Quello che i clienti dicono di noi è più importante di quello che noi diciamo di noi stessi. I nostri sforzi di branding digitale dicono molto su chi siamo e sul valore che forniamo ai nostri potenziali clienti, clienti, partner, membri o consumatori.
La persona media può credere che il branding digitale si concentri sul nostro logo o sul design del sito web e su come può influire sulla percezione del nostro marchio da parte del consumatore.
Ma è molto più complesso.
In un mondo connesso con molti punti di contatto online (come siti web o app, risultati dei motori di ricerca, recensioni online o discussioni sui social media), la maggior parte delle decisioni vengono prese dopo aver sperimentato il vostro marchio nello spazio digitale.
Abbiamo capito, ottenere nuovi clienti è diventato sempre più difficile con la quantità di contenuti, informazioni e opzioni disponibili al vostro target. Ora, devi capire che l’approccio tradizionale al marketing non è più sufficiente.
Devi capire come il tuo marchio digitale sta influenzando la probabilità che il tuo pubblico acquisti i tuoi prodotti o servizi, si unisca alla tua organizzazione o diventi un partner o uno sponsor.
Ecco perché il digital branding è importante per il tuo business. Continua a leggere e capirai come funziona.
Che cos’è il Digital Branding?
Il tuo pubblico è bombardato da messaggi pubblicitari e di marketing che inibiscono la tua capacità di favorire una connessione speciale. Lo stesso talento o competenza è offerto su Internet, ma ciò che ti separa dalla concorrenza è la tua storia e il modo in cui è presentata nello spazio digitale.
Il digital branding consiste nello stabilire la storia e la presenza del tuo marchio nello spazio digitale. Il digital branding è la chiave per stabilire una connessione significativa con il vostro pubblico di riferimento. Si tratta di usare la tua proposta unica per differenziare te stesso e la tua offerta dalla concorrenza.
Ora scomponiamo ogni componente in termini familiari di marketing.
La tua identità digitale
Il branding digitale deve essere diverso dalle nostre idee tradizionali di branding. Un marchio non può semplicemente dirci cosa rappresenta e poi aspettarsi che ci crediamo. Un marchio deve vivere i suoi valori e poi comunicarli attraverso il digital branding.
Due potenti mezzi utilizzati per costruire la tua identità digitale sono il content marketing e i social media.
Content Marketing
Quando ti viene chiesto della tua educazione, cosa ti motiva, o come hai raggiunto certi obiettivi, potresti trovarti a raccontare una storia. Una storia sulle sfide affrontate e sugli ostacoli che hai superato. Ancora più importante, come queste sfide hanno un impatto sulle offerte che fornisci, o sul prodotto o servizio che hai sviluppato.
In sostanza, questa è la tua identità.
Capire come le sfide che hai affrontato si riferiscono ai desideri e ai bisogni del tuo pubblico di riferimento è importante. Il Content Marketing è utilizzato al meglio per fornire contenuti rilevanti adatti alle varie fasi del viaggio di un utente che trasmettono come, attraverso una serie strategica di contenuti, il tuo prodotto o servizio sia una soluzione.
È importante notare che fornire valore al di là di ciò che stai offrendo è il modo migliore per iniziare a costruire la tua identità. Riaffermare la tua proposta di valore o perché sei meglio della concorrenza è il modo migliore per continuare a coinvolgere il tuo pubblico di riferimento.
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Ora, passiamo a come i social media vengono utilizzati per costruire la tua identità digitale.
Social Media
I tuoi impegni sui social media trasmettono la voce del tuo marchio. Dai tuoi aggiornamenti di stato al modo in cui rispondi ai commenti, trasmetti la voce del tuo marchio. La tua attività sui social media è un grande costruttore di consapevolezza e può essere usato per plasmare la tua identità.
Se non sei sicuro di come iniziare, inizia con il social listening per aiutare a informare la tua identità digitale. Esaminate le chiacchiere del pubblico per guidare la vostra identità digitale. Non dovete cambiare la vostra identità in base a ciò che vuole il vostro pubblico. Dovete cambiare il modo in cui parlate al vostro pubblico e la vostra identità sarà modellata da questa esperienza.
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Una volta che hai stabilito la tua identità, è il momento di concentrarsi sulla tua visibilità.
La tua visibilità
Touchpoints
La seconda componente del tuo marchio digitale è la visibilità. Considerate tutti i punti di contatto in cui il vostro pubblico target è esposto al vostro marchio nello spazio digitale.
