Una ragione per cui le iniziative di sicurezza possono faticare ad ottenere un sostegno sufficiente è che quelli di noi responsabili della sicurezza nelle nostre organizzazioni non hanno costantemente trasmesso i costi totali degli infortuni ai decisori chiave. Alcuni costi associati a un infortunio sono evidenti e facili da assegnare a un incidente specifico. Altri costi sono incorporati in problemi più grandi o sono meno facilmente attribuibili a un infortunio specifico. Questi due tipi di costi sono spesso indicati all’interno di EHS come costi diretti e indiretti; tuttavia, può essere più appropriato descriverli come costi visibili e nascosti.
Un iceberg è spesso usato per illustrare i due tipi di costi. È notevole che vedrete lo stesso concetto usato se cercate online “costo nascosto della scarsa qualità”. Questo concetto di costo nascosto non è unico per la sicurezza, ed è probabile che sia già compreso dai membri del team di gestione. L’immagine dell’iceberg trasmette due aspetti importanti sui tipi di costi. Il punto più ovvio è che alcuni costi sono visibili ma accompagnati da costi meno visibili. L’immagine dell’iceberg trasmette anche che più costi sono nascosti sotto la superficie che sono visibili sopra di essa.
Il rapporto stimato tra costi diretti e indiretti può variare considerevolmente a seconda della fonte della stima, degli elementi di costo considerati nei costi diretti totali e dei fattori inclusi nei costi indiretti. L’immagine dell’iceberg può aiutare a spiegare alcune di queste differenze. Alcuni costi sono molto vicini alla superficie e possono essere inclusi come costi diretti o indiretti, a seconda dell’osservatore. Altri costi sono molto più sotto la superficie e possono non essere inclusi in alcuni modelli. Il rapporto varia anche in base al fatto che si stiano guardando i costi di un infortunio specifico o i costi totali di tutti gli infortuni. L’OSHA ha fatto un bel lavoro per delineare come il rapporto dei costi indiretti associati a un singolo infortunio potrebbe variare in base alla gravità dell’infortunio.
Quando spiego il concetto, uso un moltiplicatore di costi indiretti da 4 a 6 volte i costi diretti. Tuttavia, quando sto giustificando finanziariamente i miglioramenti del programma o del posto di lavoro, preferisco usare un moltiplicatore più conservativo da 1 a 2 volte i costi diretti.
Costi diretti di un infortunio
I costi diretti di un infortunio possono includere:
Costi di trattamento medico per un lavoratore infortunato. In situazioni in cui i datori di lavoro forniscono servizi sanitari in loco, alcuni di questi costi possono essere spostati in costi indiretti nascosti. Vale anche la pena tenere a mente che, nonostante la responsabilità legale e finanziaria del datore di lavoro, alcuni costi possono ricadere sul dipendente.
Salari per il tempo perso dal lavoratore infortunato. Questi si riferiscono specificamente al pagamento del salario perso attraverso la compensazione dei lavoratori. Ci possono essere ulteriori costi nascosti per il tempo lontano dal lavoro per le visite mediche in corso dopo il ritorno al lavoro.
Soldi di invalidità con un lavoratore ferito. Questo può anche apparire nelle riserve messe da parte per un infortunio.
Spese di gestione del caso. I primi tre costi sarebbero generalmente coperti dal processo di compensazione dei lavoratori. A seconda della vostra specifica situazione assicurativa (polizza generale, amministratore terzo, o auto-assicurato), questo può essere un costo direttamente visibile, o può essere meno direttamente riflesso attraverso il vostro modificatore di esperienza.
Se i costi diretti di un infortunio non sono facilmente ottenibili, la pagina web dell’OSHA $afety Pays fornisce un elenco di costi medi di trattamento medico per tipo di infortunio.
Costi indiretti di un infortunio
I costi indiretti di un infortunio possono includere aspetti direttamente correlati a tale infortunio e altri aspetti relativi alla cultura dell’organizzazione. I costi che possono essere attribuiti a un infortunio includono:
Costi di formazione. Quando una persona è assente dal lavoro e sono necessarie altre persone per fare il lavoro di quella persona, può essere necessario il tempo sia di un formatore che della nuova persona assegnata al compito. I costi di formazione sono probabilmente ancora più alti se un dipendente temporaneo o un nuovo assunto è necessario per il ruolo. I costi di formazione sono altamente variabili in base alle competenze necessarie nel lavoro della persona infortunata e il grado esistente di formazione incrociata nell’organizzazione.
