Così ho fatto un ordine online a 4 wheel parts alla fine di giugno. 2 giorni dopo controllo l’ordine e lo stato dell’ordine dice che la carta è stata rifiutata e non vedo più l’addebito sulla mia carta di credito come in sospeso. La settimana scorsa vedo un addebito da 4 wheel parts e ricevo una notifica di spedizione che gli articoli sono stati spediti. Poi torno alla mia carta di credito e mi hanno fatto pagare ma appare come un addebito di giugno. Non hanno spedito tutti gli articoli ma mi hanno addebitato l’intero ordine.
A causa della carta rifiutata o del pagamento a giugno ho ordinato di nuovo la stessa parte sapendo che è in back order e volevo rimanere nella lista per ottenere quella parte.
Mando loro una mail chiedendo di annullare l’ordine originale e voglio restituire gli articoli spediti perché li avevo già comprati da qualche altra parte. Annullano il mio secondo ordine anche se non ho chiesto di annullarlo, ma hanno tenuto in vita l’ordine che volevo annullare.
Non hanno mai risposto alla mia e-mail e mi ci sono volute oltre 2 ore di attesa per una telefonata per scoprire che fondamentalmente fanno quello che vogliono senza avere alcun servizio clienti. Devo pagare per restituire gli articoli che mi hanno addebitato in modo fraudolento, e scoprire che invece di mantenere la comunicazione con i clienti possono caricare le persone quando mai e non discutere con il cliente circa l’annullamento degli ordini o la fatturazione.
Ci sono alcune grandi aziende di parti là fuori e questi ragazzi non sono sulla lista. Non ordinerò mai più da loro. Stare lontano da parti di 4 ruote online.