Questo include il vostro sito web, i risultati di ricerca online, le reti di social media e i siti di recensioni. Naturalmente, la priorità e le risorse sono poste sui punti di contatto “controllati” come il vostro sito web, ma i punti di contatto più influenti sono quelli “incontrollati” che sono i vostri siti di valutazioni e recensioni.
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Annunci digitali
Anche la pubblicità digitale contribuisce alla tua visibilità ed è considerata un touchpoint “controllato”. Con una forte campagna pubblicitaria digitale, puoi creare campagne altamente mirate.
SEO
Una parte critica della tua visibilità sono i risultati dei motori di ricerca del tuo pubblico. Essere elencati nella parte superiore dei motori di ricerca non solo aiuterà ad aumentare la vostra visibilità, ma trasmette che siete consapevoli delle esigenze del vostro pubblico di destinazione e capite il loro comportamento di ricerca.
I risultati dei motori di ricerca costruiscono anche la credibilità, poiché molti consumatori credono che se un marchio viene visualizzato nella prima posizione nei risultati dei loro motori di ricerca, deve essere molto credibile.
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La tua credibilità
Puoi passare anni a costruire la tua credibilità, ma possono bastare pochi secondi per essere rovinati. È importante costruire attivamente il ciclo di feedback con il tuo pubblico di riferimento per proteggere la tua credibilità. Un marchio digitale stabilito correttamente può utilizzare tutti i punti di contatto per raccogliere un feedback che, a sua volta, aumenterà la credibilità.
Anche gli impegni sociali contribuiscono alla vostra credibilità. Quando si usano i social engagements per il digital branding bisogna considerare l’esperienza complessiva dell’utente e concentrarsi sulla trasparenza e la fiducia. Se sei attento ai tuoi follower e rispondi in modo autentico, aumenterai naturalmente la tua credibilità.
Benefici del digital branding per i professionisti
Come professionista, capire la differenza tra digital branding e personal branding è fondamentale per i tuoi sforzi di digital branding.
Il digital branding non è personal branding. L’impulso del personal branding è essere conosciuti, mentre per il digital branding, sono le conversioni.
VEDI ANCHE: Digital Branding vs Personal Branding
Di seguito troverete una lista di come il digital branding influenza vari settori e occupazioni.
Autori – Un marchio digitale vi aiuterà a trovare un agente letterario che sta cercando nuovi talenti. Quell’agente guarderà il tuo marchio digitale per vedere quanti libri potresti vendere.
Avvocati – Come avvocato con un grande marchio digitale sei in grado di ottenere più clienti e contatti perché la tua presenza digitale porterà le persone che cercano avvocati alla tua attività.
Agenti immobiliari – Se sei un agente immobiliare, otterrai più contatti, avrai più recensioni, lavorerai con nuovi proprietari di case o persone che stanno cercando di acquistare investimenti immobiliari e così via.
Consulenti – Se sei un esperto nel tuo campo e non hai un marchio digitale, non sei un esperto (almeno agli occhi di molti consumatori). Le persone si impegneranno con il tuo marchio, sia che tu abbia un marchio affermato o meno. Prendi il controllo del tuo marchio digitale e rendi facile per le persone interagire con te e per costruire più credibilità.
Pastori &Capi spirituali – Se sei un pastore e vuoi costruire una congregazione o più seguaci, il tuo marchio digitale aiuterà a far crescere quella congregazione.
Pubblici ufficiali – Sappiamo tutti l’importanza della piattaforma digitale e il ruolo che ha giocato nelle recenti elezioni. Quindi, se hai questo Digital Brand poco brillante, sarà più difficile raccogliere donazioni o galvanizzare questa base che stai cercando di sviluppare.
Direttori d’azienda – Come dirigente d’azienda, è meglio separarsi dagli altri dirigenti. Usa il tuo marchio digitale per mostrare il valore che porterai ad un’organizzazione.
Interpreti – Come intrattenitore, puoi usare il tuo marchio digitale per portare più occhi, o più visualizzazioni ad una produzione. Se vuoi costruire la tua piattaforma online che superi la tua concorrenza, devi costruire quel Digital Brand.
Tutti gli altri – Ora, in definitiva, se sei nel business di offrire un prodotto o un servizio, il tuo marchio digitale sta per aiutare a guidare il tuo pubblico di destinazione attraverso il loro processo decisionale.
Non importa quale sia la tua industria o occupazione il digital branding si applica alla tua situazione unica. Vuoi assicurarti di avere una migliore comprensione di come il digital branding può influenzare te e il tuo business e come puoi usarlo per commercializzare il tuo talento, abilità o competenza.
Benefici del digital branding per le organizzazioni
Come organizzazione, il digital branding ti mette davanti alla curva.
