ジムは再開するには最後のビジネスクラスの1つだった-何しろ汗をかき、多くのマシンに触れ、呼吸に苦労するのだから。 しかし、7月31日の時点で、トロントのジムは州から再開の許可を得ていたのである。 では、どうやって顧客をCovidフリーにするつもりなのだろうか？ そこで今回は、ジムのスタッフ5人に、屋外でのトレーニング、シャワーの消毒、病院レベルのエアフィルターなど、顧客の安全を確保するために取っている予防策について話を聞いてみました。 市はトリニティ・ベルウッズに物理的な距離を置く円を描いてくれたので、私たちはそこでクラスを開催することにしました。 早朝に開催しているので、公園でのんびりしたい人にも影響しません。 8月4日にようやく再開したのですが、ライブストリームと屋外クラスを維持し、誰もが快適に参加できるようなハイブリッドな方法をとっています。 現在、スタジオでのクラスを1日2〜3回、ライブストリームを1日1〜2回、屋外でのクラスを週に2回提供しています。 ライブストリーミングクラスでは、椅子や壁など、バランスをとるために触れることができるものであれば、道具は必要ありません。 ハンドウェイトの代わりに缶詰を使うお客さんもたくさんいますよ」
「スタジオ内では、フロントにプレキシガラスのバリアーを設置しました。 以前は、部屋の中央でバーレッスンを始め、バーに行ってから中央に戻ってきていたのですが、今は中央でバーレッスンをしています。 今は、スタジオの床に印をつけ、全員が6フィート×6フィートの自分のステーションにいることができるようになりました。 また、スタジオに入った瞬間から出るまで、ワークアウト中は全員マスク着用が義務付けられています。 トロントの条例では、自分のステーションに入ったらマスクを外してもよいことになっていますが、私たちは全員の安全を確保するために、特に慎重な姿勢で臨んでいます。 また、スタジオのキャパシティを50%に制限しています。 しかし、幸運なことに、この4ヶ月間、多くの会員が会費を全額支払い続け、私たちをサポートしてくれました。 ライブ配信のために毎月200ドルも支払ってくれる人がいたことは、言葉にできないほどありがたいことです。 また、大家さんもテーブルについてくれて、6ヶ月間家賃を下げてくれました。
「1週間が経ちましたが、反応はポジティブなものばかりです。 メンバー全員が私たちのプロトコルに従っており、2人の医師を含む多くの人が、いかに安全に感じられるか、いかにこの空間が距離を置くのに適しているかをコメントしています。 マスクをしてのトレーニングは慣れが必要なので、スタジオのエアコンを強めにして、以前より少し暖かくなったメンバーに合わせています。 再開後、何人もの会員が複数のクラスを受講しているので、私たちの調整がいかに快適であるかがわかります。 経営者なら誰しもが、次に何が起こるかわからないと不安になるものだと思います。 私たちは、正しい判断をするために、できる限りのことをしています。 もちろん、開業と同時に利益は増えますが、開業していることが長期的な収益にとって実際に良いのかどうかは、数週間後にわかることです。 私は、選択肢があることをうれしく思っています。 誰もが少し不安になり始めていたと思います」
Sharon Xie
Sweat and Tonic、ソーシャルメディアおよびマーケティングマネージャー
「私たちは2019年11月にローンチしたので、再び閉鎖しなければならない前に5ヶ月間だけオープンしたのです。 閉鎖した後は、すぐにピボットして、いつでもどこでも見られるオンデマンドワークアウトを提供することができました。 Sweat LiveというZoomワークアウトを始めましたが、まだジムに戻ることに抵抗がある人もいるので、これは継続しますし、毎日30分、Instagramの無料ライブワークアウトも行っています。 オンデマンドでワークアウトを提供したいとはずっと思っていました。 スタジオでは、多くの新しい変化を導入しました。 まず、クラスの予約は必ずオンラインで行うようにしました。 施設に入る前に、体温チェックと靴の消毒をします。 タッチレスエントリーを導入しています。 クラス前に全員がワークアウトルームの外に並びます。部屋に入るのは飛行機に乗るようなもので、ゾーンごとにお客様をお呼びします。 後列の人が先に入場し、次に中列、最前列の順で入場します。 教室に入るときは、マスクをしてもらいます。 各自の持ち場に着いたら、インストラクターが「3、2、1、行ってください」とマスクを外すタイミングを調整します。 どのスタジオにも、お客様とお客様の間を行き来するプレキシガラスのパネルが設置されています。 キャスター付きなので、クラスの構成に合わせて移動させることができます。
