バイヤーとセラーにとってのAbeBooks.comの長所と短所

これは、さまざまなマルチディーラー書籍リスト・データベースの利点と欠点を簡単に見ていく提案記事のシリーズの最初のものである。 これら 3 大データベース、AbeBooks.com、Alibris.com、Amazon.com の Marketplace にはすべて、2 つの共通点があります。 少なくともこれまでのところ、最も多くのトラフィックがあり、最も多くの書籍が掲載され、最も多くの売り上げを生み出していること、そして、過去 11 年間で良くも悪くも最も変化したサイトであり、最も劇的に変化し続けていることです。

AbeBooks.com はもともとシンプルで従来のマルチディーラー リストサイトとして開始されました。 このサイトの当初のディーラーはほとんどが経験豊富なプロフェッショナルで、サイトの顧客の大半はコレクターや古本の経験豊富なバイヤーでした。すべての変更の後でも、このシンプルなリスティングサービスの骨子はまだ残っています。 しかし、Bibliofind や Bibliocity といった他のデータベース・サービスが新しいオーナーによって買収され、閉鎖されたため、AbeBooks は大きく成長し、その成長は利点と問題の両方をもたらしました

FOR BUYERS: PROS

– 最大のデータベースである可能性がある。 AbeBooks は現在、13,500 以上のディーラーから 1 億件以上の出品があると述べており、間違いなく最も検索しやすいデータベースといえるでしょう。 キーワード」検索は、実際には「ほぼすべての単語」検索（タイトル、著者、説明、出版社情報、実際のキーワードを検索します）です。 アンダーソンビル刑務所に関する本を探していて、著者の名前が「Robert something」で、1880年以前に出版されたことが分かっている場合、AbeBooksで検索するとタイトルが表示されます（この場合は1つだけですが、数種類の中から選べる場合もあります）。

– シンプルな「オールインワン」検索結果で、簡単に変更可能。 3大データベースのうち、すべての検索結果が一度に返されるサイトはAbeBooksだけです。 つまり、タイトルや著者のバリエーションをいくつか選んで、それぞれをクリックして、ここに25冊、このバリエーションで10冊と表示する必要はない。 5冊、10冊、あるいは10,000冊のリスト全体が、好みに応じてソートされて返されるのです。 非常に長い本のリストを得ることも「欠点」かもしれませんが、非常に多くの異なる方法で検索を変更したり絞り込むことができるという事実（オプションのブール検索を使用するなど）は、AbeBooks が最も効率的で高速な検索が可能なデータベースであることを意味します

– 検索条件を保存できること。 これはかなり限定的ですが、結果のデフォルトの順序（最高価格、最低価格、最新のリスト、著者またはタイトルによるアルファベット）、ブール検索のオンまたはオフなどを保存することができます

– 欲しいマッチ。 Abebooks は、単純な著者名やキーワードから、特定のタイトルのダストジャケット付きサイン入り初版本の希望まで、さまざまな条件に基づいて、希望するマッチを無制限に保存します。 これはAbeBooksの設立当初からの機能ですが、残念ながら最近の変更でその有用性が減りました。 通知メールは1日1回しか送信されないため、「ホットな」マッチを見逃す可能性が高くなり、本の詳しい説明は含まれなくなり、すべての本が表示されず、最低価格と最高価格のものだけが表示されるようになったのです。 また、「編集」によるマッチングも行われないため、出品者が著者名やタイトルに間違いのある本を出品した場合や、本の価格を50%値下げした場合、スペルを訂正したり、価格を下げたりしてもマッチングされなくなります。 これらの変更の利点は、購入者が多くのマッチングメールを受け取ったり、長いメールを受け取ったりしなくなることです。 さらに、AbeBooksは、条件に一致するすべてのリストを新しいものから順に見ることができる機能を追加しました。

