Ogni azienda deve stabilire obiettivi strategici. In termini più ampi, gli obiettivi strategici (SO) sono obiettivi che si desidera raggiungere al di fuori dell’organizzazione. Gli obiettivi strategici formano la spina dorsale di un piano operativo strategico per l’anno successivo.
L’esperto di management Peter Drucker ha definito otto classificazioni principali per gli obiettivi strategici:
- 1. Redditività, incluso come raggiungere la crescita finanziaria;
- 2. Risorse finanziarie, identificando le fonti di capitale e come usarle;
- 3. Posizione di mercato, inclusa la posizione dell’azienda nel suo mercato attuale e nei nuovi mercati target;
- 4. Innovazione, come sviluppare nuovi beni e servizi, e nelle tattiche necessarie per consegnarli;
- 5. Produttività, e come pianificare l’uso delle risorse esterne in relazione all’output;
- 6. Risorse fisiche, come nuove attrezzature e nuove strutture e come miglioreranno le operazioni;
- 7. Risorse umane, come il reclutamento e lo sviluppo dei dipendenti per raggiungere gli obiettivi dell’azienda; e
- 8. Responsabilità sociale, come il miglioramento della consapevolezza e della risposta all’impatto dell’azienda sulla più ampia comunità di stakeholder.
Gli obiettivi strategici dovrebbero essere selezionati per affrontare le principali sfide dell’azienda. Per rendere questi SO gestibili e perseguibili, limitateli a non più di otto, ed è vitale dare loro la priorità. La maggior parte delle aziende, comprese le non-profit, iniziano con le preoccupazioni finanziarie, poiché fare soldi è una preoccupazione primaria. Poi costruiscono la strategia del prodotto e l’infrastruttura di supporto e marketing per aumentare le entrate. Questo può poi portare a preoccupazioni sulle risorse umane e sul personale. Gli obiettivi strategici sono di solito interdipendenti, ed è per questo che è necessario creare una gerarchia di SO.
Per chiarire come scegliere i vostri SO e poi dare loro la priorità, usiamo un esempio ipotetico. Supponiamo che tu gestisca una catena di negozi di cibo per animali e che il tuo obiettivo finanziario sia quello di crescere di 5 milioni di dollari di profitto nel prossimo anno. L’azienda avrà bisogno di aggiungere nuovi prodotti o servizi, come un lavaggio e uno shampoo per animali aggiunti in ogni negozio, per aiutare a costruire i profitti. L’azienda ha anche bisogno di aggiungere cinque nuovi negozi in nuove aree di destinazione per aumentare la presenza sul mercato e costruire i profitti. Questo può significare più capitale per aggiungere quei nuovi negozi e nuovo personale per gestire le nuove operazioni. Un programma di supporto alla comunità aiuterà a costruire la consapevolezza del mercato e ad attrarre nuovi clienti.
In base a questo scenario, avete definito una serie di sei obiettivi strategici di base:
- 1. Finanziario – Per aggiungere 1 milione di dollari di profitti.
- 2. Innovazioni – Per espandere la linea di prodotti con nuovi beni e servizi, come un lavaggio di animali domestici, per raggiungere l’obiettivo di profitto stabilito.
- 3. Risorse fisiche – Nuove vetrine saranno necessarie per espandere la penetrazione del mercato dell’azienda e raggiungere i vostri obiettivi di profitto, e l’azienda dovrà adattare i negozi esistenti per aggiungere le nuove stazioni di lavaggio di animali domestici.
- 4. Risorse finanziarie – Sono necessari nuovi capitali per installare le nuove operazioni di lavaggio degli animali domestici e per aggiungere nuovi negozi.
- 5. Risorse umane – Saranno necessari nuovi manager e personale per gestire le nuove operazioni.
- 6. Responsabilità sociale – Una campagna di sensibilizzazione della comunità rivolta ai proprietari di animali domestici aiuterà a costruire la consapevolezza e la fedeltà dei clienti.
Come si sviluppano gli obiettivi strategici, rimanere concentrati per raggiungere tali obiettivi. Limitare il numero di SO a non più di otto. Una volta definiti i vostri obiettivi strategici, convalidateli usando quattro criteri di base:
- 1. L’obiettivo è misurabile o verificabile?
- 2. L’obiettivo è fattibile o raggiungibile?
- 3. L’obiettivo è adattabile o flessibile?
- 4. L’obiettivo è coerente con il resto del vostro piano strategico?
Nei prossimi post del blog a fine mese, approfondiremo il ruolo degli obiettivi strategici nel guidare la vostra operazione, incluso come misurare il risultato degli SO e come fare il budget per loro.