「私たちが行った最大の投資のひとつは、換気システムです。 病院レベルのMERV13フィルターにアップグレードし、エネルギー回収型換気装置（ERV）を導入して、室内のこもった空気を取り除き、外から新鮮な空気を取り入れられるようにしました。 また、シャワーの予約システムを導入し、使用後に各部屋を消毒できるようにしました。
「サウナを無期限で閉鎖し、クラスの定員を半分に減らしたので、会費も下げました。 このような厳しい時代であることは承知しています。ここでは、人々がこれまでと同じサービスを享受できないため、無制限会員の価格を275ドルから250ドルに下げ、すべてのオンラインビデオとZoomでのライブストリームワークアウトを含めました」
「再開した最初の週末には、登録を希望する人に無料でクラスを提供しました。 すべてのクラスがキャンセル待ちでした。 クラスは無料でしたが、人々が気軽に戻ってこられるかどうか、まだ確信が持てなかったのです。 しかし、今のところ、予想をはるかに上回る参加者が集まっています。 週末には、Zoomワークアウトしかやったことがない人など、見知った顔をたくさん見かけました。 オンラインからリアルに来て、この空間に馴染んでいる人を見るのは嬉しいことです。
「一般的に、人々は新しいプロトコルをかなり受け入れています。 マスク着用に否定的な反応を示す人が1人か2人いましたが、概して、誰もがルールに従って行動しています。 しかし、概して、みんな規則に従って行動しています。」
Carlton Braithwaite
National Operations Manager, Goodlife
「閉鎖後、感染予防と消毒の専門家に相談して再開計画を作りました。 物理的な距離の確保、クラブの収容人数の削減、清掃と消毒の強化です。
「以前は、会員は自由に出入りできましたが、今は収容人数を管理するために、クラブに到着する前にワークアウトを予約してもらうことにしています。 各ワークアウトの時間枠は1時間で、その時間枠が終了すると、クラブは30分間閉鎖され、次の入店者のためにクラブの消毒と殺菌を行うことができるのです。 予約人数が足りない場合は、予約者全員が入場した後に、会員がドロップインできるようにします。 1 時間以上ワークアウトしたい人は、最初のワークアウトを予約し、クラブが閉まるとウォークインの列で待ち、次の時間帯が満員にならないことを願うことになります。
「いくつかのクラブを物理的に再構成する必要がありました。 たとえば、オークヴィルには4月にオープン予定の新しいクラブがありましたが、物理的な距離を置くために設備を確実にセットアップするためにレイアウトを完全に見直しました。 既存のクラブでは、会員が身体的距離を保てるように、利用可能な機器の量を減らしました。 例えばトレッドミルがずらりと並んでいると、それ以外のマシンはすべて使用可能な状態になります。 他のものはコンセントを抜き、テープを貼って、メッセージが伝わるようにしました。 パーソナルトレーニングを受けていた会員には、以前はできなかった遠隔でのセッションを提供するようになりました。
「閉鎖中、全員のグッドライフ会員権は有効でしたが、誰もその料金を支払っていませんでした。 会費は私たちの収入のかなりの部分を占めていますが、私たちには、私たちを維持するための雨天時の資金がありました。 しかし、私たちは今、営業活動を続けなければならないのです。 この時期を無事に乗り切れるという希望はありますが、希望は決して戦略ではありませんから、私たちは警戒を怠らず、何が起きてもいいように準備を怠らないようにします。 この週末、トロント／ピール地域だけで15万件のワークアウトが予約されました。 これはエア・カナダ・センターが8回満員になるほどの人数です。 これは、会員が戻ってくる準備ができていること、興奮していること、そして我々が取った安全対策に自信を持っていることを示しています」
Eleni Scott
Owner, Dwell Gym
「3月17日でドアを閉めて、ゲートから競走馬みたいに仕事に取り掛かったんだ。 というのも、会員が私たちの作業を見て、営業しているのかどうか尋ね続けてきたからです。 まず大掃除をし、ペンキを塗り直し、物理的な距離を確保するために多くの備品を整理しました。 私たちは、いつ再開してもいいように準備したかったのです」
「私たちは 8,000 平方フィート以上あり、多くの設備はすでに間隔があいていましたが、動線をよくするために配置換えをすることにしました。 清掃ステーションを増やし、消毒液のスプレーボトルを探すためにジムの反対側に渡る必要がないようにしました。 また、タオルステーションも追加しました。有酸素運動をするためにジムを訪れた人が、タオルを取るためだけにわざわざ奥まで歩く必要がありません。 FitWipe ステーションはすでに 4 つ設置されていましたが、その数を 11 に増やし、指定されたスペースでワークアウトできる最大人数を知らせる占有サインを追加しました。
