Display – Questo traffico ha trovato il tuo sito cliccando su un annuncio che hai pubblicato su un altro sito web. I banner pubblicitari sui blog e gli annunci di immagini sui siti di notizie sono alcuni generatori comuni di traffico display;
• Diretto – Questo traffico è arrivato al tuo sito inserendo il tuo URL direttamente nella barra degli indirizzi dei browser. Tieni d’occhio questo se hai eseguito annunci offline o media tradizionali come stampa, TV o radio, perché richiedono al pubblico di ricordare e digitare il tuo indirizzo web;
• Referral – Questo traffico ha seguito un backlink da un altro sito web al tuo, e vedrai questo traffico se non rientra in uno degli altri bucket;
• Paid Search – questo traffico proviene dai tuoi annunci di ricerca a pagamento che appaiono nei risultati di ricerca di Bing, Google, o altri giocatori di rete di ricerca come AOL e Ask.com;
• Social – Questo traffico sarà contato dalle persone che trovano la tua pagina attraverso un account di social media associato. Controlla gli utenti che atterrano sulla tua pagina come risultato di account di social media come Facebook, LinkedIn, o Twitter;
• Email – Questo traffico ha cliccato su link da campagne e-mail, e-mail di follow-up, e anche firme e-mail;
• Altro – Se GA saluta il tuo traffico web con un’emoji di scrollata di spalle, lo butteranno in questo canale. Si noti che spesso ci sono modi migliori per raggruppare questo traffico.

Mentre i raggruppamenti di canali predefiniti possono essere super utili per la gestione del quadro generale, i miei colleghi meccanici di marketing potrebbero chiedersi come guardare i dettagli dei canali. Non preoccupatevi, Analytics ha più dati per voi in Fonti.

Scavate più a fondo nei canali di acquisizione visualizzando le Fonti

Cliccando attraverso un raggruppamento di canali predefinito avrete informazioni più dettagliate sulle fonti, ci sono alcuni tipi diversi di fonti di canali da scoprire:

• Le fonti di ricerca organica sono suddivise per parole chiave di ricerca e query inserite nei motori di ricerca. Ti stai chiedendo perché (non fornito) è incluso nella tua lista di parole chiave di origine? Dai un’occhiata a questa guida;
• Le fonti del canale di ricerca a pagamento sono suddivise per parole chiave. Potreste notare che queste parole chiave differiscono dalle parole chiave organiche in quanto possono includere modificatori come il simbolo “+” che viene utilizzato per raffinare il targeting;
• Le fonti del canale diretto vi mostreranno l’URL che è stato inserito per raggiungere il vostro sito;
• Le fonti del canale di riferimento vi mostreranno gli URL dei siti che hanno collegato al vostro se gli utenti stanno seguendo quel link;
• Le fonti del canale sociale vi mostreranno il nome dell’app o del sito web che ha diretto il traffico al vostro sito. Aspettatevi di vedere fonti come Yelp & Instagram qui.

Come sono collegati tra loro i canali di Analytics?

In definitiva, i canali di Analytics sono tutte fonti di traffico. In quanto tale, le stesse metriche di traffico possono essere applicate a tutti i canali. La parte migliore della possibilità di applicare le stesse metriche a ciascun canale è che ora hai la possibilità di effettuare confronti diretti per diagnosticare i problemi e ottimizzare le prestazioni.

Prima di passare agli esempi di diagnosi dei problemi e di miglioramento delle prestazioni dei canali, diamo una rapida occhiata ai tipi di metriche con cui lavorerai.

I raggruppamenti di metriche dei canali (Pensa A-B-C!)

• Metriche di acquisizione (pensa a queste come aspetti del volume di traffico) quanti utenti sono arrivati sul tuo sito, e quanti di loro erano nuovi?
• Metriche di comportamento (come gli utenti stanno interagendo con il tuo sito) gli utenti rimbalzano o cliccano in giro? e per quanto tempo?
• Metriche di conversione (un conteggio dei completamenti degli obiettivi) stai cercando di spingere l’iscrizione a una newsletter o un acquisto online in un negozio e-commerce? Qualunque sia il tuo obiettivo, puoi definirlo come tale in GA.

Come puoi diagnosticare i problemi e migliorare le prestazioni utilizzando i canali di acquisizione

Caso: Un canale sociale sottoperformante

Essere in grado di confrontare le prestazioni tra i canali utilizzando le metriche è uno strumento potente quando si vuole essere sicuri di non sprecare tempo o denaro. Diciamo per esempio che hai spinto la pubblicazione e l’impegno sui social media per il tuo business locale di food truck.

Vedi che il traffico è aumentato nel tuo canale sociale, e in particolare dalla fonte Facebook, dove hai applicato la maggior parte del tuo tempo. Datti un cinque per aver portato più traffico al tuo sito! Ma assicurati anche di controllare le metriche di comportamento: Bounce Rate, Pages / Session, e Avg. Session Duration confrontandole con gli altri tuoi canali.

Se, per esempio, gli utenti dalla ricerca organica passano in media due minuti sul tuo sito, ma il tuo traffico social se ne va dopo otto secondi, c’è una ragione per questo? Forse la tua messaggistica sui social media sta promettendo una mappa o un coupon di sconto che non è stato installato sulla tua pagina di destinazione. Questa è un’opportunità per sistemare un canale poco performante e conquistare nuovi clienti!

Caso: Identificare un canale ad alte prestazioni e applicare la strategia ad un altro

Vedi un canale che sta superando tutti gli altri? È ora di scavare e scoprire perché!

Forse sei un marketer che gestisce una campagna pubblicitaria di ricerca a pagamento per un negozio online. Guardando i canali a pagamento rispetto a quelli organici, hai notato che la ricerca organica ha più o meno lo stesso numero di nuovi utenti, ma un tasso di conversione molto più alto. Controlla le tue fonti per vedere quali parole chiave stanno portando a quei completamenti di obiettivi. Se c’è una parola chiave organica ad alta conversione che non è stata presa di mira nella ricerca a pagamento, puoi iniziare a fare offerte su di essa e creare annunci per aumentare il tuo ritorno sull’investimento.

Qual è la differenza tra canali e fonte/mezzo?

Quando guardi i canali, probabilmente vedrai un altro rapporto chiamato Fonte/Medio. A prima vista, questa informazione potrebbe sembrare confusa a causa della quantità che si sovrappone alle informazioni trovate sotto Canali. In realtà, la differenza chiave è che Source/Medium è una presentazione diversa degli stessi dati sul traffico.

Source è il luogo da cui proviene il traffico, e Medium è una categorizzazione delle fonti di traffico, simile ai raggruppamenti che vediamo nei canali.

Un uso prezioso di Source/Medium è che puoi creare il tuo usando i tag UTM.

Un’introduzione ai parametri UTM

UTM sta per Urchin Tag Manager, perché in passato si chiamava Urchin Analytics prima che il gigante della ricerca lo acquisisse. Gli UTM ti permettono di personalizzare un URL in modo che quando qualcuno usa quel link per arrivare al tuo sito, sarai in grado di identificarlo nei tuoi rapporti Source/Medium. In altre parole, puoi creare e dare un nome al tuo canale di traffico. Per iniziare, ecco l’anatomia di base di un UTM:

.