Siamo nel mezzo di una pandemia globale, di fronte a una minaccia mai vista prima. COVID-19 è stato motivo di preoccupazione a livello globale, poiché ha avuto un impatto negativo sulle economie, ha fatto chiudere i posti di lavoro e ha costretto le città a chiudere.
Ma la storia ci dice anche che i tempi di incertezza favoriscono anche l’innovazione. La pandemia ha costretto i consumatori e le imprese a ripensare il loro comportamento sia fisico che digitale. Secondo McKinsey, la COVID-19 ha accelerato l’adozione delle tecnologie digitali.
L’India, che era all’apice di una rivoluzione della “salute digitale”, ora è stata costretta ad abbracciare l’innovazione e le tendenze emergenti. Il settore sanitario è molto promettente poiché le tecnologie della nuova era come la telemedicina, la robotica, l’intelligenza artificiale (AI), la genomica, ecc. stanno trasformando i servizi sanitari.
Ci sono stati cambiamenti senza precedenti anche nel comportamento dei consumatori. Le persone ora si affidano sempre più all’uso di internet per trovare informazioni cliniche o impegnarsi con i professionisti della salute in modo digitale. Inoltre, le consultazioni online, la telemedicina e le farmacie elettroniche hanno visto un aumento di popolarità.
Le aziende avranno quindi bisogno di capitalizzare sui modelli mutevoli di consumo e sul comportamento di ricerca della salute.
Questo articolo si concentra su come il cambiamento del comportamento dei pazienti influenzerà il futuro della salute digitale in India.
Un mercato sanitario indiano in crescita
Secondo un rapporto di Future Health Index, l’India è un leader nell’adozione della tecnologia sanitaria digitale. Secondo l’India Brand Equity Foundation (IBEF), il mercato indiano della sanità dovrebbe crescere a un tasso di crescita annuale composto del 22% per raggiungere una valutazione di 372 miliardi di dollari entro il 2022. Questa crescita può essere attribuita ai seguenti fattori:
- Crescita della consapevolezza della salute
- Invecchiamento della popolazione
- Malattie legate allo stile di vita
- Aumento dei livelli di reddito
- Crescita della disponibilità di internet
Anche l’aumento delle start-up digitali per la salute sta giocando un ruolo nella crescita del settore sanitario. Il panorama indiano delle startup sanitarie è ormai maturato.
Negli ultimi anni, la telemedicina è emersa come un settore in rapida crescita in India. Importanti start-up come Practo, mfine e Lybrate si sono affermate nel mercato della telemedicina. McKinsey stima che l’India potrebbe risparmiare fino a 10 miliardi di dollari entro il 2025 utilizzando la telemedicina invece di appuntamenti medici di persona.
Cambiamenti comportamentali indotti dalla COVID
La pandemia COVID-19 ha portato a cambiamenti nel comportamento dei pazienti. La paura di uscire di casa per farsi curare ha portato alla crescita delle cure virtuali e della telemedicina.
Secondo un rapporto di Accenture, quasi il 70% dei pazienti ha cancellato o posticipato i loro trattamenti a causa della pandemia COVID-19. La tecnologia, quindi, ha giocato un ruolo cruciale nell’aiutare i pazienti a continuare le loro cure. I fornitori di assistenza sanitaria sono stati persino in grado di migliorare l’esperienza dei pazienti fornendo loro tempi di risposta più rapidi, interazioni personalizzate e la comodità di ottenere un consulto da casa.
Lo stesso rapporto di Accenture evidenzia alcuni cambiamenti comportamentali chiave che vengono osservati nei pazienti –
- Quasi la metà dei pazienti ora ricevono il loro trattamento nelle loro case invece di visitare una clinica.
- Quasi il 60% dei pazienti vuole continuare a usare la tecnologia per comunicare con gli operatori sanitari.
- Circa il 41% dei pazienti ora usa le videoconferenze per collegarsi con i loro operatori sanitari. Di questi, per quasi il 70% dei pazienti, è la prima volta che usano la videoconferenza per l’assistenza sanitaria.
- Quasi il 44% dei pazienti ha usato nuove app o dispositivi durante la pandemia per gestire le loro condizioni di salute.
Tutto questo evidenzia la necessità per i fornitori di assistenza sanitaria di reimmaginare le loro strategie di coinvolgimento dei pazienti in linea con il cambiamento del loro comportamento.
Futuro della salute digitale in India
Le nuove tecnologie e strumenti digitali stanno avendo un impatto in tutto il settore sanitario. Sono molto promettenti nel migliorare l’efficienza dei servizi sanitari e nel fornire una migliore assistenza ai pazienti. Sotto ci sono alcuni degli sviluppi tecnologici che dovrebbero rivoluzionare il modo in cui cerchiamo l’assistenza sanitaria.