– 書店とのコンタクトが容易になった。 以前ほど簡単ではありませんが、AbeBooks のシステム（コピーを保持し、問い合わせのコピーを送る）を通して、あるいはシステムをバイパスして直接電子メールを送るなど、直接コンタクトを取るという点では、今でも最も親切な方法です。 最初の」検索結果ページで、各書籍とともに「書店に質問する」リンクが表示され、購入者がそれをクリックすれば、メールアドレスが開かれ、利用できるようになっているのである。 また、「bookseller and payment information」の下に、書店のホームページ（AbeBooksのホームページか、出品者自身のホームページ）へのリンクがある。

– 国際的なサイト。 北米の販売店が多いが、AbeBooksには他の国の販売店も相当数あり、そのすべての本を一度にまとめて検索できる。

FOR BUYERS: CONS

– 最大のデータベースである可能性がある。 残念ながら、1億件のリストの中には、繰り返し掲載されているもの、実際に売り手が所有していない本の「再出品」、コピー本、プリントオンデマンド本、電子書籍のリストで、情報が不正確な場合がある、本の説明が不十分（「装丁不明」）、状態の説明がほとんどない、などが多く含まれています

– 品質管理の欠如。 書店がブッククラブ版を初版と呼んだり、前の所有者が自分の名前を本に書いたという意味で「サイン」を使ったりすると、これらの本はそれぞれ「初版」「サイン入り」の検索結果に含まれることになります。 販売店の価格設定や説明文に関しては、AbeBooksは「ハンズオフ」アプローチをとっているため、購入者は購入前に十分な注意を払い、説明文をよく読み、質問をする必要がある。 アベブックスは最近、最も悪質な違反行為のいくつかを取り除くための措置をとった。数量欄を追加し、20冊の同じ本が個別に表示されないようにしたほか、数十万冊、数百万冊の本しか持っていない「ブックセラー」の出品を削除したのである。 それでも、AbeBooksの販売店は、卸売業者や出版社がフルフィルメントを行う新刊の長いリストをアップロードすることが許されている。

– 評価や書店の信頼性を示す他の表示がない。 これは何年も前から提案されていることで、いずれは実施されるだろう。 不適格図書の問題はすでに述べたとおりですが、検索条件を満たしている図書が選別されることがあるのも事実です。

– ヘルプ欄が正確でない。 キーワード検索」がキーワードのみの検索から、キーワードだけでなく著者名や説明文も検索するようになってから3年近く経つにもかかわらず、この情報は「検索のヒントトップ5」（詳細検索ページにのみ表示）のリンク先では変更されているが、すべての結果ページの下部に表示されるもっと長くて詳細な「検索のヒント」には表示されていない。 検索における句読点についても同様です。トップ5のヒントではアポストロフィーが検索結果に影響することを警告していますが、検索のヒントでは句読点はカウントされないことを告げています。

– 書籍販売者の国のみの送料を表示します。 これは購入者中心のフィールドであるべきです。 結局のところ、米国の顧客は、ドイツの販売者が米国に本を発送するためにいくらかかるかを知りたいのであって、ドイツで本を発送するためにいくらかかるかを知りたいのではありません。

– 外観上の変更であることが多く、明確に考えられておらず、ナビゲーションのクセがある。 たとえば、多くのユーザーにとって、検索結果で「戻るキー」を押すと、空白の画面に戻ったり、1画面ではなく2画面に戻ったりするので、検索内容を修正するには、ページ上部にある「その他の検索オプション」をクリックする必要があるのです。 検索結果のページは最近変更され、属性と販売者の所在地がプルダウンメニューとなり、ページの上部に配置された（良い変更）。しかし、追加の条件を入力する空欄が、著者、タイトル、出版社、キーワードではなく「キーワード」のみになり（正確さと有用性が低下）、後続ページへのリンクがページの下部にしかないため上下にスクロールしなければならなくなった。 同様に、購入者はショッピングカートにアイテムを「保存」できますが、これは一度に 1 つのアイテムしか行えないため、時間がかかり面倒です。