「エリプティカル、トレッドミル、ローイング マシンの使用をすべて制限するのではなく、4 x 8 フィートのポリカーボネートのシールドを作って各マシンの間に設置することにしました。 シールドは、私たちの特徴である赤に塗られた特注の木製フレームに収められています。 トロントの条例では、運動中のマスク着用は義務ではありませんが、私たちのメンバーは、人とすれ違うときはいつでもマスクを着用するようお願いしています。 トレーナーも常にマスクをしているようにお願いしています。 私たちのジムには取り締まりもなければ、誰かを辱めることもありませんし、そういったメッセージを強く発信してきました」
ジム内に入れる人数は最大50人ですが、24時間営業なので、時間外の稼働を監視する方法を考える必要がありました。 私たちは、最大収容人数に達すると自動的に外からドアがロックされるアクセスカードシステムを設計しました。 入室するたびに、1人とカウントされる仕組みです。 このシステムは、誰かが建物の中にいる時間を正確に記録するため、コンタクトトレースには最適です。 しかし、私たちは常に営業しており、午後5時から7時の間に殺到することがないため、50人の大台に乗せることはないでしょう。 でも、会員のみなさんは本当に協力的でした。 多くの会員が、ジムをサポートするために料金を徴収し続けることを望んでいました。
ジムを閉鎖している間、多くの人がバーベルやケトルベル、プレートなどの器具を借りたがりました。 そこで私たちは、器具の代金を支払う代わりに、フードバンクに寄付することを提案しました。 その結果、「Daily Bread」フードバンクに4,000ドル近くを寄付することができました。 あるメンバーは、私たちのスピンバイクを借りたこともあります。 彼女はまだ戻ってくる準備ができていないので、家に置いてあります。 私は、「今は持っていてください」と言いました。 私たちには必要ないものだから。 7月31日にオープンのゴーサインが出たのですが、その日の午前0時2分に1人の会員が入りました。 多くの人が「新しいジムに来たみたい」と言ってくれたので、私たちの努力が報われたのでしょう。 今のところ、必要なときにはマスクをつけ、道具を拭き、医師と距離をとる練習をするなど、全員が最善の行動をとっています。 自分たちの生活を正常に戻すことができることに、人々が感謝しているのを見ると、信じられないほど謙虚になります。 ワークアウトのためのジムを作ってくれてありがとう」という雰囲気です。 私は、『戻ってきてくれてありがとう』という感じです」
Blair Lyon
Owner, Crossfit YKV
「トロントがステージ2に移行したとき、クロスフィットYKVはうちの駐車場で屋外クラスを開始しました。 Covidであろうとなかろうと、人々は屋外でのワークアウトが大好きですから、気候の良い今、私はできる限り多くのクラスを外で行おうとしています。 今は、住宅街なので騒音の苦情が来ないようにと、夜間のみ開催しています。 また、Zoomクラスは1日3回開催しています。 また、他の会員が自分の好きな時間に参加できるように、ワークアウトをオンラインで公開しています。
「戻ってくると、クラスの前に6フィート間隔で並んで、体温を測ってから中に入ります。 私たちの施設は、物理的な距離を置くのに適しているのです。 部屋の真ん中に、スクワットスタンドと懸垂棒がある大きなリグがあります。 各スタンドの距離はすでに1.5メートル離れていますが、それを明確にするために床に四角いものを敷いています。 中に入った人は、コーチが全員に四角を割り振って、その四角の中に入ってもらいます。 マスの中に入ったら、マスクを取っていいんです。
「クラスも定員の50パーセントで行っています。 インストラクターと1対1で話せる時間が増えるのはありがたいことです。 5ヶ月間収入がないのは厳しいので、クラスサイズを小さくして相殺するために、今はより多くのクラスを提供しています」
「再開は今のところ、かなりスムーズです。 新しいプロトコルに沿って、誰もが素晴らしい仕事をしています。 変な人がマスクを忘れたりしますが、その時はマスクを支給しています。 初日の8月4日は、1クラス15分、計9クラスを実施しました。 最初は小さく始めて、徐々に増やしていく予定でしたが、こんなに多くの人が戻ってきてくれるとは信じられません。 会員の50％くらいが戻ってくると予想していましたが、おそらく80％をはるかに超えているでしょう。 5634>