Costi di assunzione. Se una persona lascia la tua forza lavoro attiva, anche temporaneamente, a causa di un infortunio, potrebbe essere necessario assumere una nuova persona. Nuove assunzioni possono anche essere necessarie quando qualcuno è fuori per un periodo di tempo prolungato. Più competenze sono associate al ruolo della persona infortunata, più alto è il costo per ottenere un sostituto. Questo rapporto competenze-costi è vero sia che si tratti di un rimpiazzo temporaneo o di una sostituzione permanente.
Perdita di produttività. Ci sono quasi sempre effetti immediati sulla produttività dopo un infortunio. A seconda delle differenze organizzative nel cross-training e nell’unicità dei set di abilità, la perdita di produttività può variare drammaticamente. Più sono specializzati i ruoli e le competenze della persona infortunata, maggiore è la perdita di produttività in corso. Anche in una tradizionale catena di montaggio in movimento, la perdita di produttività può essere evidente in un arresto più frequente della linea per una persona per tenere il passo o più tempo speso in ispezioni e rilavorazioni a causa di un nuovo arrivato che non ha la stessa velocità e precisione della persona esperta.
Danno all’attrezzatura. I danni alle attrezzature possono verificarsi in combinazione diretta con un incidente di sicurezza o quando persone meno addestrate assumono i compiti di un dipendente infortunato. Per esempio, durante un cambio, la persona meno esperta non riesce a fissare correttamente un’attrezzatura, causando danni all’attrezzatura.
Overtime. Quando un dipendente è fuori per un periodo di tempo prolungato, altre persone dovranno assumersi le sue responsabilità. Questo può richiedere il costo aggiuntivo degli straordinari. Invece di pagare il solito salario per qualcuno per completare il compito, si deve ora pagare un premio per gli straordinari per lo stesso lavoro da eseguire.
Tempo di fermo macchina. La macchina può essere stata danneggiata durante l’incidente. Una macchina può essere ferma perché non viene fatta funzionare fino a quando la causa dell’incidente non è stata investigata completamente e le contromisure implementate. Una macchina può anche essere ferma perché l’unica persona qualificata per far funzionare la macchina è infortunata e non lavora. L’impatto complessivo sulla produzione di un pezzo critico di macchinario fermo può essere molto più grande della produttività persa su quel lavoro.
Tasse legali. Alcuni infortuni sfociano in una causa. Indipendentemente dall’esito del contenzioso, è probabile che ci siano spese legali associate all’azione.
Investigazione. Ogni incidente, non importa quanto piccolo, dovrebbe essere investigato. Questo di solito implica che un team di persone sia sottratto ai loro compiti di lavoro regolari per completare l’indagine. Questa interruzione ha un costo salariale associato, insieme al costo opportunità dei compiti che queste persone avrebbero potuto fare per aiutare l’azienda in altri modi durante quel tempo.
Documentazione. Ogni incidente e indagine richiede anche la documentazione dei risultati. Più grave è l’incidente, maggiore è la quantità di documentazione. Di nuovo, questo ha sia costi salariali che di opportunità.
Ritardi nel prodotto. Un’interruzione del processo di produzione può influire sulle entrate. Il costo aziendale totale dei ritardi dei prodotti può essere molto più grande della perdita di produzione effettiva. Mancare la scadenza di un cliente può avere un impatto sulla lingua del contratto, sui prezzi e sui rinnovi.
Impegno dei dipendenti. Una storia di infortuni in un’area di lavoro può creare una barriera per ottenere il coinvolgimento dei dipendenti.
Perdita di avviamento o di reputazione. Una storia di incidenti di sicurezza può influenzare il modo in cui i potenziali dipendenti, la comunità circostante, i clienti e persino gli azionisti vedono la vostra azienda. Per esempio, essere considerato un posto di lavoro non sicuro dai membri della comunità potrebbe interferire con l’obiettivo di essere un datore di lavoro di prima scelta nella vostra zona. Questo, a sua volta, potrebbe comportare un aumento dei costi di assunzione per ogni posizione.
Rick Barker, CPE, CSP è uno stratega di soluzioni principale per VelocityEHS Humantech Ergonomics Solutions.