For SELLERS: PROS

(Note: 以下の比較は他の主要サイトとの比較です。 Alibris.comとAmazonのマーケットプレイスとの比較です。

– 買い手と売り手の間で、自分のウェブサイトへのリンクを含め、主要サイトの中で最も直接的なコンタクトが可能。

– 売り手が独自の配送料やポリシーを設定し、本の説明を簡潔にも長くにもでき、本の価格を自由に決めることができる。

– 売り手のデータベースをほぼすべてのフォーマットで受け入れ、アップロードをカスタマイズすることができます。

– マスターカードとビザに加えて、他の支払い方法も許可しており、AbeBooks はこれを処理します。

– コレクターや頻繁に購入する人たちのかなりの顧客基盤がまだあるようですが、多くのインターネットサイトにリンクしているアフィリエイトプログラムも増えており、広告や宣伝を強化しているように見えます。 AbeBooksによると、サイト全体の売上は増加しているが、この増加は、掲載される書籍の数が上回っている。

– フリーダイヤルを含む電話でのカスタマーサポートがある。

– Abebooksのeコマース販売では、比較的短い保有期間で支払いを処理し、ほとんどの書店で8日から15日の保有期間で毎週支払われる。

– 活発で、しばしば有益な書店フォーラム。

FOR SELLERS: CONS

– 掲載および販売コスト。 販売数、各販売の平均ドル額、出品数にもよりますが、AbeBooksは、月額定額料金、手数料、クレジットカード決済手数料（本の価格と送料の両方にかかる）の組み合わせで、間違いなく最も高額な出品サイトとなります。 手数料は8%、クレジットカード手数料は5.5%で、理論的にはAlibrisやAmazonの15%より低いが、送料に5.5%が加算され、月額定額料金が高く、安価な書籍の最低手数料がかかるため、月々の請求額は高くなる。

– データベース内の「雑多」「ジャンク」と売り手と在庫に関する品質管理の欠点が挙げられる。

– 従来の強力な基盤である「フリークエント・バイヤー」から離れ続け、その魅力を広げようとしている-そのため、出版社のストック写真や「BookHints」、その他多くの機能が、従来のバイヤーやセラーを無視した形で実装されている。 書店にとって便利でオプション的なサービスであったものが、利益の中心となっている。

– 消費税の請求、配送料の修正、書籍の価格の引き下げさえも制限されていること。 少なくともそのための規定はあるが、消費税を要求することは「追加送料の要求」という言葉でまとめられており、注文を受ける前に本の価格を下げる方法はない。 (これらは、AbeBooks が Visa と MasterCard の注文の処理をすべて引き継ぐ前は問題ではありませんでした。)

– 変化のペースが氷河期的である。 AbeBooksの変化はポジティブなものではないことが多いので、完全に「欠点」とは言えない。 とはいえ、1年以上、場合によっては何年も前から約束されていた機能として、追加購入時に割引券を発行する顧客ロイヤルティプログラム、商品券、販売者評価システム、しばしば不十分なHomeBaseシステムのアップグレードなどがあります。 例えば、isbnマッチングと付加されたミューズ情報を排除するために、出品者はキーワード欄に「noisbn」を使用するよう指示されますが、ほとんどの出品者は他の出品サイトにキーワードをアップロードし、それらの他のサイトのいくつかはキーワードを表示します。 サイト上の問題や不具合を最初に発見するのは書店であることが多く、これらの問題がAbeBooksの注意を喚起しても、出品者には通知されないか、書店のフォーラム（すべての販売業者が利用しているわけではない）にしか告知が現れないことが多い。 販売者は、AbeBooks 自体と、BookFinder.com や AddAll.com などのメタリスティングサイトの両方で、自分のリストが正しく表示されているか定期的に確認する必要があります。

– PayPal 支払いの自動リンクがない。

– クレジットカードが処理できなかったときのフォローアップが不十分。

– ISBN検索でフィールドを入力する場合、不正確な情報、特に出版地として「倉庫」ロケーションを使用することがある。 The Journal of the Independent Online Booksellers Association

Independent Online Booksellers Association ウェブサイト

をご覧ください。