Telemedicina
Circa il 68% della popolazione indiana vive in zone rurali dove i servizi sanitari non sono solitamente all’altezza. Questa barriera può essere superata dalla telemedicina che offre un modo eccellente per i pazienti di consultare un medico in un tempo molto più breve. La telemedicina può ridurre i tempi di attesa e permettere ai pazienti di evitare di viaggiare in una clinica o in un ospedale. Alcuni altri vantaggi della telemedicina includono –
- Accesso immediato ai fornitori di assistenza sanitaria specializzati.
- Costo-efficacia.
- Miglioramento della qualità delle cure.
- Convenienza per i pazienti.
- Miglioramento del coinvolgimento del paziente.
Internet delle cose mediche (IoMT)
La rapida crescita dei dispositivi IoMT sta cambiando rapidamente la fornitura di assistenza sanitaria giocando un ruolo importante nel monitoraggio e nella prevenzione delle malattie croniche.
Non solo aiuta a eliminare la necessità di visite mediche di persona ma aiuta anche a ridurre i costi. Goldman Sachs stima che l’IoMT farà risparmiare 300 miliardi di dollari all’anno al settore sanitario. L’IoMT beneficerà soprattutto quei pazienti che non sono in grado di accedere a un’assistenza sanitaria di qualità a causa della posizione remota.
Grandi dati nella sanità
Negli ultimi anni c’è stata una crescita drammatica nella quantità di dati medici e sanitari. Questi enormi set di dati possono essere utilizzati per trarre intuizioni e opportunità per le organizzazioni sanitarie. L’analisi dei dati sanitari può aiutare a scoprire segnali di avvertimento e creare piani preventivi.
L’adozione diffusa di dispositivi IoT rende anche più facile monitorare la frequenza cardiaca, la pressione sanguigna, ecc. Questo può aiutare nella diagnosi precoce di malattie come l’ipertensione, l’asma, i problemi cardiaci, ecc.
Registri medici elettronici
I registri medici elettronici o EMR aiutano a raccogliere, digitalizzare le informazioni dei pazienti e memorizzarle in un unico luogo. Gli EMR memorizzano vari tipi di dati medici come la storia medica, le prescrizioni, le allergie ai farmaci, ecc. e permettono ai medici di fare prognosi accurate sulle malattie in un tempo molto più breve. Alcuni altri benefici degli EMR includono –
- Decisioni mediche efficaci.
- Facile recupero dei dati.
- Miglioramento della collaborazione.
- Portabilità.
- Sicurezza dei dati medici.
Intelligenza artificiale
L’intelligenza artificiale (AI) ha un grande ruolo da giocare nel miglioramento dell’assistenza sanitaria poiché la crescente digitalizzazione porta alla disponibilità di una grande quantità di dati sanitari. L’IA ha il potenziale per trasformare la gestione quotidiana della salute nei seguenti modi –
- Miglioramento dell’accessibilità dei servizi sanitari (per esempio – l’app mobile Ada basata sull’IA è disponibile in 140 paesi e rende possibile a chiunque l’accesso alla guida medica).
- Miglioramento dell’efficienza.
- Diagnosi accurata delle malattie.
- Migliori intuizioni per rivelare i primi rischi di malattia (per esempio – una popolare app Verily può prevedere malattie genetiche non contagiose ed ereditarie).
- Risparmio di tempo e costi.
mHealth
La salute mobile o mHealth si riferisce al monitoraggio e alla condivisione dei dati sanitari tramite la tecnologia mobile come le app di monitoraggio della salute o i wearables.
Le app mHealth possono rivelarsi utili per aumentare il coinvolgimento del paziente, fornire educazione sanitaria e offrire consultazioni a distanza ai pazienti. Può anche utilizzare i dati dai dispositivi indossabili per migliorare la qualità delle cure. Alcuni altri vantaggi di mHealth includono –
- Accesso più rapido ai medici.
- Miglioramento dell’aderenza ai farmaci.
- Monitoraggio remoto del paziente.
- Aumento della precisione della riconciliazione dei farmaci.
- Migliorato il coordinamento tra gli operatori sanitari e i pazienti.
Conclusione
È abbastanza chiaro che COVID-19 ha avuto un impatto significativo sul comportamento dei pazienti. C’è stata una crescente preferenza per la telemedicina e le app mHealth. Ma tutto questo ha anche costretto le organizzazioni sanitarie a fare più sforzi per adattarsi a questi cambiamenti comportamentali. I fornitori di assistenza sanitaria stanno scegliendo di affidarsi maggiormente alle nuove tecnologie per continuare a fornire assistenza ai pazienti. Uno standard più accessibile di cure di alta qualità è in lavorazione per il futuro della salute digitale dell’India.