Capire come la tecnologia di oggi si unisce per sviluppare esperienze notevoli per i tuoi clienti, clienti, lead, pazienti e consumatori è il primo passo per costruire un solido brand digitale. Mettere insieme queste tecnologie per costruire relazioni con il vostro pubblico di riferimento è fondamentale per l’esecuzione del vostro marchio digitale.
Siccome il consumatore di oggi utilizza le piattaforme digitali (cioè la ricerca online, i social media, le app mobili, ecc.) per aiutare le sue decisioni di acquisto, stabilire un marchio digitale robusto aumenterà l’acquisizione di clienti, la generazione di lead, il consumo di contenuti e la consapevolezza del marchio.
Un grande esempio che molti di noi hanno sperimentato è l’acquisto di una macchina. Durante questo processo, si possono fare molte ricerche per prendere una decisione informata prima di parlare con la concessionaria. Quando decidete di entrare nell’edificio, ora siete più informati e la vostra percezione del marchio vi guiderà in questo processo.
Questa è la ragione per cui il digital branding è così importante per il vostro business. I clienti saranno molto più informati sul vostro marchio prima di patrocinare la vostra attività. Assicurati di concentrarti sul miglioramento della presenza del tuo marchio digitale in modo che il tuo cliente si senta più a suo agio nel fare affari con te.
Per le aziende
I consumatori di oggi si aspettano che le aziende siano più trasparenti, anzi, lo richiedono. Quando le aziende si concentrano sulla costruzione di un solido marchio digitale, avranno una comprensione più profonda di come i consumatori interagiscono con il loro marchio nello spazio digitale. Questa comprensione non influenzerà solo il suo marketing, ma anche le sue operazioni commerciali.
Per le organizzazioni non profit
Come organizzazione non profit, il tuo marchio digitale è fondamentale per il tuo finanziamento, le donazioni e la maggiore consapevolezza della tua causa. Un modo in cui i donatori convalidano i tuoi sforzi è esaminare i tuoi sforzi digitali. Un grande marchio digitale non-profit trasmetterà l’innovazione, la competenza e l’acume commerciale dell’organizzazione.
Per le piccole imprese
Come una piccola impresa, gran parte del tuo marchio digitale sarà basato sugli sforzi del tuo proprietario o CEO. Un forte marchio digitale aiuterà a differenziare il vostro business e a comunicare perché siete unici. In un mercato affollato, dovete fare tutto il possibile per mettere la vostra azienda nella migliore posizione per vincere.
La maggior parte delle piccole imprese non hanno i budget di marketing per competere con le aziende Fortune 100. Concentrarsi sui canali digitali è significativamente più economico dei canali di marketing tradizionali. Di conseguenza, c’è una maggiore necessità per le piccole imprese di stabilire un marchio digitale più forte in modo da poter raggiungere efficacemente più clienti.
Un fallimento del branding digitale
I marchi stanno sempre più cercando di mostrare più personalità nelle loro comunicazioni di marketing. Alcuni lo fanno bene, mentre altri non tanto.
I marchi che trasmettono una personalità più umana aumentano la loro fiducia e autenticità. Nel marketing tradizionale, la personalità di un marchio è scolpita o proiettata sui consumatori. Nello spazio digitale, questa personalità è trasmessa attraverso l’impegno, il dialogo, la presenza e le piattaforme particolari. Ricordate, il solo presentarsi e partecipare alle conversazioni è una dichiarazione in sé.
Il branding digitale può colmare il divario tra i vostri obiettivi di business e ciò che il vostro pubblico di destinazione vuole impegnarsi.
Se il vostro consumatore vuole trovarvi o controllare le vostre referenze, il vostro brand digitale dovrebbe affrontare immediatamente queste preoccupazioni.
Pensieri finali
Non importa se sei un individuo che cerca di trarre profitto dalla tua esperienza o un’organizzazione che cerca di convertire il suo pubblico, il digital branding deve essere prioritario. Il digital branding è l’identità, la visibilità e la credibilità di un’azienda tra i consumatori che scoprono, si relazionano e interagiscono con l’azienda online.
Siccome il consumatore di oggi utilizza le piattaforme online (cioè ricerca online, social media, applicazioni mobili, ecc.) per aiutare le loro decisioni di acquisto, stabilire un solido marchio digitale aumenterà l’acquisizione di clienti, la generazione di lead, il consumo di contenuti e la consapevolezza del marchio.
Come imprenditori, marketer o persone che cercano di costruire un pubblico, dobbiamo tutti concentrarci sulla costruzione di un forte marchio digitale perché, alla fine della giornata, il nostro business dipende da questo.